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文档简介

呼和浩特市温暖工程双管家服务制度及流程一、呼和浩特市温暖工程双管家服务制度概述1.制度背景a.响应国家政策，关注民生b.提升城市居民生活质量c.促进社会和谐稳定2.服务目标a.提供全方位、个性化服务b.满足居民多样化需求c.提高居民满意度3.服务内容a.生活照料b.医疗保健c.文化娱乐d.安全保障二、双管家服务制度实施流程1.服务申请a.居民向社区提出申请b.社区工作人员审核申请材料c.确定服务对象及服务内容2.服务对接a.社区与双管家服务机构沟通b.双管家服务机构选派专业管家c.管家与居民签订服务协议3.服务执行a.管家定期b.居民对服务进行评价c.服务机构根据评价调整服务方案三、双管家服务制度保障措施1.政策支持a.出台相关政策，鼓励社会力量参与b.提供资金支持，降低服务机构运营成本c.加强监管，确保服务质量2.机构管理a.建立健全服务机构管理制度b.定期对服务机构进行考核c.对不合格机构进行整改或淘汰3.居民参与a.鼓励居民参与服务评价b.建立居民反馈机制c.定期开展居民满意度调查四、双管家服务制度效果评估1.服务满意度a.居民对服务满意度较高b.服务质量得到提升c.居民生活质量得到改善2.社会效益a.促进社会和谐稳定b.提高城市居民幸福感c.增强社会凝聚力3.经济效益a.降低居民生活成本b.提高城市竞争力c.促进相关产业发展五、双管家服务制度推广与应用1.试点推广a.在呼和浩特市部分社区开展试点c.为其他城市提供借鉴2.持续改进a.根据居民需求，不断调整服务内容b.加强与服务机构合作，提高服务质量c.优化服务流程，提高服务效率3.深化合作a.与部门、社会组织、企业等多方合作b.共同推动双管家服务制度发展c.为城市居民提供更加优质的服务1.《呼和浩特市城市居民

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