有偿售后协议书范本

有偿售后协议书范本甲方（售后方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（委托方）：姓名/名称：________________身份证号/统一社会信用代码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的[具体标的物名称或服务项目名称]，为了保障乙方在使用过程中的权益，确保标的物或服务能够持续稳定地正常运行，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供有偿售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.标的物详情名称：[详细的标的物名称]型号：[标的物具体型号]规格：[标的物规格参数]购买时间：[乙方购买标的物的具体日期]购买价格：[乙方购买标的物所支付的金额]2.服务详情服务项目：[详细列举服务内容，如设备维修、保养、技术支持、软件升级等]服务范围：[明确服务所涵盖的地域范围、设备/服务具体部分等]服务期限：[从起始日期至结束日期，若为长期服务可写为自本协议签订之日起[x]年]二、甲方权利与义务（一）权利1.有权按照本协议约定向乙方收取售后费用。2.在提供售后过程中，有权要求乙方配合提供必要的信息和协助，以便准确了解标的物或服务的状况。（二）义务1.按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为乙方提供优质、及时、有效的售后保障服务。2.配备专业的技术人员，确保技术人员具备相应的专业知识和技能，能够胜任售后工作。3.在接到乙方售后需求通知后，应及时响应。对于紧急情况，应在[x]小时内（根据实际情况填写合理时长）与乙方取得联系，并在[具体时长]内到达现场（若适用现场服务）。4.对乙方提供的相关信息严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有要求。5.定期对乙方使用的标的物或服务进行回访，了解使用情况，收集乙方反馈的问题和意见，不断改进服务质量。三、乙方权利与义务（一）权利1.有权要求甲方按照本协议约定提供售后保障服务。2.对甲方的售后工作进行监督，提出合理的意见和建议。（二）义务1.按照本协议约定向甲方支付售后费用。2.在甲方进行售后工作时，应积极配合，提供必要的协助，包括但不限于提供设备使用情况、故障现象、相关资料等信息。3.妥善保管标的物，不得擅自拆卸、改装、更换标的物的零部件，否则因乙方原因导致的问题，甲方不承担责任。4.如标的物出现故障或需要售后支持，应及时通知甲方，并按照甲方要求的方式和时间提供相关信息。四、售后费用及支付方式（一）售后费用1.本协议售后费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.售后费用包含但不限于人工费用、零部件更换费用、差旅费（若有）、运输费（若有）等甲方为提供售后保障服务而产生的一切费用。（二）支付方式1.支付时间乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，向甲方支付售后费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。在甲方完成全部售后工作，并经乙方验收合格后的[x]个工作日内，乙方支付剩余的售后费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.支付方式乙方应通过以下方式向甲方支付售后费用：银行转账：乙方将款项转至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________其他方式（如有）：[详细说明其他支付方式及相关信息]五、售后工作流程及验收（一）售后工作流程1.乙方发现标的物或服务出现问题后，应及时通过电话、邮件、书面通知等方式向甲方提出售后需求，通知中应详细说明问题的具体情况，包括故障现象、出现时间、影响范围等。2.甲方接到乙方售后需求通知后，进行记录并安排技术人员与乙方沟通，进一步了解问题详情。3.若需要现场服务，甲方技术人员携带必要的工具和零部件到达乙方指定地点，对标的物进行检查、维修或提供其他相关服务。4.在售后工作过程中，甲方技术人员应及时向乙方反馈工作进展情况，对于遇到的复杂问题或需要更换零部件等情况，应提前征得乙方同意。5.售后工作完成后，甲方技术人员应向乙方提供详细的工作报告，说明问题原因、解决方法、更换的零部件等情况，并对乙方进行操作培训（若有需要），确保乙方能够正常使用标的物或服务。（二）验收1.乙方应在甲方完成售后工作后的[x]个工作日内对售后工作进行验收。2.验收标准：标的物或服务应恢复正常运行，达到本协议约定的性能指标和使用要求。更换的零部件应符合原厂标准或同等质量要求，且具有相应的质量保证期。甲方提供的工作报告应清晰、准确，能够反映售后工作的全过程。3.验收方式：对于能够进行功能测试的标的物或服务，乙方应按照甲方提供的测试方法和标准进行测试，测试结果应符合要求。对于无法进行功能测试的部分或服务，乙方应根据实际情况进行检查，如外观是否完好、运行状态是否稳定等，确认符合验收标准。4.若乙方验收合格，应签署验收报告。若乙方在验收过程中发现问题，应及时通知甲方，甲方应在接到通知后的[x]个工作日内进行整改，直至乙方验收合格为止。整改期间所产生的费用由甲方承担，但因乙方原因导致需要整改的除外。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、内容和标准提供售后保障服务，每逾期一天，应按照售后费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后费用，同时甲方应按照售后费用的[x]%向乙方支付违约金。2.若甲方提供的售后保障服务不符合本协议约定的质量要求，甲方应负责免费整改，直至达到要求为止。整改后仍不符合要求的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后费用，同时甲方应按照售后费用的[x]%向乙方支付违约金。3.若甲方泄露乙方的相关信息，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额以乙方因甲方泄密行为所遭受的实际损失为准。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付售后费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停售后工作，直至乙方支付全部费用及违约金为止。2.若乙方未按照本协议约定配合甲方进行售后工作，导致售后工作无法正常进行或延误的，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付因延误而产生的额外费用等。3.若乙方擅自拆卸、改装、更换标的物的零部件，导致标的物出现故障或影响甲方售后工作的，乙方应自行承担维修费用或赔偿甲方因此遭受的损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议约定的结束日期]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补