超市店长绩效协议书

超市店长绩效协议书甲方（用人单位）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（劳动者）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于甲方经营超市业务，乙方具备担任超市店长的专业能力和经验，甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方担任甲方超市店长一职，明确双方权利义务，签订本绩效协议书。一、合同期限本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。其中试用期自____年__月__日起至____年__月__日止。二、工作内容和工作地点（一）工作内容乙方担任甲方超市店长，全面负责超市的日常运营管理工作，包括但不限于人员管理、商品管理、财务管理、顾客服务、营销策略制定与执行等，确保超市的正常运转和业绩目标的实现。具体职责如下：1.制定并执行超市的年度、季度、月度工作计划和经营目标，带领团队完成各项销售、利润等指标。2.负责超市员工的招聘、培训、绩效考核、奖惩等人事管理工作，提高员工素质和工作效率。3.负责超市商品的采购、陈列、库存管理等工作，确保商品种类丰富、品质优良、价格合理，满足顾客需求。4.监控超市的财务状况，控制成本费用，确保超市的盈利能力。5.负责超市的顾客服务工作，处理顾客投诉和纠纷，提高顾客满意度和忠诚度。6.组织开展超市的促销活动、营销策划等工作，提升超市的知名度和市场竞争力。7.配合甲方完成其他与超市运营相关的工作任务。（二）工作地点乙方的工作地点为甲方位于____________________的超市。三、工作时间和休息休假（一）工作时间乙方实行[具体工作时间制度，如标准工时制、不定时工作制或综合计算工时工作制]。1.标准工时制：乙方每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。2.不定时工作制：乙方的工作时间根据超市的实际运营情况灵活安排，但应确保完成工作任务。3.综合计算工时工作制：乙方的工作时间按照以[月/季/年]为周期综合计算，平均每日工作时间和平均每周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。（二）休息休假1.乙方享有国家规定的法定节假日、年休假、婚假、产假、陪产假、丧假等带薪休假权利。2.乙方因工作需要加班的，甲方应按照国家有关规定支付加班工资或安排调休。四、劳动报酬（一）乙方的月基本工资为人民币______元，绩效工资根据乙方的工作业绩考核结果发放。绩效工资的计算方式为：绩效工资=绩效工资基数×绩效考核系数。其中，绩效工资基数为人民币______元，绩效考核系数根据乙方每月的绩效考核得分确定，具体考核标准见附件《超市店长绩效考核标准》。（二）甲方每月______日以货币形式支付乙方工资。如遇节假日或休息日，则提前至最近的工作日支付。（三）甲方根据国家和地方有关规定，为乙方缴纳社会保险和住房公积金，乙方应承担的个人缴纳部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。五、绩效考核（一）考核周期绩效考核以自然月为考核周期，每月末进行考核。（二）考核内容绩效考核内容包括但不限于销售业绩、利润指标、顾客满意度、员工管理、商品管理、财务管理、运营管理等方面，具体考核指标和权重见附件《超市店长绩效考核标准》。（三）考核方式1.甲方成立绩效考核小组，负责对乙方的工作进行考核评价。考核小组由甲方管理层、相关部门负责人等组成。2.考核方式包括但不限于工作汇报、数据分析、实地检查、顾客评价、员工评价等。乙方应在每月末向考核小组提交书面工作总结和自我评估报告，同时提供相关数据和资料支持。3.考核小组根据乙方的工作表现和考核指标完成情况，对乙方进行评分，并确定绩效考核系数。（四）考核结果应用1.绩效考核结果与乙方的绩效工资挂钩。绩效考核得分在[x]分及以上的，绩效考核系数为[x]，绩效工资按照全额发放；绩效考核得分在[x][x]分之间的，绩效考核系数为[x]，绩效工资按照[绩效考核系数×绩效工资基数]发放；绩效考核得分在[x]分以下的，绩效考核系数为[x]，绩效工资按照[绩效考核系数×绩效工资基数]发放。2.绩效考核结果作为乙方晋升、调薪、奖励、惩罚等的重要依据。连续[x]个月绩效考核得分在[x]分及以上的，甲方将考虑给予乙方晋升机会或调薪；连续[x]个月绩效考核得分在[x]分以下的，甲方有权对乙方进行警告、降职、降薪等处理；如乙方年度绩效考核平均得分在[x]分以下，甲方有权解除本合同。六、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.甲方有权根据超市的经营管理需要，制定和调整各项规章制度，并要求乙方遵守执行。2.甲方有权对乙方的工作进行监督、检查、指导和考核，根据考核结果对乙方进行奖惩。3.甲方按照本合同约定向乙方支付劳动报酬，为乙方缴纳社会保险和住房公积金。4.甲方为乙方提供必要的工作条件和工作环境，保障乙方在工作过程中的人身安全和健康。5.甲方根据乙方的工作表现和超市的发展需要，为乙方提供培训和晋升机会。（二）乙方权利和义务1.乙方有权按照本合同约定获得劳动报酬，享受休息休假、社会保险、福利待遇等权利。2.乙方有权对甲方的经营管理工作提出意见和建议，参与超市的民主管理。3.乙方应遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度，认真履行工作职责，按时完成工作任务。4.乙方应保守甲方的商业秘密和工作机密，不得泄露给任何第三方。5.乙方应积极维护甲方的利益和形象，不得从事任何损害甲方利益的行为。6.乙方应按照甲方的要求，定期参加培训和学习，不断提高自身业务能力和综合素质。七、保密条款（一）双方确认，在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息（以下统称"保密信息"）均属于保密范围。