2025年汽车营销师职业技能资格知识考试题与答案

2025年汽车营销师职业技能资格知识考

试题与答案

一、选择题

1.以下哪项不是汽车营销中常用的促销手段？

A、广告

B、人员推销

C、公共关系

D、产品质量保证

标准答案：D

2.在汽车营销中，走私车.没收车.非法改装车.已经报

废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于O合同。

A.有效

B.无效

C.不确定

D.非法合同

标准答案：B

3.汽车营销师在分析消费者购买行为时，通常不考虑

的因素是?

第1页共57页

A、文化因素

B、社会因素

C、个人因素

D、天气因素

标准答案：D

4.接近客户的首要目的是（）。

A.设法赢得客户的好感

B.向客户低头行礼

C.快速介绍商品

D.签合同

标准答案：A

5.在客户关系管理中，CRM系统的核心目的是？

A、提高生产效率

B、优化供应链管理

C、提升客户满意度和忠诚度

D、降低产品成本

标准答案：C

6.汽车行驶速度越低，转向时电控转向助力系统产生

的助力作用O。

第2页共57页

A.越小

B.越大

C.相同

D.不确定

标准答案：B

7.汽车营销师在制定销售策略时，首先应考虑的是?

A、销售目标

B、销售渠道

C、销售预算

D、销售团队能力

标准答案：A

8.以下哪项不属于汽车营销中的市场渗透策略？

A、增加现有产品的使用量

B、吸引竞争对手的顾客

C、开发新市场

D、鼓励现有客户更频繁购买

标准答案：C

9.吸引消费者的三个因素是O.O.()o

第3页共57页

A.品牌实力.售后服务能力.销售人员业务素质

B.经销商实力.售后服务能力.销售人员业务素质

C.经销商实力.品牌实力.售后服务能力

D.品牌实力.经销商实力.销售人员业务素质

标准答案：B

10.汽车营销中，通过举办试驾活动主要是为了？

A、提升品牌形象

B、增加产品曝光度

C、促进潜在客户的购买决策

D、展7K新技术

标准答案：C

11.在汽车营销中，利用大数据分析主要可以帮助企业

实现什么？

A、提高产品质量

B、预测市场趋势

C、降低生产成本

D、优化办公环境

标准答案：B

12.汽车市场营销刺激因素由O组成。

第4页共57页

A.产品

B.价格

C.地点

D.促销

标准答案：A,B,C,D

13.以下哪种营销方式更侧重于与消费者建立长期关

系？

A、交易营销

B、关系营销

C、直销

D、网络营销

标准答案：B

14.汽车营销师在评估竞争对手时，通常不包括以下哪

项内容？

A、竞争对手的市场份额

B、竞争对手的产品特点

C、竞争对手的内部组织结构

D、竞争对手的定价策略

标准答案：C

第5页共57页

15.市场营销管理的实质是以O需求为中心进行的管

理，在现代市场营销学中被称为“需求管理”。

A.消费者

B.经销商

C.企业

D.商品

标准答案：A

16.在车行里了解客户分为().O.O这三个部分。

A.年龄段.受教育层次.从事的工作

B.年龄段.受教育层次.个人喜好

C.年龄段.从事的工作.个人喜好

D.从事的工作.受教育层次.个人喜好

标准答案：A

17.动力转向的转向能量主要是由()提供。

A.驾驶员

B.动力转向泵

C.电动机

标准答案：B

18.目前轿车广泛使用了低压轮胎，下面关于低压轮胎

第6页共57页

的说法，描述正确的是（）。

A.减振性好

B.弹性好

C.附着性好

D.散热性差

标准答案：A,B,C

19.汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域（）。

A.汽车整车销售

B.旧机动车销售

C.汽车美容装饰

D.汽车维修保养

标准答案：B,C,D

20.同一类产品，不同规格.型号.性能.质量和价格之

间形成的竞争属于（）。

A.愿望竞争

B.属类竞争

C.产品形式竞争

D.品牌竞争

