2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与社区公共安全宣传试题

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与社区公共安全宣传试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、物业管理基础知识要求：本部分考察学生对物业管理基本概念、原则、法规、职业道德等方面的理解。1.下列哪项不属于物业管理的基本原则？（）A.公平、公正B.民主、公开C.依法、规范D.竞争、择优2.物业管理是指对（）的综合性管理活动。A.房地产B.公共设施C.公共服务设施D.房地产和公共服务设施3.下列哪项不是物业管理的主要内容？（）A.房地产的保值增值B.公共设施的维护管理C.物业服务的质量监督D.业主的投诉处理4.物业管理师应当具备哪些职业道德？（）A.爱岗敬业B.诚信守法C.公平公正D.以上都是5.下列哪项不是物业管理法规的主要功能？（）A.规范物业管理行为B.保护业主和物业管理企业的合法权益C.维护社会稳定D.促进物业管理行业的健康发展6.物业管理师在处理业主投诉时应遵循的原则是（）。A.先处理、后解释B.先解释、后处理C.公正、公平、公开D.尽快解决7.物业管理师在履行职责时，应当尊重业主的（）。A.意见B.选择C.愿望D.以上都是8.物业管理师在执行物业管理任务时，应当遵循（）的原则。A.依法B.实事求是C.科学管理D.以上都是9.下列哪项不属于物业管理师的基本职责？（）A.维护业主的合法权益B.制定物业管理计划C.组织物业管理活动D.从事房地产开发10.物业管理师在物业管理活动中，应当（）。A.诚实守信B.尊重业主C.保守秘密D.以上都是二、物业管理与社区公共安全宣传要求：本部分考察学生对物业管理与社区公共安全宣传的相关知识，包括安全宣传的形式、内容、方法等。1.下列哪种宣传形式在物业管理中最为常用？（）A.广播宣传B.电视宣传C.互联网宣传D.印刷宣传2.物业管理师在开展安全宣传时，应重点关注哪些内容？（）A.交通安全B.消防安全C.防盗安全D.以上都是3.以下哪种方法在物业管理安全宣传中效果较好？（）A.举办安全知识讲座B.发放安全宣传资料C.开展安全演练D.以上都是4.物业管理师在组织安全宣传活动中，应注意哪些事项？（）A.选择合适的宣传时间和地点B.明确宣传内容C.组织参与者D.以上都是5.以下哪种宣传方式在物业管理中较为实用？（）A.制作宣传展板B.发放宣传海报C.制作宣传册D.以上都是6.物业管理师在开展安全宣传时，应如何确保宣传效果？（）A.提高宣传内容的针对性B.注重宣传形式的创新C.加强宣传活动的组织D.以上都是7.以下哪种安全宣传方式在物业管理中较为受欢迎？（）A.制作宣传短片B.开展安全知识竞赛C.举办安全讲座D.以上都是8.物业管理师在组织安全宣传活动时，应注意哪些安全问题？（）A.防止意外事故发生B.确保活动现场安全C.注意宣传内容的安全性D.以上都是9.以下哪种安全宣传方式在物业管理中较为高效？（）A.制作宣传海报B.举办安全知识竞赛C.开展安全演练D.以上都是10.物业管理师在开展安全宣传时，应如何与业主进行有效沟通？（）A.倾听业主意见B.了解业主需求C.加强与业主的互动D.以上都是四、物业管理服务合同要求：本部分考察学生对物业管理服务合同的种类、内容、签订及履行等方面的理解。1.物业管理服务合同按照服务性质可以分为哪几类？（）A.住宅物业管理服务合同B.公共设施物业管理服务合同C.商业物业管理服务合同D.以上都是2.以下哪项不属于物业管理服务合同的主要内容？（）A.服务内容和标准B.服务费用和支付方式C.业主的权利和义务D.物业管理企业的经营范围3.物业管理服务合同的签订应当遵循哪些原则？（）A.依法签订B.双方自愿C.公平、公正D.