智慧图书馆实践成果分析研究

摘"要：全国智慧图书馆体系建设是“十四五”规划中的重要工程，梳理智慧图书馆建设的成果有助于这项文化工程落地。在已有智慧图书馆的理论研究基础上，调研部分图书馆智慧化建设成果，分析新疆医科大学图书馆智慧化建设现状，指出未来智慧图书馆建设的方向并提出建议。关键词：智慧图书馆；智慧校园；知识服务0"引言2003年，智慧图书馆的概念被提出，经过十余年的学术研讨和实践探索，智慧图书馆理念已经被学界和业界广泛接受。在数字中国战略的背景下，智慧图书馆转型已经成为图情档学界关注的热点。在“十四五”的开局之年，一项重大的文化工程——全国智慧图书馆体系建设在全国范围内启动。很多图书馆都在进行智慧化建设，但是对于智慧图书馆的实践成果达到的程度、效果以及未来智慧图书馆的发展方向还缺乏一些深入的思考。智慧图书馆是一个有机生长体，建设后的成果分析和反思对未来的再发展具有非常重要的意义。1"智慧图书馆研究现状通过仔细阅读和分析智慧图书馆的学术论文、研究报告和新闻报道，笔者发现智慧图书馆的研究和实践主要集中在以下四个方面。1.1"智慧图书馆的定义和发展历程[1]智慧图书馆是指利用物联网[2]、云计算、大数据等先进技术，实现智能化、网络化、数字化和个性化服务的图书馆。智慧图书馆的发展经历了多个阶段，从早期的自动化图书馆到现在的智能化图书馆，都在推动图书馆事业进步。1.2"智慧图书馆的技术实现智慧图书馆的实现离不开先进技术的支持，包括物联网、云计算、大数据、人工智能、数字孪生等技术[3]。这些技术的应用可以实现图书的自动借还、智能排架、快速检索等功能，提高图书馆的管理效率和服务质量。例如：一些图书馆引入智能化系统，实现自助借阅、智能排架等功能[4]，提高了管理效率；还有一些图书馆通过引入虚拟现实等技术，为读者提供沉浸式的阅读体验。1.3"智慧图书馆的优势和面临的挑战智慧图书馆能够提高读者的阅读体验、优化资源配置、提升管理效率等。例如，通过引入智能化系统[5]，图书馆可以更好地满足读者的个性化需求，提高读者的满意度和忠诚度。同时，智慧图书馆的建设也需要考虑人性化设计、资源整合、数据挖掘等方面的问题。1.4"智慧图书馆的智慧化管理主要关注图书馆的智能化、数字化、网络化等方面的管理，包括智慧图书馆的建设标准、管理规范、服务水平等方面的研究[6]。例如：申晓娟等[7]基于人工智能、智慧城市等标准进行智慧图书馆技术、资源、服务等标准研究；单轸等[8]通过智慧图书馆中涉及的要素及其内涵进行智慧图书馆评价研究。综合文献调研结果，智慧图书馆不仅是一个研究热点，还具有广阔的应用前景和重要的社会价值，对智慧图书馆实践成果的分析和评估对充分发挥其现实作用是非常必要的。本研究结合文献和实地参观调研等途径，尝试对新疆医科大学图书馆智慧化建设成果进行分析评估。2"智慧图书馆实地调研实地调研旨在深入了解智慧图书馆的实际建设情况，探讨智慧图书馆在提高阅读体验、优化资源配置、提升管理效率等方面的优势与挑战，通过调研为评价新疆医科大学图书馆智慧图书馆建设情况、优化图书馆服务和进一步推进智慧图书馆的建设提供参考与指导依据。实地调研选取北京、哈尔滨和长春的七所图书馆作为研究对象，包括北京大学医学部图书馆、哈尔滨工业大学图书馆、吉林大学鼎新图书馆等高校图书馆。通过参观、访谈等方式，了解智慧图书馆的建设现状与发展趋势。调研对象馆的智慧图书馆建设，引入如物联网、大数据等多种智能化技术，实现自动化管理、智能化服务等功能。调研结果从四方面进行概括。2.1"自动化管理方面大部分图书馆引入智能化管理系统，实现图书的自助借阅、自助归还等功能，并且基本配备存包柜、自助文印等基础自动管理设备与系统，提高了管理效率。此外，北京大学医学部图书馆为了给读者提供更多的阅览空间，建设了地下立体密集书库，实现下架书籍的智能化管理，并且为读者提供了更多的学习讨论空间。2.2"智能化服务方面一些图书馆通过引入智能机器人、增强现实技术等，为读者提供更加智能化、个性化的服务。