标准答案：C

第7页共57页

21.汽车日常维护后，轮胎气压（）。

A.应高一些

B.应低一点

C.必须正常

D.无要求

标准答案：C

22.造成车辆出险现场变动的原因不包括（）。

A.原始现场

B.变动现场

C.伪造现场

D.移动现场

标准答案：A

23.汽车竞争导向定价法主要有（）。

A.随行就市定价法

B.相关商品比价法

C.竞争投标定价法

D.拍卖定价法

标准答案：A,B,C,D

第8页共57页

24.汽车销售渠道表现为O的活动。

A.物流

B.商流

C.资金流

D.信息流

标准答案：A,B,C,D

25.汽车营销中，为了提升客户体验，企业可以采取哪

些措施？

A、优化购车流程，简化手续和等待时间

B、提供多样化的支付方式，满足不同消费者的支付需

求

C、加强售后服务体系建设，提供快速响应和高效解决

万案

D、在展厅和售后服务中心营造舒适、专业的环境

E、通过社交媒体和客户关系管理系统（CRM）与客户保

持持续互动和沟通

标准答案：A,B,C,D,E

26.以下哪些属于汽车营销中的整合营销策略？

A、通过多种渠道和媒体进行协调一致的广告宣传

第9页共57页

B、利用大数据和人工智能技术，进行精准营销和个性

化推荐

C、结合线上和线下活动，打造全方位的营销体验

D、与其他品牌或企业进行合作，共同开展营销活动

E、将产品、价格、渠道和促销四个营销要素进行有机

整合，形成协同效应

标准答案：A,C,D,E

27.为了在汽车营销中有效应对市场变化，企业可以采

取哪些措施？

A、建立灵活的市场监测和反馈机制，及时捕捉市场变

化

B、制定多样化的营销策略和预案，以应对不同的市场

情境

C、加强与渠道成员和合作伙伴的沟通和协作，共同应

对市场挑战

D、不断提升产品和技术创新能力，以满足市场的不断

变化和消费者需求

E、定期进行内部培训和团队建设，提升员工的应变能

力和专业素养

标准答案：A,B,C,D,E

第10页共57页

28.在汽车营销中，为了提升品牌形象，企业可以采取

哪些策略？

A、设计独特且符合品牌理念的产品外观和内饰

B、加强品牌故事的传播，提升品牌的文化内涵和认同

感

C、参与社会公益活动，展现企业的社会责任感和正面

形象

D、通过高质量的广告和公关活动，提高品牌的知名度

和美誉度

E、提供卓越的客户服务体验，增强客户对品牌的信任

和忠诚度

标准答案：A,B,C,D,E

29.汽车企业市场定位主要是指（）。

A.价格优势

B.良好服务

C.在顾客心目中确定适当位置

D.产品特征

标准答案：C

30.汽车销售员出门拜访是不可以（）。

第11页共57页

A.穿西装

B.留胡子和长指甲

C.戴领带

D.夹提包

标准答案：B

31.汽车企业能力包括（）。

A.生产能力

B.技术能力

C.资金能力

D.销售能力

E.管理能力

F.竞争能力

标准答案：A,B,C,D,E

32.关于进货说法错误的是（）。

A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车

B.可以从汽车销售公司进货，这是第二手货源，进货价

比第一手货源稍稍低些

C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公

第12页共57页

司解决，这是第一手货源

D.在市场经济条件下，只要有资金便可以进货，但国内

的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到，要事先建立关

系，成为汽车的销售网点之一

标准答案：B

33.()推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区

的推销。

A.区域

B.产品

C.顾客

D.复式

标准答案：A

34.完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在O.

