智能大厦物业管理服务合同协议

智能大厦物业管理服务合同协议第一章合同订立第一条合同编号1.1合同编号：________________________第二条甲乙双方基本信息2.1甲方（物业管理方）：________________________2.1.1甲方名称：________________________2.1.2甲方地址：________________________2.1.3甲方联系人：________________________2.1.4甲方联系方式：________________________2.2乙方（业主方）：________________________2.2.1乙方名称：________________________2.2.2乙方地址：________________________2.2.3乙方联系人：________________________2.2.4乙方联系方式：________________________第三条合同订立日期3.1本合同订立日期为：____年____月____日。第四条合同生效条件4.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。5.1本合同生效前，甲乙双方应按照以下要求完成准备工作：5.1.1甲方应保证具备物业管理资质，并向乙方提供相关资质证明文件。5.1.2乙方应按照合同约定支付物业管理服务费用。5.1.3双方应完成合同签订前的必要协商和确认。第二章物业管理服务内容第六条物业管理服务范围6.1甲方应负责对智能大厦进行全面的物业管理服务，包括但不限于：6.1.1大厦日常运行维护管理。6.1.2大厦公共区域清洁、绿化、安保等。6.1.3设施设备维修与保养。6.1.4户外广告位的租赁与管理。6.1.5应急事件的应对与处理。6.1.6业主大会、业主委员会的沟通与协调。6.1.7乙方委托的其他物业管理事项。第七条物业管理服务质量标准7.1甲方提供的物业管理服务应满足以下质量标准：7.1.1严格按照国家相关法规和行业标准执行。7.1.2保证大厦设施设备的正常运行和保养。7.1.3保证大厦公共区域的安全、清洁、绿化。7.1.4及时响应和处理业主的投诉和需求。7.1.5定期对物业管理服务进行自查和改进。第八条物业管理服务期限8.1本合同的有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。第九条物业管理服务费用9.1乙方应按照合同约定，按时足额支付物业管理服务费用。9.2物业管理服务费用包括但不限于以下内容：9.2.1大厦日常运行维护费用。9.2.2公共区域清洁、绿化、安保费用。9.2.3设施设备维修与保养费用。9.2.4乙方委托的其他物业管理事项费用。第三章物业管理服务提供第十条物业管理服务提供方式10.1甲方将以以下方式提供物业管理服务：10.1.1通过设立物业管理机构，配备专业管理人员。10.1.2制定详细的物业管理服务计划，并组织实施。10.1.3定期对物业管理服务进行检查和评估。11.1甲方应保证物业管理服务的连续性和稳定性。第十一条物业管理服务时间11.1甲方提供物业管理服务的时间为全天候，包括但不限于：11.1.1周一至周日，全天24小时。11.1.2节假日、公休日均提供正常服务。11.1.3特殊情况下，甲方应提前通知乙方。第十二条物业管理服务记录12.1甲方应建立详细的物业管理服务记录，包括但不限于：12.1.1物业管理服务项目及内容。12.1.2物业管理服务费用收支。12.1.3业主投诉及处理情况。12.1.4物业管理服务检查和评估结果。第四章物业管理责任第十三条甲方责任13.1甲方应承担以下责任：13.1.1保障大厦的设施设备正常运行，及时维修保养。13.1.2保证大厦公共区域的安全、清洁、绿化。13.1.3及时处理业主的投诉和需求。13.1.4维护大厦的正常秩序，保障业主的合法权益。第十四条乙方责任14.1乙方应承担以下责任：14.1.1遵守大厦的管理规定，爱护公共设施。14.1.2按时足额支付物业管理服务费用。14.1.3配合甲方开展物业管理活动。14.1.4不得擅自改变大厦的结构和功能。第五章物业管理服务监督第十五条物业管理服务质量监督15.1乙方有权对甲方提供的物业管理服务质量进行监督，包括但不限于：15.1.1定期对甲方提供的物业管理服务进行检查。15.1.2评估甲方提供的物业管理服务的质量。15.1.3向甲方提出改进建议。第十六条物业管理服务费用监督16.1乙方有权对甲方收取的物业管理服务费用进行监督，包括但不限于：16.1.1查阅甲方的物业管理服务费用收支记录。16.1.2评估甲方收费的合理性。16.1.3向甲方提出关于收费的疑问或建议。第六章业主权益保障第十七条规定了业主的知情权17.1甲方应定期向乙方提供大厦的物业管理服务报告，包括但不限于：17.1.1物业管理服务的执行情况。