互联网软件技术服务支持合同

互联网软件技术服务支持合同合同编号：_______甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：__________________第一章总则第一条合同依据1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。1.2本合同所称“互联网软件技术服务”是指甲方向乙方提供的包括但不限于软件安装、调试、维护、升级、技术支持等服务。第二条合同目的2.1本合同旨在明确甲乙双方在互联网软件技术服务过程中的权利和义务，保证服务的顺利进行。2.2本合同服务期限为____年，自双方签署之日起生效。第三条服务内容3.1甲方承诺按照乙方的需求，提供以下互联网软件技术服务：3.1.1软件安装与调试；3.1.2软件运行维护；3.1.3软件升级与优化；3.1.4技术咨询与培训；3.1.5应急响应与故障排除。第四条服务期限4.1本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.2合同到期前，双方可协商续签合同。第五条服务费用及支付方式5.1甲方提供服务应收取的费用为人民币____元，分____期支付。5.2付款方式：5.2.1乙方应在合同生效后____个工作日内支付第一期费用；5.2.2以后每期费用支付时间及金额双方另行协商确定。第二章服务要求第六条服务标准6.1甲方提供的服务应符合国家相关技术标准及行业规范。6.2甲方应保证所提供的服务达到乙方的预期要求。第七条服务质量保证7.1甲方应保证提供的服务质量，对于因甲方原因导致的服务质量问题，甲方应负责免费进行修复或赔偿。第八条服务期限内的责任8.1在合同服务期限内，甲方应承担以下责任：8.1.1按时提供约定的技术服务；8.1.2对乙方提供的服务进行定期检查和评估；8.1.3对乙方提出的问题及时给予解答和解决。第九条保密条款9.1双方对本合同内容以及与合同执行相关的商业秘密负有保密义务。9.2除法律法规要求外，未经对方同意，任何一方不得泄露对方的商业秘密。第三章技术支持第十条技术支持方式10.1甲方提供以下技术支持方式：10.1.1电话支持；10.1.2邮件支持；10.1.3网络远程支持；10.1.4现场支持。第十一条技术支持响应时间11.1甲方应在收到乙方技术支持请求后____小时内响应。11.2对于紧急情况，甲方应在____小时内响应。第十二条技术支持服务内容12.1甲方提供的技术支持服务包括但不限于：12.1.1系统故障排查；12.1.2系统功能优化；12.1.3系统升级与更新；12.1.4系统安全加固。第四章合同变更与终止第十三条合同变更13.1合同在履行过程中，如因不可抗力等原因需要变更，双方应协商一致，签订书面变更协议。第十四条合同终止14.1合同在履行过程中，如遇以下情况，任何一方有权终止合同：14.1.1一方严重违约，经另一方通知后____日内仍未改正；14.1.2合同目的无法实现；14.1.3双方协商一致。第五章违约责任第十五条违约责任15.1如一方违约，应承担违约责任，包括但不限于：15.1.1支付违约金；15.1.2损害赔偿；15.1.3继续履行合同。15.2违约金的具体数额由双方协商确定，并在合同中明确。15.3如因违约导致合同无法履行，违约方应承担因此造成的全部损失。第五章合同履行第十五条履行通知15.1甲方在提供技术服务前，应向乙方发出书面通知，包括服务时间、服务内容、预期效果等详细信息。第十六条服务验收16.1乙方应在甲方完成服务后，根据合同约定和验收标准进行验收。16.2乙方应在验收后____个工作日内向甲方出具书面验收报告。第十七条服务记录17.1双方应建立服务记录，包括服务时间、服务内容、服务结果、问题解决过程等。17.2服务记录应妥善保存，以备后续查询。第十八条乙方责任18.1乙方应保证提供的服务环境满足甲方服务需求，包括但不限于硬件设备、网络环境等。18.2乙方应配合甲方进行服务过程中的各项工作。第十九条甲方责任19.1甲方应按照合同约定提供高质量的服务，保证服务符合乙方的需求。19.2甲方应保证服务人员具备相应的专业知识和技能。第六章服务数据与信息安全第二十条数据安全20.1甲方应采取必要的安全措施，保证乙方数据在服务过程中的安全性。20.2未经乙方同意，甲方不得泄露、复制、修改或使用乙方数据。第二十一条信息安全21.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方信息系统的安全。21.2甲方应定期对信息系统进行安全检查，及时发觉并修复安全隐患。第二十二条用户隐私保护22.1甲方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，保护乙方用户的隐私。22.2未经用户同意，甲方不得收集、使用或披露用户个人信息。第七章人员培训与支持第二十三条培训计划23.1甲方应根据乙方的需求，制定相应的培训计划。23.2培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式等。第二十四条培训实施24.1甲方应按照培训计划，组织乙方人员进行培训。24.2培训结束后，甲方应向乙方提供培训记录和效果评估。第二十五条技术支持25.1甲方应提供必要的技术支持，帮助乙方人员解决工作中遇到的技术问题。25.2技术支持应包括电话、邮件、网络远程等方式。第八章软件升级与维护第二十六条软件升级26.1甲方应根据乙方需求，定期对软件进行升级。26.2软件升级应保证不影响乙方的正常使用。第二十七条软件维护27.1甲方应定期对软件进行维护，保证软件的稳定性和可靠性。27.2维护内容包括但不限于系统备份、数据恢复、功能优化等。第二十八条维护响应时间28.1甲方应在收到乙方维护请求后____小时内响应。28.2对于紧急情况，甲方应在____小时内响应。第九章附件与补充第二十九条附件29.1本合同附件包括但不限于：29.1.1服务清单；29.1.2技术规格书；29.1.3验收标准；29.1.4其他双方认为必要的文件。第三十条补充条款30.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三十一条合同生效31.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一章通知与通讯31.1通知方式31.1.1双方之间的所有通知、通讯和文件，除非另有约定，均应以书面形式发送。31.1.2通知可以通过以下方式发送：31.1.2.1邮寄：通过挂号信或特快专递；31.1.2.2传真；31.1.2.3邮件；31.1.2.4个人送达。31.2通知地址31.2.1除非另行通知，所有通知应发送至以下地址：甲方：乙方：31.3通知生效31.3.1通知自发送之日起生效，除非通知中另有规定。第十二章不可抗力32.1定义32.1.1“不可抗力”是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。32.2不可抗力事件的处理32.2.1发生不可抗力事件的一方应及时通知另一方，并提供相关证明文件。32.2.2不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决，必要时可中止合同或部分条款的履行。32.3不可抗力事件的持续时间32.3.1不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延。第十三章合同解除33.1合同解除的条件33.1.1任何一方在以下情况下，有权解除合同：33.1.1.1另一方严重违约；33.1.1.2合同目的无法实现；33.1.1.3不可抗力事件持续超过____天。33.2解除合同的通知33.2.1解除合同的一方应提前____天以书面形式通知对方。33.3解除合同的效力33.3.1合同解除后，尚未履行的部分终止履行。33.3.2双方应根据合同履行情况，进行结算，并承担相应的责任。合同签订日期：____年____月____日甲方（服务提供方）：名称：_______