淘宝签了消费协议书

淘宝签了消费协议书甲方（消费者）：姓名：__________________性别：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（淘宝平台）：名称：淘宝（中国）软件有限公司法定代表人：__________________地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室联系电话：057188158198鉴于甲方通过乙方运营的淘宝平台（以下简称"平台"）进行消费活动，为明确双方权利义务，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方在平台上的消费事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.商品交易甲方在平台上购买的商品包括但不限于服装、电子产品、家居用品、食品饮料等各类实物商品。商品的具体信息以甲方下单时所选商品详情页面展示的内容为准，包括但不限于商品名称、规格型号、颜色、材质、重量、尺寸、数量、价格、包装等。乙方应确保平台上展示的商品信息真实、准确、完整，不得有虚假宣传、误导消费者等行为。2.服务交易甲方在平台上购买的服务包括但不限于物流配送服务、售后服务、技术支持服务、教育培训服务等。服务的具体内容、要求、标准、期限等以甲方下单时所选服务详情页面展示的内容为准，以及双方另行约定的补充协议或服务条款。乙方应按照约定的服务内容和标准为甲方提供优质、高效、安全的服务。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权自主选择在平台上购买符合自己需求的商品或服务。有权要求乙方按照约定的时间、质量、数量等标准提供商品或服务。有权在收到商品或服务后，根据本协议及相关法律法规的规定，对商品的质量、性能、规格等进行检验，如发现商品存在质量问题或与约定不符，有权要求乙方承担退换货、维修、赔偿等责任。有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，提出意见和建议。有权依法享有平台提供的其他优惠活动、保障措施及服务。2.义务应如实填写个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系地址、联系电话等，确保信息真实、准确、完整。因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担。应仔细阅读本协议及相关商品或服务的详情页面、交易规则、注意事项等内容，充分了解交易的风险和要求。在下单前，应确认商品或服务的名称、规格、数量、价格、支付方式、配送方式等信息无误后再行提交订单。应按照约定的时间和方式支付商品或服务的价款。如因甲方自身原因导致支付失败或逾期支付，应承担相应的责任。应妥善保管自己的账号、密码等信息，不得将账号转借他人使用。因甲方账号被盗用或泄露导致的一切损失，由甲方自行承担。在收到商品或服务后，应及时进行检验和确认。如发现商品存在质量问题或与约定不符，应在约定的期限内通知乙方，并按照乙方的要求提供相关证明材料。应遵守平台的交易规则、社区规范、法律法规等规定，不得从事任何违法违规、损害乙方或其他用户合法权益的行为。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议及相关规定支付商品或服务的价款。有权根据平台的交易规则、商品或服务的性质、质量等因素，对甲方的订单进行审核、处理或拒绝。有权对甲方的交易行为进行监督和管理，如发现甲方存在违法违规、损害乙方或其他用户合法权益的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制交易、冻结账号、追究法律责任等。有权按照约定收取平台服务费用。有权依法享有平台的知识产权、商业秘密等权益。2.义务应按照法律法规的要求，建立健全平台管理制度，保障平台的正常运行，为甲方提供安全、稳定、便捷的交易环境。应确保平台上展示的商品或服务信息真实、准确、完整，不得有虚假宣传、误导消费者等行为。对于商品或服务的质量、性能、规格等重要信息，应在详情页面明确标注，并及时更新。应按照约定的时间、质量、数量等标准为甲方提供商品或服务。如因乙方原因导致商品或服务延误、质量问题等，应承担相应的责任，包括但不限于退换货、维修、赔偿、退款等。应保障甲方的个人信息安全，采取必要的技术措施和管理措施，防止甲方个人信息泄露、篡改或丢失。未经甲方同意，不得将甲方个人信息用于本协议约定以外的其他目的。应建立健全售后服务体系，及时处理甲方的投诉、举报、退换货等请求。对于甲方提出的合理诉求，应在规定的时间内给予答复和解决。