保养售后质保协议书

保养售后质保协议书甲方（保养服务提供方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（保养服务接受方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的[标的物名称或服务项目]，为了确保该[标的物或服务]在质保期内得到妥善的保养和维护，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就保养售后质保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.[标的物名称或服务项目]：详细描述乙方所购买的产品或服务内容，包括但不限于品牌、型号、规格、配置、技术参数等信息。例如，如果是产品，需明确产品的品牌为[品牌名称]，型号为[具体型号]，规格为[详细规格说明]，包含的主要配置有[列举主要配置]等；如果是服务，需说明服务的具体内容、范围、标准等，如[服务项目名称]，服务范围涵盖[详细服务范围说明]，服务标准需达到[具体服务标准要求]。2.购买时间及地点：记录乙方购买该[标的物或服务]的具体日期和地点。购买日期：[年/月/日]购买地点：[详细地址]二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定收取保养服务费用。对乙方提供的关于[标的物或服务]的使用情况及故障反馈进行核实和判断。2.义务按照本协议约定的保养内容和标准，为乙方提供专业的保养服务。在质保期内，定期对[标的物]进行检查、维护、保养等工作，确保[标的物]处于良好的运行状态。具体保养内容如下：[详细列举保养项目及周期，如每月进行一次设备外观清洁和功能检查；每季度对设备内部进行全面检测，包括电路、机械部件等的检查；每年对设备进行一次深度保养，更换易损件等]在接到乙方关于[标的物或服务]出现故障或问题的通知后，应及时响应。一般故障应在接到通知后的[x]小时内与乙方取得联系，确定解决方案，并在[具体时长]内到达乙方指定地点进行维修；对于重大故障，应在[更短时长]内采取紧急措施，并尽快安排维修人员到达现场。向乙方提供保养服务过程中的相关记录和报告，包括每次保养的时间、内容、发现的问题及处理情况等，以便乙方了解[标的物]的保养状况。负责对乙方操作人员进行必要的培训，使其熟悉[标的物]的基本操作和日常维护知识，培训方式包括现场培训、视频教程等，培训内容涵盖[详细培训内容]。保证所提供的保养服务符合国家相关法律法规及行业标准要求，所使用的保养材料、配件等应符合质量标准，不得使用假冒伪劣产品。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供保养服务。在质保期内，如[标的物或服务]出现质量问题或故障，有权要求甲方免费进行维修、更换等处理。对甲方提供的保养服务质量进行监督，提出意见和建议。2.义务按照本协议约定向甲方支付保养服务费用。为甲方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供[标的物]的使用场所、设备运行数据、故障发生时的详细情况等信息，以便甲方准确判断问题并进行维修。按照甲方提供的操作手册和使用指南正确使用和操作[标的物]，不得擅自更改[标的物]的结构、性能或进行违规操作，否则由此引起的一切后果由乙方自行承担。在质保期内，未经甲方书面同意，不得自行委托第三方对[标的物]进行保养、维修或改装，否则甲方有权不再承担本协议约定的质保责任。三、保养服务费用及支付方式1.保养服务费用本协议约定的保养服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用包含了甲方为乙方提供保养服务所需的人工费用、材料费用、运输费用等一切相关费用，但不包括因乙方原因导致的额外维修费用。2.支付方式乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向甲方支付首年的保养服务费用。后续年度的保养服务费用，乙方应在每年保养服务起始日期前的[x]个工作日内支付给甲方。甲方收到乙方支付的费用后，应向乙方开具合法有效的发票。四、质保期限及范围1.质保期限本协议约定的质保期自乙方购买[标的物或服务]并验收合格之日起计算，质保期为[x]年。2.质保范围在质保期内，甲方对[标的物或服务]因自身质量问题或正常使用过程中出现的故障负责免费维修、更换零部件等处理。质保范围包括但不限于[详细列举质保涵盖的具体部件、功能等]。以下情况不属于质保范围：因乙方未按照甲方提供的操作手册和使用指南正确使用和操作[标的物]导致的故障或损坏。因不可抗力因素（如自然灾害、战争、地震等）造成的[标的物或服务]损坏。未经甲方书面同意，乙方自行对[标的物]进行改装、拆卸、维修等操作导致的问题。超过质保期限后出现的问题。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间、内容和标准为乙方提供保养服务，每逾期一天，应按照保养服务费用的[x%]向乙方支付违约金；逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的保养服务费用，同时甲方应按照保养服务费用的[x%]向乙方支付违约金。若甲方提供的保养服务不符合国家相关法律法规及行业标准要求，或使用假冒伪劣产品进行保养，甲方应负责免费重新进行保养服务，并承担由此给乙方造成的一切损失。若因甲方原因导致[标的物或服务]在质保期内出现质量问题，甲方应在规定时间内及时维修或更换，如因甲方维修不及时或处理不当给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间向甲方支付保养服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金；逾期超过[x]天的，甲方有权暂停保养服务，直至乙方支付全部费用及违约金后恢复服务。若乙方违反本协议约定擅自使用或操作[标的物]，或自行委托第三方对[标的物]进行保养、维修或改装，导致[标的物]出现故障或损坏的，乙方应自行承担维修费用及由此给甲方造成的一切损失。若乙方在质保期内故意隐瞒[标的物或服务]的故障情况，导致甲方无法及时准确地进行维修，乙方应承担因此给甲方造成的额外损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。3.本协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于[列举附件名称，如保养服务内容清单、操作手册、培训记录