2023年社会工作者之中级社会工作实务通关题库(附答案)

2023年社会工作者之中级社会工作实务

通关题库（附答案）

大题（共10题）

一、晓东（化名），男，8岁，是一名小学三年级学生，生活在贵州

某小山村。父母为了使晓东能够上学，在晓东3岁的时候一起外出

到广东打工。因为回家的路费非常昂贵，至今未回家一次，留下晓

东和爷爷奶奶生活c你作为一名社会工作者，了解到像晓东这样的

情况越来越多，这个小山村已经有10余个像晓东这样的儿童了。问

题：请针对这类型儿童的需求情况，制订一份社区服务方案。

【答案】1.问题的陈述与分析留守儿童问题是由于社会的整体变迁

而产生的。在市场经济迅猛发展的推动下，大量农村剩余劳动力为

改变生存状况外出务工，其中大部分为夫妻一同外出，因经济等原

因无法将子女带在身边，由此引发“留守儿童”问题。由于留守儿

童多由祖辈照顾，父母监护教育角色的缺失，对留守儿童的全面健

康成长造成不良影响，“隔代教育”问题在“留守儿童”群体中最

为突出。留守的少年儿童正处于成长发育的关键时期，他们无法亨

受到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助，成长中缺少了父

母情感上的关注和呵护，极易产生认识、价值上的偏离和个性、心

理发展的异常等现象。所以，留守儿童以下几个方面的需要可能无

法得到：（1）爱与管教的需要。留守儿童教育为隔代教育的产生往往

是由于年轻的父母需要更多的时间和精力投入到工作中，因此对孩

子的关爱和照顾、管教的时间会大大减少。但是，对儿童而言，建

立对父母的依恋能促进儿童心理、智力的发展和社会化。（2）发展的

需要。孩子成长需要良好的家庭生活、足够的教育及休闲娱乐活动。

留守儿童的父母常年外出，导致留守儿童缺少照料和陪伴，年迈的

爷爷奶奶在生活上对儿童给予照料，但是难以满足其成长发展的爱、

游戏等需要。（3）学习辅导的需要。留守儿童的生活条件差，并且学

习环境不好。由于长期和年老的爷爷奶奶生活在一起，而相当一部

分老人不具备辅导孩子学习的能力，并且乡镇很少有家教，无处得

到帮助，因此学习辅导也是留守儿童迫切的需要。2.方案设计（1）

方案名称：儿童合家代代亲。（2）方案目标：提高留守儿童的自身能

力，使留守儿童健康成长。（3）实施策略：①开展亲子教育培训，对

爷爷奶奶进行亲子教育培训。②充分利用学校资源，定期开展儿童

联谊、游戏等活动。③挖掘志愿者，为留守儿童提供学习辅导服务。

④定期开展外出务工父母的联谊活动，交流自己对留守孩子的教育

经验。⑤定期开展外出务工父母探望留守儿童的活动。⑥组建模拟

照顾家庭，等等。（4）方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进

度、处理留守儿童危机，等等。（5）方案评估：包括评估方案的执行

情况、家庭成员对各项服务项目的满意度、儿童对于相关活动的满

意度，以及介入效果评估。

二、由于某妇幼保健院医学水平比普通医院的医学水平高，越来越

多的孕妇选择来该妇幼保健院就医。这些孕妇大多数是二十世纪八

九十年代出生的独生女，由于娇生惯养而具有强烈的依赖个性，虽

然他们对胎儿情况极度关注，但对孕育知设都缺乏了解，因此遇到

一点点小事就异常紧张，不断的向医院的专家咨询，可是专家没有

足够的时间来调节孕妇情绪和解答所有困惑。前来就诊的孕妇们希

望可以随时咨询专家，医院也希望能找到一举两得的方法来解决这

个问题。因此，医生找到了医务社会工作者，希望社会工作者能够

为孕妇们提供服务C

【问题】

1.孕妇在妊娠期间主要面临哪些问题?2.针对上述案例中的情况。

医务社会工作者介入的目标是什么?3.针对上述案例中孕妇面临的

问题，医务社会工作者有哪些介入策略？

【答案】1.孕妇在妊娠期间主要面临的问题包括：（1）妊娠反应问

题与自我保健问题0孕妇在怀孕早期易发生不同程度的孕吐，孕吐

程度与心理状况有关联。孕妇需要注意调整心理状态，减少发生剧

烈孕吐和其他反应的可能性。在十个月的孕期生活中，许多孕妇知

道需要注意孕期自我保健，但是又不知从何做起。（2）家庭关系问题。

孕妇由于身体的变化，活动能力与孕前不同，家庭劳务分工可能需

