淘宝店铺免责协议书

淘宝店铺免责协议书甲方（店铺所有者）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（淘宝平台）：公司名称：浙江淘宝网络有限公司法定代表人：蒋凡地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室联系电话：057188158198鉴于甲方有意在乙方运营的淘宝平台上开设店铺并开展相关经营活动，为明确双方的权利义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、协议背景及目的甲方知晓并同意遵守淘宝平台的各项规则和政策，乙方同意为甲方提供平台服务，使甲方能够在淘宝平台上展示和销售商品或提供服务（以下统称"标的物或服务"）。本协议旨在规范双方在店铺运营过程中的权利义务关系，确保交易的顺利进行，同时明确双方在可能出现的违约及争议情况下的责任和解决方式。二、标的物或服务具体描述（一）店铺开设甲方在淘宝平台开设的店铺名称为：__________________，店铺链接为：__________________。甲方承诺所提供的店铺信息真实、准确、完整，并对店铺信息的合法性、真实性和有效性负责。（二）商品或服务1.甲方在店铺中销售的商品或提供的服务应符合国家法律法规、淘宝平台规则以及行业标准的要求。商品或服务的具体内容包括但不限于商品的种类、品牌、规格、质量、价格、售后服务等详细信息（具体商品或服务详情可参考店铺页面展示内容及甲方提供的相关说明）。2.甲方应确保所售商品或提供的服务不存在任何质量问题、知识产权纠纷、虚假宣传、欺诈等违法违规行为。如因甲方提供的商品或服务引发的任何纠纷或法律责任，均由甲方自行承担。三、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权在淘宝平台规则允许的范围内，自主经营店铺，包括但不限于商品上架、下架、定价、促销活动等。有权使用淘宝平台提供的相关工具和服务，以促进店铺的运营和发展。在符合淘宝平台规则的前提下，有权获取店铺运营过程中的相关数据和信息，以便了解店铺经营状况。2.义务遵守国家法律法规以及淘宝平台的各项规则和政策，包括但不限于《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》、《天猫规则》等相关规定，并及时关注规则和政策的更新，如有调整，应按照新的要求执行。按照淘宝平台的要求，如实提供店铺注册信息和商品或服务信息，确保信息的真实性、准确性、完整性和合法性。保证所售商品或提供的服务质量合格，符合行业标准和消费者的合理期望，提供真实有效的售后服务，积极处理消费者的投诉和纠纷。不得在店铺中发布虚假、违法、有害、侵权或误导性的信息，不得进行任何形式的不正当竞争行为，包括但不限于恶意刷单、恶意评价、虚假交易等。按照淘宝平台规定的方式和时间，履行与消费者之间的交易合同，包括但不限于及时发货、提供发票等。按照约定向乙方支付平台服务费用，具体费用标准和支付方式按照淘宝平台公布的规则执行。妥善保管店铺账号及密码等信息，防止账号被盗用或泄露。如发现账号存在异常情况，应及时通知乙方并采取相应措施。配合乙方进行必要的检查、监督和管理工作，接受乙方根据平台规则对店铺做出的处理决定。（二）乙方权利义务1.权利有权制定和修改淘宝平台的规则和政策，并要求甲方遵守。有权对甲方店铺的经营活动进行监督和管理，包括但不限于商品信息审查、交易行为监控等。如发现甲方存在违规行为，有权依据平台规则采取相应的处理措施，包括但不限于警告、限制商品发布、限制店铺流量、冻结账号等。有权按照约定收取平台服务费用。2.义务为甲方提供稳定、安全、便捷的平台服务，保障店铺的正常运营。按照平台规则，对甲方店铺的注册信息、商品信息等进行必要的审核，但乙方的审核不免除甲方对所提供信息的真实性、准确性、完整性和合法性应承担的责任。及时处理甲方在店铺运营过程中遇到的技术问题和其他合理诉求，提供必要的技术支持和客户服务。对平台上涉及甲方店铺的交易数据和信息予以保密，但法律法规另有规定或因监管要求需要披露的除外。在处理消费者与甲方之间的纠纷时，应按照平台规则提供必要的协助和支持，但不承担因甲方商品或服务本身问题导致的赔偿责任。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反本协议约定或淘宝平台规则，导致乙方或第三方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方因此支付的赔偿金、违约金、诉讼费、律师费等费用。2.如甲方存在以下违约行为，乙方有权采取相应的处理措施：若甲方发布虚假、违法、有害、侵权或误导性信息，乙方有权立即删除相关信息，并视情节轻重对甲方店铺进行警告、限制商品发布、限制店铺流量、冻结账号等处理。如因甲方的此类行为给乙方或第三方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。若甲方进行不正当竞争行为，如恶意刷单、恶意评价、虚假交易等，乙方有权按照平台规则对甲方店铺进行处罚，包括但不限于扣除信用积分、降低店铺权重、限制参加促销活动等。同时，甲方应赔偿乙方因甲方不正当竞争行为所遭受的损失，包括但不限于平台声誉受损的损失、因处理纠纷而产生的费用等。若甲方未按照约定支付平台服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停或终止为甲方提供平台服务，并要求甲方支付全部未付费用及违约金。若甲方违反与消费者之间的交易合同，导致消费者投诉或纠纷，给乙方造成负面影响或损失的，甲方应积极配合乙方处理纠纷，并承担因此给乙方造成的全部损失。若甲方违反保密义务，泄露乙方的商业秘密或甲方店铺及交易的相关信息，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失，并按照泄露信息所涉及金额的[x]%向乙方支付违约金。如构成犯罪的，甲方应依法承担刑事责任。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议约定，未为甲方提供稳定、安全、便捷的平台服务，导致甲方店铺无法正常运营或遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、预期利益损失等。2.若乙方未按照平台规则对甲方店铺的注册信息、商品信息等进行审核，导致因信息问题给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方泄露甲方店铺及交易的相关信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照泄露信息所涉及金额的[x]%向甲方支付违约金。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：__________________签订日期：______年____月____日乙方（盖章）：浙江淘宝网络