2025年健康管理师有效沟通的技巧试题及答案

2025年健康管理师有效沟通的技巧试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.健康管理师在沟通过程中，以下哪些是有效沟通的技巧？

A.保持眼神交流

B.主动倾听

C.避免使用专业术语

D.控制情绪

E.适时给予反馈

2.以下哪些是非语言沟通的技巧？

A.肢体语言

B.面部表情

C.声音的音调

D.语气

E.话题选择

3.在健康管理师与患者沟通时，以下哪些是建立信任关系的技巧？

A.尊重患者

B.主动询问患者的需求和担忧

C.保持专业态度

D.避免对患者的隐私进行讨论

E.适时给予肯定和鼓励

4.以下哪些是倾听的技巧？

A.全神贯注地听

B.避免打断患者

C.跟进患者的话题

D.适时给予反馈

E.记录关键信息

5.以下哪些是有效提问的技巧？

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.避免引导性问题

D.适时给予反馈

E.避免连续提问

6.在健康管理师与患者沟通时，以下哪些是避免冲突的技巧？

A.保持冷静

B.避免指责对方

C.尊重对方的观点

D.适时给予肯定

E.寻求共同点

7.以下哪些是健康管理师在沟通中应注意的事项？

A.保持专业态度

B.适时调整沟通方式

C.避免使用专业术语

D.尊重患者的隐私

E.适时给予反馈

8.以下哪些是非语言沟通的负面效果？

A.产生误解

B.影响信任关系

C.增加沟通难度

D.产生紧张情绪

E.导致沟通中断

9.以下哪些是有效沟通的要素？

A.信息传递

B.情感交流

C.信任建立

D.目标明确

E.沟通渠道

10.以下哪些是倾听的负面效果？

A.产生误解

B.影响信任关系

C.增加沟通难度

D.导致沟通中断

E.产生紧张情绪

11.以下哪些是有效提问的负面效果？

A.产生误解

B.影响信任关系

C.增加沟通难度

D.导致沟通中断

E.产生紧张情绪

12.以下哪些是避免冲突的负面效果？

A.产生误解

B.影响信任关系

C.增加沟通难度

D.导致沟通中断

E.产生紧张情绪

13.以下哪些是健康管理师在沟通中应注意的事项的负面效果？

A.产生误解

B.影响信任关系

C.增加沟通难度

D.导致沟通中断

E.产生紧张情绪

14.以下哪些是非语言沟通的正面效果？

A.增强信任关系

B.便于情感交流

C.提高沟通效率

D.减少误解

E.促进沟通

15.以下哪些是有效沟通的正面效果？

A.增强信任关系

B.便于情感交流

C.提高沟通效率

D.减少误解

E.促进沟通

16.以下哪些是倾听的正面效果？

A.增强信任关系

B.便于情感交流

C.提高沟通效率

D.减少误解

E.促进沟通

17.以下哪些是有效提问的正面效果？

A.增强信任关系

B.便于情感交流

C.提高沟通效率

D.减少误解

E.促进沟通

18.以下哪些是避免冲突的正面效果？

A.增强信任关系

B.便于情感交流

C.提高沟通效率

D.减少误解

E.促进沟通

19.以下哪些是健康管理师在沟通中应注意的事项的正面效果？

A.增强信任关系

B.便于情感交流

C.提高沟通效率

D.减少误解

E.促进沟通

20.以下哪些是非语言沟通的负面效果？

A.产生误解

B.影响信任关系

C.增加沟通难度

D.导致沟通中断

E.产生紧张情绪

二、判断题（每题2分，共10题）

1.健康管理师在与患者沟通时，应该始终使用专业术语，以便患者能够理解。（×）

2.在倾听患者时，健康管理师应该避免打断患者，即使患者说得有些重复。（√）

3.健康管理师在沟通过程中，应该保持眼神交流，以显示对患者的关注。（√）

4.健康管理师在与患者沟通时，应该避免使用非语言沟通，因为这样可能会引起误解。（×）

5.在建立信任关系的过程中，健康管理师应该避免对患者的隐私进行讨论。（√）

6.健康管理师在沟通过程中，应该适时给予患者反馈，以确认他们已经理解了信息。（√）

7.健康管理师在与患者沟通时，应该使用开放式提问，以鼓励患者分享更多信息。（√）

8.在沟通中，健康管理师应该避免使用引导性问题，以免影响患者的自主性。（√）

9.健康管理师在与患者沟通时，应该始终保持冷静，即使遇到挑战或冲突。（√）

10.健康管理师在沟通过程中，应该确保沟通渠道畅通，以便及时传达信息。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述健康管理师在沟通过程中如何建立信任关系。

2.说明倾听在健康管理师工作中的重要性及其具体表现。

3.列举至少三种非语言沟通的技巧，并简要说明其作用。

4.解释健康管理师如何通过有效提问来提高沟通效果。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在健康管理工作中，有效沟通对提高患者依从性和治疗效果的影响。

2.结合实际案例，分析健康管理师在处理复杂患者沟通问题时可能遇到的挑战及其应对策略。

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.健康管理师在建立信任关系时，应通过尊重患者、保持专业态度、主动倾听、适时给予反馈和鼓励等方式来增强患者的信任感。

2.倾听在健康管理师工作中的重要性体现在能够更好地理解患者的需求、减少误解、建立良好的医患关系、提高沟通效率等方面。

3.非语言沟通的技巧包括：肢体语言（如点头、微笑）、面部表情（如眼神接触、表情变化）、声音的音调（如语速、音量）和语气（如平和、坚定）。

4.健康管理师通过有效提问可以提高沟通效果，具体策略包括使用开放式问题、引导性问题、确认性问题等，以促进患者分享信息、澄清误解、增强互动。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.有效沟通对于提高患者依从性和治疗效果至关重要。通过有效沟通，健康管理师能够更好地传达健康信息，解答患者疑问，增强患者的参与感和责任感，从而提高患者对治疗方案的依从性。同时，有效沟通有助于建立良好的医患关