例如，哈尔滨工业大学图书馆通过引入智能机器人，为读者提供智能化的咨询服务和导览服务。该馆读者还可以通过琴棋书画的电子化设备体验传统文化，通过增强现实技术体验虚拟展览和场景还原。此外，读者可以享受查新、收录引用等报告自助打印的智能服务。北京大学在信息化中实现校园一卡通电子化，读者通过电子一卡通二维码即可自助借还。清华大学图书馆通过学者库建设，实现对科研产出的监测和精细化管理。2.3"资源整合方面一些图书馆通过自主研发统一检索平台、整合新书MARC数据等方式，实现资源的整合和共享。例如，北京协和医学院图书馆自主研发统一检索平台，并且在人工智能技术驱动下开始从生物医学文献库建设向知识库建设转型，着手国家级开放医学文献服务平台建设工作；北京中医药大学图书馆在信息化建设中，读者可以通过企业微信App进行数据库资源的远程访问；清华大学图书馆面向全行业整合新书MARC数据，形成中文书目数据库（CCBD），帮助图书采选和编目，提高纸质资源管理和服务效率。2.4"智慧空间服务方面调研对象馆打造了各种高科技体验空间，为读者提供更加舒适、便捷的阅读环境。例如，吉林大学鼎新图书馆自主设计布置的吉大人阅读空间，为读者提供温馨的阅读分享环境。再如，哈尔滨工业大学图书馆打造了音乐体验室、解压体验室、全息激光影院、微课录播室、融媒体等高科技读者体验空间。其中，全息激光影院为师生提供影院级的中外经典影片欣赏空间；解压体验室提供心理解压沙盘，并配备心理减压音乐椅等疏解读者情绪的设施，营造轻松舒适的氛围。此外，大部分调研对象馆实现了静音舱、座位等空间的预约和管理，北京大学医学部图书馆还设置了医学相关的展览馆，哈尔滨工业大学图书馆拥有汽车模型展示区。3"新疆医科大学图书馆智慧化实践成果评估分析调研发现，不同图书馆服务群体不同，图书馆的定位和侧重也会有所区别，缺乏对比基准。新疆医科大学图书馆在新馆搬迁后，进行了智慧图书馆一期和二期建设，本文参照调研的四个方面对建设成果进行分析。3.1"自动化管理方面，不仅实现了图书自动借还、图书定位、智能盘点等高效管理方式，而且实现了研修间、座位等空间的自动化管理在基础设备方面，如存包柜、自助文印、预约书柜、电子书借阅机等数量超过大部分调研对象馆配备数量，其中包括在学校文化素质教育工程背景下，所有学生宿舍覆盖预约书柜和电子书借阅机，扩大服务范围，拉近读者和阅读的距离。整体来看，新疆医科大学图书馆在自动化管理方面部署较完善，后期需跟进行业发展并与时俱进。3.2"在智慧化服务方面，丰富移动端硬核功能，实现移动端手机打印、智能客服、资源访问阅读和活动推广等功能智能客服可以自动回复简单的参考咨询，人工回复亦可介入。微信公众平台等移动端可访问部分数据库文献，并且通过统一身份认证实现部分资源的校外访问。图书馆的阅读互动除了可以在移动端宣传，还可以进行直接报名，方便动态根据报名情况调度资源。读者通过移动端可查看在图书馆的积分并兑换相应的奖励，而图书馆可以利用读者积分系统规范读者行为，充分实现社会教育功能。通过以上分析可知，新疆医科大学图书馆的智慧化服务功能覆盖较全面，但服务使用情况和预期有差距，需要加大宣传力度。3.3"资源整合方面，整合了纸本资源和电子资源管理与检索新疆医科大学图书馆部署了统一检索平台，实现异构文献数据能够在一个平台进行检索，读者可一键检索需要的纸本和电子资源，快速获取文献。图书馆工作人员的纸本资源和电子资源管理可以在一个平台上进行，方便监控纸电资源各个阶段的状态，即时进行干预。新疆医科大学图书馆整体上进行了初步资源整合，但尚未开展知识检索和整合服务等高阶服务。3.4"智慧空间建设方面，在楼宇智能化的基础上构建多样化空间新馆建设中除了考虑楼宇监控，还实现了楼宇照明的集成电控，并将部分窗户设计为智能电控，通过以上方式构建基础的智能楼宇管理。图书馆设有文化沙龙区、畅想体验区、报告厅、朗读亭和朗读区等不同空间，满足各项活动和读者学习讨论的需求。