应按照约定向甲方提供发票等相关凭证。应遵守法律法规的规定，不得利用平台从事任何违法违规、损害消费者合法权益的行为。三、商品或服务的交付与验收1.交付方式商品的交付方式以甲方下单时所选的配送方式为准，包括但不限于快递、物流、自提等。乙方应确保商品在约定的时间内交付至甲方指定的地点。服务的交付应按照双方约定的方式和时间进行，如涉及线上服务，乙方应确保服务平台正常运行，甲方能够顺利使用；如涉及线下服务，乙方应提前与甲方沟通服务时间和地点，并按时提供服务。2.验收标准甲方收到商品后，应在约定的检验期限内对商品进行检验。检验期限按照国家法律法规及行业惯例确定，如无约定，一般为自甲方收到商品之日起七日内。商品的验收标准以甲方下单时所选商品详情页面展示的内容为准，同时应符合国家相关法律法规、行业标准及质量要求。甲方在验收时，如发现商品存在外观瑕疵、质量问题、数量短缺等情况，应在检验期限内通知乙方，并提供相关证明材料。服务的验收应按照双方约定的服务内容、要求、标准等进行。甲方在接受服务后，如发现服务质量不符合约定，应在合理期限内通知乙方，并提供相关证据。3.退换货规定如甲方在验收商品时发现商品存在质量问题或与约定不符，有权在规定的期限内要求乙方退换货。乙方应按照国家法律法规及本协议的规定，及时为甲方办理退换货手续。退换货的运费承担按照以下方式确定：因商品质量问题或乙方原因导致的退换货，运费由乙方承担。因甲方自身原因（如不喜欢、尺码不合适等非质量问题）导致的退换货，运费由甲方承担。乙方应在收到甲方退回的商品后，按照约定的时间和方式为甲方办理退款手续。退款金额应按照甲方实际支付的价款扣除相关费用（如运费、手续费等）后进行计算。四、价格与支付1.商品或服务价格平台上展示的商品或服务价格为含税价，具体价格以甲方下单时页面显示的价格为准。价格如有变动，乙方应提前在平台上进行公示，并通知甲方。乙方有权根据市场情况、商品或服务成本变化等因素，对商品或服务价格进行调整。但乙方应在调整价格前，按照法律法规的要求履行相应的告知义务。2.支付方式甲方可以选择平台支持的多种支付方式进行付款，包括但不限于支付宝、银行卡、信用卡、余额支付等。甲方应按照支付页面的提示，正确填写支付信息，并确保支付账户余额充足或支付方式有效。如甲方选择的支付方式涉及第三方支付机构，甲方应遵守第三方支付机构的相关规定和协议。乙方应按照与第三方支付机构的约定，及时处理支付信息，保障支付安全和顺畅。支付过程中如出现问题，如支付失败、重复扣款等，甲方应及时与乙方或相关支付机构联系，配合解决问题。因甲方自身原因导致支付问题的，责任由甲方承担。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照约定的时间和方式支付商品或服务价款，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已购买商品或服务的价款及违约金，同时甲方应承担因此给乙方造成的损失。如甲方提供虚假信息、恶意下单、恶意评价、恶意投诉等，损害乙方或其他用户合法权益的，乙方有权采取限制交易、冻结账号、追究法律责任等措施，并要求甲方赔偿因此给乙方或其他用户造成的损失。如甲方违反本协议约定，从事任何违法违规行为，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的法律责任，同时甲方应赔偿因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任如乙方未按照约定的时间、质量、数量等标准为甲方提供商品或服务，每逾期一日，应按照甲方已支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的价款及违约金，同时乙方应承担因此给甲方造成的损失。如乙方提供的商品存在质量问题或与约定不符，乙方应按照国家法律法规及本协议的规定，承担退换货、维修、赔偿等责任。如因商品质量问题给甲方造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如乙方泄露甲方个人信息，导致甲方个人信息被非法获取或使用，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。如乙方违反本协议约定，从事任何违法违规行为，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的法律责任，同时乙方应赔偿因此给甲方造成的损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方在平台上的所有交易结束且所有款项结清之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补