透视系统分析师考试真相试题及答案

透视系统分析师考试真相试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.系统分析师的主要职责不包括以下哪项？

A.需求分析

B.系统设计

C.系统测试

D.项目管理

2.在系统分析过程中，以下哪个阶段是确定系统目标和范围的关键？

A.需求分析

B.系统设计

C.系统实施

D.系统评估

3.以下哪个工具在系统分析过程中用于描述系统功能？

A.数据流图

B.状态转换图

C.时序图

D.类图

4.在进行系统分析时，以下哪个原则最为重要？

A.完整性

B.一致性

C.可用性

D.可维护性

5.系统分析师在进行需求分析时，以下哪种方法最为常用？

A.问卷调查

B.用户访谈

C.观察法

D.以上都是

6.在系统分析过程中，以下哪个阶段是确定系统架构的关键？

A.需求分析

B.系统设计

C.系统实施

D.系统评估

7.以下哪个工具在系统分析过程中用于描述系统数据？

A.数据字典

B.数据流图

C.状态转换图

D.时序图

8.在进行系统分析时，以下哪个原则最为重要？

A.完整性

B.一致性

C.可用性

D.可维护性

9.系统分析师在进行需求分析时，以下哪种方法最为常用？

A.问卷调查

B.用户访谈

C.观察法

D.以上都是

10.在系统分析过程中，以下哪个阶段是确定系统架构的关键？

A.需求分析

B.系统设计

C.系统实施

D.系统评估

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.系统分析师的主要职责包括以下哪些？

A.需求分析

B.系统设计

C.系统测试

D.项目管理

E.技术支持

2.在系统分析过程中，以下哪些阶段是确定系统目标和范围的关键？

A.需求分析

B.系统设计

C.系统实施

D.系统评估

E.系统运维

3.以下哪些工具在系统分析过程中用于描述系统功能？

A.数据流图

B.状态转换图

C.时序图

D.类图

E.数据字典

4.在进行系统分析时，以下哪些原则最为重要？

A.完整性

B.一致性

C.可用性

D.可维护性

E.可扩展性

5.系统分析师在进行需求分析时，以下哪些方法最为常用？

A.问卷调查

B.用户访谈

C.观察法

D.专家评审

E.案例研究

三、判断题（每题2分，共10分）

1.系统分析师只需要关注技术方面的问题，不需要关注业务方面的问题。（）

2.需求分析阶段是系统分析过程中最为关键的阶段。（）

3.数据流图可以用来描述系统的数据流程和数据处理过程。（）

4.系统分析师在进行需求分析时，只需要关注用户的需求，不需要关注其他利益相关者的需求。（）

5.系统设计阶段是确定系统架构和模块划分的关键阶段。（）

6.系统测试阶段是验证系统功能和性能的关键阶段。（）

7.系统实施阶段是系统上线和运行的关键阶段。（）

8.系统评估阶段是检查系统运行效果和改进措施的关键阶段。（）

9.系统分析师在进行需求分析时，只需要关注当前的需求，不需要关注未来的需求。（）

10.系统分析师在进行需求分析时，只需要关注用户的需求，不需要关注系统的可维护性和可扩展性。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.简述系统分析师在进行需求分析时，如何确保需求的准确性和完整性。

