企业人力资源管理师的风险控制试题及答案

企业人力资源管理师的风险控制试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪项不属于企业人力资源管理师的风险控制职责？

A.制定企业招聘策略

B.评估员工绩效

C.维护员工关系

D.监督企业安全生产

2.企业人力资源管理师在进行风险控制时，以下哪项是错误的？

A.定期对员工进行培训

B.忽视员工心理需求

C.关注员工职业发展

D.制定合理的薪酬福利政策

3.企业人力资源管理师在处理员工投诉时，以下哪种做法是不恰当的？

A.及时调查事实真相

B.私下处理，不公开

C.采取公正、公平的态度

D.及时反馈处理结果

4.以下哪项不属于企业人力资源管理师在风险控制中的合规工作？

A.遵守国家相关法律法规

B.制定企业内部规章制度

C.关注员工身心健康

D.加强企业内部审计

5.企业人力资源管理师在处理员工违纪行为时，以下哪种做法是不恰当的？

A.依据公司规章制度进行处理

B.对违纪员工进行私下警告

C.公开处理，维护企业形象

D.对违纪员工进行严肃处理

6.以下哪项不属于企业人力资源管理师在风险控制中的培训工作？

A.制定培训计划

B.评估培训效果

C.招聘培训讲师

D.监督员工日常工作

7.企业人力资源管理师在处理员工劳动争议时，以下哪种做法是不恰当的？

A.坚持公正、公平原则

B.私下解决，不公开

C.依法维护企业权益

D.及时反馈处理结果

8.以下哪项不属于企业人力资源管理师在风险控制中的绩效考核工作？

A.制定绩效考核指标

B.评估员工绩效

C.制定员工培训计划

D.维护员工关系

9.企业人力资源管理师在处理员工离职时，以下哪种做法是不恰当的？

A.询问离职原因

B.分析离职原因

C.提供离职手续

D.暴露企业内部机密

10.以下哪项不属于企业人力资源管理师在风险控制中的招聘工作？

A.制定招聘计划

B.评估应聘者素质

C.考察企业内部环境

D.优化招聘流程

11.企业人力资源管理师在处理员工加班问题时应注意哪些事项？

A.依法保障员工权益

B.控制企业成本

C.评估员工工作强度

D.提高员工满意度

12.以下哪项不属于企业人力资源管理师在风险控制中的薪酬福利工作？

A.制定薪酬福利政策

B.评估员工薪酬满意度

C.控制企业薪酬成本

D.关注员工职业发展

13.企业人力资源管理师在处理员工心理健康问题时，以下哪种做法是不恰当的？

A.提供心理咨询

B.强制员工接受心理治疗

C.关注员工工作环境

D.维护员工隐私

14.以下哪项不属于企业人力资源管理师在风险控制中的员工关系工作？

A.评估员工关系

B.制定员工关系管理策略

C.维护企业内部稳定

D.关注员工家庭生活

15.企业人力资源管理师在处理员工晋升问题时，以下哪种做法是不恰当的？

A.依据员工绩效进行晋升

B.考虑员工个人意愿

C.帮助员工制定职业规划

D.强制员工接受晋升

16.以下哪项不属于企业人力资源管理师在风险控制中的员工培训工作？

A.制定培训计划

B.评估培训效果

C.提供培训资源

D.关注员工日常工作

17.企业人力资源管理师在处理员工违纪行为时，以下哪种做法是不恰当的？

A.依据公司规章制度进行处理

B.对违纪员工进行私下警告

C.公开处理，维护企业形象

D.对违纪员工进行严肃处理

18.以下哪项不属于企业人力资源管理师在风险控制中的员工离职工作？

A.询问离职原因

B.分析离职原因

C.提供离职手续

D.暴露企业内部机密

19.以下哪项不属于企业人力资源管理师在风险控制中的招聘工作？

A.制定招聘计划

B.评估应聘者素质

C.考察企业内部环境

D.优化招聘流程

20.企业人力资源管理师在处理员工加班问题时应注意哪些事项？

A.依法保障员工权益

B.控制企业成本

C.评估员工工作强度

D.提高员工满意度

二、判断题（每题2分，共10题）

1.企业人力资源管理师在风险控制中，应优先考虑企业的经济效益，而非员工的安全与健康。（×）

2.企业人力资源管理师在进行员工培训时，应确保所有员工都能参加，无论其工作性质是否相关。（×）

3.在处理员工投诉时，企业人力资源管理师应保持中立，避免偏袒任何一方。（√）

4.企业人力资源管理师在制定薪酬福利政策时，应确保所有员工都能获得公平的待遇。（√）

5.员工的隐私权是绝对不可侵犯的，企业人力资源管理师不得在任何情况下透露员工个人信息。（√）

6.企业人力资源管理师在处理员工违纪行为时，可以采取私下警告的方式，以避免影响企业形象。（×）

7.企业人力资源管理师在评估员工绩效时，应仅考虑员工的个人表现，而不受其工作团队的影响。（×）

8.企业人力资源管理师在招聘过程中，有权对候选人的背景进行调查，包括其社交媒体信息。（√）

9.在处理员工劳动争议时，企业人力资源管理师应优先考虑企业的利益，而不是员工的权益。（×）

10.企业人力资源管理师在制定员工培训计划时，应确保培训内容与企业的长期发展战略相一致。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述企业人力资源管理师在风险控制中应如何处理员工投诉。

2.解释企业人力资源管理师在制定薪酬福利政策时应遵循的原则。

3.描述企业人力资源管理师在员工培训中应如何确保培训效果。

4.说明企业人力资源管理师在处理员工离职时需要注意的关键事项。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述企业人力资源管理师在风险控制中如何通过有效的沟通策略来降低员工流失率。

