销售服务外包协议书

销售服务外包协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意将销售服务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供销售服务外包事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体内容1.市场调研乙方负责对甲方产品或服务的目标市场进行全面调研，包括但不限于市场规模、竞争态势、消费者需求特点、行业发展趋势等方面的信息收集与分析。通过实地考察、问卷调查、数据分析、行业报告研究等多种方式，为甲方制定销售策略提供依据。2.客户开发乙方利用自身资源和专业能力，积极拓展甲方产品或服务的潜在客户群体。通过电话营销、网络推广、社交媒体营销、参加行业展会等多种渠道，寻找有购买意向的客户，并与潜在客户进行初步沟通，介绍甲方产品或服务的优势和特点，获取客户的基本信息及需求反馈。3.销售线索跟进对于乙方开发获取的销售线索，乙方安排专业销售人员进行跟进。及时与潜在客户取得进一步联系，深入了解客户需求，解答客户疑问，提供详细的产品或服务资料，根据客户需求制定个性化的解决方案，推动潜在客户向意向客户转化。4.销售谈判在潜在客户表达出明确购买意向后，乙方代表甲方与客户进行销售谈判。依据甲方制定的销售政策和价格体系，争取有利的交易条件，包括但不限于产品价格、交货期、付款方式、售后服务等条款，确保达成的销售合同符合甲方利益最大化原则。5.合同签订与执行协助甲方与达成合作意向的客户签订正式销售合同，并负责跟进合同的执行情况。确保客户按时付款，协调甲方内部各部门按照合同约定履行交货、安装、调试、培训等相关义务，及时处理合同执行过程中出现的问题和纠纷，保障销售业务的顺利进行。6.客户关系维护负责维护与甲方已成交客户的良好合作关系，定期回访客户，收集客户反馈意见，及时解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，提高客户满意度和忠诚度，促进客户二次购买及推荐新客户。（二）服务要求1.乙方应组建专业的销售服务团队，团队成员应具备丰富的销售经验、良好的沟通能力和市场敏锐度，熟悉甲方产品或服务相关领域的业务知识。2.乙方应按照甲方的要求和行业标准开展服务工作，建立完善的销售服务流程和质量控制体系，确保各项服务环节的高效、规范运作。3.乙方应定期向甲方汇报销售服务工作进展情况，包括市场调研结果、客户开发进度、销售线索跟进情况、销售谈判结果、合同签订与执行情况、客户关系维护状况等，及时反馈工作中遇到的问题及解决方案。4.乙方在服务过程中应严格遵守国家法律法规及相关行业规范，不得从事任何违法违规或损害甲方利益的行为。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的销售服务工作进行监督、检查和指导，提出合理的意见和建议。有权根据乙方服务工作的质量和效果，按照本协议约定支付或调整服务费用。有权知晓乙方在服务过程中涉及的与甲方产品或服务相关的各类信息，包括但不限于客户信息、市场动态等。2.义务向乙方提供全面、准确的产品或服务资料，包括但不限于产品说明书、技术参数、质量标准、价格体系、销售政策等，协助乙方了解甲方业务，以便更好地开展销售服务工作。按照本协议约定向乙方支付服务费用。协助乙方处理在销售服务过程中涉及甲方内部协调的相关事宜，如安排技术人员与客户沟通、协调生产部门按时交货等。对乙方提交的各类销售服务报告和文件进行及时审阅，并给予必要的反馈和指导。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取服务费用。在甲方提供的资料和授权范围内，自主开展销售服务工作，制定具体的销售策略和实施方案，但不得违反法律法规及本协议约定。有权要求甲方提供必要的支持和协助，以保障销售服务工作的顺利进行。2.义务按照本协议约定的服务内容和要求，认真履行各项服务义务，积极拓展市场，努力完成销售目标。定期向甲方提交真实、准确、完整的销售服务报告，包括但不限于市场调研报告、客户开发进展报告、销售数据分析报告、合同执行情况报告等，及时反馈工作中出现的重大问题及解决方案。保守甲方商业秘密，包括但不限于甲方产品或服务信息、客户信息、销售策略、财务数据等，不得向任何第三方泄露或用于与本协议无关的其他目的。未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的服务工作转包给第三方。在服务过程中，如发现甲方提供的产品或服务存在质量问题、技术缺陷或其他可能影响销售的因素，应及时通知甲方，并协助甲方解决相关问题。积极维护甲方品牌形象和声誉，在与客户沟通和交易过程中，遵循甲方的品牌宣传策略和企业文化，不得做出任何有损甲方品牌形象的行为。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方按照乙方完成的销售业绩向乙方支付服务费用。具体费用标准为：乙方每促成一笔甲方产品或服务的销售交易，甲方按照该笔交易实际成交金额的[x]%向乙方支付服务费用。2.服务费用涵盖乙方为履行本协议约定的各项服务内容所发生的全部成本和费用，包括但不限于人员工资、差旅费、市场推广费、通讯费等，乙方不得以任何理由要求甲方额外支付其他费用。（二）支付方式1.每月[具体日期]，乙方向甲方提交上月销售服务工作月报及费用结算清单，经甲方审核确认无误后，于次月[具体日期]前将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在每次提交费用结算清单时，提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付相应款项，且不承担任何违约责任。四、知识产权归属1.乙方在履行本协议过程中所产生的与销售服务相关的各类知识产权，包括但不限于市场调研报告、客户信息数据库、销售宣传资料、营销策划方案等，其知识产权归乙方所有。2.乙方应确保其在服务过程中使用的甲方提供的产品或服务资料、商标、商号等知识产权，仅用于本协议约定的销售服务目的，不得擅自使用或授权第三方使用，不得侵犯甲方及任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方知识产权受到侵犯，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。3.双方同意，本协议的签署和履行不涉及任何一方对另一方现有知识产权的转让或许可。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。即使本协议终止或解除，双方仍应继续履行保密义务。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[x]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应补足差额部分。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应继续履行支付义务。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容和要求履行服务义务，或未能完成销售目标，乙方应承担违约责任。甲方有权要求乙方限期整改，如乙方在规定期限内仍未达到要求，甲方有权扣除相应比例的服务费用作为违约金，同时甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的部分或全部服务费用，乙方应按照甲方要求退还相应款项，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方违反保密条款，泄露甲方商业秘密或其他保密信息，除按照本协议约定承担违约责任外，乙方还应承担甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、因商业秘密泄露导致的市场份额损失、声誉损失等。如乙方的违约行为构成犯罪的，甲方将依法追究乙方的刑事责任。4.若一方违反本协议其他条款约定，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币[x]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应补足差额部分。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本