技术支持服务合同

技术支持服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）。1.2乙方：指乙方（服务需求方）。1.3技术支持服务：指甲方为乙方提供的技术支持、咨询、维护等服务。1.4合同：指甲乙双方就技术支持服务签订的本合同。1.5合同期限：指甲乙双方约定提供技术支持服务的期限。第二章服务内容与范围2.1甲方应按照乙方的要求，提供以下技术支持服务：2.1.1为乙方提供技术咨询，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。2.1.2为乙方提供产品升级、维护等服务，保证乙方系统的正常运行。2.1.3为乙方提供技术培训，提高乙方人员的技术水平。第三章服务质量保证3.1甲方保证提供的技术支持服务符合以下标准：3.1.1甲方应保证提供的技术支持服务具有高效、及时、专业的特点。3.1.2甲方应保证提供的技术支持服务满足乙方的需求，解决乙方在使用过程中遇到的技术问题。第四章合同期限与终止4.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起算。4.2在合同期限内，如甲乙双方达成一致，可提前终止合同。4.3在合同期限内，如甲方未能按照约定提供技术支持服务，乙方有权提前终止合同。第五章费用与支付5.1乙方向甲方支付的技术支持服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。5.2乙方应在合同签署后____个工作日内，将技术支持服务费用支付至甲方指定的账户。5.3如乙方逾期支付费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付完毕。5.4甲方应在收到乙方支付的技术支持服务费用后，向乙方开具正式发票。第六章保密与知识产权6.1保密6.1.1除非本合同另有规定，双方同意对在合同履行过程中获知的对方的商业机密、技术秘密、市场信息、财务数据等保密信息予以保密。6.1.2双方应对保密信息采取合理的保护措施，防止其泄露给任何第三方。6.1.3保密义务在本合同终止后继续有效，期限为____年。6.2知识产权6.2.1甲方拥有的所有技术、软件、文档、资料等知识产权，均属于甲方所有，乙方不得侵犯。6.2.2乙方在使用甲方提供的技术支持服务过程中产生的任何改进、创新等知识产权，归乙方所有，但乙方应保证这些改进、创新不侵犯甲方的知识产权。第七章违约责任7.1甲方违约7.1.1如甲方未能按照合同约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.1.2如甲方违反保密义务，泄露乙方保密信息，应向乙方支付赔偿金，赔偿金为合同总金额的____%。7.2乙方违约7.2.1如乙方未能按照合同约定支付费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为未付款项的____%。7.2.2如乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息，应向甲方支付赔偿金，赔偿金为合同总金额的____%。第八章争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。8.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章其他条款9.1合同的修改和补充9.1.1本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。9.1.2任何修改和补充均构成本合同不可分割的一部分。9.2合同的转让9.2.1除非乙方书面同意，甲方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给任何第三方。9.2.2除非甲方书面同意，乙方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给任何第三方。第十章终止与解除10.1合同终止10.1.1合同期限届满，本合同自动终止。10.1.2在合同期限内，经双方协商一致，可以提前终止本合同。10.2合同解除10.2.1任何一方严重违反本合同的条款，且无法补救，另一方有权解除本合同。10.2.2在合同期限内，如一方发生重大违约行为，对方给予书面通知后____日内仍未补救，对方有权解除本合同。第十一章权利和义务的转让11.1除非本合同另有规定，未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的任何权利和义务转让给任何第三方。11.2在任何转让得到对方书面同意的情况下，转让方应保证受让方同意受本合同的约束，并承担转让方在本合同项下的所有义务。第十二章不可抗力12.1如果任何一方由于不可抗力事件（如自然灾害、战争、行为等）无法履行其在本合同项下的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.2在发生不可抗力事件的情况下，受影响方对未能履行义务不承担违约责任，但双方应尽力减少不可抗力事件对合同履行的影响。第十三章通知13.1双方所有的通知、请求和通讯均应以书面形式进行，并通过邮件、快递或挂号邮件的方式送达对方指定的联系地址。13.2通知在发送方的发送日期视为已送达，除非接收方能够证明该通知未在发送日期送达。第十四章适用法律与合同语言14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用____（国家/地区）的法律。14.2本合同以中文为准，如有任何翻译版本，应以中文版本为准。第十五章一般条款15.1本合同构成双方就技术支持服务达成的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。15.2如果本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。15.3本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。签字部分：甲方（服务提供方）：_______