护理管理学(高职案例版)第1章绪论

护理管理学

第一章绪论掌握：管理的对象，护理管理的概念及特点，管理的根本原理和相应原那么。熟悉：管理的根本概念和特征，护理管理的开展趋势，各管理理论的根本观点。了解：管理学的研究对象，管理思想与理论的开展。第一节管理与管理学概述1.管理与管理学的概念2.管理的对象、方法、性质与根本特征3.现代管理的根本职能4.现代管理的根本理论、根本原理与原那么一、管理与管理学的概念

管理对象

1、人：〔最重要〕调动人的潜在创造力〔1〕

对人〔劳动者〕直接管理〔2〕对后备劳动力培养、鼓励及整个人力资源的开发利用。2、

财：包括经济和财务，遵循经济规律〔1〕按经济规律进行有效管理〔2〕指经济和财务管理对象3、物包括有形资产和无形资产〔1〕

加强对物品的管理〔2〕

有效的利用：有方案分配物力，组织物力流通，合理开发资源。4、时间速度和效率〔1〕

首先有时间概念，不浪费自己和别人时间〔2〕

具有时间本钱效益观念〔3〕应具有定量控制自己有限时间的能力管理对象5、

信息：建立信息共享网络目的：是提高信息的传播，利用和处理能力，要求到达及时、迅速、准确、可靠。人：能动资源财、物：非能动资源有形资源时间、信息：特殊资源——无形资源管理的根本方法

行政方法经济方法教育方法法律方法管理的性质与根本特征1、管理的二重性：〔1〕自然属性：与生产力相联系。一般职能，目的为了合理组织生产力。〔2〕社会属性：与生产关系相联系。指管理所具有的监督劳动，维持生产关系的特殊职能。〔3〕正确认识二重性的意义：管理具有自然属性，为学习、借鉴兴旺国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，从而大胆引进和吸收他们成熟的经验，以提高我们管理水平。管理又具有与生产关系相联系的社会属性，就要求在吸收和引进国外管理理论和经验的同时，要考虑到我国国情，因地制宜的学习和应用。〔1〕二重性2.管理的目的性

管理是人们一种有意识、有目的的活动，任何一项管理活动都是为实现一定的管理目的而进行的。管理的目标：任何管理活动都要以制定管理目标为首要任务。3.管理的层次性

是由管理的系统性和运动规律性所决定的。任何一个管理系统都是按系统的并列与层次结构规律组成的，呈三角形或金字塔形结构，一般分为高层、中层和基层。正三角形的分等级权力层次〔职、权、责〕4.管理的人本性

管理者在管理中都要以人为中心，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需求，调动人的主动性、积极性、创造性放在首位，这就是管理的人本性。5.管理的创新性

管理本身是不断变革，不断创新的社会活动。通过管理的创新，不但能推动社会和经济的开展，在一定的条件下，还可以创造新的生产力。三、管理的根本职能五大职能方案、是实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。组织、为实现目标和方案，要求合理组织人力和各种资源具体落实方案。领导、就是对组织内每名成员和全体人员的行为进行引导和施加影响的活动过程。控制、按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定方案进行，或适当调整方案以到达预期目的。创新、每位管理者每天都会遇到新情况、新问题，如果因循守旧，墨守陈规，就无法应对新形势的挑战，许多管理者事业获得成功的诀窍就是敢于创新。四、管理的根本理论、

根本原理与原那么1、泰罗〔〕的科学管理理论?科学管理原理?科学管理之父〔1〕谋求最高的工作效率及其手段：标准化、精简化、专门化。培育第一流的工人。〔2〕差异计件工资制〔3〕职能工长制〔4〕例外管理原那么：高层管理者一般职权下放，保存对例外事情的监督权。2、法约尔〔H.Fayol)的组织管理理论

〔管理过程之父〕

1、行为科学理论〔3〕梅奥〔Ｅ.Ｍayo〕的人际关系学说霍桑实验：①职工是“社会人〞而非“经济人〞,强调人的社会，心理需求。②非正式与正式组织并存。③新型的领导能力在于提高职工的满足度，存在霍桑效应。〔4〕马斯洛〔ＡＦＭaslow)的

