外协司机管理制度

外协司机管理制度一、总则（一）目的为加强公司外协司机的管理，规范司机的工作行为，提高服务质量和工作效率，确保公司货物运输的安全、及时、准确，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于与公司签订外协运输服务合同的所有司机。（三）基本原则1.安全第一原则：司机必须严格遵守交通法规，确保行车安全，避免发生交通事故。2.服务至上原则：树立良好的服务意识，为公司提供优质、高效的运输服务。3.诚实守信原则：司机应诚实守信，如实汇报运输情况，不得隐瞒或虚报信息。4.服从管理原则：司机要服从公司的工作安排，积极配合公司的各项管理工作。二、司机招聘与录用（一）招聘条件1.年龄在2555周岁之间，身体健康，持有有效的A2及以上驾驶证，具有3年以上实际驾驶经验。2.无重大交通责任事故记录，无酒驾、毒驾等违法犯罪记录。3.熟悉本地及周边地区的路况，具备较强的安全意识和服务意识。4.品德良好，责任心强，能吃苦耐劳，服从工作安排。（二）招聘流程1.发布招聘信息：通过公司官网、招聘平台、社交媒体等渠道发布外协司机招聘信息。2.报名：应聘者需提交个人简历、驾驶证、身份证等相关资料，并填写应聘申请表。3.面试：公司对报名人员进行面试，了解其驾驶经验、工作经历、安全意识、服务态度等方面的情况。4.背景调查：对面试合格的人员进行背景调查，核实其提供的信息真实性。5.录用：经面试和背景调查合格的人员，签订外协运输服务合同，正式录用为公司外协司机。三、岗位职责（一）运输任务执行1.按照公司的运输计划，按时、准确地将货物运输到指定地点。2.负责运输车辆的日常检查和维护，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。3.在运输过程中，要严格遵守交通规则，文明驾驶，确保行车安全。4.负责货物的装卸和搬运，协助仓库管理人员做好货物的清点和交接工作。（二）车辆维护与保养1.每日出车前、行车中、收车后对车辆进行检查，发现问题及时报告并处理。2.定期对车辆进行保养，包括更换机油、机滤、空滤等，确保车辆性能良好。3.按照规定对车辆进行年检、季检、月检等，确保车辆各项指标符合要求。4.负责车辆的清洁卫生，保持车辆内外整洁。（三）安全管理1.严格遵守交通法规，严禁超速、超载、疲劳驾驶等违法行为。2.定期参加公司组织的安全培训和学习，提高安全意识和应急处理能力。3.发生交通事故时，要立即停车，保护现场，及时报告公司，并协助交警部门进行处理。4.对车辆的安全设施进行定期检查和维护，确保其正常使用。（四）信息反馈1.及时向公司反馈运输过程中的异常情况，如车辆故障、路况变化、货物损坏等。2.按照公司要求，定期提交运输日报、月报等相关报表，汇报运输任务完成情况。3.积极收集客户的意见和建议，及时反馈给公司相关部门，以便公司改进服务质量。四、工作纪律（一）考勤制度1.司机应遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前向公司提交请假申请，经批准后方可离岗。请假期间应安排好工作交接，确保运输任务不受影响。3.因特殊情况不能按时到岗的，应提前电话告知公司相关负责人，并说明原因。（二）工作态度1.司机应具备良好的工作态度，积极主动地完成工作任务，不得推诿、扯皮。2.对待客户要热情、礼貌、周到，不得与客户发生争吵或冲突。3.尊重公司管理人员和同事，服从工作安排，不得顶撞或违抗上级指令。（三）廉洁自律1.司机应廉洁自律，不得接受客户或其他相关方的贿赂、宴请等不正当利益。2.不得利用职务之便谋取私利，如私自拉运货物、虚报运输费用等。3.严格遵守公司的财务制度，不得私自截留或挪用运输款项。（四）保密制度1.司机应严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密、运输计划、客户信息等。2.对运输过程中涉及的货物信息、客户信息等要严格保密，不得向无关人员透露。3.妥善保管公司发放的各类文件、资料和物品，不得擅自转借或丢失。五、考核与奖惩（一）考核内容1.安全驾驶：考核司机是否遵守交通法规，有无发生交通事故。2.运输任务完成情况：考核司机是否按时、准确地完成运输任务，货物有无损坏、丢失等情况。