此外，图书馆配备了数字国画机和书法机等传统文化体验设施，建设了传统文化体验区。新疆医科大学图书馆空间布局比较丰富，跟随时代和读者需求的不断变化，可以扩展更加人性化和个性化的空间服务。综上所述，新疆医科大学图书馆的智慧化建设取得一定的成果，智能设备和设施完善，预约书柜等部分设备数量充裕，但是对空间的人性化设计和丰富程度方面还有提升空间，在知识检索等高端知识服务与信息服务方面有待加强。4"智慧图书馆建设的提升策略4.1"未来建设方向和工作重点4.1.1"创新发展，实现智慧空间无限可能在未来学习中心背景下，智慧空间的发展潜力巨大。通过引入先进的技术和创新思维，智慧空间可以变得更加智能化、高效化和人性化。例如：在已有研修间的基础上增加隔音电话亭、静音舱、心理解压室等多样化的空间，从读者实际需求出发，丰富图书馆的空间结构；增加电子阅读本借阅柜，读者可通过借阅电子阅读本进行电子书阅读，改善阅读体验。同时，可以调研并利用虚拟现实、增强现实等技术成熟的医学模型展示或导览图书馆产品，建设虚拟空间，实现三维实景的地点导航及馆藏导航，拓展图书馆的服务范围和内容，为读者提供更加多元化、个性化的服务。此外，升级各类体验空间设施和平台，如将研修间等预约签到设备升级，实现人脸等多种进入方式，提升空间的智慧化程度。4.1.2"优化宣传策略，将现有平台功能发挥至极致宣传是推动智慧图书馆发展的重要工作。为了更好地发挥现有平台的功能，图书馆需要采取一系列优化措施。首先，要深入了解目标用户的需求和习惯，制定有针对性的宣传策略。例如，针对大学生群体，可以利用微信公众号、B站等平台进行推广，增强互动性和参与度。其次，在举办的各类讲座、展览等活动中积极宣传和使用智慧图书馆的活动管理等功能，吸引更多的读者了解和使用智慧图书馆。最后，不断优化和完善平台功能与服务，提高读者满意度和忠诚度。例如，优化查新查引服务，尝试实现读者自助打印报告，既可以方便读者，又可以提高工作效率。4.2"未来发展趋势和前景4.2.1"智慧校园与智慧图书馆协同发展智慧校园和智慧图书馆有着共同的目标与愿景，即提供更高效、更便捷、更个性化的服务。智慧校园的建设往往对智慧图书馆的建设有着促进作用，可以为智慧图书馆提供技术支持和数据支持，帮助图书馆更好地管理和服务读者。例如，智慧校园和图书馆联合建设VPN等多种校外访问途径，为全校师生科研和学习提供资源保障。同时，在智慧校园的建设中，智慧图书馆发挥着重要作用，如提供图书荐购、新书通报、文化素质教育推荐书目等服务，帮助学生更好地获取知识。通过相互配合、相互支持，智慧校园和智慧图书馆将共同推动教育信息化发展。4.2.2"知识服务引领未来学习中心随着信息技术的快速发展和知识经济的兴起，知识服务正逐渐成为推动未来学习中心发展的重要力量。智慧图书馆应购置行业推崇的知识库，将文献检索服务转向知识检索服务。关注先进的知识服务技术，如人工智能、ChatGPT大模型等[9]，可以从海量数据和知识中更好地挖掘与整理馆藏资源，充分发挥图书馆空间和资源的优势，为读者提供更有价值的知识服务。同时，知识服务还可以帮助读者更好地理解和应用所学知识，增强学习效果和学习体验，推动图书馆逐步向未来学习中心转型。4.3"对智慧图书馆建设的建议和期望4.3.1"激发创新思维，打造专业智慧图书馆团队智慧图书馆的落地需要依赖专业的团队，狭义上是指信息技术馆员，广义上包括提供智慧服务的馆员、技术和研究人员。对于智慧图书馆人员来说，先进的思维、专业的培训和学习是至关重要的。首先，通过专业的培训和学习，提高图书馆员的专业素养和技能水平，使他们能够更好地适应数字化、智能化的发展趋势。其次，鼓励图书馆员参与学术研究、参加专业研讨会等活动，提升研究能力和创新意识。通过这些措施，可以打造一支专业的智慧图书馆团队，为读者提供更优质的服务。4.3.2"共建共享，发挥联盟力量智慧图书馆的发展不能单打独斗，需要加强馆际合作联盟。通过共建共享，联盟可以整合资源、实现优势互补，推动智慧图书馆的协作与发展。首先