2025年用电客户受理员（高级）职业技能鉴定备考试题库-下（多选、判断题部分）

2025年用电客户受理员(高级)职业技能鉴定备考试题库-下(多选、判断题部分)多选题1.被检查客户有(),用电检查的范围可延伸。B、有自备电源设备(包括自备发电厂)的C、有欠电费的D、有多类电价的2.工作间断后继续工作，若无()或()带领，作业人员不得进入工作地点。B、工作许可人D、专责监护人3.现场勘查应查看现场作业()、邻近线路、多电源、自备电源、地下管线设4.高压触电可采用()方法之一使触电者脱离电源。5.按照内电营销(2021)60号文件要求，“三省”服务办电环节包括()。6.双电源用户应遵守的规定，正确的是()。7.检修设备停电，设备运维管理单位(含客户)应拉开隔离开关(刀闸),手车开关应拉至()位置，应使各方面有一个明显的断开点。8.供电可靠性主要指标包含()。10.处理客户投诉的正确方法有()。E、感谢客户11.基本电费计收方式有()。12.订立供用电合同的原则有()。D、贯彻等价有偿原则13.在电力线路上工作，保证安全的技术措施有()。14.关于供电企业对《供用电合同》的管理的描述，正确的是()。15.以下()属于电力运行事故。A、在220/380V供电线路上，发生相线与零线互碰供电企业高压线路对220/380V线路放电16.电能计量装置由()几部分组成。A、计费电能表(有功、无功电能表、最大需量表、复费率表、多功能电能表)17.用户要求校验计费电能表时，供电企业按下列()规定办理是正确的。A、在用户交付验表费后，供电企业应在3天内校验，并将校验结果通知用户18.在带电的电压互感器二次回路上工作时，应采取的安全措施包括()。D、必要时，工作前申请停用有关保护装置、安全自动装置或自动化监控体、可燃气体和电气设备初期火灾的();用于扑救电气设备、仪器仪表以及油类等初期火灾的()。20.关于接户线的防雷措施，正确的是()。21.电网中可能出现的短路类型有()。22.电压互感器在运行中不允许二次短路运行的原因()。致无法使用，甚至使事故扩大到使一次绕组短路，乃至造成全厂(所)或部分设线圈，其阻抗均较大，基本上相当于电压互感23.电力需求侧管理的基本内容有()。24.倒闸操作有()两种方式。25.签订供用电合同应遵循以下()原则。26.关于供电质量相关概念描述正确的是()。27.下列客户对电能计量装置应承担的义务说法正确的是()。28.关于用电设备容量，下列说法不正确的是()。29.用户发生用电事故，应当按照法律法规规定向地企业应当协助有关部门开展调查。发生下列事故的(),还应当同时告知供电30.对用电负荷分类正确的是()。A、中断供电将影响用电单位的正常工作或使公共场所造成混乱者属三类负荷D、中断供电将造成重大政治、经济影响者属二类负荷31.下列选项中，属于供用电合同条款的有()。32.移表指客户因修缮房屋或其他原因需电营业规则》第二十七条规定，供电企业按下列()规定办理是正确的。A、自行移动表位属于非居民客户的，应承担每次5000元的违约使用电费33.用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应承担()的违A、承担2倍差额电费的违约使用电费B、承担3倍差额电费的违约使用电费C、使用起讫日期难以确定的，实际使用时间按2个月计算34.按照国民经济行业用电分类，酒的制造包括()35.关于需求侧管理的目标的描述，正确的是()。36.对居民客户装表计费以下叙述()是正确的。C、供电企业不鼓励客户申请安装“一户一表”D、因特殊原因不能实行一户一表计费时，供电企业可根据其容量按门牌或楼门37.电能计量装置的错误接线一般有()。38.电力客户办理更名或过户，在()不变的条件下，允许办理。39.关于设置屏幕保护程序的作用，正确的是()。A、若用户在一段时间内没有使用计算机，但让显示屏幕的图像长时间的静止不B、屏幕保护程序在按照设定时间执行时，会不断变换屏幕显示，起到保护的作用40.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定，取得四级承装(修、试)电力设施许可证，可以从事()电力设施的安装、维修或者试验活动A、0.4千伏B、110千伏C、10千伏D、35千伏41.用电负荷按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类包括()。42.下列属于变更用电的是()。43.以下关于电能计量装置竣工验收需要进行的作业内容包括()44.恢复电网运行和电力供应，应当优先保证()、()、()的恢复。45.柱上变压器台架工作前，应检查确认()与()联结牢固、接地体完好。46.关于装接容量，正确的是()。47.不得开具增值税发票的项目有()。48.关于承诺服务的描述，正确的是()。49.对无法直接验电的设备，应间接验电，即通过设备的()及各种遥测、遥50.对申请办理移表的客户，在其()不变的条件下，允许办理。C、供电点51.二次工作安全措施票的工作内容及安全措施内容由工作负责人填写，由()52.一个成功有效的目标市场除了有一定规模、发展前景足够大的市场吸引力以外，应具备的条件有()。