答案：

在进行需求分析时，系统分析师应采取以下措施确保需求的准确性和完整性：

（1）采用多种需求获取方法，如问卷调查、用户访谈、观察法等，全面收集用户需求。

（2）建立需求文档，详细记录用户的需求，包括功能需求、性能需求、界面需求等。

（3）通过需求评审，确保需求文档的准确性和完整性，并收集反馈意见进行修正。

（4）与用户保持良好的沟通，及时解决用户提出的问题和疑问。

（5）对需求进行分层管理，明确各级需求的优先级和关联关系。

（6）利用需求管理工具，对需求进行跟踪和控制，确保需求的实现。

2.简述系统分析师在进行系统设计时，如何平衡系统性能和可维护性。

答案：

在进行系统设计时，系统分析师应考虑以下因素以平衡系统性能和可维护性：

（1）合理选择系统架构，采用模块化、分层设计，提高系统可维护性。

（2）关注系统性能瓶颈，优化算法和数据结构，提高系统运行效率。

（3）合理使用缓存和数据库技术，减轻服务器负担，提高系统性能。

（4）采用面向对象设计方法，提高代码重用性和可维护性。

（5）编写清晰、规范的文档，便于后续开发和维护。

（6）定期进行系统测试，及时发现和解决性能问题和潜在风险。

3.简述系统分析师在进行系统实施时，如何确保项目按时、按质完成。

答案：

在进行系统实施时，系统分析师应采取以下措施确保项目按时、按质完成：

（1）制定详细的项目计划，明确项目目标、任务、时间表和资源分配。

（2）加强团队协作，确保团队成员明确各自职责和任务，共同推进项目进度。

（3）采用敏捷开发模式，及时响应变化，确保项目按时完成。

（4）对项目进度进行实时监控，及时调整计划，确保项目按质完成。

（5）定期与项目干系人沟通，确保各方对项目进展和成果达成一致意见。

（6）加强风险管理，提前识别和应对潜在风险，确保项目顺利实施。

五、论述题

题目：在系统分析过程中，如何处理利益相关者的冲突？

答案：

在系统分析过程中，处理利益相关者的冲突是至关重要的。以下是一些有效的策略和方法：

1.识别利益相关者：首先，系统分析师需要识别所有可能受到系统实施影响或对系统实施有影响力的利益相关者。这包括用户、管理人员、技术团队、外部供应商等。

2.理解利益相关者的需求：通过与利益相关者进行沟通和访谈，系统分析师应深入了解每个利益相关者的需求、期望和担忧。这有助于建立信任并识别潜在的冲突点。

3.建立沟通渠道：建立一个有效的沟通渠道，确保所有利益相关者都能够及时、透明地交流信息。定期的会议和更新可以帮助缓解紧张关系。

4.寻求共识：通过调解和协商，系统分析师应努力寻找共同的利益和解决方案。这通常涉及妥协和平衡不同利益相关者的需求。

5.中立立场：在处理冲突时，系统分析师应保持中立立场，避免偏袒任何一方。中立可以帮助建立公正和客观的解决过程。

6.制定决策准则：为了解决冲突，可以制定一系列决策准则，如成本效益分析、风险评估和长期战略目标。这些准则可以作为决策的依据。

7.使用冲突解决技巧：系统分析师可以运用不同的冲突解决技巧，如回避、对抗、妥协、合作和协作。每种技巧都有其适用场景，应根据具体情况选择最合适的方法。

8.优先级排序：当冲突涉及多个利益相关者时，系统分析师应帮助确定哪些需求是优先级最高的，并优先解决这些需求。

9.记录和跟踪：记录所有冲突和解决方案，以便跟踪进展和避免未来发生类似问题。这也有助于评估冲突解决的有效性。

10.教育和培训：为利益相关者提供相关教育和培训，提高他们对系统实施的理解和支持，有助于减少冲突。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：系统分析师的职责涵盖了需求分析、系统设计、系统测试等多个方面，但项目管理通常由项目经理负责。

2.A

解析思路：需求分析阶段是系统分析的第一步，旨在明确系统的目标和范围，为后续的设计和实施提供基础。

3.A

解析思路：数据流图（DFD）是系统分析中常用的工具，用于描述系统的数据流动和数据处理过程。

4.D

解析思路：在系统分析中，可维护性是指系统在未来的维护和升级过程中保持其功能的能力，这是系统长期运行的关键。

5.D

解析思路：系统分析师在需求分析阶段会采用多种方法，包括问卷调查、用户访谈、观察法等，以全面收集和分析需求。

6.B

解析思路：系统设计阶段是确定系统架构和组件的关键阶段，它直接影响到系统的性能、可维护性和可扩展性。

7.A

解析思路：数据字典是系统分析中用于描述系统数据的工具，它详细记录了系统中所有数据元素的定义、属性和关系。

8.D

解析思路：在系统分析中，可扩展性是指系统能够适应未来需求变化的能力，这是确保系统长期有效性的重要因素。

9.D

解析思路：系统分析师在需求分析时，会采用多种方法来收集需求，包括问卷调查、用户访谈、观察法和专家评审等。

10.B

解析思路：系统设计阶段是确定系统架构的关键，它涉及到系统组件的划分和系统之间的关系，为系统的实现奠定基础。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.A,B,C,D,E

解析思路：系统分析师的职责包括需求分析、系统设计、系统测试、项目管理和技术支持，这些都是系统分析师可能承担的工作内容。

2.A,B,D,E

解析思路：需求分析、系统设计、系统实施和系统评估是系统分析过程中的关键阶段，它们共同构成了系统分析的全过程。

3.A,B,C,D,E

解析思路：数据流图、状态转换图、时序图和类图都是系统分析中常用的工具，它们分别用于描述系统的不同方面。

4.A,B,C,D,E

解析思路：完整性、一致性、可用性、可维护性和可扩展性是系统分析中需要考虑的关键原则，它们共同确保了系统的质量和效率。

5.A,B,C,D,E

解析思路：问卷调查、用户访谈、观察法、专家评审和案例研究都是系统分析师在需求分析阶段可能采用的方法。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：系统分析师不仅需要关注技术问题，还需要关注业务问题，以确保系统满足业务需求。

2.√

解析思路：需求分析阶段是系统分析过程中的关键阶段，因为它直接影响到后续的设计和实施。

3.√

解析思路：数据流图是系统分析中用于描述系统数据流动的工具，它有助于理解系统的数据处理过程。

4.×

解析思路：系统分析师在进行需求分析时，需要考虑所有利益相关者的需求，而不仅仅是用户的需求。

5.√

解析思路：系统设计阶段是确定系统架构和模块划分的关键阶段，它对系统的整体性能和可维护性有重要影响。

6.√

解析思路：系统测试阶段是验证系统功能和性能的关键阶段，它确保系统在交付使用前