O两个方面。

A.让客户感受到产品的优越性.给客户留下一个深刻的

好印象

B.让客户感受到产品的优越性.让客户感受到4S店的

迎客氛围

C.让客户感受到4S店的迎客氛围.给客户留下一个深

第13页共57页

刻的好印象

D.让客户感受到产品的优越性.让客户感受到4S店的

迎客氛围.给客户留下一个深刻的好印象

标准答案：C

35.为了在汽车营销中有效应对竞争挑战，企业可以采

取哪些策略？

A、深入分析竞争对手的营销策略和市场表现，找出自

身的优势和劣势

B、加强产品和技术创新，提升产品的竞争力

C、优化销售渠道和客户服务，提升客户满意度和忠诚

度

D、利用品牌建设和营销活动，提高品牌知名度和美誉

度

E、与合作伙伴和供应商建立紧密的合作关系，共同应

对市场竞争

标准答案：A,B,C,D,E

36.在汽车营销中，为了提升营销活动的转化率，企业

可以采取哪些措施？

A、优化营销信息的传递方式，确保信息准确、吸引人

且易于理解

第14页共57页

B、提供明确的购买指引和流程，简化消费者的购买决

策过程

C、利用数据分析，识别并优化营销活动中的关键转化

点

D、加强与潜在客户的互动和沟通，解答疑问，增强购

买信心

E、提供限时优惠和促销活动，创造紧迫感，促进立即

购买

标准答案：A,B,C,D,E

37.汽车营销中，为了提升产品的附加值，企业可以采

取哪些策略？

A、提供个性化的定制服务，满足消费者的独特需求

B、加强产品的智能化和互联性，提升用户体验

C、提供优质的售后服务和保修政策，增加产品的可靠

性

D、与知名品牌或IP进行联名合作，提升产品的品牌形

象

E、举办客户俱乐部和会员活动，增强客户与品牌的互

动和粘性

标准答案：A,B,C,D,E

第15页共57页

38.以下哪些因素会影响汽车营销中的定价灵活性？

A、产品的成本结构和利润空间

B、竞争对手的定价策略和市场份额

C、市场需求的变化和消费者支付能力

D、产品的独特性和品牌价值

E、政府的税收政策和补贴措施

标准答案：A,B,C,D,E

39.为了在汽车营销中有效应对市场细分，企业可以采

取哪些策略？

A、深入分析不同细分市场的消费者需求和偏好

B、根据市场细分结果，制定差异化的营销策略和产品

定位

C、加强与细分市场中关键客户群体的互动和沟通

D、利用数据分析和市场调研，持续优化市场细分策略

E、与合作伙伴共同开发针对特定细分市场的产品和服

务

标准答案：A,B,C,D,E

40.售前的服务通常包括（）。

A.帮助顾客确认需求和要解决的问题

第16页共57页

B.为顾客提供尽可能多的选择

C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等

D.产品安装调试和保养

标准答案：A,B,C

41.汽车营销师需要了解的市场细分类型不包括?