以上都是4.物业管理服务合同履行过程中，如发生争议，应如何解决？（）A.双方协商解决B.请求物业管理协会调解C.向人民法院提起诉讼D.以上都是5.物业管理服务合同到期后，如双方愿意继续合作，应如何处理？（）A.自动续约B.签订新的物业管理服务合同C.重新协商服务内容和费用D.以上都是6.以下哪项不属于物业管理服务合同的终止情形？（）A.物业管理服务合同到期B.业主委员会解聘物业管理企业C.物业管理企业破产D.物业管理企业自行退出五、物业管理纠纷处理要求：本部分考察学生对物业管理纠纷处理程序、方式及法律依据的理解。1.物业管理纠纷处理的第一步是（）。A.收集证据B.协商解决C.申请调解D.向人民法院提起诉讼2.以下哪种调解方式在物业管理纠纷处理中较为常见？（）A.行业调解B.政府调解C.仲裁调解D.以上都是3.物业管理纠纷处理过程中，如当事人不服调解结果，可以采取哪种途径？（）A.向人民法院提起诉讼B.向上一级物业管理协会申请复议C.向有关部门投诉D.以上都是4.以下哪种法律依据在物业管理纠纷处理中最为重要？（）A.《物业管理条例》B.《中华人民共和国合同法》C.《中华人民共和国物权法》D.以上都是5.物业管理纠纷处理过程中，当事人应当遵守的原则是（）。A.诚信原则B.公平原则C.依法原则D.以上都是6.以下哪种情况不属于物业管理纠纷？（）A.业主与物业管理企业之间的服务纠纷B.业主与业主之间的邻里纠纷C.物业管理企业与施工单位之间的合同纠纷D.物业管理企业与政府部门之间的行政纠纷六、物业管理法律法规知识要求：本部分考察学生对物业管理相关法律法规的了解。1.以下哪项不属于物业管理法律法规的范畴？（）A.《物业管理条例》B.《中华人民共和国合同法》C.《中华人民共和国物权法》D.《中华人民共和国刑法》2.下列哪项法律在物业管理中具有最高法律效力？（）A.《物业管理条例》B.《中华人民共和国合同法》C.《中华人民共和国物权法》D.《中华人民共和国宪法》3.物业管理师在执业过程中，应当遵守的法律法规包括（）。A.《物业管理条例》B.《中华人民共和国合同法》C.《中华人民共和国物权法》D.以上都是4.以下哪项不是物业管理师在执业过程中应当履行的义务？（）A.严格遵守法律法规B.保守职业秘密C.为业主提供优质服务D.参与物业管理活动5.物业管理师在执业过程中，如违反法律法规，应承担的法律责任包括（）。A.警告B.罚款C.撤销职业资格证书D.以上都是6.以下哪项不是物业管理师在执业过程中应当具备的条件？（）A.具备相应的专业知识和技能B.具备良好的职业道德C.具备较强的沟通能力D.具备一定的经济实力本次试卷答案如下：一、物业管理基础知识1.B.民主、公开解析：物业管理的基本原则包括公平、公正、民主、公开、依法、规范等，民主和公开是物业管理的重要原则之一。2.D.房地产和公共服务设施解析：物业管理是对房地产和公共服务设施的综合性管理活动，包括对住宅、商业、公共设施等的管理。3.D.业主的投诉处理解析：物业管理的主要内容涉及房地产的保值增值、公共设施的维护管理、物业服务的质量监督等多个方面，不包括业主的投诉处理。4.D.以上都是解析：物业管理师应当具备爱岗敬业、诚信守法、公平公正等职业道德。5.D.促进物业管理行业的健康发展解析：物业管理法规的主要功能包括规范物业管理行为、保护业主和物业管理企业的合法权益、维护社会稳定以及促进物业管理行业的健康发展。6.C.公正、公平、公开解析：物业管理师在处理业主投诉时应遵循公正、公平、公开的原则，确保处理过程的透明和公正。7.D.以上都是解析：物业管理师应当尊重业主的意见、选择和愿望，以提供优质的服务。8.D.以上都是解析：物业管理师在执行物业管理任务时，应当遵循依法、实事求是、科学管理的原则。9.D.从事房地产开发解析：物业管理师的基本职责是维护业主的合法权益、制定物业管理计划、组织物业管理活动等，不包括从事房地产开发。