任务管理制度

任务管理制度（一）目的为了规范公司任务管理流程，提高工作效率，确保各项任务能够按时、高质量地完成，特制定本任务管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有部门及员工在执行工作任务过程中的管理。（三）基本原则1.明确职责：清晰界定各部门及员工在任务执行中的职责，避免职责不清导致的工作推诿。2.流程规范：建立标准化的任务管理流程，确保任务从下达、执行到验收的全过程有序进行。3.沟通协调：强调部门间及员工间的沟通协调，及时解决任务执行过程中出现的问题。4.监督考核：对任务执行情况进行监督和考核，确保任务目标的达成，并作为员工绩效评估的重要依据。二、任务的分类与分级（一）任务分类1.项目任务：具有明确的目标、时间限制和资源需求，通常涉及多个部门协作的综合性任务，如新产品研发项目、大型市场推广活动等。2.日常工作任务：日常业务运营中持续发生的常规性工作，如客户订单处理、文件资料整理、日常报表编制等。3.临时任务：因突发事件、紧急需求或特殊情况临时安排的任务，如应对客户投诉的紧急处理、临时的文件翻译等。（二）任务分级根据任务的重要性、复杂性和影响范围，将任务分为以下三个级别：1.重要紧急任务：对公司业务有重大影响，需要立即处理且必须按时完成的任务，如涉及重大合同签订、严重影响公司声誉的危机事件处理等。2.重要非紧急任务：虽然不要求立即完成，但对公司长期发展或重要业务目标实现有重要意义的任务，如战略规划制定、重要管理制度修订等。3.一般任务：日常工作中常规性、一般性的任务，对公司业务影响较小，如一般性的文件起草、简单的数据统计等。三、任务的下达与分配（一）任务下达流程1.任务发起公司高层领导根据公司战略目标、业务需求或外部要求，确定需要开展的任务，并明确任务的大致内容和要求。部门负责人根据领导指示，结合本部门职责和业务情况，提出具体的任务设想和初步计划。2.任务审批任务设想和计划提交给公司管理层进行审批，审批内容包括任务的必要性、目标合理性、资源需求及时间安排等。经审批通过的任务，确定任务的最终目标、详细要求、时间节点及资源配置等关键信息。3.任务下达由任务发起部门或指定的负责人将任务以正式文件、工作通知或项目任务书等形式下达给具体执行部门或员工。任务下达文件应明确任务名称、任务目标、详细要求、完成时间、验收标准、责任人及相关资源支持等内容。（二）任务分配原则1.能力匹配：根据任务的难度和要求，分配给具备相应专业知识、技能和经验的员工或团队。2.工作量均衡：尽量避免任务分配过度集中或不均衡，确保员工的工作负荷合理。3.团队协作：对于需要跨部门协作的任务，根据各部门的优势和职责进行合理分工，促进团队间的有效合作。（三）任务分配方式1.直接分配：对于明确由个人负责的任务，直接指定具体员工为责任人。2.团队分配：对于需要多个部门或多人协作完成的任务，组建专门的项目团队或工作小组，并明确各成员的职责分工。3.竞争分配：对于一些具有挑战性、创新性的任务，可通过内部公开竞争的方式，由员工自主报名参与任务分配，激发员工的积极性和创造力。四、任务的执行与监控（一）任务执行计划制定1.责任人接到任务后，应在规定时间内制定详细的任务执行计划执行计划应包括任务的具体步骤、时间进度安排、责任人及所需资源等内容。根据任务的复杂程度和时间要求，合理划分任务阶段和里程碑，确保任务执行过程可监控、可调整。2.执行计划提交审核将制定好的任务执行计划提交给上级领导或项目负责人进行审核。审核重点包括计划的合理性、可行性、资源配置是否充足以及与整体任务目标的一致性等。根据审核意见对执行计划进行修改和完善，确保计划切实可行。（二）任务执行过程监控1.定期汇报任务责任人应按照规定的时间间隔（如每周、每两周等）向上级领导或项目负责人汇报任务执行进展情况。汇报内容包括已完成的工作内容、遇到的问题及解决方案、未完成工作的原因分析以及下一步工作计划等。2.现场检查上级领导或项目负责人可根据任务实际情况，定期或不定期对任务执行现场进行检查，了解任务执行的实际情况。检查内容包括工作进度、工作质量、人员状态、资源使用情况等方面，及时发现并纠正执行过程中存在的问题。3.沟通协调在任务执行过程中，如出现部门间协作问题、资源冲突、技术难题等，任务责任人应及时与相关部门或人员进行沟通协调，寻求解决方案。上级领导或项目负责人应积极参与协调工作，推动问题的解决，确保任务执行不受阻碍。