2024年信息系统项目管理师考试复习中的目标设置与绩效评估试题及答案

2024年信息系统项目管理师考试复习中的目标设置与绩效评估试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.在信息系统项目管理中，以下哪些是项目目标设置的关键因素？

A.项目范围

B.项目时间

C.项目成本

D.项目质量

E.项目风险

2.项目绩效评估的主要目的是什么？

A.确保项目目标的实现

B.识别项目过程中的问题

C.提高项目团队的工作效率

D.评估项目管理的有效性

E.为未来项目提供经验教训

3.以下哪些是项目绩效评估的常用方法？

A.比较法

B.成本效益分析法

C.风险评估法

D.价值分析法

E.绩效指标法

4.项目目标设置时，如何确保项目目标的SMART原则？

A.具体性（Specific）

B.可衡量性（Measurable）

C.可实现性（Achievable）

D.相关性（Relevant）

E.时间性（Time-bound）

5.在项目绩效评估中，以下哪些是关键绩效指标（KPI）？

A.项目进度

B.项目成本

C.项目质量

D.项目风险

E.项目团队满意度

6.项目目标设置时，如何进行项目范围的定义？

A.明确项目目标

B.确定项目范围

C.划分项目阶段

D.制定项目计划

E.识别项目风险

7.项目绩效评估中，如何进行项目进度跟踪？

A.定期召开项目会议

B.跟踪项目进度

C.识别进度偏差

D.分析进度偏差原因

E.制定进度调整计划

8.项目绩效评估中，如何进行项目成本控制？

A.制定项目预算

B.跟踪项目成本

C.识别成本偏差

D.分析成本偏差原因

E.制定成本调整计划

9.项目绩效评估中，如何进行项目质量控制？

A.制定项目质量标准

B.跟踪项目质量

C.识别质量偏差

D.分析质量偏差原因

E.制定质量调整计划

10.项目绩效评估中，如何进行项目风险管理？

A.识别项目风险

B.评估项目风险

C.制定风险应对计划

D.跟踪项目风险

E.评估风险应对效果

11.项目绩效评估中，如何进行项目团队绩效评估？

A.评估团队成员的能力

B.评估团队成员的沟通能力

C.评估团队成员的团队合作能力

D.评估团队成员的工作态度

E.评估团队成员的工作成果

12.项目绩效评估中，如何进行项目沟通管理？

A.确定项目沟通需求

B.制定沟通计划

C.跟踪沟通效果

D.评估沟通效果

E.改进沟通方式

13.项目绩效评估中，如何进行项目采购管理？

A.制定采购计划

B.评估供应商

C.签订采购合同

D.监督采购过程

E.评估采购效果

14.项目绩效评估中，如何进行项目合同管理？

A.确定合同需求

B.制定合同条款

C.签订合同

D.监督合同执行

E.评估合同效果

15.项目绩效评估中，如何进行项目变更管理？

A.识别变更请求

B.评估变更请求

C.审批变更请求

D.实施变更

E.评估变更效果

16.项目绩效评估中，如何进行项目文档管理？

A.制定文档管理计划

B.收集项目文档

C.分类整理项目文档

D.确保文档准确性

E.评估文档管理效果

17.项目绩效评估中，如何进行项目风险管理？

A.识别项目风险

B.评估项目风险

C.制定风险应对计划

D.跟踪项目风险

E.评估风险应对效果

18.项目绩效评估中，如何进行项目团队建设？

A.确定团队角色

B.建立团队沟通机制

C.培养团队成员能力

D.提高团队协作效率

E.评估团队建设效果

19.项目绩效评估中，如何进行项目利益相关者管理？

A.识别项目利益相关者

B.分析利益相关者需求

C.制定利益相关者沟通计划

D.跟踪利益相关者满意度

E.评估利益相关者管理效果

20.项目绩效评估中，如何进行项目沟通管理？

A.确定项目沟通需求

B.制定沟通计划

C.跟踪沟通效果

D.评估沟通效果

E.改进沟通方式

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目目标设置时，SMART原则中的“Specific”指的是目标必须具有普遍性，而非具体性。（×）

2.项目绩效评估的主要目的是为了确保项目目标的实现，而不是为了识别项目过程中的问题。（×）

3.项目绩效评估的常用方法中，成本效益分析法可以帮助项目经理确定项目的价值。（√）

4.项目目标设置时，项目范围的定义应该是尽可能宽泛，以便在项目执行过程中进行调整。（×）

5.项目绩效评估中，关键绩效指标（KPI）的设置应该与项目目标直接相关。（√）

6.项目绩效评估中，项目团队绩效评估应该仅关注团队成员的工作成果，而忽略其工作态度。（×）

7.项目绩效评估中，项目沟通管理的主要目标是确保所有项目信息都能及时、准确地传达给相关方。（√）

8.项目绩效评估中，项目合同管理应该在整个项目生命周期中持续进行，而不仅仅是合同签订阶段。（√）

9.项目绩效评估中，项目变更管理应该仅限于对项目范围、时间、成本和质量等方面的影响进行评估。（×）

10.项目绩效评估中，项目利益相关者管理应该关注所有利益相关者的需求，而不仅仅是主要干系人的需求。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目目标设置时SMART原则的具体内容。