53.在供用电合同履行过程中，用电人的主要权利和义务是()。A、先用电后付钱的权利C、按照合同约定的时间和要求用电，不能超计划和违反合同约定54.关于改压业务描述正确的是()。A、改压是指因用户原因需要在原址改变供电电压D、改压引起的用户产权范围内工程费用由供电企业负担55.()施工时，工作场所周围应装设遮栏(围栏),并在相应部位装设警告56.《消费者权益保护法》规定的消费者的主要权利是()。57.工作负责人应由()熟悉本规程，并经营销部门批准的人员担任，名单应58.供电服务规范中属于现场服务的内容有()。59.习近平总书记在党的二十大报告中指出：我们要健全国家安全体系，完善国家安全()、国家应急管理体系，构建全域联动、立体高效的国家安全防护体60.关于供电量、售电量的概念，以下描述正确的是()。61.火灾事故的特点是()D、人为性62.关于电价，下列说法正确的是()。A、用户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备别的B、用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应当承担电C、未经供电企业同意，擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的D、擅自使用已在供电企业办理减容、暂拆手续的电力设备或65.95598申诉是指基层单位因电力客户诉求超出()等范畴，符合特定申诉66.因供电企业电力设施(如杆塔、线路、变压器、计量装置、分支箱、充电桩等)的()、()、噪音、()和电磁辐射引发纠纷，非供电公司产权设67.在三相四线制线路中，关于零线的截面积选取，正确的是()。A、在三相四线制线路中，零线截面积不应小于相线截面积的50%C、在单相线路中，零线截面积不应小于相线截面积的D、在单相线路中，零线截面积应和相线截面积相同68.内蒙古电力公司针对小微企业等低压用电客户推出“三零”服现用电“()”。在最大程度上满足小微企业等低压客户的“获得电力”感。A、零上门69.关于二次回路的识图问题，说法正确的是()。A、二次回路电源的识图应先直流后交流，从负电源至正电源70.关于“电力需求侧管理”定义的描述，正确的是()。D、电力需求侧管理可以在满足同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求71.供用电合同纠纷是指()。据实际情况，推行()等制度，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地可A、当场办结B、限时办结73.根据客户报修故障的(),将95598故障报修业务分为紧急、一般两个等74.下列关于事故应急管理过程的说法，正确的有()75.变电作业现场，与停电设备有关的()等具有储能功能的设备，应将设备76.为扩大电流表的量程，一般可采用的方法有()。77.工作票签发人、工作负责人对有()的工作，应增设专责监护人，并确定D、检修(施工)复杂容易发生事故第二十八条规定，客户暂拆应当向供电企业提出申请。供电企业按下列()规A、暂拆时间最长不得超过24个月79.以下()电气设备故障属供电企业负责。80.《中华人民共和国安全生产法》规定，安全设备的设计、()、维修、改81.关于电力需求侧管理作用的描述，正确的是()。电工程，()被认定为“三指定”行为。83.从客户角度检查企业的服务质量主要从()几方面进行。84.国民经济行业用电分类中，石墨及碳素制品制造包括()85.按照内电营销(2021)60号文件要求，关于“三省”服务描述正确的是()。86.关于电力电容器补偿方式的优缺点的描述，正确的是()。87.按照内电营销(2022)76号文件要求，对零散报装煤改电客户，要按照客户工作日。88.对私自增加用电设备容量的违约行为，供电企业按下列()规定办理是正B、用户要求继续使用者，按新装增容办理手续C、属于两部制电价的用户应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担二D、非两部制电价的用户应承担私增容量每千伏安(千瓦)50元的违约使用电费89.低压电气工作时，()应采取绝缘包裹等遮蔽措施。90.供用电合同的内容一般包括()等条款。91.下面()需要通过改类业务办理。A、用户根据国家电价政策的规定，申请阶梯电价变更的C、用户根据国家电价政策的规定，申请分时电价变更的D、用户根据国家电价政策的规定，申请两部制电价变更的92.谐波污染对电力系统的危害有()。C、对旋转电机(发电机和电动机)产生附加功率损耗和发热，并可能引起振动93.营销现场作业保证安全的技术措施有()。D、悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)94.电力销售促进的目标是()。电能B、私自向外转供电力的D、逾期未交付电费超过三十日，经催交在合理期限内仍未交付的96.环网柜应在()后，方可打开柜门。C、悬挂“止步，高压危险!”标志牌D、停电97.安装并联电容器可以提高用电功率因数，所取得的经济效益有()。