项目日常保洁管理制度

项目日常保洁管理制度一、总则1.目的本制度旨在规范项目日常保洁工作，确保项目区域内环境整洁、卫生达标，为项目的正常运营和人员的工作、生活提供良好的环境保障。2.适用范围本制度适用于[项目名称]内所有公共区域及指定的办公区域、生活区域等的日常保洁工作。3.基本原则高效优质原则：以高效的工作流程和专业的清洁技能，提供优质的保洁服务，满足项目各方对环境卫生的要求。责任明确原则：明确各区域保洁人员的工作责任，确保每项保洁任务都有专人负责，避免出现保洁盲区。安全环保原则：在保洁工作中，严格遵守安全操作规程，确保保洁人员自身安全，同时注重环保，合理使用清洁用品，减少对环境的污染。二、保洁工作内容与标准公共区域保洁1.大厅地面：每日定时清扫、拖洗，保持地面干净、光亮，无污渍、脚印、杂物等。玻璃门窗：每周擦拭一次，确保玻璃明亮、无灰尘、水渍，窗框干净整洁。电梯轿厢：每天擦拭电梯内壁、按钮、扶手等，保持轿厢内清洁卫生，无异味。楼梯及扶手：每日清扫楼梯，擦拭扶手，做到无灰尘、无污渍。公共卫生间：每天定时清洁，包括便器、洗手台、镜子、隔断等，保持卫生间内无异味、无污渍，卫生纸供应充足。2.走廊地面：每日清扫、拖洗，保持地面清洁，无杂物、水渍。墙面：定期擦拭，无灰尘、污渍。灯具及开关：每月擦拭一次，保持干净。办公区域保洁1.办公室地面：每日清扫，定期吸尘、拖地，保持地面整洁。2.办公桌、椅：每天擦拭桌面、椅子表面，保持干净。3.文件柜：每周擦拭表面灰尘。4.垃圾清理：每天定时清理办公室内垃圾，更换垃圾袋。生活区域保洁1.宿舍地面：每日清扫、拖洗，保持地面干净。床铺整理：督促住宿人员整理好个人床铺，保持宿舍内务整洁。卫生间清洁：同公共卫生间清洁标准，每天定时打扫。2.食堂餐桌椅：每餐结束后及时清理桌面，擦拭椅子，保持干净。地面及厨房区域：每天进行全面清扫、拖地，定期清洁厨房设备、餐具等，确保食堂环境卫生，符合餐饮卫生标准。三、保洁工作流程1.准备工作保洁人员每日上岗前，需检查清洁工具是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防护用品。2.区域清扫按照从左到右、由上至下的顺序进行清扫，先清理地面杂物、垃圾，再擦拭门窗、桌椅等。将清扫出的垃圾装入垃圾袋，扎紧袋口，放置在指定的垃圾收集点。3.清洁消毒根据不同区域的卫生要求，使用相应的清洁剂进行清洁消毒。如公共卫生间需使用消毒剂对便器、洗手台等进行消毒处理。4.收尾工作清理清洁工具，将其清洗干净后妥善存放。检查保洁区域，确保无遗漏的清洁任务，卫生达标。四、保洁人员职责1.遵守公司规章制度严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。服从工作安排，听从上级指挥，认真完成各项保洁任务。2.保持工作区域整洁按照规定的工作内容和标准，认真做好所负责区域的日常保洁工作，确保环境干净、卫生。及时清理垃圾和杂物，定期对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，保持垃圾收集点的清洁。3.爱护清洁工具和设备正确使用和保管清洁工具及设备，定期进行维护和保养，如发现工具或设备损坏，及时上报维修。节约使用清洁剂、垃圾袋等清洁用品，避免浪费。4.注意安全与环保工作中注意安全，遵守安全操作规程，防止发生意外事故。积极践行环保理念，减少清洁剂等化学用品的使用量，合理分类处理垃圾。5.及时反馈问题发现公共设施损坏、卫生死角等问题时，及时向主管人员报告，并协助做好维修和清理工作。五、保洁质量考核1.考核主体成立保洁质量考核小组，由项目负责人、行政部门人员及各区域使用部门代表组成，负责对保洁工作质量进行考核。2.考核内容与标准按照保洁工作内容与标准，制定详细的考核评分表，对各区域保洁工作进行量化考核。考核指标包括清洁程度、工作及时性、服务态度等方面，具体评分标准如下：清洁程度（60分）：根据各区域保洁标准，检查地面、门窗、卫生间等是否达到清洁要求，无明显污渍、灰尘等，每发现一处不达标扣25分。工作及时性（20分）：考核保洁人员是否按时完成各项保洁任务，未按时完成的每次扣25分。服务态度（20分）：通过调查使用部门人员的反馈，了解保洁人员的服务态度，如是否礼貌待人、主动服务等，发现服务态度不好的每次扣25分。3.考核方式定期考核：每周进行一次全面考核，考核小组对各区域保洁工作进行实地检查，并填写考核评分表。不定期抽查：考核小组不定期对保洁工作进行抽查，发现问题及时记录并纳入考核。4.考核结果应用每月根据考核结果，对保洁人员进行排名。对于考核成绩优秀的保洁人员，给予表扬、奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核成绩不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如连续两个月考核不合格，公司有权解除劳动合同。六、保洁工作监督与检查1.内部监督保洁主管负责对保洁人员的日常工作进行监督，及时发现和纠正保洁工作中存在的问题。主管每天至少对各区域保洁工作进行一次巡查，检查保洁工作质量、人员出勤情况等。2.客户监督设立意见箱或投诉电话，接受项目内各使用部门人员对保洁工作的监督和投诉。对于客户提出的意见和建议，及时进行处理和反馈，并将处理结果记录在案。3.定期检查由项目负责人或行政部门定期组织对保洁工作进行全面检查，检查结果作为保洁人员考核和奖惩的重要依据。七、保洁用品与设备管理1.保洁用品采购根据保洁工作的实际需求，制定保洁用品采购计划，确保清洁用品的充足供应。选择质量可靠、环保的保洁用品供应商，建立供应商档案，定期对供应商进行评估和筛选。2.保洁用品储存设立专门的保洁用品仓库，对采购回来的保洁用品进行分类存放，确保通风、干燥，避免阳光直射。建立保洁用品出入库管理制度，详细记录用品的名称、规格、数量、出入库时间、领用人员等信息。3.保洁设备管理配备必要的保洁设备，如清洁车、吸尘器、拖把车等，并定期进行维护和保养。建立保洁设备台账，记录设备的型号、购置时间、维修记录等信息。设备出现故障时，及时安排维修人员进行维修，确保设备正常运行。八、保洁工作安全管理1.安全培训定期组织保洁人员进行安全培训，培训内容包括安全操作规程、劳动保护知识、应急处理方法等。新入职保洁人员必须经过安全培训，考试合格后方可上岗。2.安全操作规范保洁人员在工作中必须严格遵守安全操作规程，如使用清洁剂时要佩戴手套、口罩，避免直接接触；清洁电器设备时要先切断电源等。严禁在走廊、楼梯等公共区域堆放清洁工具和杂物，保持通道畅通。3.安全防护措施为保洁人员配备必要的安全防护用品，如工作服、工作帽、口罩、手套、防滑鞋等。在清洁卫生间、厨房等易滑倒区域，设置防滑标识，提醒保洁人员注意安全。4.应急处理