电子商务网站交易责任豁免协议

电子商务网站交易责任豁免协议合同编号：__________甲方（电子商务网站运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景本协议旨在明确甲乙双方在电子商务网站交易中的权利和义务，以及在特定情况下的责任豁免。甲乙双方均应遵守本协议的各项规定。2.定义与解释（1）“电子商务网站”指甲方运营的提供商品或服务交易的在线平台。（2）“用户”指在电子商务网站上注册并进行交易的个人或实体。（3）“交易”指用户通过电子商务网站购买商品或服务的行为。二、服务内容与使用限制1.电子商务网站服务内容甲方通过电子商务网站为乙方提供以下服务：（1）展示各类商品或服务的信息。（2）提供安全的交易环境，包括但不限于支付系统、订单管理等。（3）协助乙方解决交易过程中遇到的问题。2.用户使用限制乙方在使用电子商务网站时，应遵守以下限制：（1）不得发布违法、违规或侵犯他人权益的信息。（2）不得进行虚假交易或恶意评价。（3）不得干扰电子商务网站的正常运行。三、用户权利与义务1.用户权利（1）乙方有权在电子商务网站上浏览商品或服务信息，并根据自己的需求进行选择。（2）乙方有权对购买的商品或服务进行评价和反馈。（3）乙方有权享受甲方提供的客户服务。2.用户义务（1）乙方应提供真实、准确的个人信息，并及时更新。（2）乙方应按照交易规则进行支付，并承担相应的费用。（3）乙方应妥善保管自己的账户信息，避免泄露。四、电子商务网站的权利与义务1.网站权利（1）甲方有权对乙方的注册信息进行审核。（2）甲方有权根据法律法规和平台规则，对乙方的行为进行监督和管理。（3）甲方有权对违反本协议的乙方采取相应的措施，包括但不限于限制账户使用、终止服务等。2.网站义务（1）甲方应保证电子商务网站的正常运行，及时处理技术故障。（2）甲方应保护乙方的个人信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露。（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，并给予合理的答复。五、交易流程与规则1.交易流程概述（1）乙方在电子商务网站上选择商品或服务，并提交订单。（2）乙方按照提示选择支付方式并完成支付。（3）甲方确认收到款项后，安排发货或提供服务。（4）乙方收到商品或服务后，进行确认。2.交易规则制定（1）交易价格以电子商务网站上显示的价格为准，甲方有权根据市场情况进行调整，但应提前通知乙方。（2）乙方应在规定的时间内完成支付，否则订单将被取消。（3）商品的配送方式和费用由甲方根据实际情况确定，并在交易过程中明确告知乙方。六、责任豁免范围1.一般责任豁免在法律法规允许的范围内，甲方对以下情况不承担责任：（1）因不可抗力导致的电子商务网站无法正常运行或交易。（2）因乙方自身原因导致的交易纠纷或损失，如提供错误的信息、未按照交易规则进行操作等。（3）因第三方原因导致的电子商务网站故障或数据泄露，甲方已采取合理的防范措施的情况下。2.特定情形下的责任豁免（1）对于商品或服务的质量问题，甲方仅在其过错范围内承担责任。如商品或服务的质量问题是由于生产厂家或供应商的原因造成的，甲方在协助乙方解决问题后，有权向生产厂家或供应商追偿。（2）对于交易中的物流问题，如货物丢失、损坏等，甲方应协助乙方与物流公司进行沟通和解决，但不承担赔偿责任。如物流公司存在过错，甲方在协助乙方追究物流公司责任后，有权向物流公司追偿。七、用户隐私保护1.隐私政策甲方将制定并公布隐私政策，明确说明如何收集、使用、存储和保护乙方的个人信息。甲方将严格按照隐私政策处理乙方的个人信息。2.数据使用与安全（1）甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、篡改或丢失。（2）甲方不会将乙方的个人信息出售或提供给第三方，除非得到乙方的明确同意或法律法规的要求。八、知识产权保护1.网站知识产权甲方对电子商务网站的内容、设计、商标等拥有知识产权，未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用、复制或传播。2.用户知识产权乙方在电子商务网站上发布的内容，如商品评价、论坛发言等，其知识产权归乙方所有。但乙方同意授予甲方在电子商务网站上使用这些内容的权利。九、协议变更与终止1.协议变更甲方有权根据法律法规和业务发展的需要，对本协议进行变更。变更后的协议将在电子商务网站上公布，乙方如不同意变更内容，有权终止本协议。2.协议终止情形（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）乙方违反本协议的规定，甲方有权终止本协议。（3）法律法规规定的其他终止情形。十、通知与沟通1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式通过邮件、邮寄或在电子商务网站上发布公告的方式进行。通知的送达时间以邮件发送时间、邮寄时间或公告发布时间为准。2.沟通渠道乙方可以通过电子商务网站上的客服渠道或甲方公布的其他联系方式与甲方进行沟通。甲方将及时处理乙方的咨询和投诉。十一、争议解决1.争议解决方式如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地]法律。十二、违约责任1.用户违约责任（1）若乙方违反本协议的任何规定，应承担违约责任，向甲方支付违约金[具体违约金金额]。（2）若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿甲方的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。2.网站违约责任若甲方违反本协议的任何规定，应承担违约责任，向乙方支付违约金[具体违约金金额]。若甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿乙方的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。十三、其他条款1.不可抗力（1）本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。（2）如因不可抗力导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。在不可抗力影响消除后，双方应继续履行本协议。2.条款独立性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。双方应尽力协商制定新的条款，以替代被认定为无效或不可执行的条款。十四、附则1.协