人类需要层次理论人类需要五层〔低→高〕生理需要安全需要归属需要尊重需要自我实现〔5〕赫茨伯格(F.Herzbery)双因素理论特点：重视人的因素，激发内在动力，多学科研究管理理论的新方法。但注重个人需要，无视社会需要。〔6〕麦格雷戈〔D.McGregor)的X—Y理论X理论观点：消极观点，不喜欢工作，回避责任，被开工作Y理论观点：积极观点，喜欢工作，承担责任，自我管理，主开工作，调主观能动性。

"经济人"->"社会人"->"复杂人"〔二〕现代管理的根本原理1.系统原理〔源于系统论，最重要的根本原理〕〔1〕系统概念：是一套具有特定功能、目标的相互关联因素的组合体。〔2〕系统特征：目的性、整体性、层次性、环境适应性、相关性、集合性。2、“人本〞原理〔主体能动性原理〕以人为根本以人为中心的管理作为指导思想，调动、鼓励人的主观能动性和创造性为根本手段，从而到达提高效率，使人不断开展的目的。3、动态原理管理的主体、对象、手段、方法是不断变化，处于动态开展过程。管理者应重视收集信息、注意反响、遵循弹性，随机制宜的管理原那么。4、效益原理〔管理的根本目的〕效益包括经济效益、社会效益。经济效益：既能节约消耗、降低本钱、增加经济效益，又能符号市场和人民生活消费需要。效益=正确目标×效率社会效益：从长远和全局看，符号人民生活、国家建设、社会开展的根本利益〔三〕现代管理的原那么1、整分合原那么整体把握、科学分解、组织综合是整分合原那么的内涵。2、能级原那么组织内的职权和责任应按连续不断的系统，从最高管理层一直贯穿到组织最低层，做到责权清楚，分级管理。3、动力原那么物质动力〔物质待遇、奖赏、经济效益〕精神动力〔理想、晋升、职称、学位〕信息动力〔消息、情报、指令等〕在运用时注意正确、合理、灵活，掌握“刺激量〞的适宜。4、弹性原那么弹性即可塑性，适应性。为了有效地实现动态调整，各项管理工作必须保持充分的弹性，留有余地及时适应系统内、外因素各种可能的变化。5、反响原那么反响指控制系统把信息输送出去，对把其作用结果反送回来，并对信息，再输出发生影响，起到控制作用，以到达预定的目的。反响要灵活、准确、有力。反响输入处理输出第二节护理管理与护理管理学护理管理的概念护理管理的特点护理管理的任务

护理管理学概念护理管理研究对象

护理管理学习方法一、护理管理的概念、特点和任务护理管理的概念护理管理的特点护理管理的任务〔一〕护理管理的概念(WHO)对护理管理的定义为：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。护理管理主要目的：是以提高护理质量和工作效率。〔二〕护理管理的特点1.护理管理的广泛性一是管理的内容多、范围广；二是参加管理的人员多、层次多。2.护理管理的实践性护理管理必须在护理工作实践中进行。3.护理管理的专业性护理管理要与护理专业的特点相适应〔三〕护理管理的任务1.向效劳对象提供最良好的护理效劳2.研究护理工作特点，形成护理管理模式完善护理管理的理论，在学习及引进各国护理经验的根底上，建立具有中国特色的护理管理体系，使护理管理逐步走上系统化、标准化、标准化、法制化、科学化的轨道。二、护理管理学概念、

研究对象与学习方法护理管理学的概念护理管理学研究的对象护理管理学习方法

〔一〕护理管理学的概念

〔二〕护理管理学研究对象1.护理内容：包括护理理论、护理实践、护理教育、护理科研等。2.护理管理过程：包括护理方案工作、护理组织工作、护理领导工作等。3.护理资源：包括护理人力资源、护理物质资源、护理空间资源等。〔三〕护理管理学的学习方法1.学习护理管理学要紧密结合实践2.学习护理管理学要通过管理职能，逐步深入学习3.学习护理管理学要吸收和运用各学科的知识4.学习护理管理学需要结合我国的根本国情第3节护理管理学理论与原理护理管理学的形成护理管理学的开展趋势护理管理学的意义一、护理管理学的形成〔一〕古代护理管理1.上古时期：1880年以前2.中古时期：1880–1930年3.近古时期：1940年以后

〔二〕近代护理管理南丁格尔时期1.创立了一套护理管理制度2.对医院设备及环境方面的管理要求3.提高了护理工作效率及护理质量4.创立了世界上第一所护士学校〔三〕现代护理管理1.管理人性化：护理管理注重以人为本的原理。2.经营管理企业化:人尽其才、物尽其用、优化组合3.