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文档简介

旅游分销协议书模板甲方(分销商):名称:______________________法定代表人:________________地址:____________________联系方式:________________乙方(供应商):名称:______________________法定代表人:________________地址:____________________联系方式:________________鉴于甲方具备旅游分销业务的相关能力和资源,乙方拥有各类旅游产品及服务资源,双方经友好协商,依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规,就甲方为乙方提供旅游产品及服务的分销事宜达成如下协议:一、协议标的物及服务描述(一)旅游产品范围乙方提供的旅游产品包括但不限于国内旅游线路、出境旅游线路、酒店预订、机票预订、旅游景区门票预订等相关旅游服务。具体产品信息以乙方提供的产品目录、行程安排及相关说明文件为准。(二)产品及服务详情1.国内旅游线路应包含详细的行程安排,如每日的旅游景点、交通方式、餐饮安排、住宿标准等信息;出境旅游线路除上述内容外,还应包括签证办理相关事宜。2.酒店预订应明确酒店名称、星级、所在位置、房型及价格等信息。3.机票预订应包括航班信息(出发地、目的地、航班号、起飞时间、到达时间)及票价等内容。4.旅游景区门票预订需注明景区名称、门票价格及适用人群等。二、双方权利与义务(一)甲方权利义务1.权利有权根据本协议约定及市场情况,对乙方提供的旅游产品进行合理的宣传推广,并按照双方约定的价格进行销售。在履行本协议过程中,有权要求乙方提供必要的产品信息、技术支持及售后服务等协助。按照本协议约定获取相应的分销佣金。2.义务按照诚实信用原则,以专业、负责的态度开展旅游分销业务,如实向客户介绍乙方提供的旅游产品及服务内容。妥善保管客户信息,不得泄露客户的个人隐私及商业秘密,确保客户信息安全。根据乙方提供的产品信息,及时准确地向客户销售产品,并协助客户完成预订、出行等相关手续。定期向乙方反馈客户对旅游产品及服务的意见和建议,积极配合乙方改进产品和服务质量。按照双方约定的结算周期和方式,与乙方进行款项结算。(二)乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定履行分销义务,维护乙方的品牌形象和商业信誉。对甲方的分销行为进行监督,如发现甲方有违反本协议约定的行为,有权要求甲方纠正,并追究甲方的违约责任。按照本协议约定获取相应的销售收益。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的旅游产品及服务信息,包括但不限于产品内容、价格、行程安排、注意事项等,并确保所提供信息的及时性和有效性。按照本协议约定的价格向甲方提供旅游产品及服务,并保证产品质量和服务水平符合国家相关法律法规及行业标准。为甲方提供必要的技术支持和培训,协助甲方更好地开展分销业务。及时处理甲方及客户在预订、出行过程中遇到的问题,提供有效的售后服务保障,确保客户的合法权益得到维护。按照双方约定的结算周期和方式,与甲方进行款项结算。三、产品价格与结算(一)产品价格1.乙方应向甲方提供统一的产品价格清单,该价格清单应明确各类旅游产品及服务的具体价格,并确保价格的合理性和竞争力。2.如遇市场价格波动或乙方产品及服务内容调整,乙方应提前[x]个工作日书面通知甲方,经双方协商一致后,方可调整产品价格。(二)结算方式1.甲方按照乙方产品价格清单中约定的价格向客户销售旅游产品及服务,客户支付的款项扣除甲方应得的分销佣金后,剩余款项应在规定的结算周期内及时结算给乙方。2.结算周期为[具体结算周期,如每月/每季度],结算时间为每个结算周期结束后的[x]个工作日内。双方应在结算前核对账目,确保结算金额准确无误。3.甲方应在每个结算周期结束后向乙方提供详细的销售报表,包括销售产品及服务的种类、数量、金额、客户信息等,以便乙方进行核对和结算。4.乙方在收到甲方提供的销售报表并核对无误后,应在规定的结算时间内将应结算款项支付至甲方指定的银行账户。如因乙方原因导致结算延迟,乙方应按照未结算金额的[x%]向甲方支付违约金。(三)分销佣金1.甲方的分销佣金比例为乙方产品价格的[x%],具体佣金比例在本协议附件中详细列出。2.如客户选择通过甲方平台预订乙方的旅游产品及服务,并在预订后实际出行消费,甲方有权按照本协议约定的佣金比例获取相应的分销佣金。3.若客户在预订后取消订单或因乙方原因导致客户未能成功出行,乙方应按照双方约定的规则退还客户已支付款项,并相应调整甲方的分销佣金。如因甲方原因导致客户取消订单或未能成功出行,甲方应承担相应的责任,乙方有权扣除甲方相应的分销佣金。四、产品销售与推广(一)销售渠道1.甲方有权通过自有网站、社交媒体平台、线下门店等多种渠道开展乙方旅游产品及服务的分销业务。2.在销售过程中,甲方应明确标注乙方为产品供应商,并确保客户清楚了解产品及服务的来源和相关责任主体。(二)推广活动1.甲方应积极开展旅游产品及服务的推广活动,提高产品的知名度和销售量。推广活动应符合法律法规及行业规范,不得进行虚假宣传、误导客户等不正当竞争行为。2.甲方开展推广活动所需的费用由甲方自行承担,但乙方应根据甲方的需求,提供必要的宣传资料、产品图片、视频等素材支持。3.双方应定期沟通推广活动的效果和反馈信息,共同制定优化推广策略,以提高推广活动的成效。五、客户服务与投诉处理(一)客户服务1.甲方应建立完善的客户服务体系,为客户提供及时、准确、专业的咨询服务。客户咨询渠道包括但不限于电话、邮件、在线客服等。2.