《网络直播运营实务》教学设计 工作领域四：直播运营实施

工作领域直播运营实施工作任务实施直播宣传课时教学目标素质目标1.具备诚实守信的价值观，不违法宣传。2.培养直播间原创意识和逻辑思维。3.强化学生沟通与协调能力，以及开拓创新的精神。知识目标1.了解直播引流推广的渠道和方式。2.了解直播引流推广的内容设计。3.掌握不同平台的付费引流方法。技能目标1.能够针对不同的平台选择直播预热推广渠道。2.能够运用公域和私欲流量提升直播间人气。教学重点了解直播引流推广的渠道和方式。教学难点掌握直播预热推广的渠道。教学设计情景导入——明确任务目标——下发任务书——学生完成分组——学习知识点——制定工作计划——小组进行决策——工作实施——评价反馈——活动拓展——职场赋能教学内容【情景导入】小兰原本以为开通了直播后就万事大吉了，但开通后直播间的数据却越来越少，直播间的人数也逐渐下降。针对直播间的详细数据进行一系列的分析后，小兰团队才发现问题在于没有实施引流推广活动，因此直播团队计划开展直播引流推广活动，针对直播预热推广和粉丝维护，通过各种渠道和方法扩散直播预热信息，增加直播间的曝光度，提升粉丝黏性，提升直播间的人气。【任务书】小兰直播团队开展直播引流推广活动，向广大用户推荐商品，引导用户购买商品，尽可能地增加用户数量，炒热直播氛围，发现可以从公域流量、私域流量上下功夫，此外还能进行付费推流。请帮助小兰按流程梳理公域流量和私域流量的渠道，列出现时淘宝、抖音两个直播平台的付费推广方法，并设计直播间互动来提升直播间气氛，并组织讨论这些场景的注意事项呢?步骤一：自行查阅网络知识，认识淘宝、京东、拼多多、抖音快手、微信公众号、小程序、小红书、知乎、微博、B站、视频号等平台特点，清楚其公域平台引流触点，补充下面平台特点所指定的平台。步骤2:请列出不少于四个私域流量的载体，并举例说明。步骤3:小兰团队根据近日来的了解，完成了“下面公域流量向私域流量的转化途径图”,请步骤4:小兰团队了解了私域流量和公域流量后，想开发一下往后直播间的平台付费推广，请同学们通过研究平台或者网络搜索等方式，画出淘宝和抖音的付费推广思维导图。步骤5:通过了解对平台的引流推广的方式后，小兰团队打算以“疯狂零食节”主题，在抖音平台为国内20款经典零食做为期3天的零食直播，请同学们为本次直播活动设计直播预告、直播互动环节，并通过公域流量、私域流量以及付费推广方式为本期零食直播进行引流推广活动，以小组为单位完成任务。【获取信息】引导问题1自由学习直播电商流量形式，思考如何引流提高转化。(此处插入二维码4-5-1:直播电商流量形式：公域直播&私域直播；二维码4-5-2:公域平台及其特点)引导问题2自由学习直播封面图、标题、标签设置方式。请用思维导图列出直播封面图、标题、标签设置方式。(此处插入二维码4-5-3:引爆直播间思维导图)引导问题3直播除了提升自己直播内容质量，下播后和粉丝的沟通维护也很重要，主播可以引导消费和关注并加入粉丝群，一个好的粉丝群可以增加粉丝归属感，带来更深的情感沉淀。那么粉丝群应该怎么运营呢?【知识窗】1、公域流量2、私域流量3、粉丝运营【任务分组】就任务书要求，请自行根据每个小组4个同学为一组，完成表4.5.1实施直播引流班级直播间组长序号组员岗位任务分工明细12345【工作计划】查阅资料，浏览相关网页，请每位同学根据该公司的卫生护理用品，撰写一份直播内容方案，方案撰写如表4-5-2所示步骤完成。