98.关于暂换业务的描述，正确的是()。A、两部制电价用户须在暂换之日起，按照替换后的变压器容量计收容(需)量电费99.《优化营商环境条例》规定，优化营商环境应当坚持()原则。100.关于“沟通”的定义，正确的是()。101.关于办理临时用电应注意的事项，正确的是()。102.抄表过程中发现客户窃电，正确的处理方法有()。103.变压器并列运行应满足的条件有()。B、接线组别相同C、阻抗电压值不得超过10%D、两台并列变压器容量比不宜超过2:1104.承诺服务的特点有()。C、易操作D、具有明显断开点106.因电能计量装置自身原因引起计量不准，下面退补电费正确的有()。D、其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补107.对逾期未交付电费的客户收取违约金，正确的方法是()。A、非居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算B、居民客户每日按欠费总额的1‰计算C、非居民客户当年欠费部分，每日按欠费总额的108.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应当从供用电()出发，依109.“三零”服务包括有()。110.大力推广()、()等多种缴费方式、强化智能预付费电能表、大客户111.按照《业扩报装管理办法》中绿色通道规定，对于()需要紧急供电时，112.关于“供电点”定义的描述，正确的是()。列()规定办理是正确的。114.低压线路上产生电压损失的原因是()。116.电能表计费时，使用()作为计费点亮，即用一次电量计费。117.关于最大运行方式和最小运行方式的描述，正确的是()。流最大流最小工作人员的行为，确保()安全，依据国家有关法律法规、技术标准和公司制119.下列有关职业健康的说法中正确的是()。B、用人单位不得安排未经上岗前职业健康检查的劳动D、对未进行离岗前职业健康检查的劳动者可以解除或者终止与其订立的劳动合同120.在按照有关法律法规开展客户侧用电检查(反窃查违)现场作业时，可不执行()制度，由()许可后，即可开展用电检查(反窃查违)相关工作。121.用电负荷按供电可靠性要求分类包括()。123.在全部或部分带电的运行屏(柜)上进行工作时，应将()与()前后124.业务扩充工作的主要内容有()。125.关于用电负荷下面描述正确的是()。126.要为客户提供快捷、周到、满意的服务，正确的做法有()。D、遇到不能办理的业务时，要坚持原则拒绝客户127.依据《中华人民共和国安全生产法》,下列关于生产经营单位从业人员的安全生产权利，说法正确的是()。D、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告128.依据《中华人民共和国安全生产法》,生产经营单位从业人员安全生产教育和培训的内容包括()。129.工商业及其他用电两部制电费由()构成。130.电能计量装置的倍率与()有关。131.低压照明用户申请用电时，在用电申请书上应填写()。132.现行电价按生产流通环节分类主要有()。133.带电部分在作业人员(),且无可靠安全措施的设备应停电。134.电能表潜动的概念及现场判断是()。D、电能表潜动是指电流线圈有负载，而电能表的圆盘继续不停的转动135.线路上电压损失过大的主要原因有()。136.在用户的电费结算中，实行《功率因数调整电费的办法》的目的是()。A、提高和稳定用电功率因数，能提高电气设备的利用率137.供电企业若对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件：()C、逾期欠费已超过30天138.对同杆(塔)塔架设的多层电力线路验电，应()。禁止作业人员越过未139.营销服务场所应制定灭火和应急疏散预案，预案应当包括下列内容：(1)职责分工，包括：灭火行动、通信联络、疏散引导、安全救护等。()140.实行峰谷电价的好处有()。141.下面关于“有功功率”概念正确的有()。142.巡视人员发现接地线和接地体(),应立即上报。143.员工礼仪行为规范为()。144.关于电力企业市场营销核心内容的描述，正确的是()。C、电力企业不应该为了满足消费者的需求而放弃实现自己的各项目标145.考核电能质量的主要技术指标是()。A、电压146.工作许可后，工作负责人、专责监护人应向工作班成员交代(),告知危提高安全生产技能，增强()和()能力。148.现场办理工作许可手续前，工作许可人应与工作负责人核对()、()、检查核对现场安全措施，()149.当事人签订的合同有()情形之一的，即为无效合同。公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。其中：一班制每月按()折合为1千瓦，二班制每月按()折合为1千瓦，三班制每月按()折合为1千瓦。B、270千瓦时C、360千瓦时D、540千瓦时153.关于客户关系管理的描述，正确的是()。C、客户关系管理的核心思想是以“以维护供用双方的共同利益为中心”154.