A、地理细分

B、人口细分

C、心理细分

D、产品功能细分

标准答案：D

42.在进行汽车产品定位时，最关键的因素是？

A、产品价格

B、竞争对手

C、目标市场需求

D、广告宣传

标准答案：C

43.汽车营销中，为了有效管理客户关系，企业通常会

采取哪些措施？

A、建立完善的客户信息数据库

第17页共57页

B、实施个性化的营销和沟通策略

C、定期进行客户满意度调查和反馈收集

D、提供多渠道的客户服务和支持

E、利用数据分析预测客户行为，进行前瞻性营销

标准答案：A,B,C,D,E

44.在汽车营销中，产品生命周期的哪个阶段企业通常

会增加营销投入以维持销量？

A、引入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

标准答案：C

45.以下哪项不是汽车营销中常用的市场调研方法？

A、问卷调查

B、深度访谈

C、观察法

D、随机猜测

标准答案：D

46.在汽车营销中，采用差异化策略的主要目的是？

第18页共57页

A、降低产品价格

B、提高产品销量

C、使产品与众不同，满足特定消费者需求

D、增加生产规模

标准答案：C

47.汽车营销师在制定营销计划时，首先需要明确的

是？

A、营销目标

B、营销预算

C、营销渠道

D、营销团队

标准答案：A

48.以下哪种营销组合策略强调的是通过降低价格来

吸引消费者？

A、市场渗透策略

B、市场开发策略

C、产品差异化策略

D、成本领先策略（在营销组合中常表现为价格策略的

部分）

第19页共57页

标准答案：D

49.汽车营销中，通过社交媒体平台进行营销的主要优

势是？

A、可以直接增加产品销量

B、能够迅速扩大品牌影响力

C、可以替代传统的广告渠道

D、能够完全替代线下销售

标准答案：B

50.在汽车营销中，以下哪项不属于常用的促销工具？

A、优惠券

B、赠品

C、折扣

D、产品召回

标准答案：D

51.汽车营销师在制定产品定位时，通常不考虑的因素

是？

A、目标市场的消费者需求

B、竞争对手的产品定位

C、产品的生产成本

第20页共57页

D、产品的技术创新程度

标准答案：C

52.以下哪种营销方式更侧重于通过口碑传播来吸引

新客户？

A、病毒式营销

B、电子邮件营销

C、搜索引擎营销

D、电视广告营销

标准答案：A

53.在汽车营销中，采用集中市场策略的主要目的是？

A、覆盖尽可能多的市场

B、在特定市场中获得较高的市场份额

C、降低生产成本

D、提高产品质量

标准答案：B

54.汽车营销师在评估市场潜力时，通常不包括以下哪

项内容？

A、目标市场的规模

B、目标市场的增长率

第21页共57页

C、目标市场的竞争程度

D、产品的生产成本

标准答案：D

55.以下哪种营销方式更侧重于通过提供个性化的产

品或服务来满足消费者的需求？

A、大众营销

B、定制营销

C、差异化营销

D、集中营销

标准答案：B

56.在汽车营销中，采用多品牌策略的主要目的是？

A、降低品牌管理成本

B、增加市场份额和覆盖更多细分市场

C、提高单一品牌的市场认知度

D、简化产品线管理

标准答案：B

57.汽车营销师在制定价格策略时，通常不考虑的因素

是？

A、成本因素

第22页共57页

B、竞争对手的价格

C、消费者的支付意愿

D、政府的税收政策（但已体现在成本中，不直接作为

制定价格的考虑因素）

标准答案：D

58.在汽车营销中，为了拓展市场份额，企业可以采取

哪些策略？

A、进入新的地理市场或细分市场

B、与其他品牌或企业进行合作和联盟

C、通过创新技术和设计提升产品竞争力

D、加强品牌建设和营销活动，提高品牌知名度

E、降低产品价格，以价格战为主要竞争手段

标准答案：A,B,C,D

59.以下哪些属于汽车营销中的新媒体营销渠道？

A、企业官方网站和博客

B、社交媒体平台（如微博、微信、抖音）

C、在线视频平台和直播

D、电子邮件营销和短信营销（虽然属于数字营销，但

不一定属于新媒体营销的范畴，但在此情境下可视为广义上

第23页共57页

的新媒体渠道之一）

E、传统媒体（如电视、广播、报纸）的数字版或在线

广告

标准答案：A,B,C,D

60.为了提升汽车营销活动的效果，企业可以采取哪些

措施？

A、制定明确、可衡量的营销目标

B、选择与目标市场相匹配的营销渠道和媒体

C、设计吸引人的营销信息和创意内容

D、实时监测和分析营销活动数据，及时调整策略

E、确保营销活动符合法律法规和道德规范