3.车辆维护与保养：考核司机是否按照规定对车辆进行维护和保养，车辆性能是否良好。4.服务质量：考核司机的服务态度、客户满意度等情况。5.工作纪律：考核司机是否遵守公司的考勤制度、工作纪律、廉洁自律规定等。（二）考核方式1.日常考核：由公司管理人员对司机的日常工作表现进行检查和记录，作为考核的依据之一。2.客户评价：通过客户反馈、满意度调查等方式，了解司机的服务质量，作为考核的重要依据。3.定期考核：每月或每季度对司机进行一次综合考核，根据考核结果进行奖惩。（三）奖励措施1.安全奖：连续[X]个月无安全事故的司机，给予[X]元的安全奖励。2.优秀司机奖：根据考核结果，评选出年度优秀司机，给予[X]元的奖励，并颁发荣誉证书。3.服务质量奖：客户满意度高、服务评价好的司机，给予[X]元的奖励。4.其他奖励：对在运输工作中表现突出、为公司做出重大贡献的司机，给予额外的奖励。（四）惩罚措施1.警告：对违反公司制度、工作纪律或服务质量较差的司机，给予警告处分，并责令其限期改正。2.罚款：根据违规情节的轻重，给予[X]元至[X]元的罚款。3.辞退：对严重违反公司制度、发生重大安全事故或多次违反规定的司机，予以辞退。六、薪酬与福利（一）薪酬结构1.司机的薪酬由基本工资、运输补贴、绩效奖金等组成。2.基本工资根据司机的工作经验、技能水平等因素确定，每月固定发放。3.运输补贴根据司机实际完成的运输里程或运输趟数计算，多劳多得。4.绩效奖金根据司机的考核结果发放，考核优秀的司机绩效奖金较高。（二）薪酬发放1.公司按照每月[具体日期]发放司机的薪酬。2.司机应在规定时间内提交运输日报、月报等相关报表，经公司审核无误后，方可发放薪酬。（三）福利保障1.公司为司机购买社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.司机享有法定节假日、年假、病假等带薪休假权利。3.公司定期组织司机进行健康体检，关注司机的身体健康。七、培训与发展（一）培训计划1.公司制定年度培训计划，包括安全培训、业务培训、服务培训等内容。2.培训计划应根据司机的实际需求和公司的发展要求进行制定，确保培训的针对性和实效性。（二）培训方式1.内部培训：由公司管理人员或专业技术人员对司机进行培训，内容包括公司制度、安全知识、运输业务等。2.外部培训：根据实际情况，选派司机参加外部专业机构组织的培训课程，如驾驶技能培训、安全管理培训等。3.在线学习：提供在线学习平台，司机可以自主学习相关知识和技能，提高自身素质。（三）职业发展1.公司为司机提供晋升机会，表现优秀的司机可以晋升为运输组长、运输主管等职务。2.鼓励司机不断学习和提升自己的技能水平，取得更高等级的驾驶证或相关职业资格证书的，公司给予一定的奖励。3.为司机提供广阔的发展空间，根据司机的个人特长和公司业务发展需要，安排合适的工作岗位，实现个人价值与公司发展的双赢。八、车辆管理（一）车辆调配1.公司根据运输任务的需要，合理调配车辆，确保运输任务的顺利完成。2.司机应服从公司的车辆调配安排，不得无故拒绝或拖延。（二）车辆使用1.司机应按照规定的用途使用车辆，不得擅自将车辆转借他人或用于其他非运输业务。2.在车辆使用过程中，要爱护车辆，不得随意损坏车辆设施和设备。3.严禁酒后驾驶、疲劳驾驶车辆，不得在车辆行驶过程中使用手机等影响安全驾驶的行为。（三）车辆维修与保养1.车辆维修和保养由公司指定的维修厂家负责，司机应按照维修厂家的要求进行车辆维修和保养。2.司机发现车辆故障或异常情况时，应及时报告公司，并将车辆开到指定的维修厂家进行维修。3.维修厂家应建立车辆维修档案，记录车辆维修情况，确保车辆维修质量。（四）车辆报废与更新1.车辆达到报废标准或因其他原因需要报废的，由公司按照相关规定办理报废手续。2.根据公司业务发展需要，及时更新车辆，确保运输能力满足公司发展要求。九、应急管理（一）应急预案制定1.公司制定运输应急预案，明确在发生交通事故、自然灾害、货物突发情况等紧急情况下的应急处置措施。2.应急预案应定期进行演练和修订，确保其有效性和可操作性。（二）应急处置流程1.发生紧急情况时，司机应立即停车，采取必要的应急措施，如保护现场、救助伤员、防止货物损失扩大等。2.及时报告公司相关负责人，说明事故情况和所在位置。3.公司按照应急预案的