青岛家庭病床管理制度

青岛家庭病床管理制度一、总则（一）目的为了规范青岛家庭病床服务，提高医疗服务质量，满足患者居家医疗需求，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于在青岛市范围内开展家庭病床服务的医疗机构及其医护人员、相关管理人员。（三）基本原则1.以患者为中心，提供便捷、高效、优质的医疗服务。2.遵循医疗质量安全核心制度，确保医疗安全。3.充分利用社区卫生资源，与上级医疗机构建立协作机制，实现双向转诊。二、服务对象1.诊断明确、病情稳定、适合在家庭进行治疗和康复的患者，包括但不限于：脑血管意外康复期患者。骨折术后康复患者。慢性疾病患者，如高血压、糖尿病、冠心病等。晚期肿瘤患者。长期卧床的失能、半失能老人。2.行动不便、到医疗机构就诊困难的患者。三、服务内容1.疾病诊疗：根据患者病情，进行必要的检查、诊断和治疗，开具相应的药物。2.康复护理：为患者提供康复训练指导，包括肢体功能训练、言语训练等；进行基础护理，如生活照料、伤口护理等。3.医疗护理：观察患者病情变化，及时调整治疗方案；进行静脉输液、注射等操作。4.健康教育：向患者及家属传授疾病防治知识、康复技能和健康生活方式。5.心理支持：关注患者心理状态，提供心理疏导和支持。四、服务流程（一）申请1.患者或家属向具备家庭病床服务资质的医疗机构提出申请。2.填写家庭病床申请表，提供患者的基本信息、疾病诊断证明、病历资料等。（二）评估1.医疗机构安排医护人员对患者进行上门评估。2.根据患者病情、身体状况、家庭环境等因素，确定是否适合建立家庭病床。（三）建床1.评估通过后，医疗机构与患者或家属签订家庭病床服务协议。2.为患者建立家庭病床病历，制定个性化的治疗和护理计划。（四）服务1.医护人员按照服务计划，定期上门为患者提供医疗服务。2.做好服务记录，包括诊疗过程、病情变化、患者反馈等。（五）撤床1.患者病情稳定，达到撤床标准，由医疗机构提出撤床建议。2.患者或家属同意撤床后，办理撤床手续，收回家庭病床病历。五、人员管理（一）医护人员资质1.从事家庭病床服务的医护人员应具备相应的执业资格。2.经过家庭病床服务相关培训，熟悉家庭病床服务流程和规范。（二）人员配备1.根据服务需求，合理配备医生、护士、康复治疗师等专业人员。2.建立家庭病床服务团队，明确各成员的职责分工。（三）培训与考核1.定期组织医护人员参加家庭病床服务相关培训，提高业务水平。2.对医护人员的服务质量进行考核，考核结果与绩效挂钩。六、医疗质量管理（一）医疗安全管理1.严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。2.加强医疗风险评估，制定风险防范措施。3.做好医疗废弃物的管理，防止交叉感染。（二）医疗文书管理1.规范家庭病床病历书写，确保病历资料完整、准确、及时。2.按照规定保存病历资料，便于查询和统计分析。（三）医疗质量监控1.建立医疗质量监控机制，定期对家庭病床服务质量进行检查。2.对发现的问题及时整改，持续改进服务质量。七、药品与设备管理（一）药品管理1.严格遵守药品采购、储存、使用等管理制度。2.按照医嘱为患者提供药品，做好药品发放记录。3.定期盘点药品，确保药品数量准确、质量合格。（二）设备管理1.根据服务需要，配备必要的医疗设备，如血糖仪、血压计、雾化器等。2.做好设备的维护、保养和校准工作，确保设备正常运行。3.设备使用人员应经过培训，熟悉设备操作方法。八、费用结算与医保管理（一）费用结算1.家庭病床服务费用按照物价部门核定的标准收取。2.医疗机构定期与患者或家属结算费用，提供费用清单。（二）医保管理1.严格执行医保政策，确保医保基金合理使用。2.做好医保报销相关工作，及时为患者办理医保结算手续。九、信息管理1.建立家庭病床信息管理系统，记录患者基本信息、服务记录、费用明细等。2.实现信息共享，方便医护人员查询和统计分析。3.保护患者隐私，确保信息安全。十、投诉处理1.设立投诉渠道，接受患者及家属的投诉。2.对投诉进行及时调查和处理，在规定时间内给予答复。3.分析投诉原因，采取改进措施，避免类似问题再次发生。十一、监督与评估（一）内部监督1.医疗机构定期对家庭病床服务进行内部检查，发现问题及时整改。2.加强对医护人员的日常管理，规范服务行为。（二）外部评估1.接受卫生行政部门、医保部门等的监督检