2.解释项目绩效评估中的“关键绩效指标”（KPI）是如何帮助项目经理监控项目进展的。

3.列举至少三种项目绩效评估中常用的数据分析方法。

4.说明在项目绩效评估过程中，如何确保评估结果的客观性和公正性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在信息系统项目管理中，如何通过有效的目标设置和绩效评估来提高项目成功的可能性。

2.分析在项目绩效评估过程中，项目经理可能面临的挑战以及如何克服这些挑战。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.A,B,C,D,E

解析思路：项目目标设置需要考虑的范围、时间、成本、质量、风险等因素，这些因素共同影响着项目的成功。

2.A,B,C,D,E

解析思路：项目绩效评估旨在确保项目目标的实现，同时识别问题、提高效率、评估管理有效性，并为未来项目提供经验。

3.A,B,D,E

解析思路：比较法、成本效益分析法、价值分析法和绩效指标法是常用的评估方法，风险评估法更多用于风险管理过程。

4.A,B,C,D,E

解析思路：SMART原则要求项目目标必须是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的，以确保目标的明确性和可实现性。

5.A,B,C,D,E

解析思路：关键绩效指标（KPI）涵盖了项目进度、成本、质量、风险和团队满意度等多个方面，用于衡量项目绩效。

6.A,B,C,D,E

解析思路：项目范围定义需要明确项目目标、确定范围、划分阶段、制定计划，并识别潜在风险。

7.A,B,C,D,E

解析思路：项目进度跟踪包括定期会议、进度跟踪、偏差识别、原因分析和调整计划。

8.A,B,C,D,E

解析思路：项目成本控制包括制定预算、跟踪成本、偏差识别、原因分析和调整计划。

9.A,B,C,D,E

解析思路：项目质量控制包括制定质量标准、跟踪质量、偏差识别、原因分析和调整计划。

10.A,B,C,D,E

解析思路：项目风险管理包括风险识别、评估、应对计划、风险跟踪和应对效果评估。

11.A,B,C,D,E

解析思路：项目团队绩效评估需要考虑团队成员的能力、沟通能力、团队合作能力和工作态度。

12.A,B,C,D,E

解析思路：项目沟通管理需要确定沟通需求、制定沟通计划、跟踪沟通效果、评估效果并改进沟通方式。

13.A,B,C,D,E

解析思路：项目采购管理包括制定采购计划、评估供应商、签订合同、监督过程和评估效果。

14.A,B,C,D,E

解析思路：项目合同管理包括确定需求、制定条款、签订合同、监督执行和评估效果。

15.A,B,C,D,E

解析思路：项目变更管理包括识别变更请求、评估变更、审批变更、实施变更和评估变更效果。

16.A,B,C,D,E

解析思路：项目文档管理包括制定计划、收集文档、分类整理、确保准确性和评估管理效果。

17.A,B,C,D,E

解析思路：项目风险管理包括风险识别、评估、应对计划、风险跟踪和应对效果评估。

18.A,B,C,D,E

解析思路：项目团队建设包括确定角色、建立沟通机制、培养能力、提高协作效率和评估效果。

19.A,B,C,D,E

解析思路：项目利益相关者管理包括识别利益相关者、分析需求、制定沟通计划、跟踪满意度和评估效果。

20.A,B,C,D,E

解析思路：项目沟通管理需要确定沟通需求、制定沟通计划、跟踪沟通效果、评估效果并改进沟通方式。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：SMART原则中的“Specific”要求目标必须是具体的，而非普遍的。

2.×

解析思路：项目绩效评估不仅确保目标实现，还包括识别问题、提高效率等。

3.√

解析思路：成本效益分析法用于评估项目成本与收益的平衡。

4.×

解析思路：项目范围定义应具体明确，以便于调整。

5.√

解析思路：KPI与项目目标直接相关，有助于监控项目进展。

6.×

解析思路：项目团队绩效评估应考虑工作成果和态度。

7.√

解析思路：项目沟通管理确保信息传递的及时性和准确性。

8.√

解析思路：项目合同管理应贯穿整个生命周期。

9.×

解析思路：变更管理评估项目范围、时间、成本、质量等方面的影响。

10.√

解析思路：项目利益相关者管理应关注所有相关方的需求。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.SMART原则的具体内容包括：Specific（具体性）、Measurable（可衡量性）、Achievable（可实现性）、Relevant（相关性）和Time-bound（时限性）。

2.KPI帮助项目经理监控项目进展，通过设定具体的、可衡量的指标，项目经理可以定期评估项目状态，确保项目按计划进行。

3.项目绩效评估中常用的数据分析方法包括：趋势分析、比较分析、回归分析、统计分析和因果分析等。

4.确保评估结果的客观性和公正性，可以通过以下方式：使用标准化的评估工具和流程、确保评估者具备必要的技能和知识、确保评估过程中信息的透明度和一致性、以及通过第三方进