2024系统规划与管理师考试常见问题解答试题及答案

2024系统规划与管理师考试常见问题解答试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪些属于系统规划与管理师的主要职责？

A.制定信息系统战略规划

B.管理信息系统项目

C.监控系统性能

D.维护网络安全

E.进行技术培训

2.在系统规划与管理过程中，以下哪些是系统规划阶段的工作内容？

A.需求分析

B.技术选型

C.项目实施

D.系统测试

E.系统运维

3.以下哪些是系统实施阶段的关键任务？

A.硬件采购

B.软件安装

C.系统集成

D.用户培训

E.项目验收

4.在进行系统性能监控时，以下哪些指标是关键性能指标（KPI）？

A.系统响应时间

B.系统吞吐量

C.系统可用性

D.系统稳定性

E.系统安全性

5.以下哪些是系统规划与管理师在项目风险管理中需要关注的内容？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.风险沟通

6.在进行信息系统规划时，以下哪些是规划的目标？

A.提高组织效率

B.降低运营成本

C.提升用户体验

D.增强企业竞争力

E.保障信息安全

7.以下哪些是系统规划与管理师在项目沟通中需要遵循的原则？

A.明确沟通目标

B.主动沟通

C.保持沟通渠道畅通

D.尊重他人意见

E.注重沟通效果

8.在进行系统规划时，以下哪些是系统规划与管理师需要考虑的因素？

A.组织战略

B.业务需求

C.技术可行性

D.成本效益

E.法律法规

9.以下哪些是系统规划与管理师在项目实施过程中需要关注的问题？

A.项目进度

B.项目成本

C.项目质量

D.项目团队

E.项目沟通

10.在进行系统规划时，以下哪些是系统规划与管理师需要考虑的技术因素？

A.硬件性能

B.软件功能

C.网络架构

D.数据存储

E.系统安全性

11.以下哪些是系统规划与管理师在系统运维阶段需要关注的内容？

A.系统监控

B.故障排除

C.性能优化

D.用户支持

E.系统升级

12.在进行信息系统规划时，以下哪些是系统规划与管理师需要考虑的经济因素？

A.投资回报率

B.成本效益分析

C.预算控制

D.资金筹措

E.资产评估

13.以下哪些是系统规划与管理师在项目沟通中需要掌握的技巧？

A.倾听

B.表达

C.沟通渠道选择

D.沟通内容组织

E.沟通效果评估

14.在进行系统规划时，以下哪些是系统规划与管理师需要考虑的市场因素？

A.竞争对手

B.市场需求

C.市场趋势

D.市场份额

E.市场价格

15.以下哪些是系统规划与管理师在项目实施过程中需要关注的风险类型？

A.技术风险

B.市场风险

C.法律风险

D.财务风险

E.人员风险

16.在进行信息系统规划时，以下哪些是系统规划与管理师需要考虑的社会因素？

A.社会道德

B.社会责任

C.社会环境

D.社会政策

E.社会舆论

17.以下哪些是系统规划与管理师在项目实施过程中需要关注的管理因素？

A.项目组织结构

B.项目管理制度

C.项目流程

D.项目团队管理

E.项目质量管理

18.在进行系统规划时，以下哪些是系统规划与管理师需要考虑的技术发展趋势？

A.云计算

B.大数据

C.人工智能

D.物联网

E.区块链

19.以下哪些是系统规划与管理师在项目沟通中需要关注的文化因素？

A.语言差异

B.思维方式

C.价值观

D.习俗

E.礼仪

20.在进行信息系统规划时，以下哪些是系统规划与管理师需要考虑的法律法规因素？

A.数据保护法

B.电子商务法

C.网络安全法

D.知识产权法

E.合同法

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的主要职责是确保信息系统的稳定运行，而无需参与战略规划。（×）

2.系统规划阶段的工作内容仅限于确定系统需求，无需考虑技术选型和项目实施。（×）

3.系统实施阶段的关键任务包括硬件采购、软件安装、系统集成和用户培训。（√）

4.系统性能指标中的KPI都是可以量化的，如系统响应时间和系统吞吐量。（√）

5.项目风险管理中的风险识别、风险评估、风险应对和风险监控是系统规划与管理师的核心工作。（√）

6.信息系统规划的目标主要是降低成本，提高效率，而无需考虑用户体验和企业竞争力。（×）

7.系统规划与管理师在项目沟通中应始终保持主动沟通的态度，但无需考虑沟通效果。（×）

8.系统规划与管理师在系统规划时，只需考虑技术因素，无需关注经济、市场和社会等因素。（×）

9.系统规划与管理师在项目实施过程中，只需关注项目进度和成本，无需关注项目质量和团队管理。（×）

10.系统规划与管理师在系统规划时，应充分考虑技术发展趋势，如云计算、大数据等。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在项目实施阶段的主要职责。