要调整，孕期可能会伴有情绪起伏，也需要丈夫、父母等家人给予

较多关注。（3）产前心理问题。许多孕妇由于对怀孕没有科学的认识,

在怀孕早期往往过分担心自己的身体能否胜任孕育胎儿的任务、胎

儿是否正常，再加上对将来生活可能茫然无知，对照料婴儿、住房

分配、经济能力等问题的担心，导致其心理上的高度紧张，越是临

产越是心中忐忑不安，充满恐惧感。2.医务社会工作者介入的目标

有：（1）帮助孕妇及其家庭了解孕育相关知识；（2）缓解产前紧张情

绪；（3）传授夫妻科学的育儿知识。3.针对上述案例中孕妇面临的

问题，医务社会工作者主要的介入策略有：（1）个案工作。经医生转

介或案主主动求助.为有需要的孕妇开展个案服务；开通孕妇热线,

招募妇产科专家志愿服务，随时为孕妇提供疑难解答。（2）小组支持。

例如孕妇支持小组，增进彼此交流，促进孕育知识、经验的交流和

分享，帮助孕妇放松心情；将孕妇及其丈夫组织起来，开展夫妇联

谊活动。（3）开展准爸爸学堂。通过开展准爸爸学堂，让丈夫参与孕

育子女的过程，学习孕育知识，关心照顾孕妇、分担孕妇的不适，

使孕妇的心理活动保持在最佳状态，促进夫妻⑷孕育知识讲座。联

系产科专家，为孕妇及其家庭开展知识讲座，解答他们的问题，帮

助孕妇舒缓紧张的心理，平静的面对孕期的生理和心理变化，顺利

度过孕期；学习育儿技巧，为将来的生活变化做好准备。

三、王爱华，女，上海人，今年44岁，有一个正在上海本地读大学

一年级的女儿，丈夫在女儿幼年时就因病去世。王爱华没有正式工

作，这么多年来一直靠做临时工作维持家庭生活，比如做保姆、街

道清扫员、家政人员等。去年三月份，由于一次车祸，王爱华不幸

失去了一条腿，住院没多长时间，她就因无力支付医药费出院。至

今她还无法接受这种巨大的生活变迁，整日闷闷不乐，脾气也很暴

躁，经常对女儿发脾气，有时候甚至不吃不喝，病情也没有好转。

后来在女儿的劝说下，她的情绪好了一点，但她还是经常想到自己

是个废人，什么用处也没有了，有时甚至想自杀，但又觉得不能让

女儿孤单单一个人在世上生活。现在，她几乎不出门，不愿意和健

全人说话，也不乐意和残疾人交往。

【问题】

1.请阐释残疾人社会工作的定义及目标。2.针对王爱华的情况，

社会工作者可以采取哪些介入策略？

【答案】1.残疾人社会工作的定义及目标分别如下：（1）残疾人社

会工作不同于一般的残疾人服务，专指社会工作者秉承利他主义的

宗旨，运用社会工作专业知识和方法，帮助残疾人进行能力建设并

克服自身缺陷的局限性，构建社会性支持系统并克服各种环境障碍,

使得残疾人能够全面融入社会生活，并提升人类社会整体生活质量

的活动。（2）残疾人社会工作的目标是尊重残疾人的公民权利，促进

残疾人平等的社会参与，实现残疾人体面工作和尊严生活，推动残

疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念，全面提升素质为社会

做出更大贡献，达成“共建、共享、共融”的具有亲和力的文化，

从而提升人类整体的生活质量。2.针对本案例中王爱华的情况，社

会工作者可以采取的介入策略包括以下几个方面：（1）社会工作者借

助医疗科技的基本知识，帮助王爱华取得合适的医疗援助和康复服

务。（2）对王爱华进行心理辅导，促使其接纳自我并重建正向的自我

认知，使其能够勇敢面对现实。（3）帮助王爱华进行生活自理训练，

提高其生活自理能力。（4）在王爱华具有生活自理能力之后，为其提

供就业辅导，帮助她联系力所能及的工作，使其重建自信，获得自

我效能感，积极生活。（5）评估王爱华的家庭状况、经济条件以及在

社会生活中遇到的或可能遇到的问题，帮助她申请最低生活保障金,

并取得社区的支持,解决其生活困难；联系王爱华的女儿所在学校,

为其女儿申请校园援助。（6）鼓励王爱华走出家门，积极参与残疾人

之间以及残疾人和正常人之间的交流与沟通。（7）重视社会社区资源

作用的发挥，建立社会资源支持网络，让更多的人来关注、关心残

疾人。

四、案例：小刚上小学四年级，爸爸妈妈都是初中毕业，文化水平

不高，经营一家杂货店，平时很忙。他们虽然在学习上无法给予小

刚太多辅导，但对小刚的成绩要求很严格，每次考试过后都要询问

小刚的排名。小刚很听话也很努力，成绩一直比较优异，每天下学

