2024年系统管理师备考思路探讨试题及答案

2024年系统管理师备考思路探讨试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.系统规划与管理师的主要职责包括以下哪些？

A.制定信息技术战略规划

B.管理信息系统资源

C.监控系统性能

D.设计系统解决方案

2.在进行系统需求分析时，以下哪种方法不是常用的需求获取技术？

A.访谈

B.观察法

C.问卷调查

D.专家评审

3.以下关于IT服务管理（ITSM）的描述，正确的是？

A.ITSM是一种服务导向的管理方法

B.ITSM关注的是技术层面

C.ITSM旨在提高IT服务质量

D.ITSM的核心是客户满意度

4.以下哪些是系统规划与管理师应具备的技能？

A.项目管理能力

B.技术知识

C.沟通能力

D.问题解决能力

5.以下哪些是信息系统架构设计的关键因素？

A.性能

B.可靠性

C.可扩展性

D.安全性

6.在进行系统实施阶段，以下哪种工作不属于项目范围管理？

A.确定项目范围

B.创建工作分解结构

C.控制范围

D.项目验收

7.以下哪种工具不是用于文档管理和知识管理的？

A.文档管理系统

B.知识库

C.项目管理系统

D.团队协作平台

8.在进行系统性能优化时，以下哪种方法不是常用的？

A.分析瓶颈

B.优化算法

C.调整硬件配置

D.修改用户操作习惯

9.以下关于信息系统安全管理的描述，正确的是？

A.信息系统安全管理关注的是技术层面

B.信息系统安全管理旨在防止信息泄露

C.信息系统安全管理包括物理安全、网络安全、应用安全等

D.信息系统安全管理是系统规划与管理师的核心职责

10.在进行系统规划时，以下哪种方法不是常用的？

A.SWOT分析

B.市场调研

C.风险评估

D.财务分析

11.以下关于项目管理计划的描述，正确的是？

A.项目管理计划是项目管理过程中最重要的文件

B.项目管理计划应包括项目范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险管理、采购、合同等管理领域

C.项目管理计划应具有灵活性，以便根据项目进展进行调整

D.项目管理计划应由项目经理负责制定

12.以下哪种工具不是用于系统测试的？

A.单元测试

B.集成测试

C.系统测试

D.项目管理软件

13.在进行系统设计时，以下哪种原则不是重要的？

A.封装

B.继承

C.多态

D.开闭原则

14.以下关于IT服务运营管理的描述，正确的是？

A.IT服务运营管理关注的是日常运维工作

B.IT服务运营管理旨在提高IT服务效率

C.IT服务运营管理包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等

D.IT服务运营管理是系统规划与管理师的核心职责

15.以下关于项目风险管理管理的描述，正确的是？

A.项目风险管理管理旨在识别、评估、响应和监控项目风险

B.项目风险管理管理应贯穿于项目管理的全过程

C.项目风险管理管理包括风险识别、风险评估、风险应对、风险监控等

D.项目风险管理管理是项目经理的核心职责

16.以下关于信息系统集成管理的描述，正确的是？

A.信息系统集成管理关注的是将不同的信息系统整合为一个整体

B.信息系统集成管理应包括需求分析、系统设计、实施、验收等阶段

C.信息系统集成管理是系统规划与管理师的核心职责

D.信息系统集成管理旨在提高信息系统之间的协同性和互操作性

17.以下关于IT服务持续改进的描述，正确的是？

A.IT服务持续改进旨在不断提高IT服务质量

B.IT服务持续改进应包括持续监控、评估、优化和改进

C.IT服务持续改进是系统规划与管理师的核心职责

D.IT服务持续改进可以通过服务管理工具、方法论和最佳实践来实现

18.以下关于项目沟通管理的描述，正确的是？

A.项目沟通管理旨在确保项目信息的有效传递

B.项目沟通管理包括沟通计划、信息发布、沟通反馈等

C.项目沟通管理是项目经理的核心职责

D.项目沟通管理可以通过沟通工具、技巧和策略来实现

19.以下关于项目采购管理的描述，正确的是？

A.项目采购管理旨在确保项目所需资源的及时获取

B.项目采购管理包括供应商选择、合同管理、采购流程等

C.项目采购管理是项目经理的核心职责

D.项目采购管理可以通过采购管理工具、流程和策略来实现

20.以下关于系统规划与管理师职业发展的描述，正确的是？

A.系统规划与管理师职业发展需要不断学习和积累经验

B.系统规划与管理师职业发展可以涉及多个领域，如IT服务管理、项目管理、系统集成等

C.系统规划与管理师职业发展可以通过获得相关证书、参加培训等方式来实现

D.系统规划与管理师职业发展具有很高的社会认可度和价值

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二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的工作仅限于技术层面，不涉及管理职责。（×）

2.在进行系统设计时，模块化设计可以提高系统的可维护性和可扩展性。（√）

3.项目管理计划一经制定，便不得进行任何调整。（×）

4.IT服务管理（ITSM）的核心目标是降低成本，提高效率。（×）

5.在进行系统实施阶段，质量保证工作应由项目团队独立完成。（×）

6.系统规划与管理师不需要具备良好的沟通能力。（×）

7.在进行系统测试时，测试用例的设计应尽可能复杂，以确保系统的健壮性。（×）

8.IT服务运营管理的主要任务是确保系统的稳定运行，减少故障发生。（√）

9.项目风险管理管理的最终目的是消除所有项目风险。（×）

10.系统规划与管理师可以通过参加行业会议、研讨会等方式提升自己的专业素养。（√）

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三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在进行需求分析时应遵循的原则。

2.请简述项目管理中的“关键路径法”（CPM）的基本概念和作用。

3.阐述信息系统安全管理的三个基本要素。

4.简要说明系统规划与管理师在项目实施过程中如何进行有效的变更管理。

姓名：____________________

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在推动企业数字化转型中的作用及其面临的挑战。

2.结合实际案例，分析系统规划与管理师在项目管理中如何平衡项目进度、成本和质量之间的关系。

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCD

2.D

3.AC

4.ABCD

5.ABCD

6.D

7.C

8.D

9.ABC

10.D

11.ABCD

12.D

13.D

14.ABC

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

二、判断题

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、简答题

1.系统规划与管理师在进行需求分析时应遵循的原则包括：用户参与、需求明确、需求优先级、需求变更管理、需求验证、需求文档管理。

2.“关键路径法”（CPM）是一种项目管理工具，用于确定项目中最长的路径，即项目的关键路径。它有助于识别项目中不可延迟的任务，确保项目按时完成。

3.信息系统安全管理的三个基本要素是：保密性、完整性和可用性。

4.系统规划与管理师在项目实施过程中进行有效的变更管理，应包括：变更请求的收集、评估变更的影响、制定变更计划、变更实施、变更验证和变更关闭。

四、论述题

1.系统规划与管理师在推动企业数字化转型中的作用包括：制定数字化转型战略、指导技术选型、协调跨部门合作、优化业务流程、监控数字化转型进展。面临的挑战包