2.解释系统规划与管理师在系统性能监控中如何进行故障排除。

3.列举至少三种系统规划与管理师在项目沟通中可能遇到的挑战，并简要说明如何应对。

4.简述系统规划与管理师在制定信息系统战略规划时，应考虑的关键因素。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在信息化建设中如何平衡技术发展与业务需求。

2.分析系统规划与管理师在应对信息系统安全威胁时，应采取的综合策略。

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师的职责涵盖了信息系统的战略规划、项目管理、性能监控、网络安全和技术培训等多个方面。

2.AB

解析思路：系统规划阶段的工作主要集中在需求分析和技术选型，项目实施和系统测试属于后续阶段。

3.ABCD

解析思路：系统实施阶段的核心任务是确保硬件、软件和系统的顺利部署，以及用户的培训。

4.ABCDE

解析思路：关键性能指标（KPI）是用来衡量系统性能的重要指标，包括响应时间、吞吐量、可用性、稳定性和安全性。

5.ABCDE

解析思路：项目风险管理是系统规划与管理师的核心工作之一，包括风险识别、评估、应对和监控，以及与相关方的沟通。

6.ABCDE

解析思路：信息系统规划的目标是多方面的，旨在提高组织效率、降低成本、提升用户体验、增强竞争力和保障信息安全。

7.ABCDE

解析思路：有效的项目沟通应遵循明确目标、主动沟通、保持渠道畅通、尊重他人和注重效果的原则。

8.ABCDE

解析思路：系统规划时需综合考虑组织战略、业务需求、技术可行性、成本效益和法律法规等因素。

9.ABCDE

解析思路：项目实施过程中，系统规划与管理师需关注项目进度、成本、质量、团队和沟通等多个方面。

10.ABCDE

解析思路：技术因素包括硬件性能、软件功能、网络架构、数据存储和系统安全性等。

11.ABCDE

解析思路：系统运维阶段的工作包括监控、故障排除、性能优化、用户支持和系统升级等。

12.ABCDE

解析思路：经济因素包括投资回报率、成本效益分析、预算控制、资金筹措和资产评估等。

13.ABCDE

解析思路：项目沟通技巧包括倾听、表达、选择沟通渠道、组织沟通内容和评估沟通效果。

14.ABCDE

解析思路：市场因素包括竞争对手、市场需求、市场趋势、市场份额和市场价格等。

15.ABCDE

解析思路：项目实施过程中可能面临的技术、市场、法律、财务和人员等风险。

16.ABCDE

解析思路：社会因素包括社会道德、社会责任、社会环境、社会政策和社会舆论等。

17.ABCDE

解析思路：管理因素包括项目组织结构、管理制度、项目流程、团队管理和质量管理等。

18.ABCDE

解析思路：技术发展趋势包括云计算、大数据、人工智能、物联网和区块链等。

19.ABCDE

解析思路：文化因素包括语言差异、思维方式、价值观、习俗和礼仪等。

20.ABCDE

解析思路：法律法规因素包括数据保护法、电子商务法、网络安全法、知识产权法和合同法等。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：系统规划与管理师不仅负责系统稳定运行，还参与战略规划。

2.×

解析思路：系统规划阶段需要考虑技术选型和项目实施。

3.√

解析思路：系统实施阶段的关键任务确实包括硬件采购、软件安装、系统集成和用户培训。

4.√

解析思路：KPI是可以量化的，用于衡量系统性能。

5.√

解析思路：风险识别、评估、应对和监控是风险管理的核心步骤。

6.×

解析思路：信息系统规划需要考虑用户体验和企业竞争力。

7.×

解析思路：沟通效果是项目沟通中需要关注的。

8.×

解析思路：系统规划需综合考虑技术以外的多种因素。

9.×

解析思路：项目实施需关注质量、团队管理等。

10.√

解析思路：技术发展趋势是系统规划时需考虑的。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.系统规划与管理师在项目实施阶段的主要职责包括确保项目按计划进行、协调团队成员、监控项目进度和成本、管理项目变更、解决项目问题和确保项目质量。

2.系统规划与管理师在系统性能监控中进行故障排除的步骤通常包括收集性能数据、分析问题原因、确定解决方案、实施修复措施和验证修复效果。

3.系统规划与管理师在项目沟通中可能遇到的挑战包括沟通渠道不畅、信息不对称、文化差异、沟通技巧不足和沟通效果不佳。应对策略包括选择合适的沟通渠道、确保信息透明、尊重文化差异、提高沟通技巧和评估沟通效果。

4.系统规划与管理师在制定信息系统战略规划时，应考虑的关键因素包括组织战略目标、业务需求、技术可行性、成本效益、法律法规、市场趋势、社会影响、竞争环境和用户需求。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.系统规划与管理师在信息化建设中平衡技术发展与业务需求的方法包括：深入了解业务需求，确保技术发展符合业务目标