关于供电质量内容的描述，正确的是()。衡量C、在断开点加锁、悬挂“禁止合闸，有人工作!”或“禁止合闸，线路有人工作!”的标示牌156.下列情况应填用变电第二种工作票的是()。A、电能计量装置、采集终端在运用中进行装拆、校验、调试操作时不影响157.关于业扩报装工作对用电市场开拓的影响的描述，正确的是()。B、业扩报装是用电营销工作面向客户的中间环节，是市场开拓的重要环节D、业扩报装工作完成时间越短，客户用电的时间就越早，相应用电量就会增加158.关于营销稽查的主要工作是()。A、用电计量装置、电力负控装置、继电保护和自动装置、调度通信等安159.对用户受电点内按不同电价类别用电的，供电企业按下列()规定办理是C、供电企业对采用定比或定量计费的每6个月核定一次方案失效。低压供电方案的有效期为(),高压供电方案的有效期为()。用品，并()从业人员按照使用规则佩戴、使用。162.“三省”服务包括有()。)的措施。任的，依照规定处以罚款正确的是()A、发生较大事故的处20万元以上50万元以下的罚款B、发生重大事故的处50万元以上200万元以下的罚款C、发生一般事故的处10万元以上20万元以下的罚款D、发生特别重大事故的，处200万元以上500万元以下的罚款戴(),穿()或站在()上，不得触及其他设备，以防短路或接地。A、绝缘鞋(靴)申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。B、不申请办理过户手续而私自过户的，新用167.供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的()出发，依168.关于供电负荷下面描述正确的是()。169.对()营销服务场所，应建立岗位防火责任制，配齐消防措施，设置相应170.充换电设备准备启动时，其附近应()。171.提取客户违约用电及窃电事实的证据形式有()。C、物证172.电力生产的特点有()。174.按照国民经济行业用电分类，以下属于工业用电的有()D、制造业开断点至少有两个()或()发生对应变化，且所有这些确定的指示均已同A、同源的指示)、(),将作业安全风险分为五到一级，即稍有风险、一般风险、显著风险、高度风险、极高风险。(风险等级由低到高分别为五到一级)。A、可能性D、危险性177.按照内电营销(2021)60号文件要求，关于“三零”服务描述正确的是(A、按照“一址一户”原则执行，申请新装或增容后总用电容量在160千瓦及以下B、三零”服务办理环节为4个环节C、“三零”服务适用于工商业、农业生产、执行居民电价的非居民低压客户以178.用干粉灭火器扑救固体物质火灾时，应该()179.电力市场营销组合手段因素包括()。180.多功能电能表故障处理的内容是()。应充分考虑的问题有()182.关于开展电力科普知识宣传与开拓用电市场关系的描述，正确的是()。B、宣传电力科普科学知识，可以使公众增加电器产品的使用数量C、宣传电力科普科学知识，是开拓用电市场的一个重要途径183.2013年11月24日，习近平总书记在听取青岛市黄岛经济开发区黄潍输油体责任，做到(),确保安全生产。184.对破产企业供电企业如何处理，下列()说法是正确的。185.生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关()上，设置186.推行营业全过程质量管理的目的是()。187.危害供用电安全、扰乱供用电秩序的行为有()。188.供电企业在核准的供电营业区内享有()的权利。189.以下关于“95598”的功能描述正确的有()。190.在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万千瓦以上的供电频率的允许偏差为(),电网装机容量不足300万千瓦的供电频率的允许偏差为()。赫兹赫兹赫兹191.关于高压电气设备应满足的基本条件的描述，正确的是()。C、在额定电流下长期工作，其温升应合乎标准，且192.关于表计常见故障，以下说法正确的是()。A、客户电能表的电流回路已切断，但电能表的转盘仍在转动叫空走193.下面属于变更业务的是()。194.关于正确选配变压器容量的方法，以下描述正确的是()。196.对客户服务需求及满意度调查体系的研究分析具体包括()。197.任何单位和个人都应当()事故抢救，并提供一切便利条件。198.关于使用电流互感器时注意的事项，以下描述正确的是()。199.高压试验的()和()应符合试验和测量的安全要求。供电方案，下面描述正确的是()。201.客户服务需求及满意度调查与分析的目的是()。202.电力营销服务的作用有()。203.针对用户受电工程，供电企业不允许向用户指定()单位。204.下列选项中，属于供用电合同中供电方式的内容有()。205.三相四线制供电系统中，中性线的作用是()。206.火场逃生的主要方法有()207.箱式变电站停电工作前，应断开所有可能送电到箱式变电站的线路的()B、隔离开关(刀闸)C、熔断器D、断路器(开关)208.客户申请双电源供电，以下符合条件的有()。B、供电中断造成设备事故、重要设备严重损坏、连续生产过程长期不能恢复或209.