2.阐述企业人力资源管理师在应对突发事件时，如何运用危机管理策略来维护企业稳定和员工利益。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.A

解析思路：企业招聘策略、评估员工绩效、维护员工关系属于人力资源管理的常规职能，而安全生产属于安全管理的范畴，因此不属于企业人力资源管理师的风险控制职责。

2.B

解析思路：关注员工心理需求是风险控制中的重要一环，忽视员工心理需求可能导致员工不满、情绪问题甚至离职，因此这是错误的做法。

3.B

解析思路：私下处理员工投诉可能导致信息不透明，影响其他员工对企业的信任，正确做法是公开、公正地处理。

4.D

解析思路：加强企业内部审计是风险管理的一部分，但不是合规工作的全部内容，合规工作还包括遵守法律法规、制定规章制度等。

5.B

解析思路：对违纪员工进行私下警告可能无法达到教育和纠正的目的，公开处理可以起到警示他人的作用。

6.D

解析思路：监督员工日常工作是企业管理层或直接上级的职责，而非企业人力资源管理师的直接工作内容。

7.B

解析思路：私下解决劳动争议可能违反法律法规，且不利于维护企业声誉和员工权益。

8.C

解析思路：制定员工培训计划属于员工培训工作，与绩效考核和关系维护不是同一范畴。

9.D

解析思路：揭露企业内部机密可能导致企业信息泄露，损害企业利益。

10.D

解析思路：优化招聘流程是招聘工作的一部分，而制定招聘计划、评估应聘者素质属于招聘工作内容。

11.A

解析思路：依法保障员工权益是处理加班问题的关键，同时也要考虑企业成本和工作强度。

12.C

解析思路：控制企业薪酬成本是财务管理的一部分，而非薪酬福利工作的全部。

13.B

解析思路：强制员工接受心理治疗可能侵犯员工权益，正确做法是在员工自愿的前提下提供帮助。

14.D

解析思路：关注员工家庭生活虽然重要，但不属于员工关系工作的直接范畴。

15.D

解析思路：强制员工接受晋升可能违背员工的职业规划和意愿，正确做法是提供晋升机会，并尊重员工的意愿。

16.D

解析思路：关注员工日常工作不是培训工作的内容，培训工作应着重于提高员工技能和知识。

17.B

解析思路：对违纪员工进行私下警告可能无法达到教育目的，且不符合公开处理的要求。

18.D

解析思路：揭露企业内部机密可能导致企业信息泄露，损害企业利益。

19.D

解析思路：优化招聘流程是招聘工作的一部分，而制定招聘计划、评估应聘者素质属于招聘工作内容。

20.A

解析思路：依法保障员工权益是处理加班问题的关键，同时也要考虑企业成本和工作强度。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：员工的安全与健康应始终是优先考虑的因素。

2.×

解析思路：培训应针对员工的工作性质和需求，而非所有员工。

3.√

解析思路：保持中立是公正处理投诉的前提。

4.√

解析思路：公平对待所有员工是制定薪酬福利政策的基本原则。

5.√

解析思路：保护员工隐私是人力资源管理的基本要求。

6.×

解析思路：私下警告可能无法解决问题，且可能引发法律风险。

7.×

解析思路：员工绩效应综合考虑个人表现和工作团队的影响。

8.√

解析思路：对候选人的背景进行调查是招聘过程中的正常环节。

9.×

解析思路：应优先考虑员工权益，维护企业利益的同时也要保护员工。

10.√

解析思路：培训内容应与企业长期发展战略相一致，以确保员工能力与企业需求匹配。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.企业人力资源管理师在处理员工投诉时，应首先确保投诉得到充分记录，然后与投诉人进行沟通，了解投诉的具体内容。接下来，调查事实真相，收集相关信息，并评估问题的严重性。在此基础上，制定合理的解决方案，与投诉人进行协商，并执行方案。最后，跟踪处理结果，确保问题得到有效解决，并从事件中吸取教训，改进工作流程。

2.企业人力资源管理师在制定薪酬福利政策时应遵循以下原则：合法性原则，确保政策符合国家法律法规；公平性原则，确保不同岗位、不同员工之间的薪酬福利待遇公平合理；激励性原则，通过薪酬福利激励员工积极工作；竞争性原则，确保薪酬福利水平在行业内具有竞争力；经济性原则，在保证员工合理待遇的前提下，控制企业成本。

3.企业人力资源管理师在员工培训中应通过以下方式确保培训效果：明确培训目标，确保培训内容与实际工作需求相结合；采用多种培训方法，如课堂讲授、案例分析、实践操作等，提高员工参与度；建立评估体系，定期评估培训效果，及时调整培训内容和方式；提供必要的培训资源，如培训材料、讲师支持等；鼓励员工将所学知识应用于实际工作中。

4.企业人力资源管理师在处理员工离职时需要注意以下关键事项：了解员工离职原因，进行原因分析；提供离职手续指导，确保流程规范；维护员工隐私，不泄露敏感信息；与离职员工保持良好关系，为未来可能的人才回流留下可能性；评估离职对团队和工作的影响，采取措施降低影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.企业人力资源管理师通过有效的沟通策略降低员工流失率的方法包括：建立开放的沟通渠道，鼓励员工表达意见和建议；定期进行员工满意度调查，了解员工的需求和期望；及时反馈员工的意见和建议，增加员工的参与感和归属感；提供有效的冲突解决机制，减少员工之间的矛盾和不