2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务市场调研与分析试题集

2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务市场调研与分析试题集考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。1.电子商务市场调研的目的是什么？A.了解市场需求B.分析竞争对手C.提高企业知名度D.以上都是2.电子商务市场调研的基本步骤包括哪些？A.确定调研目标B.收集资料C.分析资料D.编制报告E.以上都是3.以下哪个不是电子商务市场调研的方法？A.问卷调查B.访谈C.实地考察D.网络搜索4.电子商务市场调研中的定量调研和定性调研的区别是什么？A.定量调研注重数据统计，定性调研注重主观感受B.定量调研注重主观感受，定性调研注重数据统计C.定量调研和定性调研都注重数据统计D.定量调研和定性调研都注重主观感受5.电子商务市场调研中的SWOT分析是指什么？A.分析企业的优势、劣势、机会和威胁B.分析企业的战略、组织、人员和技术C.分析企业的产品、价格、渠道和促销D.分析企业的市场、竞争、顾客和供应商6.电子商务市场调研中的PEST分析是指什么？A.分析企业的政治、经济、社会和技术环境B.分析企业的产品、价格、渠道和促销C.分析企业的市场、竞争、顾客和供应商D.分析企业的战略、组织、人员和技术7.电子商务市场调研中的市场细分是指什么？A.将市场划分为不同的消费者群体B.分析企业的优势、劣势、机会和威胁C.分析企业的政治、经济、社会和技术环境D.分析企业的产品、价格、渠道和促销8.电子商务市场调研中的市场定位是指什么？A.确定企业在市场中的位置B.分析企业的优势、劣势、机会和威胁C.分析企业的政治、经济、社会和技术环境D.分析企业的产品、价格、渠道和促销9.电子商务市场调研中的市场占有率是指什么？A.企业在市场中所占的份额B.企业产品的销售量C.企业产品的销售额D.企业产品的利润10.电子商务市场调研中的市场增长率是指什么？A.市场规模的增长速度B.企业产品的销售量C.企业产品的销售额D.企业产品的利润二、填空题要求：根据题意，在横线上填写正确的词语。1.电子商务市场调研是指对______、______、______等方面进行系统的收集、整理、分析和研究。2.电子商务市场调研的基本步骤包括：______、______、______、______、______。3.电子商务市场调研的方法主要有：______、______、______、______。4.电子商务市场调研中的SWOT分析包括：______、______、______、______。5.电子商务市场调研中的PEST分析包括：______、______、______、______。6.电子商务市场调研中的市场细分是指将市场划分为______、______、______等不同的消费者群体。7.电子商务市场调研中的市场定位是指确定企业在______中的位置。8.电子商务市场调研中的市场占有率是指企业在______中所占的份额。9.电子商务市场调研中的市场增长率是指______的增长速度。10.电子商务市场调研中的消费者满意度是指消费者对______的满意程度。四、判断题要求：判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。1.电子商务市场调研的结果可以为企业提供直接的决策依据。（）2.电子商务市场调研中的定量调研方法比定性调研方法更可靠。（）3.电子商务市场调研的主要目的是为了提高企业的经济效益。（）4.电子商务市场调研可以减少企业的市场风险。（）5.电子商务市场调研中的竞争对手分析主要是为了了解竞争对手的产品和价格。（）6.电子商务市场调研中的市场细分可以帮助企业确定目标市场。（）7.电子商务市场调研中的市场定位可以帮助企业提高市场竞争力。（）8.电子商务市场调研中的市场占有率可以反映企业的市场地位。（）9.电子商务市场调研中的市场增长率可以预测市场的发展趋势。（）10.电子商务市场调研中的消费者满意度可以反映企业的服务质量。（）五、简答题要求：简要回答下列各题。1.简述电子商务市场调研的作用。2.简述电子商务市场调研的方法。3.简述电子商务市场调研的报告内容。4.简述电子商务市场调研中的市场细分。5.简述电子商务市场调研中的市场定位。六、论述题要求：论述电子商务市场调研在企业发展中的作用。1.电子商务市场调研在企业发展中的作用主要包括以下几个方面：（1）为企业提供市场信息，帮助企业了解市场需求，调整产品结构和营销策略。