标准答案：A,B,C,D,E

61.在汽车营销中，为了提升产品的市场竞争力，企业

可以采取哪些创新策略？

A、引入先进的技术和设计理念，提升产品性能和质量

B、开发新的产品线，满足不同消费者的多样化需求

C、与其他行业进行合作，推出跨界产品或服务

D、利用大数据分析，进行精准营销和个性化推荐

E、加强品牌故事和文化建设，提升品牌价值和认同感

第24页共57页

标准答案：A,B,C,D,E

62.以下哪些因素会影响汽车营销中的渠道选择？

A、目标市场的地理分布和消费者购买习惯

B、产品的特性和销售渠道的匹配度

C、竞争对手的渠道策略和市场份额

D、企业的资源和能力，包括财务、物流和人员配置

E、渠道成员的利润空间和合作意愿

标准答案：A,B,C,D,E

63.汽车营销中，采用渗透定价策略的主要目的是？

A、迅速占领市场，扩大市场份额

B、获取高额利润

C、强调产品的高端定位

D、延缓竞争对手的进入

标准答案：A

64.在汽车营销中，利用社交媒体进行精准营销的关键

是？

A、发布大量的广告信息

B、增加粉丝数量

C、了解并定位目标受众

第25页共57页

D、频繁更新内容

标准答案：C

65.汽车营销师在制定广告策略时，通常不考虑的因素

是？

A、广告目标

B、广告预算

C、广告媒体选择

D、产品的生产流程

标准答案：D

66.以下哪种营销方式更侧重于通过创造情感共鸣来

吸引消费者？

A、情感营销

B、整合营销

C、饥饿营销

D、病毒式营销

标准答案：A

67.汽车营销中，采用撇脂定价策略的主要目的是？

A、迅速占领市场，扩大市场份额

B、在产品生命周期初期获取高额利润

第26页共57页

C、强调产品的性价比

D、通过低价吸引消费者

标准答案：B

68.以下哪项不属于汽车营销中的客户关系管理（CRM）

策略？

A、客户细分

B、客户忠诚度计划

C、客户数据分析

D、产品召回计划（这属于质量管理范畴，而非直接的

CRM策略）

标准答案：D

69.在汽车营销中，通过提供优质的售后服务主要是为

了？

A、增加产品销量

B、提升品牌形象

C、降低生产成本

D、提高产品研发速度

标准答案：B

70.汽车营销师在制定渠道策略时，通常不考虑的因素

第27页共57页

是？

A、目标市场的地理分布

B、竞争对手的渠道策略

C、产品的保质期

D、渠道成员的利润分配

标准答案：C

71.以下哪种营销方式更侧重于通过提供个性化的购

买体验来吸引消费者？

A、体验营销

B、内容营销

C、社群营销

D、搜索引擎优化

标准答案：A

72.汽车营销中，采用价值定价策略的主要目的是？

A、强调产品的低价优势

B、通过高价值感提升产品形象

C、迅速占领市场

D、通过高价获取高额利润

标准答案：B

第28页共57页

73.以下哪项不属于汽车营销中的数字营销策略？

A、搜索引擎营销

B、社交媒体营销

C、电子邮件营销

D、电视广告营销

标准答案：D

74.在汽车营销中，通过举办新品发布会主要是为了？

A、展示企业实力

B、宣传新产品特性

C、促销旧款产品

D、提高员工士气

标准答案：B

75.汽车营销师在评估销售渠道效果时，通常不考虑的

因素是？

A、销售渠道的覆盖范围

B、销售渠道的销售业绩

C、销售渠道的运营成本

D、销售渠道的创始人背景

标准答案：D

第29页共57页

76.以下哪些方式属于汽车营销中的数字营销手段？

A、利用搜索引擎优化（SEO）提高品牌网站排名

B、在社交媒体平台上进行广告投放

C、通过电子邮件发送个性化的营销信息

D、利用大数据分析消费者行为，进行精准营销

E、在传统媒体上发布广告，如电视、广播和报纸

标准答案：A,B,C,D

77.汽车营销师在评估潜在市场时，通常会考虑哪些因

素？

A、市场规模和增长率

B、市场的竞争程度和市场份额分布

C、目标市场的消费者购买力和消费习惯

D、市场的进入壁垒和退出机制

E、产品的运输成本和销售渠道的便利性

标准答案：A,B,C,D

78.以下哪些策略属于汽车营销中的促销策略？

A、打折促销和优惠券活动

B、免费试驾和体验活动

C、广告宣传和公关活动

第30页共57页

D、会员制度和忠诚度计划

E、产品捆绑销售和增值服务

标准答案：A,B,C,D,E

79.在汽车营销中，提升品牌忠诚度的有效方法包括哪

些？

A、提供优质的售后服务和保修政策

B、举办客户俱乐部和会员活动

C、通过社交媒体和客户关系管理系统（CRM）与客户保