根据《电力供应与使用条例》第三十一条规定，以下()属于窃电行为。按下列()规定办理。C、退补电量未正式确定前，用户应先按正常月用电量交付电费D、以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费211.《供电营业规则》中第八十四条规定：容(需)量电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费，应当按照实用天数计算，每日按照全月容(需)量电费除以当月日历天数收取，日用电不足二十四小时的，按照一天计算。()不扣减容(需)量电费。212.填用第一种工作票的工作为：()C、其他工作需要将高压设备停电或要做安全措施者213.根据《供电营业规则》规定，下列()属于变更用电。214.工作中，()、()、()等情况威胁到工作人员的安全时，工作负215.接电话命令执行的工作应留有录音或书面派工记录。记录内容应包含()派工时间、工作结束时间、安全措施(注意事项)及完成情况等内容。D、工作人员(负责人)216.在使用电压互感器时，接线要注意的问题有()。217.办理用户的移表申请，供电企业应按下列()规定办理。218.事故调查处理应当按照()的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事219.不能直接在地面操作的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)应悬挂()或A、禁止合闸，有人工作!B、“禁止合闸!”C、“止步，高压危险!”D、“禁止合闸，线路有人工作!220.关于生产备用电源的描述，正确的是()。报废C、全备用是生产用电的所有设备，均符合一级或二级负荷标准221.制定电价应遵循的原则，正确的是()。222.电力系统需要投入电容是因为()。223.计量装置、充换电设备等检查、检修的门应()、()。容量、行业分类()等内容。A、保安负荷容量225.供电企业应当根据(),编制事故限电序位方案，并按照有关规定程序报的物品时，不应(),以防引起火灾和爆炸。227.供电企业和用户都应当加强供电和用电的运行管理，切实执行()制定的228.营销现场作业，()认为有必要现场勘察的，应根据工作任务组织现场勘C、工作负责人D、专责监护人229.关于生产经营单位发放劳动防护用品的下列哪些内容是正确的?()A、用人单位应按照产品说明书的要求，及时更换、报废过期和失效的C、用人单位应建立健全劳动防护用品的购买、验收、保管、发放、使用、更换、报废等管理制度和使用档案，并进行必要的监督检查。D、特种劳动防护用品必须具有“三证”和“一标志”,即生产许可证、产品合格证、安全鉴定证和安全标志。E、用人单位应教育从业人员，按照劳动防护用品的使用规则和防护要求正确使用劳动防护用品。230.根据我国具体条件和环境，我国规定安全电压等级是()、24V、12V、6231.灭火的基本方法有哪些()A、抑制灭火法B、隔离灭火法C、窒息灭火法232.柱上变压器台架工作前，人体与()和()应保持安全距离。A、杆塔等，也需按容量计收基本电费。()委员会第十七次会议于1995年12月28日通过，自1996年4月1日起施行。()合金、电石、烧碱、水泥、钢铁、锌冶炼7个行业实行差别电价政策量进行计算，与客户的设备容量及用电时间无关。()和试验，消除设备隐患，预防电气设备事故和误动作发生。()7.《供电营业规则》规定：对10(6、20)千伏及以下电压供电的用户，应当配置专用的电能计量柜(箱)。()件，但未造成严重后果的，可不追究责任。()9.电流互感器的负荷与其所接一次线路的负荷大小无关。()10.化学原料和化学制品制造业属于高耗能行业范围。()11.用户办理新装、销户、增容、永久性减容业务时应对月每千伏安用电)施，又称为提高自然功率因数。()15.《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定：变更后的许可证，有效)17.电流通过人体，从左手到右脚对人体危害最大。()18.金属导体的电阻与导体的截面积无关。()19.窃电时间无法查明时，窃电日至少以三个月计算。()20.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。()21.所有未接地或未采取措施绝缘遮蔽、断开点加锁挂22.新建居住区的固定车位应当按照规定建设充电基础设施或预留安装条件，满制度和收费标准。()24.95598工单反馈内容应真实、准确、全面，符合法律法规、行业规范、规章制度等相关要求。()裙腰内，袖口扣好，内衣可以外露。()26.电力客户服务系统人工座席接通率=接通电话并选择人工服务电话数量。()规定取得电力业务许可证的，电力交易机构不得允许其注册、交易。()29.当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。()安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。()31.