保密信息包括但不限于甲方的经营策略、财务状况、客户信息、商品采购渠道、营销方案、员工信息等，以及乙方在工作过程中获取的与甲方相关的任何信息。（二）乙方承诺，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[x]年。（三）如乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币______元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成的损失超过违约金数额的，乙方应继续赔偿甲方超出部分的损失。八、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本合同约定向乙方支付劳动报酬或缴纳社会保险和住房公积金，应按照国家有关规定向乙方支付赔偿金。2.如甲方违反本合同约定解除或终止本合同，应按照法律规定向乙方支付赔偿金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同约定履行工作职责或完成工作任务，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。2.如乙方违反甲方的规章制度或劳动纪律，甲方有权按照规定对乙方进行处罚，乙方应接受处罚并承担相应责任。3.如乙方违反保密条款或竞业限制条款，应按照本合同约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。4.如乙方擅自离职或不辞而别，甲方有权扣除乙方未结算的工资，并要求乙方支付违约金人民币______元。如乙方的擅自离职行为给甲方造成损失的，乙方应继续赔偿甲方超出违约金部分的损失。九、争议解决甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款（一）本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。（二）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：____年__月__日乙方（签字）：____________________签订日期：____年__月__日附件：《超市店长绩效考核标准》超市店长绩效考核标准一、考核指标及权重|考核指标|权重|||||销售业绩|30%||利润指标|25%||顾客满意度|15%||员工管理|10%||商品管理|10%||财务管理|5%||运营管理|5%|二、考核指标具体说明及评分标准1.销售业绩（30%）考核指标：月销售额完成率：实际月销售额与目标月销售额的比率。销售额增长率：本月销售额与上月销售额相比的增长率。评分标准：月销售额完成率达到100%及以上，得2030分；完成率在90%99%之间，得1019分；完成率在80%89%之间，得09分。销售额增长率为正，且增长率达到[x]%及以上，得1015分；增长率在[x]%[x]%之间，得59分；增长率为负或增长率低于[x]%，得04分。2.利润指标（25%）考核指标：月利润完成率：实际月利润与目标月利润的比率。利润增长率：本月利润与上月利润相比的增长率。评分标准：月利润完成率达到100%及以上，得1525分；完成率在90%99%之间，得814分；完成率在80%89%之间，得07分。利润增长率为正，且增长率达到[x]%及以上，得1015分；增长率在[x]%[x]%之间，得59分；增长率为负或增长率低于[x]%，得04分。3.顾客满意度（15%）考核指标：通过顾客满意度调查，计算顾客对超市商品质量、服务态度、购物环境等方面的满意度得分。评分标准：顾客满意度得分达到[x]分及以上，得1015分；得分在[x][x]分之间，得59分；得分低于[x]分，得04分。4.员工管理（10%）考核指标：员工流失率：本月离职员工人数与月初员工总数的比率。员工培训计划完成率：实际完成的员工培训课程数量与计划培训课程数量的比率。员工绩效考核合格率：绩效考核成绩合格及以上的员工人数占员工总数的比率。评分标准：员工流失率控制在[x]%及以下，得35分；流失率在[x]%[x]%之间，得12分；流失率超过[x]%，得0分。员工培训计划完成率达到100%及以上，得35分；完成率在90%99%之间，得12分；完成率低于90%，得0分。员工绩效考核合格率达到[x]%及以上，得46分；合格率在[x]%[x]%之间，得23分；合格率低于[x]%，得01分。5.商品管理（10%）考核指标：商品缺货率：缺货商品种类数与商品总种类数的比率。商品库存周转率：一定时期内商品销售成本与平均库存余额的比率。商品损耗率：商品损耗金额与商品销售额的比率。评分标准：商品缺货率控制在[x]%及以下，得35分；缺货率在[x]%[x]%之间，得12分；缺货率超过[x]%，得0分。商品库存周转率达到[x]次及以上，得35分；周转率在[x][x]次之间，得12分；周转率低于[x]次，得0分。商品损耗率控制在[x]%及以下，得46分；损耗率在[x]%[x]%之间，得23分；损耗率超过[x]%，得01分。6.财务管理（5%）考核指标：费用控制率：实际费用支出与预算费用支出的比率。财务报表准确率：财务报表数据的准确无误程度。评分标准：费用控制率控制在100%及以下，得35分；控制率在100%105%之间，得12分；控制率超过105%，得0分。财务报表准确率达到100%，得5分；准确率在95%99%之间，得3分；准确率低于95%，得02分。7.运营管理（5%）考核指标：超市运营效率：通过计算各项运营指标，评估超市整体运营的高效程度。突发事件处理能力：对超市运营过程中发生的突发事件的处理效果和及时性。评分标准：超市运营效率达到[x]标准及以上，得35分；效率在[x][x]标准之间，得12分；效率低于[x]标准，得0分。对突发事件处理及时、得当，未造成重大损失，得5分；处理较及时，但存在一定瑕疵，得3分；处理不及时或处理不当，造成较大损失，得02分。三、考核结果应用1.绩效考核得分在[x]分及以上的，绩效考核系数为[x]，绩效工资按照全额发放；绩效考核得分在[x][x]分之