项目维护服务协议书

项目维护服务协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有特定项目，并需要专业的维护服务以确保项目的正常运行，乙方具备提供该等维护服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供项目维护服务事宜达成如下协议：一、项目概况（一）项目名称[具体项目名称]（二）项目内容及描述1.系统维护甲方的[系统名称]，包括但不限于服务器、软件程序、数据库等，乙方应定期进行检查、清理、优化，确保系统的稳定运行，及时处理系统出现的故障和异常情况。负责对系统的安全漏洞进行监测和修复，防止因安全问题导致的数据泄露或系统瘫痪。2.设备维护甲方的[设备清单，如办公设备、生产设备等]，乙方需按照设备的使用说明书和维护手册，进行日常巡检、保养、维修工作。对于关键设备，建立设备维护档案，记录设备的运行状况、维护历史、维修记录等信息，以便及时掌握设备的性能和故障趋势。3.网络维护保障甲方的网络环境稳定，包括局域网、广域网等，乙方应定期检查网络设备（如路由器、交换机等）的运行状态，确保网络带宽满足甲方业务需求。及时处理网络中断、网络延迟等问题，优化网络拓扑结构，提高网络传输效率和可靠性。4.数据维护负责甲方数据的备份与恢复工作，制定合理的数据备份策略，定期将重要数据备份至指定存储介质，并确保备份数据的完整性和可恢复性。对数据进行监控和清理，防止数据冗余、数据丢失等情况发生，保障数据的准确性和一致性。二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的维护服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供维护服务。2.义务向乙方提供开展维护服务所需的相关资料和信息，包括但不限于项目的技术文档、设备清单、系统账号密码等。为乙方的维护服务工作提供必要的协助和支持，如安排专人配合乙方进行现场维护、提供工作场地等。按照本协议约定及时支付维护服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付维护服务费用。对于甲方提出的不合理要求，有权拒绝，并要求甲方按照本协议约定履行义务。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、优质、高效的项目维护服务。配备专业的维护服务团队，团队成员应具备相应的专业知识和技能，并定期接受培训，以不断提高服务水平。在维护服务过程中，严格遵守甲方的各项规章制度和保密要求，不得泄露甲方的商业秘密、技术秘密等信息。定期向甲方提交维护服务报告，详细说明维护服务工作的开展情况、存在的问题及解决方案等。在遇到突发故障或紧急情况时，应及时响应，采取有效措施进行处理，最大限度减少对甲方业务的影响，并在故障处理完毕后向甲方提交详细的故障报告。四、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议项下的维护服务费用为每月人民币______元（大写：______元整）。2.上述费用包含乙方提供维护服务所需的人工成本、设备材料费用、差旅费、管理费等一切费用，但不包括因甲方原因导致的额外费用。（二）支付方式1.甲方应在每月的[具体支付日期]前，将当月的维护服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具合法有效的发票。五、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[保密期限]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付维护服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付逾期付款违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停维护服务工作，直至甲方支付全部费用及逾期付款违约金。2.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供开展维护服务所需的相关资料和信息，或未为乙方的维护服务工作提供必要的协助和支持，导致乙方无法正常履行维护服务义务的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供维护服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金人民币______元（大写：______元整）。同时，乙方应采取措施尽快弥补服务缺陷，达到协议约定的标准。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。2.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币______元（大写：______元整）。如因乙方泄密行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方维护服务团队成员违反甲方的规章制度，甲方有权要求乙方更换相关人员，并可根据情节轻重扣除相应的服务费用。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________签订日期：____年_