华南理工大学《主任工作》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页华南理工大学《主任工作》

2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于市场营销中的定价策略，一家企业在推出新产品时采用了撇脂定价策略。以下哪种情况适合采用这种策略？（）A.市场竞争激烈B.产品需求弹性大C.产品具有独特性D.消费者对价格敏感2、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略是通过改变项目计划来消除风险或降低风险的可能性和影响？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受3、一家企业面临着市场需求的快速变化和竞争对手的压力，决定进行组织变革。在变革过程中，以下哪项因素对于成功实施变革最为关键？（）A.高层管理者的支持B.员工的抵制情绪C.充足的变革资金D.完善的变革方案4、在企业的信息化管理中，ERP系统的实施能够整合企业的资源和业务流程。以下哪个部门在ERP系统实施过程中面临的挑战最大？（）A.财务部门B.销售部门C.生产部门D.人力资源部门5、对于一家服务型企业，想要提高客户忠诚度，以下哪种客户关系管理策略效果最为显著？（）A.个性化服务B.会员制度C.定期回访D.增值服务6、在领导理论中，变革型领导风格强调领导者对员工的激励和引导。以下哪种行为最能体现变革型领导风格？（）A.为员工设定明确的工作目标B.鼓励员工创新和挑战自我C.密切监督员工的工作进展D.公平地分配工作任务7、在运营管理中，优化流程可以提高效率和降低成本。以下哪种方法对流程优化最有帮助？（）A.对现有流程进行小幅度调整，不做深入分析B.全面重新设计流程，不考虑现有流程的优点C.对流程进行详细的价值流分析，去除不增值环节D.模仿其他企业的流程，不考虑自身特点8、在企业的市场营销组合中，产品策略包括产品的开发、包装、品牌等方面。以下哪种产品策略可以延长产品的生命周期？（）A.产品改进B.产品创新C.产品淘汰D.产品组合9、一家公司正在考虑进行组织变革，以适应快速变化的市场环境。以下哪种组织变革的阻力最可能来自于员工的习惯和思维定式？（）A.技术阻力B.经济阻力C.社会阻力D.心理阻力10、在企业的战略联盟中，不同的联盟形式具有不同的特点。以下哪种战略联盟形式合作程度最深？（）A.合资企业B.相互持股C.功能性协议D.特许经营11、在组织变革过程中，某公司计划对其组织结构进行大规模调整，这可能会导致部分员工的利益受损，从而引发员工的抵制情绪。为了减少这种抵制，公司在变革前应该重点做好哪方面的工作？（）A.加强与员工的沟通和培训B.迅速推进变革以减少阻力C.提供丰厚的补偿方案D.寻求高层领导的强力支持12、一家企业在制定生产计划时，需要考虑市场需求的不确定性。以下哪种生产计划方法能够更好地应对需求的波动？（）A.滚动计划法B.线性规划法C.准时生产制D.物料需求计划13、当企业进行市场营销决策时，需要考虑产品的生命周期阶段。对于一款处于成熟期的产品，以下哪种营销策略最为合适？（）A.市场拓展B.产品改进C.品牌强化D.价格促销14、一家公司的新产品在市场上推广效果不佳，经过分析发现可能是由于市场定位不准确。在重新进行市场定位时，需要考虑以下哪些方面？（）A.竞争对手的产品特点B.目标客户的购买能力C.产品的独特卖点D.以上都是15、在供应链管理中，供应商的选择是关键决策之一。以下哪一个因素在供应商选择中通常不是最重要的？（）A.价格B.质量C.供应商的地理位置D.交货的及时性16、在项目管理中，项目范围管理至关重要。以下关于项目范围管理的描述，哪一项是不准确的？（）A.项目范围管理包括明确项目的目标、可交付成果和工作范围B.项目范围的变更应该得到严格控制，以避免项目失控C.项目范围说明书是项目范围管理的重要文件，一旦确定就不能修改D.项目范围的定义应该清晰、准确，避免模糊和歧义17、在企业的创新管理中，以下哪种创新类型更侧重于对现有产品或服务的改进？（）A.渐进式创新B.突破式创新C.开放式创新D.封闭式创新18、在进行绩效评估时，以下哪种评估方法更能全面、客观地反映员工的工作表现？（）A.360度评估B.上级主管评估C.同事互评D.自我评估19、在供应链管理中，某企业发现其供应商经常出现交货延迟、质量不稳定等问题，严重影响了企业的生产和销售。为改善这种状况，企业首先应该采取的措施是？（）A.更换供应商B.与供应商签订更严格的合同C.帮助供应商改进管理和质量控制D.减少对该供应商的采购量20、对于风险管理，企业需要对各种风险进行分类和评估。以下哪种风险通常被认为是不可分散风险？（）A.市场风险B.信用风险C.操作风险D.战略风险二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）在质量管理中的质量成本构成中，分析质量成本的分类（预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本）及其相互关系，以及如何通过质量成本管理优化质量管理决策，给出具体的质量成本管理方案。2、（本题5分）阐述组织中的目标设定原则和方法，探讨如何制定具有挑战性和可实现性的目标。3、（本题5分）分析成本管理的重要性和方法，包括成本核算、成本控制和成本分析。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家教育培训机构在市场需求旺盛的情况下，师资队伍建设却跟不上业务发展的速度，影响了教学质量和口碑。请探讨该机构应如何加强师资招聘、培训和管理，提升教学水平？2、（本题5分）一家旅游公司在旺季时因预订系统故障，导致大量订单无法处理，游客行程受到严重影响，公司声誉受损。请研究该公司应如何提升信息系统的稳定性和应急处理能力？3、（本题5分）某食品企业在生产过程中，发现部分员工操作不规范，影响产品质量。请探讨该企业应如何加强员工培训和管理？4、（本题5分）一家互联网金融企业面临严格的监管政策和市场风险，业务发展受限。研究如何通过风险管理和合规管理来保障企业的稳健发展。5、（本题5分）一家餐饮企业在品牌建设方面投入较少，品牌知名度低。请分析该企业应如何加大品牌建设力度？四、论述题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）在知识经济时代，知识管理成为组织获取竞争优势的重要手段。请深入探讨知识管理的过程、技术和策略，如