表4-5-2工作计划表步骤内容1选定直播平台2选定引流方式3确定公域流量向私域流量的转化途径4确立平台付费推广投放计划5结合直播主题，为本次直播活动设计直播预告、直播互动环节，并通过公域流量、私域流量以及付费推广方式为本期零食直播进行引流推广活动【讨论决策】小组内讨论为主播小桐设计的主播提升计划，综合每位同学的意见，确定小组的组中方案。组内成员遇到的难点及解决方法优化设计方案【工作实施】小兰团队以“疯狂零食节”主题，在抖音平台为国内20款经典零食做为期3天的零食直播，请同学们为本次直播活动设计直播预告、直播互动环节，并通过公域流量、私域流量以及付费推广方式为本期零食直播进行引流推广活动，填写表4-5-4零食直播进行引流推广活动安排表。【知识窗】抖音直播的流量来源抖音流量按流量来源可分为两类：自然流量和付费流量。1、自然流量。抖音的流量分发机制有两个特点：一是智能分发；二是流量池推荐。2、付费流量。【评价反馈】通过每组完成任务的情况进行自我和教师评价序号评价项目分值自我评价30%小结评分点评评分1任务完成情况2团队合作情况3理解不同平台的引流推广方式4引流推广活动设计5直播推广项目实操合计【职场赋能】小兰团队已经成功开播，有了一定的粉丝量，最近还开通了视频号。为了提升私域流量，工作人员加好友、拉群的行为引起了部分老顾客的反感和质疑，团队内工作人员甚至还有人建议去买粉丝、刷单。项目导师了解情况后，与小兰团队开会针对小兰团队目前的直播间、视频号等现状做了分析，并制止了买粉、刷单行为。小兰团队明白了自己还在起步阶段，不但要学直播、巧带货，还应该悟匠心，作为一个优秀直播新媒体工作者，应该进一步了解直播行业的工作内容及相关要求，不能盲目听任别人说就去做，否则不但容易导致亏损，还有可能违法违规。和直接投公域流量的成本高、效果不确定相比，小兰明白了现阶段通过做好私域流量的运营，更容易激励引导消费者进行产品分享带来新的用户。与其花高额的费用在茫茫人海中寻找自己的新客户，不如耐心做好私域运营，服务好老客户，从而吸引越来越多链接在老客户身上的流量。当然，通过各种免费或者付费的方式来提升自己的排名，推广自己的产品，从而在拥有公域流量的平台上获得更多用户。小结学生通过本次任务的实施，能够通过在私域流量渠道和公域流量共同进行直播宣传，快速提升直播活动热度，让用户提前了解直播的内容，以便对直播感兴趣的用户在直播开播后进入直播间，增加直播间的在线人数，并通过推广活动和直播间互动形式，从而提升转化。本次活动主题方向为：“乡村振兴，国潮有我”。1、如何选择直播引流内容的发布时间和发布节奏?2、以高中生日常用品案例为例，从“共鸣共情”、“实用”以及“有价值的观点”三个方面任选一个作为选题，并说明选题方向。3、简述视频号直播付费引流的方式。4、根据抖音流量分配的算法逻辑来看，完播率、点赞率、评论率和转发率是短视频流量分配的主要依据和重要指标，权重的排序是：完播率>点赞率>评论率>转发率。活动拓展：学生通过本次任务的实施，能够在私域流量和公域流量渠道共同进行直播宣传，快速提升直播活动热度，让用户提前了解直播内容，以便对直播感兴趣的用户在直播开播后进入直播间，增加直播间的在线人数，并通过推广活动和直播间互动形式，从而提升转化。