持互动

D、不断推出创新产品和升级技术

E、进行大规模的广告宣传，提高品牌知名度

标准答案：A,B,C,D

80.以下哪种营销方式更侧重于通过创造独特的消费

体验来增强品牌记忆？

A、体验式营销

B、情感营销

C、社群营销

D、精准营销

标准答案：A

第31页共57页

81.汽车营销中，当产品处于衰退期时，企业通常会采

取的策略是？

A、维持原价并加大宣传力度

B、大幅降价促销

C、增加研发投入，推出新产品

D、立即退出市场

标准答案：B

82.以下哪项不属于汽车营销中的新媒体营销策略？

A、微信营销

B、微博营销

C、短视频营销

D、电视购物营销

标准答案：D

83.在汽车营销中，通过参与公益活动主要是为了？

A、提高企业知名度

B、直接增加产品销量

C、履行社会责任

D、以上都是（参与公益活动通常能同时达到这些目的）

标准答案：D

第32页共57页

84.汽车营销师在选择目标市场时，通常不考虑的因素

是？

A、目标市场的规模

B、目标市场的增长潜力

C、目标市场的竞争状况

D、企业的政治背景

标准答案：D

85.以下哪种营销方式更侧重于通过口碑传播和消费

者推荐来吸引新客户？

A、口碑营销

B、整合营销

C、事件营销

D、搜索引擎营销

标准答案：A

86.汽车营销中，当面临强大的竞争对手时，企业通常

会采取的策略之一是？

A、立即降价竞争

B、保持原价，强调产品差异化

C、放弃该市场

第33页共57页

D、减少研发投入，降低成本

标准答案：B

87.以下哪项不属于汽车营销中的数字化工具？

A、客户关系管理系统（CRM）

B、数据分析平台

C、传统的电话营销

D、社交媒体管理平台

标准答案：C

88.在汽车营销中，采用跨界合作主要是为了？

A、扩大品牌影响力

B、直接增加销售额

C、降低生产成本

D、独占市场资源

标准答案：A

89.汽车营销师在制定整体营销战略时，通常不考虑的

因素是？

A、市场趋势分析

B、竞争对手分析

C、企业内部资源状况

第34页共57页

D、国家领导人偏好

标准答案：D

90.以下哪种营销方式更侧重于通过激发消费者的购

买欲望来促进销售？

A、欲望营销

B、饥饿营销

C、整合营销

D、内容营销

标准答案：A

91.汽车营销中，当产品处于成长期时，企业通常会采

取的策略是？

A、大幅降价促销

B、增加广告投放，扩大市场份额

C、减少研发投入，降低成本

D、维持原价，观察市场反应

标准答案：B

92.以下哪项不属于汽车营销中的数字营销渠道？

A、企业官方网站

B、搜索引擎广告

第35页共57页

C、传统户外广告

D、社交媒体广告

标准答案：C

93.在汽车营销中，通过提供试驾服务主要是为了？

A、展示企业实力

B、增加产品曝光度

C、提升消费者购买信心

D、降低产品库存

标准答案：C

94.汽车营销师在评估营销活动效果时，通常不考虑的

因素是？

A、活动期间的销售数据

B、消费者的反馈意见

C、竞争对手的反应

D、企业高层的个人喜好

标准答案：D

95.以下哪种营销方式更侧重于通过营造紧迫感来促

进消费者立即购买？

A、限时促销

第36页共57页

B、整合营销

C、体验式营销

D、口碑营销

标准答案：A

96.销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。

而决定销售人员事业成败的关键素质是（）。

A.良好的心理素质

B.良好的语言表达能力

C.健康的身体

D.勤奋好学的精神

标准答案：A

97.市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点

（）。

A.整体性

B.可控性

C.动态性

D.复合性

标准答案：A,B,C,D

98.汽车销售的核心工作（）。

第37页共57页

A.零配件供应

B.整车销售

C.售后服务

D.信息反馈

标准答案：B

99.销售人员最基本的义务是（）。

A.宣传企业

B.推销产品

C.确定价格

D.改善售后服务

标准答案：B

100.市场调查与预测在营销管理活动中具有O作用。

A.营销管理活动的起点

B.能够帮助企业留住现有顾客

C.可以使企业随时了解市场行情

D.可以为企业产品质量改进提供参考意见

标准答案：A,B,C,D

101.在汽车销售以后，我们还需要做（）.（）.（）

这三件事情。

第38页共57页

A.征求帮助.产品讲解.推荐语句