在国民经济行业分类中，外卖送餐服务属于住宿和餐饮业。()32.承装(修、试)电力设施单位仅负责主要设备、物(修、试)电力设施业务。()33.并入电网的新能源场站执行功率因素调整电费。()盗窃电力设施器材的案件。()35.此图为三相三线有功电能表相量图。()36.严格执行电费违约金计收规定，对逾期支付电费的客户，任何单位和个38.若所有逃生线路被大火封锁，可用打手电筒、挥舞衣物发送求救信号，等待救援。()39.用户的功率因数在“功率因数调整电费表”所列两数之间，则以四舍五入计41.基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。()42.发现设备缺陷及异常时，应及时汇报并采取必要应急措施，为防止异常严重45.10千伏及以上供电部门建设和改造的供电工程，对应电压等级收取供电费用标准100元/千伏安。()46.突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。()47.同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。()48.电路符号如图示，其中序号3为电压源符号。50.因用户过错，但由于供电企业责任而使事故扩大造成其他51.依据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》,事故可能导致破坏电力系列电网、解列发电机组等必要措施。()52.低压电气工作前，应用测试良好的低压验电器或测电笔检验检修设备、53.供电量就是售电量。())55.任何人不得变更有关检修设备的运行接线方式。56.《电力供应与使用条例》规定：用户设备处的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。57.用于计费和考核电力系统经济技术指标的电能计量装置在竣工验收时，应测量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降。()答案：A电能测量单元59.用户申请办理移表所需的工程费用等，应由用户自行负担。()电。供电营业区的划分，应当考虑电网的安全因素和供电合理性等因素。()62.营销现场近电作业可以使用金属梯，运行的变电站内作业应)利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。()66.《电力设施保护条例》规定：任何单位或个人，不得在架空电力线路导线两侧各300米的区域内放风筝。()67.《电力供应与使用条例》第三十五条规定：供用电合同的变更或者解除当依照有关法律、行政法规和本条例的规定办理。()68.沟通不仅能传递信息，还能传递思想和情感。()69.第三监管周期输配电价自2023年5月1日开始执行。70.因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，74.《电力设施保护条例》规定：任何单位或个人必须批准，并采取安全措施后，方可电力设施保护区内的有关作业。()75.带有数据通信接口的电能表，其通信规约77.正确使用劳动防护用品，从业人员应做到“三会”,即会检查劳动防护用品的可靠性，会正确使用劳动防护用品，会正确维护保养劳动防护用品。()78.110千伏及以上用户自建本级电压外部供电工程(即用户投资建设本级电压电源接入同级或上级电压变电站出口的工程),对应电压等级收取高可靠性供电费用标准为15元/千伏安。()79.35千伏及以上的工业客户，应采用高供低计的方式。()80.变压器分接开关上标有I、Ⅱ、Ⅲ,现运行于位置Ⅱ,低压侧电压偏高，应验、周期检定(轮换)、抽检、故障处理、报废的全过程管理，以及与电能计量 离开关(刀闸)。84.电流互感器接入电网时，按相电压来选择。()85.农村乡政府卫生院、社会(儿童)福利院、清真寺等宗教场所执行工商业及可以中止供电。()装置加封，并请用户在工作凭证上签章。()可向司法机关申请裁定。()90.处理日常营业工作属于业务扩充工作的内容。()91.0.38/0.22千伏用户自建本级电压外部供电工程(即用户投资建设本级电压电源接入同级或上级电压变电站出口的工程),对应电压等级收取高可靠性供电费用标准为45元/千伏安。())93.如图示为单相正弦交流电压U=Umsinwt的波形示意图()。B、错误答案：A94.《电力法》规定：电力运行事故由不可抗力造成的，电力企业承B、错误答案：B95.《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构数量应根据答案：B96.电力监管机构依法履行职责时，对检查中发现的违法行为，可以当场予以纠)98.举办节能产品展示是电力需求侧管理的技术手段之一。()微笑等形式打招呼，以免影响手中的工作或怠慢了正在办理业务的客户。()B、错误B、错误104.如图示电路中电路逻辑关系和逻辑相符()。0AC105.功率因数调整电费是价格策略之一。()106.《供电营业规则》规定：客户之间经协商一致，可以直接转供电。())112.电力需求侧管理非常强调电力客户的主体作用。