工作领域直播运营实施工作任务调试直播软件课时教学目标素质目标1.提升学生团体合作意识、沟通能力和执行力。2.培养学生的的认真细致的工作态度。3.培养学生严谨、负责、精益求精的匠人精神。知识目标1.了解直播抖音、淘宝、拼多多直播软件的平台规则和特点。2.了解抖音直播间的设置流程。技能目标1.能够熟练掌握抖音直播间设置的操作要点。2.能够独立创建抖音直播预告和公告。3.能够完成商品上架。教学重点1.直播抖音、淘宝、平多多直播软件的平台规则和特点2.抖音直播间的设置流程教学难点1.掌握抖音直播间设置的操作要点2.独立开通抖音直播权限，创建抖音直播预告和公告，商品上架、屏蔽关键词设置教学设计情景导入——明确任务目标——下发任务书——学生完成分组——学习知识点——制定工作计划——小组进行决策——工作实施——评价反馈——活动拓展——职场赋能教学内容【情景导入】每一场直播，场控人员必须提前完成软件调试、商品上架和信息确认等，才能够让直播顺利开展，才能达到直播视觉效果，为直播结果做好软件基础，这些基本操作都是岗位必须的专业技能。场控小兰及直播团队为了可以让直播顺利开始，实习生小兰的日记里提到开播前需要调试直播软件，请思考，直播软件有哪些，他们有什么特点?怎么选择合适的直播软件?【任务目标】小兰团队准备创建一场以“爱心助农”为主题的生鲜直播活动，商品有芒果、百香果、柚子等多款国产水果。根据平台的特点和优势并结合助农任务，本任务以抖音平台为例进行介绍学习抖音直播间创建流程图，并结合相关操作和注意事项，完成直播软件调试任务。【任务分组】根据直播间任务要求，请自行根据每小组4-5名同学为一组，其中数据收集师1名，数据整理师1名，产品文案撰写师1-2名，直播场控1名进行分组，完成下表。任务分工明细12345【知识窗】一、区分直播平台【工作计划】按照工作任务书及查找资料完成直播平台特点对比表，了解直播抖音、淘宝、平多多直播软件的平台规则和特点。【小组进行决策】小组内讨论创建直播间的计划，综合每位同学的意见，确定直播软件和方案。【工作实施】小组内讨论每个同学分工，分析工作内容，综合每位同学的意见，结合直播软件，按照直播间创建内容表完成抖音直播间调试，每组安排代表结合该组作品进行汇报。【评价反馈】通过每组完成任务的情况进行自我和教师评价序号评价项目分值自我评价30%教师评价70%小结评分点评评分1任务完成情况2团队合作情况3直播间创建符合度4分析结论的全面性绝准确度5熟练且自信地展示作品合计【职场赋能】阅读"李伟的职场故事",你认识到了什么?小结学生通过本次任务的实施，能熟练掌握直播软件的基本操作方法，能够独立完成直播账号的开通，直播参数设置，直播间公告、预告的发布，商品上架和管理，客服回复信息设置等，通过对直播软件的多次调试确保直播能够顺利开播。思考及活动拓展“工匠精神”是指工匠对自己的产品独具匠心、精益求精的精神理念，是在工作中做到一丝不苟、耐心专注、专业敬业的一种精神品质。开播前对软件的反复调试，保证直播的顺利开播就是一种对职业敬畏、对产品负责、让企业满意的认真精神和爱岗敬业精神，这正是电商直播技能型人才必备的优秀基因。活动拓展：快手是国内知名的短视频应用平台，随着直播的发展，快手短视频也加入了直播功能，用户在快手平台不仅可以发布短视频，也可以通过直播销售商品。快手目前对所有用户均开放直播功能，鼓励用户多开直播。主播在直播的同时，快手还提供了主播对决小游戏和观众投票环节等功能。课后请尝试开通快手直播和快手小店(开通快手小店时，根据实际情况选择商户类型),绑定收款账户，并在快手小店中添加10款商品。