B.征求帮助.产品讲解.表示感谢

C.征求帮助.推荐语句.表示感谢

D.产品讲解.推荐语句.表示感谢

标准答案：C

102.汽车营销中，当产品处于成熟期时，企业通常会

采取的策略是？

A、大幅降价，清理库存

B、增加研发投入，推出新产品

C、优化产品性能，提升品牌形象

D、放弃该市场，转向新市场

标准答案：C

103.以下哪项不属于汽车营销中的社交媒体营销策

略？

A、利用微博进行品牌宣传

B、在抖音上发布产品短视频

C、通过电子邮件发送促销信息

D、在微信公众号上发布文章内容

标准答案：C

第39页共57页

104.在汽车营销中，制定全面的营销策略时，通常需

要考虑哪些关键因素？

A、目标市场的消费者需求和偏好

B、竞争对手的营销策略和市场地位

C、企业自身的资源和能力

D、宏观经济环境和政策法规

E、产品的技术特性和生命周期阶段

标准答案：A,B,C,D,E

105.汽车消费贷款银行初审通过后，经销商可以为客

户办理的业务有（）。

A.办理首付款

B.保险

C.公证

D.选车

标准答案：A,B,C,D

106.初次与客户接近，要抓住开始的关键时间，一般

必须用好前O时间。

A.30分

B.30秒

第40页共57页

C.1小时

D.1天

标准答案：B

107.发动机的工况包括（）。

A.启动和怠速工况

B.中等负荷工况

C.全负荷和大负荷工况

D.加速工况

标准答案：A,B,C,D

108.以下哪些措施可以降低燃油消耗（）。

A.使用子午线轮胎来代替斜交轮胎

B.减少车辆滚动阻力

C.提高汽车中低速的动力性

D.适当增加汽车整备质量

标准答案：A,B,C

109.以下哪种营销方式更侧重于通过提高产品或服务

的附加值来吸引消费者？

A、价值营销

B、直销

第41页共57页

C、绿色营销

D、网络营销

标准答案：A

110.汽车营销中，采用捆绑销售策略的主要目的是？

A、增加单一产品的销售量

B、促进相关产品的销售

C、降低整体产品的成本

D、提高品牌的知名度

标准答案：B

111.在汽车营销中，通过举办车展活动主要是为了？

A、提升品牌形象

B、直接促进销售

C、收集市场反馈

D、以上都是（车展活动可同时实现这些目的）

标准答案：D

112.汽车营销师在制定市场进入策略时，通常不考虑

的因素是？

A、目标市场的文化背景

B、目标市场的法律法规

第42页共57页

C、产品的运输成本

D、产品的生产周期

标准答案：D

113.以下哪种营销方式更侧重于通过创造独特的品牌

形象来吸引消费者？

A、品牌营销

B、关系营销

C、事件营销

D、直复营销

标准答案：A

114.冷却系的基本组成中有（）。

A.水泵

B.散热器

C.风扇

D.水套

标准答案：A,B,C,D

115.以下哪些因素会影响汽车产品的定价策略？

A、产品的成本结构和利润空间

B、竞争对手的定价和市场定位

第43页共57页

C、目标市场的消费者支付能力和意愿

D、产品的独特性和品牌价值

E、政府的税收政策和补贴措施

标准答案：A,B,C,D,E

116.以下哪种营销方式更侧重于通过提供有价值的内

容来吸引和保持消费者的兴趣？

A、内容营销

B、饥饿营销

C、整合营销

D、体验式营销

标准答案：A

117.汽车营销中，采用撇脂定价后，随着市场竞争加

剧，企业通常会采取的策略是？

A、维持原价

B、大幅降价

C、逐步降价

D、退出市场

标准答案：C

118.以下哪项不属于汽车营销中的客户关系管理（CRM）

第44页共57页

系统的主要功能？

A、客户信息管理

B、销售自动化

C、市场营销自动化

D、产品设计优化

标准答案：D

119.在汽车营销中，采用会员制度主要是为了？

A、增加产品销量

B、提升客户忠诚度

C、降低生产成本

D、扩大市场份额

标准答案：B

120.汽车营销师在制定促销策略时，通常不考虑的因

素是？

A、促销目标

B、促销预算

C、促销活动的时机

D、产品的原材料来源

标准答案：D

第45页共57页

121.批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否有利

于产品的批量储存与运输，通常以（）。

A.交通枢纽

B.生产基地

C.市场集中地

D.顾客集中地

标准答案：A

122.汽车流行色具有（）。

A.时间性

B.区域性

C.层次性

D.种类性

标准答案：A,B,C,D

123.现代营销观念和传统营销观念相比（）。