17.1.2物业管理费用的收支情况。17.1.3设施设备运行和维护状况。17.1.4业主投诉处理情况。17.2甲方应保障乙方对物业管理服务项目的知情权，及时公开相关信息。第十八条规定了业主的参与权18.1甲方应定期组织召开业主大会，听取业主对物业管理服务的意见和建议。18.2甲方应尊重业主的参与权，对于业主提出的合理建议，甲方应及时采纳或给予解释。第十九条规定了业主的监督权19.1乙方有权对甲方提供的物业管理服务进行监督，包括但不限于：19.1.1检查甲方提供的物业管理服务是否符合合同约定。19.1.2对甲方的服务提出批评和建议。19.1.3向相关部门投诉甲方的违法行为。第二十条规定了业主的退出权20.1乙方有权在合同约定的情况下，选择退出物业管理服务。20.2乙方退出物业管理服务后，应按照合同约定办理相关手续。第七章安全管理第二十一条规定了安全管理职责21.1甲方应建立健全大厦的安全管理制度，并负责实施。21.2甲方应配备必要的安全设施和人员，保证大厦的安全。第二十二条规定了安全检查22.1甲方应定期对大厦进行安全检查，包括但不限于：22.1.1电气设备检查。22.1.2消防设施检查。22.1.3疏散通道检查。22.1.4安防系统检查。22.2发觉安全隐患，甲方应立即采取措施整改。第二十三条规定了安全处理23.1甲方应建立健全安全应急预案，保证在发生安全时能及时、有效地处理。23.2发生安全时，甲方应及时上报相关部门，并采取措施减少损失。第八章公共收益管理第二十四条规定了公共收益的范围24.1大厦的公共收益包括但不限于：24.1.1户外广告位租赁收入。24.1.2停车场租赁收入。24.1.3小区商业经营收入。24.1.4其他由甲方管理的公共收益。第二十五条规定了公共收益的使用25.1公共收益的使用应遵循以下原则：25.1.1用于改善大厦的公共设施和环境。25.1.2用于补贴物业管理服务费用。25.1.3用于业主大会、业主委员会的工作经费。25.1.4用于其他与业主利益相关的支出。第二十六条规定了公共收益的监督26.1乙方有权对公共收益的使用情况进行监督。26.2甲方应定期向乙方公布公共收益的收支情况。第九章档案管理第二十七条规定了档案管理的职责27.1甲方应负责建立健全大厦的物业管理档案管理制度。27.2甲方应保证档案的完整、准确、安全。第二十八条规定了档案的收集和保管28.1甲方应按合同约定收集和保管以下档案：28.1.1甲乙双方签订的合同、协议等法律文件。28.1.2物业管理服务相关的政策法规文件。28.1.3业主大会、业主委员会的会议记录。28.1.4物业管理服务的相关资料和记录。第二十九条规定了档案的查阅和使用29.1乙方有权查阅和复制其有权查阅的档案。29.2任何单位和个人查阅和使用档案时，应遵守档案管理的相关规定。第十章合同履行与变更第三十条规定了合同的履行30.1甲乙双方应按照本合同约定履行各自的义务。30.2甲方应按照合同约定提供物业管理服务，乙方应按照合同约定支付物业管理服务费用。30.3任何一方违反合同约定的义务，应承担相应的违约责任。第三十一条规定了合同变更31.1合同变更应当采用书面形式。31.2任何一方提出合同变更，应经甲乙双方协商一致。31.3合同变更后，甲乙双方应按照变更后的合同约定履行各自的义务。第十一章服务监督与评估第三十二条规定了服务监督机制32.1乙方应设立物业管理服务监督委员会，负责监督甲方提供的物业管理服务质量。32.2监督委员会由业主代表、甲方代表和相关专业人士组成。第三十三条规定了服务评估方式33.1服务评估采用定期评估和不定期抽查相结合的方式。33.2定期评估每年至少进行一次，不定期抽查根据实际情况进行。第三十四条规定了服务评估结果的处理34.1评估结果应向全体业主公布，并作为甲方改进服务的依据。34.2甲方应根据评估结果及时整改，提高服务质量。第十二章服务改进与反馈第三十五条规定了服务改进措施35.1甲方应根据服务评估结果，制定改进措施，并报乙方备案。35.2改进措施应针对存在的问题，切实可行，并保证在规定时间内实施。第三十六条规定了服务反馈渠道36.1乙方应设立服务反馈渠道，包括但不限于：36.1.1物业管理服务。36.1.2物业管理服务网站。36.1.3物业管理服务意见箱。36.1.4业主大会、业主委员会。第三十七条规定了服务反馈的处理37.1甲方应认真对待乙方的反馈意见，及时进行处理。37.2对于合理的反馈意见，甲方应予以采纳并改进服务。第十三章合同终止与解除第三十八条规定了合同终止条件38.1合同终止条件包括但不限于：38.1.1合同约定的服务期限届满。38.1.2甲方或乙方依法终止合同。38.1.3因不可抗力导致合同无法履行。第三十九条规定了合同解除条件39.1合同解除条件包括但不限于：39.1.1甲方或乙方严