工作领域直播运营实施工作任务使用直播设备课时教学目标通过本任务的学习与训练，应达到的具体目标如下：素质目标1.培养学生精益求精的工匠精神。2.增强学生学习的能动性、工作的细致性。知识目标1.熟悉直播设备的性能和使用。2.熟练掌握直播设备的连接和调试操作。技能目标1.能制定不同类型活动的直播设备配置方案。2.能够处理直播过程中遇到的设备问题。教学重点1、熟悉直播设备的性能和调试操作。2、熟练掌握直播设备的连接和使用。教学难点1、掌握不同类型活动的直播设备配置方案。2、能够处理直播过程中遇到的设备问题。教学设计提问导入——明确任务目标——下发任务书——学生完成分组——学习知识点——制定工作计划——小组讨论决策——工作实施——评价反馈——活动拓展——职场赋能教学内容一、提问导入哪些设备?上网查一查，这些设备的名字、型号和价格，完成课本中表4.1.1《学生了解的直播设二、任务目标按照你的既有经验，请上网搜索查找，为直播寻找好的设备，完成表4-1-1。序号设备名字品牌和型号参考价格1.直播所用到的设备有很多，不同的直播场景，使用的设备是有一定差异的。2.手机直播和电脑直播的优劣对比直播既可以使用手机，也可以使用电脑，但是使用两者进行直播在便捷性、直播效果灯方面略有不同，分析两种直播各自的优劣点。直播类型优点缺点手机直播1、便携性：小巧轻便，直播需移动机位的选手机2、操作连接：直播设备的调试和连接使用较为简单：3、网络匹配度：流量、无线网络都可以播；4、开播成本：直播设备成本比较低。1、直播容易卡顿，时间长了手机容易发烫、黑屏；2、画质和音质较差；3、功能较少；4、可展示内容少。电脑直播1、稳定性较好：有效避免直播卡顿，直播时间长不怕发烫黑屏；2、画质和音质较好：成像清晰度更高，音质更好；3、功能应用较多：部分功能只能在电脑直播上设置，比如直播间轮播条，热卖产品悬浮卡。4、可展示内容较多：可展示更多的内容信息，比如主播带货，产品和主播完美结构，产品细节，视频等自由切换用户浸入式体验感更完整。1、不够轻便，无法移动机2、设备连接较为复杂；3、需要有宽带；4、设备成本较高。三、任务分组班级组长组员职能任务分工明细序号234班级组长组员职能任务分工明细序号2345组名11为三种不同的直播活动配置设备类型情景说明所需设备及数量作用说明型号直播带货【类型】:服装直播间，女装。【取景】:中【视频采集】:电脑直播+手机推流。【要求】:主例：一台手机一台电脑电脑直播(利用推流软件),手机监播及互动。苹果6s以上，电脑一般CPUi5或者i7,内存8G、独立显卡和声卡1个支持美颜模式的外置高清摄像头服装直播有一定距离，能保持画质清晰流畅。专业高清1080P摄像头2个大光圈可调节高度带美颜补光灯的落地手机三脚支架美颜、补光、固定手机。轻颜时代2.1米+36CM等3个灯笼柔光箱2个方形柔光箱用于主光、辐光、背景光、轮廓光和地光。耐思AD2000B摄影灯等1幅淡雅背景美化界面，突出主体根据实际环境布置1个电容或动圈麦克风清晰收音好牧人、智国者等1个声卡让直播间的声效更干净，更清楚的，美化声音。好牧人、艾肯等类型情景说明所需设备及数量作用说明型号新品发布(室内小【类型】:厨房小家电产品。【取景】:全景、中景。【视频采集】:电脑直播【要求】:单机位直播，线上线下同步进行。