A.起点不同

B.中心不同

C.方法不同

D.终点不同

标准答案：A,B,C,D

第46页共57页

124.汽车产品经过试销，汽车消费者对汽车新产品有

所了解，汽车产品销路打开，销售量迅速增长的阶段是（）。

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

标准答案：B

125.以下哪些属于汽车营销中的客户关系管理（CRM）

策略？

A、建立详细的客户档案，记录客户的购车历史、偏好

和反馈

B、通过数据分析，识别高价值客户和潜在客户，进行

精准营销

C、提供个性化的售后服务和保修政策，满足不同客户

的需求

D、利用社交媒体和电子邮件等渠道，与客户保持持续

互动和沟通

E、定期进行客户满意度调查，根据反馈调整产品和服

务

标准答案：A,B,C,D,E

第47页共57页

126.汽车营销中，为了提升销售团队的效率和业绩，

企业可以采取哪些措施？

A、提供定期的产品和技术培训，提升销售团队的专业

素养

B、设定明确的销售目标和激励机制，激发销售团队的

积极性

C、加强销售团队之间的协作和沟通，共享信息和经验

D、利用CRM系统和其他工具，优化销售流程和管理效

率

E、定期进行销售数据分析，根据市场反馈调整销售策

略

标准答案：A,B,C,D,E

127.以下哪些因素会影响汽车营销中的产品定位？

A、目标市场的消费者需求和偏好

B、竞争对手的产品特性和市场定位

C、企业的品牌理念和战略方向

D、产品的技术特性和成本结构

E、政府的法规和政策对汽车行业的限制和影响

标准答案：A,B,C,D

第48页共57页

128.属于衡量汽车舒适性方面的问题是（）。

A.隔绝震动的能力

B.汽车动力性能

C.车身尺寸.内饰材质

D.车内噪音

标准答案：A,B,D

129.客户的购买意愿可以从（）.（）.（）这些指标

中反映。

A.购买动机.价值取向.信心

B.购买动机.价值取向.是否承诺近段时间会购买

C.购买动机.是否承诺近段时间会购买.信心

D.价值取向.是否承诺近段时间会购买.信心

标准答案：C

130.属于男性顾客购车动机特点的是（）。

A.感情色彩浓

B.动机形成迅速.果断

C.受外界影响大

D.主动性强

标准答案：B

第49页共57页

131.定价的方法主要有以下O几种。

A.高价法

B.低价法

C.尾数法

D.四舍五入法

标准答案：A,B,C

132.打电话时，相对比较恰当的通话时间是（）。

A.越快越好

B.越长越好

C.3分钟

D.控制时间，随意

标准答案：C

133.在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可O

离开。

A.向顾客说明并致歉意

B.向同事打招呼

C.向主管说明

D.悄悄地离开

标准答案：A

第50页共57页

134.在汽车营销中，为了提升品牌忠诚度，除了提供

优质的产品和服务外，企业还可以采取哪些额外措施？

A、建立客户忠诚计划，如积分奖励、会员特权等

B、定期举办品牌活动和客户俱乐部聚会，增强客户归

属感

C、通过社交媒体和CRM系统，与客户保持长期互动，

收集反馈

D、提供个性化的售后服务，如定制化保养计划和快速

响应服务

E、利用数据分析，预测客户未来需求，提供前瞻性服

务和建议

标准答案：A,B,C,D,E

135.在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。O

A.客人入座后，应主动敬烟

B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手

中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉

C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题

D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

标准答案：C

第51页共57页

136.评估细分市场的因素是（）。

A.细分市场规模

B.细分市场增长程度

C.细分市场结构的吸引力

D.企业的目标和资源

标准答案：A,B,C,D

137.由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险

人和投保人就（）达成一致，合同就生效。

A.保险价格

B.赔偿额