甲方在接到客户咨询后,应在[x]小时内给予回复,解答客户关于旅游产品及服务的疑问。3.乙方应协助甲方处理客户在预订、出行过程中遇到的问题,提供必要的技术支持和解决方案。如因乙方产品及服务本身原因导致客户投诉,乙方应承担主要责任,并积极配合甲方解决问题。(二)投诉处理1.如客户对旅游产品及服务提出投诉,甲方应及时受理,并按照相关规定和流程进行处理。处理投诉过程中,甲方应保持与客户的沟通,及时反馈处理进度和结果。2.对于客户投诉,甲方应在接到投诉后的[x]个工作日内给出初步处理意见,并在[具体处理期限]内将最终处理结果告知客户。如因甲方原因导致投诉未能及时有效处理,甲方应承担相应的责任。3.乙方应积极配合甲方处理客户投诉,对于因乙方原因导致的投诉,乙方应在接到甲方通知后的[x]个工作日内提出解决方案,并按照方案妥善处理客户投诉。如乙方未能及时配合处理投诉,导致客户损失扩大或产生其他不良影响,乙方应承担相应的赔偿责任。六、违约责任(一)甲方违约责任1.若甲方违反本协议约定,未按照乙方提供的产品信息如实向客户介绍产品及服务内容,或进行虚假宣传、误导客户等行为,导致乙方遭受损失的,甲方应承担赔偿责任。赔偿金额为乙方因此遭受的直接经济损失及乙方为维护自身权益而支付的合理费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等)。2.甲方未按照本协议约定的结算周期和方式与乙方进行款项结算,每逾期一日,应按照未结算金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的,乙方有权解除本协议,并要求甲方支付全部未结算款项及相应的违约金。3.甲方擅自泄露客户信息,导致乙方遭受损失的,甲方应承担赔偿责任。赔偿金额为乙方因此遭受的直接经济损失及乙方为维护客户信息安全而支付的合理费用(包括但不限于律师费、诉讼费、数据恢复费用等)。4.甲方违反本协议约定的其他义务,给乙方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。(二)乙方违约责任1.若乙方提供的旅游产品及服务信息存在虚假、错误或不完整等情况,导致甲方或客户遭受损失的,乙方应承担赔偿责任。赔偿金额为甲方或客户因此遭受的直接经济损失及甲方或客户为维护自身权益而支付的合理费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等)。2.乙方未按照本协议约定的价格向甲方提供旅游产品及服务,或擅自提高产品价格、降低服务标准等行为,导致甲方遭受损失的,乙方应承担赔偿责任。赔偿金额为甲方因此遭受的直接经济损失及甲方为弥补损失而支付的合理费用(包括但不限于差价损失、客户索赔费用等)。3.乙方未按照本协议约定的结算周期和方式与甲方进行款项结算,每逾期一日,应按照未结算金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的,甲方有权解除本协议,并要求乙方支付全部未结算款项及相应的违约金。4.乙方未能及时处理甲方及客户在预订、出行过程中遇到的问题,导致甲方或客户遭受损失的,乙方应承担赔偿责任。赔偿金额为甲方或客户因此遭受的直接经济损失及甲方或客户为维护自身权益而支付的合理费用(包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等)。5.乙方违反本协议约定的其他义务,给甲方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。七、保密条款(一)保密信息范围双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等属于保密信息范围。包括但不限于乙方的产品价格、产品信息、供应商信息、销售数据、客户资料等,以及甲方的分销策略、客户资源、运营数据等。(二)保密义务1.双方应严格遵守保密义务,未经对方书面同意,不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.双方应采取合理的保密措施,确保保密信息不被泄露。保密措施应包括但不限于限制接触保密信息的人员范围、对保密信息进行加密存储、签订保密协议等。3.本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。八、协议变更与解除(一)协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致,并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分,与本协议具有同等法律效力。2.如因法律法规、政策调整或市场环境变化等原因,导致本协议部分条款无法履行或需要调整的,双方应协商解决,及时对协议进行变更。(二)协议解除1.经双方协商一致,可以书面形式解除本协议。2.若一方违反本协议约定,另一方有权书面通知违约方解除本协议,并要求违约方承担相应的违约责任。3.在协议解除后,双方应按照本协议约定进行结算,并妥善处理未完成的业务事项。九、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款(一)协议生效本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为[x]年。协议期满后,双方如无异议,则本协议自动延续[x]年。(二)协议份数本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):______________

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