酒店客房保洁外包服务协议

酒店客房保洁外包服务协议第一章合同订立1.1合同编号___________1.2合同签订日期___________1.3合同签订地点___________1.4合同双方信息1.4.1甲方（酒店方）名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________1.4.2乙方（保洁服务方）名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________1.5合同签订目的本合同旨在明确甲方将客房保洁服务外包给乙方，乙方同意按照甲方要求提供相应的保洁服务。第二章服务内容2.1服务范围乙方负责甲方指定范围内的客房保洁服务，包括但不限于客房打扫、床上用品更换、卫生间清洁、房间消毒等。2.2服务标准乙方应按照甲方提供的客房保洁服务标准执行，保证服务质量达到甲方要求。2.3服务时间乙方应在甲方指定的时间内完成客房保洁服务，具体时间安排由双方协商确定。2.4服务人员乙方应派遣合格的保洁人员提供服务，保洁人员应具备相应的职业资格证书。第三章服务费用3.1费用计算方式客房保洁服务费用按实际完成的工作量计算，具体费用标准由双方另行协商确定。3.2付款方式甲方应在乙方完成服务后，按照约定的付款方式进行支付。3.3付款时间甲方应在收到乙方提供的合法发票后，____个工作日内支付相应费用。3.4付款条件乙方提供的服务符合合同约定，甲方无权拒绝支付。第四章合同期限4.1合同期限本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2合同续签本合同到期前，双方均可提出续签意向，并经协商一致后签订续签协议。4.3合同解除在合同期限内，任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付____%的违约金。5.1.2甲方未按约定提供相关资料或设备，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应责任。5.2.2乙方未按时完成服务，甲方有权要求乙方支付____%的违约金。5.3违约金支付违约方应在接到违约通知后____个工作日内支付违约金。5.4违约金的最高限额违约金的最高限额为合同总金额的____%。第六章服务人员管理6.1人员派遣6.1.1乙方负责派遣符合甲方要求的保洁人员，包括但不限于健康检查、技能考核和背景调查。6.1.2乙方应保证所有保洁人员均具备必要的职业资格证书，并能熟练操作相关保洁设备。6.2人员培训6.2.1乙方应对新派遣的保洁人员进行岗前培训，保证其了解甲方酒店的文化、服务规范和操作流程。6.2.2乙方应定期对保洁人员进行专业技能和客户服务意识的培训。6.3人员考核6.3.1甲方有权对乙方派遣的保洁人员进行定期考核，包括工作质量、服务态度和专业技能。6.3.2考核结果作为乙方服务费用调整的依据之一。6.4人员调配6.4.1乙方应根据甲方需求进行人员调配，保证客房保洁服务的连续性和稳定性。6.4.2任何人员调配变动需提前通知甲方，并取得甲方同意。第七章服务质量监控7.1质量标准7.1.1乙方应按照甲方提供的客房保洁服务标准执行，包括清洁程度、房间整理、消毒处理等。7.1.2甲方将定期对服务质量进行检查，保证达到或超过既定标准。7.2检查频率7.2.1甲方将每月至少进行一次全面的质量检查。7.2.2如发觉服务质量问题，乙方应在接到通知后____个工作日内整改完毕。7.3检查方式7.3.1质量检查可通过现场观察、客户反馈、服务记录等方式进行。7.3.2检查结果将作为评估乙方服务质量的重要依据。7.4服务改进7.4.1乙方应根据甲方反馈的质量检查结果，不断改进服务质量。7.4.2乙方应定期向甲方报告服务质量改进措施和实施情况。第八章服务记录与报告8.1服务记录8.1.1乙方应详细记录每次服务的时间、地点、服务内容、保洁人员等信息。8.1.2服务记录应保留至少____年，以备甲方查验。8.2服务报告8.2.1乙方应每月向甲方提交一次服务报告，内容包括服务次数、服务满意度、存在问题及改进措施等。8.2.2服务报告应真实、准确、完整。8.3信息共享8.3.1乙方应及时向甲方提供与服务相关的所有必要信息。8.3.2双方应保证对服务信息的保密。第九章安全与环保9.1安全保障9.1.1乙方应保证保洁人员在工作过程中的安全，提供必要的安全培训和个人防护装备。9.1.2乙方应遵守国家有关劳动安全和职业健康的规定。9.2环保措施9.2.1乙方应使用环保型清洁剂和清洁工具，减少对环境的影响。9.2.2乙方应保证废弃物的妥善处理，遵守相关环保法规。9.3应急处理9.3.1乙方应制定突发事件应急预案，如火灾、盗窃等。9.3.2乙方应保证在紧急情况下能够迅速、有效地采取行动。第十章其他约定10.1合作关系10.1.1双方应保持良好的合作关系，共同努力提升服务质量。10.1.2双方应互相尊重，遵循诚信原则，维护双方的合法权益。10.2通知方式10.2.1双方间的通知应以书面形式进行，可通过信函、传真、邮件等方式发送。10.2.2通知应在发出后____个工作日内送达对方。10.3不可抗力10.3.1由于不可抗力（如自然灾害、行为等）导致本合同无法履行，双方互不承担责任。10.3.2发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取措施减轻损失。第十一章合同附件11.1附件内容本合同附件包括但不限于以下内容：11.1.1客房保洁服务标准11.1.2人员资质证明文件11.1.3服务费用明细表11.1.4其他双方约定的相关文件11.2附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力。第十二章合同解释12.1解释权本合同的解释权归甲方所有。12.2合同条款冲突如本合同条款之间存在冲突，以对甲方有利的方式解释。12.3术语定义本合同中使用的专业术语，除非另有定义，否则应按照通常含义解释。第十三章合同终止13.1合同终止条件以下情况下，本合同可予以终止：13.1.1合同期满；13.1.2双方协商一致；13.1.3任何一方严重违约；13.1.4依法应终止的其他情况。13.2终止程序13.2.1双方应提前____个工作日以书面形式通知对方合同终止事宜；13.2.2收到终止通知后，双方应尽快进行财产清算和债权债务处理。13.3终止后果合同终止后，双方应立即停止履行各自的权利和义务。甲方（酒店方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：_________________电子邮箱：_________________乙方（保洁服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：_____________