（三）任务调整与变更管理1.任务调整申请在任务执行过程中，如因客观原因需要对任务目标、要求、时间进度、资源配置等进行调整，任务责任人应及时向上级领导或项目负责人提出任务调整申请。申请应详细说明调整的原因、调整的具体内容以及调整后对任务整体进度和目标的影响。2.调整审批上级领导或项目负责人接到任务调整申请后，组织相关人员进行评估和审批。审批过程中应综合考虑任务的重要性、调整的必要性、对其他相关工作的影响以及调整后的可行性等因素。经审批通过的任务调整申请，作为任务执行的新依据，任务责任人应按照调整后的要求执行任务。五、任务的验收与交付（一）验收标准制定1.在任务下达时，应同时明确任务的验收标准验收标准应具体、可量化，能够客观反映任务目标的达成情况。对于不同类型的任务，验收标准应有所侧重，如项目任务重点关注项目目标的实现、成果质量和交付时间；日常工作任务注重工作的准确性、及时性和规范性等。2.验收标准应根据任务的实际情况进行细化和明确例如，对于一份市场调研报告的验收标准可包括报告内容的完整性、数据的准确性、分析的深度与合理性、建议的可行性以及报告格式的规范性等方面。（二）验收流程1.任务完成后，任务责任人应向验收部门或验收人提交任务成果及相关资料提交的资料应包括任务执行过程中的详细记录、数据统计、分析报告、测试报告、成果文档等，以便验收部门全面了解任务执行情况。2.验收部门或验收人收到任务成果及资料后，按照验收标准进行验收验收可采用文件审查、实地检查、演示汇报、抽样测试等多种方式进行。验收过程中发现的问题应及时记录，并反馈给任务责任人进行整改。3.验收合格后，验收部门或验收人出具验收报告验收报告应明确任务是否通过验收，如有整改要求，应注明整改内容和整改期限。验收报告作为任务交付的重要依据，存入公司档案。（三）任务交付1.任务通过验收后，任务责任人应按照公司规定的流程进行任务交付交付内容包括任务成果的正式文件、相关资料及电子文档等。交付对象根据任务的性质和要求确定，可能是公司内部其他部门、客户或上级领导等。2.任务交付后，任务责任人应与接收方进行交接手续交接内容包括任务成果的详细说明、使用注意事项、后续跟进要求等。确保接收方清楚了解任务成果的相关信息，能够正常使用和后续处理。六、任务的评估与考核（一）任务评估1.任务完成后，应对任务执行情况进行全面评估评估内容包括任务目标的达成情况、工作质量、工作效率、团队协作、创新表现等方面。评估可采用自我评价、上级评价、同事评价、客户评价等多维度评价方式，确保评价结果客观、公正。2.通过任务评估，总结任务执行过程中的经验教训分析任务执行过程中存在的问题及原因，提出改进措施和建议。将任务评估结果作为公司持续改进任务管理流程和提升工作绩效的重要依据。（二）任务考核1.根据任务评估结果，对任务责任人及相关团队进行考核考核结果与员工的绩效奖金、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极、高效地完成任务。对于在任务执行过程中表现优秀、做出突出贡献的员工或团队，给予相应的表彰和奖励。2.任务考核结果纳入员工个人绩效档案作为员工年度绩效评估和职业发展规划的重要参考资料。为公司人力资源管理决策提供数据支持，如员工培训需求分析、岗位调整等。七、任务文档管理（一）任务文档分类1.任务下达文档：包括任务发起文件、任务审批文件、任务下达通知或项目任务书等。2.任务执行文档：任务责任人制定的任务执行计划、执行过程中的各类记录文档（如工作日报、周报、会议纪要、问题解决记录等）。3.任务成果文档：任务完成后提交的各类成果文件（如项目报告、产品说明书、市场调研报告等）以及相关的支持资料（如数据统计报表、测试报告、技术文档等）。4.任务验收文档：验收报告、整改记录等与任务验收相关的文档。（二）文档存储与保管1.建立专门的任务文档存储库采用电子文档和纸质文档相结合的方式进行存储，确保文档的完整性和可查阅性。电子文档应按照规范的文件夹结构和命名规则进行分类存储，便于检索和管理。2.明确文档保管责任人负责对任务文档进行定期整理、备份和维护，确保文档的安全和有效存储。对于重要的任务文档，应采取加密、异地备份等安全措施，防止文档丢失或损坏。（三）文档查阅与使用1.制定文档查阅权限和流程根据工作需要，明确不同人员对任务文档的查阅权限，确保文档的保密性和安全性。查阅任务文档时，应填写查阅申请表，经相关