()113.用户单相用电设备总容量15千瓦以下的可以采用低压220伏供电。114.电容器在直流电路中相当于开路，电感相当于短路。()场主体补正有关材料、手续的，应当一次性告知需要补正的内容。()120.按照《业扩报装管理办法》规定，高压客户指供电电压为220/380千伏的客B、错误126.根据低压配电的一般要求，线路应按不同电价分开敷设。()127.公司《两票”管理办法》Q/DN2080101作班成员手机应统一存放和管理，作业过程禁止接打电话。()128.如图示为两只双控开关控制一盏灯的电路原理图()。129.处理客户投诉的技巧是先处理事件，后处理情感。()国家和电力行业尚未制定标准的，应当符合省(自治区、直辖市)电力管理部门的规定和规程。()及其他电价。()137.电网电压的质量取决于电力系统的无功功率。()急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。()出轻重缓急，合理安排好前后顺序，提高效率。()142.窃电时间无法查明时，窃电日至少以3个月计算。()者失效属窃电行为。()145.图示为电阻、电感和电容串联交流电路的阻抗三角形()。受理投诉的供电部门应当依法处理。()应当尽快恢复供电。()离开关(刀闸)。业和人民群众相结合的原则。()B、错误154.在国民经济行业分类中，烈士陵园和烈士纪念馆均属于文化艺术业。()民政府及有关管理部门投资建设，由供电公司负责维护管理和电费等事项。()要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。()犯罪的，依法追究刑事责任。()用双方协商一致，可执行不同的电价标准。()能和其他能源进行农村电源建设，增加农村电力供应。()作业、恢复原状并赔偿损失。()165.对违法违章用电户，供电企业应在停电前2～5天内，将停电通知书送达用询、供用电政策法规查询等。()B、错误日起，每日按照不低于千元之一的电费总额加收违约金。()B、错误168.负荷开关是用于切断和恢复用户负载的电气开断设备。()171.发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。()172.电能表的容量应按额定电流的大小来选择。()城区范围45min;农村地区90min;特殊边远地区2h。()175.金属导体的电阻与导体的截面积无关。()180.在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望。()的用电容量收取高可靠性供电费。()的要求。()188.12398各类工单应在规定时限内办理完毕，不得申请延期。()调试、维修、退换、使用指导、技术咨询、培训和产品保证等。()地补偿费和安置补偿费，做好迁移居民的安置工作。()业有权制止。()工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作。()更接线。B、错误195.由于导体本身的电流发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。()位，必须经电力管理部门审核合格，取得电力管理部门颁发的《承装(修)电力设施许可证》后，方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。()197.可以锁闭一些日常没人通行的疏散通道和安全出口。()200.图示为三台单相电流互感器的Y形接线图()。子媒介沟通等形式。()自变化之日起60日内向派出机构提出许可事项变更申请。()确认后，再决定是否交纳。())所。营业网点的用地不在城乡总体规划中安排。()207.高空作业车(带斗臂)使用前应在预定位置空斗试操作一次。208.工作票由工作负责人填写，也可以由工作票签发人填写。()210.低压带电上电杆接线时，应先搭火线，再搭中性线。()211.到客户现场工作时，工具、材料应摆放有序，严禁乱堆乱放。()212.与竞争对手抢占终端能源市场是用电市场扩大销售的重要内容。()产监督管理职责的部门报告或者举报。()自行决定。()217.供电营业场所就是指办理各项用电业务的营业厅。()218.用电容量在100kVA(100kW)及以上的工业、非工业、农业用户均要实行功率因数考核，需要加装无功电能表。()219.临时用电结束后，原址用户的用电容量保留，并可办理更名或过户。()221.禁止越过遮栏(围栏)。知抢修部门前去处理。()处理，不能感情用事，但可据理力争。()225.用户向供电企业提出校验表申请，并交付验表费后，供电企业应在15天内校验，并把结果通知用户。())结果确认后，再行退补电费。()B、错误230.企业的回头客比率越高，市场营销费用就越低。()策及业务收费标准。()特殊时期，可扩大收费范围或提高收费标准。()232.由于导体本身的电流发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现象。()233.如图示为有功电能表测量从母线流出能量的图形符号()。答案：B234.