10.D.以上都是解析：物业管理师在物业管理活动中，应当诚实守信、尊重业主、保守秘密。二、物业管理与社区公共安全宣传1.D.印刷宣传解析：物业管理中最为常用的宣传形式是印刷宣传，如宣传册、海报、传单等。2.D.以上都是解析：物业管理师在开展安全宣传时，应重点关注交通安全、消防安全、防盗安全等内容。3.D.以上都是解析：物业管理师在开展安全宣传时，可以通过举办安全知识讲座、发放安全宣传资料、开展安全演练等多种方法。4.D.以上都是解析：物业管理师在组织安全宣传活动时，应注意选择合适的宣传时间和地点、明确宣传内容、组织参与者等事项。5.D.以上都是解析：物业管理中较为实用的宣传方式包括制作宣传展板、发放宣传海报、制作宣传册等。6.D.以上都是解析：物业管理师在开展安全宣传时，应提高宣传内容的针对性、注重宣传形式的创新、加强宣传活动的组织，以确保宣传效果。7.D.以上都是解析：物业管理中较为受欢迎的安全宣传方式包括制作宣传短片、开展安全知识竞赛、举办安全讲座等。8.D.以上都是解析：物业管理师在组织安全宣传活动时，应注意防止意外事故发生、确保活动现场安全、注意宣传内容的安全性。9.D.以上都是解析：物业管理中较为高效的安全宣传方式包括制作宣传海报、举办安全知识竞赛、开展安全演练等。10.D.以上都是解析：物业管理师在开展安全宣传时，应倾听业主意见、了解业主需求、加强与业主的互动，以实现有效沟通。四、物业管理服务合同1.D.以上都是解析：物业管理服务合同按照服务性质可以分为住宅物业管理服务合同、公共设施物业管理服务合同、商业物业管理服务合同等。2.D.物业管理企业的经营范围解析：物业管理服务合同的主要内容通常包括服务内容和标准、服务费用和支付方式、业主的权利和义务等，不包括物业管理企业的经营范围。3.D.以上都是解析：物业管理服务合同的签订应当遵循依法签订、双方自愿、公平、公正的原则。4.D.以上都是解析：物业管理服务合同履行过程中，如发生争议，可以通过双方协商解决、请求物业管理协会调解、向人民法院提起诉讼等方式解决。5.D.以上都是解析：物业管理服务合同到期后，如双方愿意继续合作，可以通过自动续约、签订新的物业管理服务合同、重新协商服务内容和费用等方式处理。6.D.物业管理企业与政府部门之间的行政纠纷解析：物业管理服务合同的终止情形通常包括物业管理服务合同到期、业主委员会解聘物业管理企业、物业管理企业破产、物业管理企业自行退出等，不包括物业管理企业与政府部门之间的行政纠纷。五、物业管理纠纷处理1.B.协商解决解析：物业管理纠纷处理的第一步通常是双方协商解决，以寻求和平解决纠纷。2.D.以上都是解析：物业管理纠纷调解方式包括行业调解、政府调解、仲裁调解等。3.D.以上都是解析：当事人不服调解结果时，可以通过向人民法院提起诉讼、向上一级物业管理协会申请复议、向有关部门投诉等途径。4.D.以上都是解析：物业管理纠纷处理过程中，当事人应当遵守诚信原则、公平原则、依法原则等。5.D.以上都是解析：物业管理师在执业过程中，如违反法律法规，应承担的法律责任包括警告、罚款、撤销职业资格证书等。6.D.物业管理企业与政府部门之间的行政纠纷解析：物业管理纠纷通常涉及业主与物业管理企业之间的服务纠纷、业主与业主之间的邻里纠纷、物业管理企业与施工单位之间的合同纠纷等，不包括物业管理企业与政府部门之间的行政纠纷。六、物业管理法律法规知识1.D.《中华人民共和国刑法》解析：物业管理法律法规的范畴包括《物业管理条例》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等，不包括《中华人民共和国刑法》。2.D.《中华人民共和国宪法》解析：《中华人民共和国宪法》在物业管理法律法规中具有最高法律效力，其他法律法规不得与之相抵触。3.D.以上都是解析：物业管理师在执业过程中，应当遵守《物业管理条例》、《中华人