例：1台摄像机和机架采集视频画面索尼4k高清摄像机视频编码器一台PC电脑或笔记本电脑用于直播电脑一般要求CPUi5或者i7,内存8G、独立显卡和声卡一个采集卡用于采集摄像机视频和音频数据，保障直播更加流畅飞利浦、阿卡西斯等视频编码器对数字视频进行压缩或者解压缩UcastQ8、禾苗等一条HDMI高清线或SDI线用于连接摄像机飞利浦、绿联等若干个无线电容麦克风好牧人、索尼宽带保障流畅直播信号4G以上一组音响扩大播放声音山水音响等一组灯光补充舞台光线神牛、纽尔等平板柔光灯类型情景说明所需设备及数量作用说明型号果园采摘【类型】:户外荔枝采摘。【取景】:全景、中景、近景。【视频采集】:运动相机【要求】:单机位直播，线上线下同步进行。例：1台运动相机视频采集，视觉光，拍摄清晰，移动灵活大疆Aciton2手持运动相机1个声卡让声效更干净，更清楚的，美化声音。森然播吧mini1个降噪耳麦清晰收音、监听苹果耳麦1个手持稳定器稳定镜头画面浩瀚Pro4运动相机手持稳定器1个随身Wife/大流量手机卡保障网络信号流畅，解决直播画面延迟、卡顿问题。华为随行Wifi4G全网通1台大容量移动电源保证直播设备的供电京东京造户外电源1000W五、知识窗如果利用手机进行直播，可以采用基本组合：手机+支架+音乐播放设备+补光灯+有线耳机，或者升级组合：手机+支架+音乐播放设备+补光灯+麦克风+声卡。除了手机直播，也可以用电脑直播，基本设备包括：电脑+音乐播放设备+摄像头+声卡+补光灯+麦克风。六、工作实施根据小提示将各个设备连接到声卡示意图上。五、评价反馈评价项目分值自我评价30%教师评价70%小结评分点评计分1任务完成情况2团队合作情况3掌握直播设备的用途和性能。4配置不同类型的直播设备方案。5熟练串联基础的直播设备。合计小结学生通过本节任务的实施，能够熟练掌握直播设备的相关知识，主要包括明晰室内直播和室外直播所需要的不同设备，以及各种设备的性能，为不同类型活动配置合适的直播设备，并为直播活动串联调试好各个设备，处理直播过程中遇到的设备问题。思考及活动拓展上网搜索各类直播设备的详情，了解每个设备更加具体详细的性能和使用方法。同学们通过本任务的实施，能够熟练掌握直播设备的相关知识，主要包括明晰室内直播和室外直播所需要的不同设备，以及各种设备的性能。课后，请同学们录制为不同类型活动配置合适的直播设备，并串联调试设备的讲解演示视频。

工作领域直播运营实施工作任务提升主播能力课时教学目标素质目标1.增强学生团体精神与合作意识，树立与团队共同成长的信念。2.培养学生从通过人格、修养、气质等状态体现出来的良好精神素养。3.培养良好语言表达、快速临场应变、个性鲜明的直播风格等业务素养。知识目标1.了解直播主播需要具备的心理。2.素质知道主播带货和控场技巧3.掌握直播脚本撰写技巧4.了解声调、语调的控制要求。技能目标1.能够塑造主播自身形象、完成直播规划。2.熟练打造主播个人IP的技巧。3.能够通过主播自身能力提升实现直播变现。教学重点1.了解直播主播需要具备的心理素。2.质知道主播带货和控场技巧。教学难点1.掌握直播脚本撰写技巧。2.熟练打造主播个人IP的技巧。教学设计情景导入——明确任务目标——下发任务书——学生完成分组——学习知识点——制定工作计划——小组进行决策——工作实施——评价反馈——活动拓展——职场赋能教学内容【情景导入】主播小兰形象年轻活泼，热情洋溢，是一名颜值高的吃货主播，小兰以及她的团队进行了休闲零食产品的直播销售有着天然的优势，但是想要得到观众的认可，留住或者吸引更多的观众，还需要根据直播间目标客户群体的喜好进一步打造主播人设。在直播过程中小兰及其直播团队发现，主播并没有成为直播活动中的灵魂人物，要成为一个真正受观众欢迎的主播并不是一件简单的事情，更没有什么捷径。