《电力法》规定：国家对农村电气化实行优惠政策，对少数民族地区、边远地区和贫困地区的农村电力建设给予重点扶持。()答案：A235.S级电流互感器在0.1%～120%电流范围内，其误差应能满足规程要求。()B、错误答案：B236.三相电能表计量的接线方式中，B、C接线为正相序，那么B、A就为逆向序。B、错误239.改变电价类别、用电类别等计价计费信息的(简称改类)。242.高压互感器每5年现场检验一次。())244.电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。()部门、承包单位按照国家法律法规应开展的安全教育培训和考试。()工程费用，由供电公司支付。()B、错误离开关(刀闸)。250.抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。()254.国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于99.89%,居民客户端电压合格率不低于96%。()源，兴办电力生产企业。()B、错误259.在星形连接的电路中，线电压等于相电压。()261.220/380V供电的低压电力用户签订低压供用电合同。()264.按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。()无污渍。()扣子齐全，不漏扣、错扣。()267.图示为三相四线TN-C系统，变压器低压侧(380/200V)中性点直接接地接功电量与实用无功电量两者之和的绝对值，计算月平均功率因数。()见熟人或接听电话而怠慢客户。()270.同一客户的同一诉求事件可用同一最终答复单及材料。()B、错误确定双方的权利和义务。()272.对已竣工验收合格具备供电条件的低压用户，送电时间不超过5天。()当正弦波(基波)电压施加到非线性负载上时，负载吸收的电流与其上施加的电压波形不一致，导致电流发生了畸变。()经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行。()278.电源力将单位正电荷由电源负极移到正极所做的功叫做电动势。()工商业及其他电价。()成严重后果的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。()6～10kV配电装置中的断路器，一般采用就地控制。()284.国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋。()285.对315kVA以上的大工业用户收取的基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法由供电企业确定。()287.12398转办业务越级投诉是指电力客户拨打95598服务热线反映诉求后，处目时，也必须使用工作票，并以书面形式记录相应的操作和工作等内容。()292.在人身触电损害赔偿中，赔偿范围不包括精神损害赔偿。()的不干。()295.依据《中华人民共和国安全生产法》,生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员必须先查清事故原因再报告本单位负责人。()296.《电能计量装置规程》规定：电能表周期轮换率应达到100%。()298.建筑物的保温、自然采光等不属于电力需求侧管理的对象。()记录，对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪。()时尚，可适当染彩色头发，戴适当夸张的饰物。()303.电子式电能表在停电时宜采用不可充电的锂电等基本功能。()机等，也需按容量计收基本电费。()309.用电容量在100kVA(100kW)及以上的工业、普通工业、农业用户均要实行功率因数考核，需要加装无功电能表。()310.并联电阻电路的等效电阻的倒数等于各并联电阻值的倒数之和。()及时、耐心、准确地给予解答。()315.“零投资”是指：供电企业将投资界面延伸至用户红线，报装容量在100kW票视为已执行工作票。()单位培训即可。()责任者应当承担供电设施的修复费用或进行赔偿。()违法所得5～10倍罚款。()324.银行代扣电费的前提是电力客户在银行端开户，并与银行签订协议。()326.公关促销的特点是营利的间接性、效果的长期性和对象的广泛性。()329.实行“一证受理”业务，在收到非个人客户的营业执照，并签署“承诺书”后，应正式受理用电申请并启动后续流程。()330.可直接在地面操作的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)的操作机构不必加巡视。应得到充电设施管理单位(部门)批准。332.三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫相电流。()用一张低压工作票。()供电、用电秩序的行为。()生产企业和电网经营企业协商确定。()339.在电工学中，用以表示正弦量大小和相位的矢量叫相量。()客户、农业客户等。()B、错误鞋面洁净，在工作场所不打赤脚，不穿拖