导购管理协议书范本

导购管理协议书范本甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方从事[具体业务范围]，需要对其导购人员进行规范管理，乙方具备相关的管理服务能力和经验。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行导购管理事宜达成如下协议：一、协议标的物及服务具体描述1.导购人员管理乙方负责根据甲方的要求和标准，招聘、培训、考核甲方所需的导购人员。招聘渠道包括但不限于线上招聘平台、线下人才市场、内部推荐等，乙方应确保所招聘的导购人员具备良好的形象、沟通能力和销售技巧。培训内容涵盖产品知识培训，使导购人员熟悉甲方所售产品的性能、特点、优势、使用方法等；销售技巧培训，如客户接待、需求挖掘、产品介绍、促成交易等方面的技巧；服务意识培训，提升导购人员对客户的服务质量和态度，确保客户满意度。建立完善的考核机制，定期对导购人员的工作表现进行考核，考核指标包括但不限于销售额、客户投诉率、销售任务完成率、产品知识掌握程度等。根据考核结果，对表现优秀的导购人员给予奖励，对不达标者进行相应的处理，如培训辅导、调岗或辞退等。2.销售现场管理乙方负责对甲方销售场所的导购人员进行日常管理，包括工作排班、考勤管理等。根据甲方销售场所的营业时间和业务需求，合理安排导购人员的工作班次，确保销售现场有足够的人员服务客户。监督导购人员的工作纪律和行为规范，要求导购人员遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于着装规范、服务用语规范、工作流程规范等。对违反纪律的导购人员进行批评教育、警告或处罚等处理。维护销售现场的秩序和环境，确保销售区域整洁、美观、有序。及时处理销售现场出现的各类问题，如客户纠纷、突发事件等，保障甲方销售业务的正常进行。3.销售数据统计与分析乙方负责收集、整理和统计甲方导购人员的销售数据，包括每日、每周、每月的销售额、销售量、客户购买信息等。建立销售数据档案，确保数据的准确性和完整性。运用专业的数据分析方法和工具，对销售数据进行深入分析，为甲方提供销售趋势分析报告、客户消费行为分析报告、产品销售情况分析报告等。通过数据分析，帮助甲方了解市场需求、客户偏好、产品销售状况等，为甲方的销售决策提供数据支持和参考依据。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的导购管理工作进行监督和检查，提出意见和建议，要求乙方及时改进工作。有权根据自身业务发展需要，调整导购人员的招聘数量、培训内容、考核标准等，但应提前通知乙方。有权对乙方提交的销售数据统计与分析报告进行审核，并依据报告内容做出相应的销售决策。2.义务向乙方提供开展导购管理工作所需的相关资料，包括但不限于产品资料、公司规章制度、销售政策等。按照本协议约定向乙方支付管理服务费用。配合乙方开展工作，为乙方的管理活动提供必要的支持和协助，如提供销售场地、设备设施等。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取管理服务费用。在甲方提供的资料和信息范围内，自主开展导购人员的招聘、培训、考核等管理工作，但应符合甲方的要求和相关法律法规规定。有权根据实际工作需要，要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务严格按照本协议约定的服务内容和标准，认真履行导购管理职责，确保管理工作的质量和效果。定期向甲方汇报导购管理工作进展情况，提交销售数据统计与分析报告等相关资料。保守甲方的商业秘密和客户信息，不得向任何第三方泄露。在协议终止后，仍需对所知悉的甲方机密信息承担保密义务。负责处理因乙方管理不善导致的与导购人员、客户之间的纠纷和问题，并承担相应的法律责任。但因甲方原因造成的纠纷和问题除外。三、费用及支付方式1.管理服务费用甲方应向乙方支付的管理服务费用为每月人民币[x]元。该费用涵盖了乙方在导购人员管理、销售现场管理、销售数据统计与分析等方面的所有成本和服务费用。2.支付方式甲方应在每月的[具体支付日期]前，将当月的管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停相关管理服务工作，直至甲方支付费用及违约金为止。若甲方违反本协议约定，未向乙方提供开展工作所需的相关资料或未配合乙方工作，导致乙方无法正常履行管理职责，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准履行管理职责，导致甲方的销售业绩受到影响或出现客户投诉等问题，乙方应采取积极措施进行整改，并承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际损失情况确定，但最高不超过当年管理服务费用总额的[x%]。若乙方泄露甲方的商业秘密或客户信息，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方的行为构成犯罪的，甲方有权依法追究乙方的刑事责任。若乙方未按照本协议约定定期向甲方汇报工作进展情况或提交相关资料，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币[x]元。逾期超过[x]次的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的部分管理服务费用。五、协议变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以提前解除本协议。解除协议需签订书面协议，并按照本协议约定进行费用结算等相关事宜。若一方出现违约行为，另一方有权按照本协议约定解除协议，并要求违约方承担违约责任。在履行本协议过程中，若因不可抗力或法律法规政策变化等原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜，如费用结算、工作交接等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：_