本工作任务是针对主播有必要进行主播人设打造，让主播职业能力专业化，有效掌握提升语言、直播演示、变现带货等能力。【任务书】在竞争日益激烈的直播行业，直播主播只有不断提高自身专业能力，才能够在这个行业有立足之地，否则只会被市场淘汰。为了让主播个性更加鲜明，请大家跟小兰一起完成任务。任务书1:小兰团队正在准备为以“国潮”为主题的美食直播活动设置一个美观的直播封面，产品有螺蛳粉、鲜花饼、饺子、腊肠、乳酸菌等多款国产经典美食，学习主播自身形象塑造思维导见图4-4-1,根据自设调性，打造各自直播人设形象，并完成表4-4-1任务1工单。①给主播命名，要求与直播间风格相符。②设计一句话作为直播标题，不允许使用极限词、虚假促销信息，标题建议直戳痛点、突出重点，包含福利吸引点，要求设计的直播内容与主播人设匹配。③打造主播形象任务书2:完成主播自身形象塑造后，学习三维打造主播个人IP思维导图，如图4-4-4所示，围绕螺蛳粉，完成主播形象设计、直播封面设计、脚本撰写，对照以下9点工作细项，将整合成ppt格式提交。①要求根据主播自身条件帮主播选择与“国潮”主题风格符合的衣着，妆容，体现中华优秀传统文化创新性发展，符合向好的网络生态。②直播封面要符合直播的内容，打造乡村振兴主题，让主播具有高识别度，让用户有效记住直播间；③直播封面中要求有商品组合图，罗列清晰、有层次感；④直播封面中有直播间名字说明并且直播间名字与主题相符。⑤直播脚本包含商品卖点、活动机制、互动介绍等要素，突出主播人设。⑥清晰提炼商品的卖点，并呈现主播呈现表达能力及专业性。⑦深度挖掘商品的附加值，设计主播人设标签。⑧设计主播的话术，提升主播变现能力。⑨每组派代表讲解主播形象、直播封面设计、直播脚本设计意图。⑩设计直播期间的互动机制【任务分组】就基础版和进阶版任务书要求，请自行根据每个小组4-5个同学为一组，其中主播1名，助播1-2名，美工1名，运营1名，完成下表：班级直播间组长序号组员岗位任务分工明细12345【获取信息】引导问题1自由学习图4.4.2三维打造主播个人IP思维导图，为任务书1以“国潮”为主题的美食直播设计主播人设，并完成主播人设点。引导问题2自由学习直播脚本要素1、直播脚本的含义。2、直播脚本的分类：直播电商中，直播脚本分为单品直播脚本和整场直播脚本。【知识窗】1、直播封面设计能力(1)主流直播间封面可以选择人像、产品图、场景照等主体作为直播封面，(2)把握好封面的尺寸和质量。(3)适当添加活动文案。【工作计划】1、完成任务1美食主播人设建立2、根据任务2完成提升主播能力任务表。【讨论决策】小组内讨论为主播小桐设计的主播提升计划，综合每位同学的意见，确定小组的组中方案。组内成员遇到的难点及解决方法优化设计方案【工作实施】一、完成人设打造。以零食主播身份，完成小兰团队的美食直播活动的目标人群画像定位，并说明主播优势。二、根据产品特点、主播人设定位，结合提炼产品卖点、完成直播封面图、直播脚本等设计直播。完成直播间主播提升相关内容汇报，小组内选定相关岗位工作人员进行分享。【知识窗】1、塑造主播自身形象1.1直播主播着装1.2直播主播的妆容1.3做好直播规划2、培养主播说话艺术2.1探索及呈现符合人设的说话风格打造主播人设有四个步骤，分别是分析需求、大胆挖掘、人设呈现、重复深化。2.2寻找有趣的沟通话题在直播过程中，一个幽默有趣的直播话题可以把我们的粉丝