（2）为企业提供竞争情报，帮助企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。（3）为企业提供消费者需求分析，帮助企业提高产品和服务质量。（4）为企业提供市场发展趋势预测，帮助企业把握市场机遇。（5）为企业降低市场风险，提高企业经济效益。本次试卷答案如下：一、选择题1.D解析：电子商务市场调研的目的是多方面的，包括了解市场需求、分析竞争对手、提高企业知名度等，因此选择D。2.E解析：电子商务市场调研的基本步骤包括确定调研目标、收集资料、分析资料、编制报告等，所以选择E。3.D解析：电子商务市场调研的方法包括问卷调查、访谈、实地考察等，网络搜索不属于市场调研的方法，所以选择D。4.A解析：定量调研注重数据统计，定性调研注重主观感受，因此选择A。5.A解析：SWOT分析是分析企业的优势、劣势、机会和威胁，所以选择A。6.A解析：PEST分析是分析企业的政治、经济、社会和技术环境，所以选择A。7.A解析：市场细分是将市场划分为不同的消费者群体，所以选择A。8.A解析：市场定位是确定企业在市场中的位置，所以选择A。9.A解析：市场占有率是企业占市场的份额，所以选择A。10.A解析：市场增长率是市场规模的增长速度，所以选择A。二、填空题1.市场需求、竞争环境、消费者行为解析：电子商务市场调研需要了解市场需求、竞争环境和消费者行为，以全面评估市场情况。2.确定调研目标、收集资料、分析资料、编制报告、评估结果解析：这些步骤构成了电子商务市场调研的基本流程。3.问卷调查、访谈、实地考察、数据分析、案例研究解析：这些方法常用于收集市场调研所需的数据和信息。4.优势、劣势、机会、威胁解析：SWOT分析中的四个要素分别代表企业内部的优势和劣势，以及外部环境中的机会和威胁。5.政治、经济、社会、技术解析：PEST分析中的四个要素分别代表影响企业的政治、经济、社会和技术环境。6.不同、消费者群体、细分市场解析：市场细分是将市场划分为具有相似需求和特征的消费者群体。7.市场解析：市场定位是指企业在市场中的位置，包括产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位。8.市场解析：市场占有率是指企业在市场中所占的份额。9.市场规模解析：市场增长率是指市场规模的增长速度。10.产品和服务解析：消费者满意度是指消费者对产品和服务质量的满意程度。四、判断题1.√解析：电子商务市场调研的结果可以为企业的决策提供依据，帮助企业做出更明智的决策。2.×解析：定量调研和定性调研各有优缺点，定量调研注重数据统计，定性调研注重主观感受，两者结合才能更全面地了解市场。3.×解析：电子商务市场调研的主要目的是为了帮助企业更好地了解市场，而非直接提高经济效益。4.√解析：通过市场调研，企业可以了解市场风险，并采取措施降低风险。5.×解析：竞争对手分析不仅包括产品价格，还包括产品特点、服务、市场策略等。6.√解析：市场细分可以帮助企业找到目标市场，从而更有针对性地进行营销。7.√解析：市场定位可以帮助企业提高市场竞争力，使企业在市场中脱颖而出。8.√解析：市场占有率可以反映企业在市场中的地位，是企业竞争力的体现。9.√解析：市场增长率可以预测市场的发展趋势，帮助企业把握市场机遇。10.√解析：消费者满意度可以反映企业的服务质量，是企业持续发展的关键。五、简答题1.电子商务市场调研的作用主要包括：-提供市场信息，帮助企业了解市场需求。-分析竞争对手，帮助企业制定竞争策略。-了解消费者行为，提高产品和服务质量。-预测市场趋势，帮助企业把握市场机遇。-降低市场风险，提高企业经济效益。2.电子商务市场调研的方法主要包括：-问卷调查：通过设计问卷收集大量数据。-访谈：与消费者或专家进行面对面交流。-实地考察：实地观察市场情况和消费者行为。-数据分析：对收集到的数据进行统计分析。-案例研究：研究成功或失败的案例，总结经验教训。3.电子商务市场调研的报告内容主要包括：-调研背景和目的-调研方法-调研结果-数据分析-结论和建议4.电子商务市场调研中的市场细分是指将市场划分为具有相似需求和特征的消费者群体，以便企业更有针对性地进行营销。5.电子商务市场调研中的市场定位是指确定企业在市场中的位置，包括产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位。六、论述题电子商务市场调研在企业发展中的作用主要包括以下几个方面：1.提供市场信息：通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争环境和消费者行为，从而制定更符合市场需求的战略。2.分析竞争对手：市场调研可以帮助企业了解竞争对手的产品、价格、渠道和促销策略