回到家自己写作业，也不用父母多操心。但是最近小刚的成绩下降

得很厉害，放学回家的时间也比之前晚，引起了父母的关注。父母

发现小刚放学后不是先回家，而是钻进一家游戏厅去打游戏。一次,

父亲在游戏厅把小刚抓了个正着，回家一顿暴打，警告小刚不准再

进游戏厅。刚开始几天小刚按时回家写作业，也没再进游戏厅。但

是没过多久，小刚看见周围的小伙伴都偷偷地去游戏厅，自己也忍

不住想进去，犹豫再三后，他还是跟小伙伴们又一起去玩游戏了，

但是每次玩的时间不敢太长，怕被父母发现。后来小刚越来越沉迷

游戏，上课也总想着游戏的内容，在时间上已经无法把控自己，经

不住诱惑的小刚开始频繁出入游戏厅，成绩变得更差了。于是又被

父亲从游戏厅抓回了家一顿暴打，对于小刚这种屡教不改的行为，

其父母很是生气和失望，觉得小刚辜负了他们的期望。开始不给小

刚零花钱，想以此来遏制小刚玩游戏，但是没有任何正面效果，反

而起了很大的副作用，小刚比之前更加猖狂地玩游戏，完全不害怕

父母的责骂。小刚的父母对此很无奈，却也找不到合适的解决方法,

对小刚沉迷游戏的行为无能为力，来机构求助。问题：1.如果你是

儿童社会工作者，接到小刚这个案例，你将如何帮助小刚？2.作为

儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注意哪些问题？

【答案】

【答案要点】

1.如果我是儿童社会工作者，接到小刚这个案例，我将开始如下的

工作：（1）与小刚的妈妈进行接案面谈：通过主动介绍自己、沟通

（注意事实性沟通与治疗性沟通）、倾听等技巧界定问题；澄清彼此

的角色期望和责任；激励并促讲妈妈讲入服务对象的角色；促讲和

诱导妈妈停止对孩子的体罚做法。（2）通过家庭走访、家庭观察、与

小刚聊天、玩游戏等方法了解小刚的家庭结构及成员之间的关系，

了解小刚的成长史，小刚的性情与行为表现、小刚的生活习惯及与

家人的互动方式。（3）与学校的老师取得联系，了解小刚在班级中的

行为表现、老师们对小刚的印象及评价；通过面谈与小刚建立初步

的关系，了解小刚与同学、朋友间的关系。（4）根据收集到的资料对

小刚制订辅导计划.确定辅导的目标：减少小刚玩游戏的不良行力,

提高小刚自我管理和自我约束的能力，抑制小刚的游戏成瘾行为；

教导小刚社交技巧，弓I导小刚多与人交流，将注意力从电子游戏中

转移出来；通过其他游戏方式提高小刚对学习的兴趣，培养学习的

自主性和自信心，培养健康的心理和良好的学习习惯；提升与父母

的沟通与交往能力，增进亲子关系。（5）建议家长改进教育方式，运

用科学的家庭教育方法，促进亲子间交流和沟通，多给孩子温暖，

对十小刚的偏差行为给予止确的引导，杜绝打骂孩子的行为发生；

与学校的老师取得联系，及时纠正小刚的不良行为倾向,•搭建学校

和家长双相配合的桥梁，加大监督力度，减少小刚和其他小伙伴们

在游戏厅玩游戏的机会。（6）通过基线测量、行为量表、观察记录等

方法进行结果评估,（7）直到小刚稳定进入正常的学校生活，不再迷

恋电子游戏，亲子间建立良好的沟通模式、小刚的父母消除了困扰

等，进行结案。2.作为儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注

意以下几点：（1）儿童社会工作的价值理念是儿童权利，它意味着儿

童社会工作者在开展实务的过程中需要将儿童权利与一般社会工作

价值理念进行有机结合，以儿童为中心，以满足儿童需要、促进儿

童权利的实现为最高指导原则。

五、案例：胡老人住光荣院已经有一段时间了，孑然一身的他已经

年近九十，每每看到院内年龄相仿的老人去世，就会陷入一阵恐惧

的情绪中，认为自己的“大限”将近。胡老木身就患有多种老年慢

性疾病，每逢病痛都会回想起自己年轻时的“丰功伟绩”，对比现

在的自己，胡老总是无法调整好自己的情绪，深陷在对生命结束的

恐惧中与对自己灿烂过去的回忆中，因此他总是闷闷不乐、抑郁寡

欢，情况日益严重c问题：1.根据胡老的情况，请你界定他现在的

生活中存在的突出问题有哪些？2.如果你是负责胡老的社工，请简

要介绍什么是人生回顾及其介入的具体步骤。

【答案】

【答案要点】

1.胡老生活中存在的突出问题表现如下：（1）心理失衡。胡老本身

患有多种老年慢性疾病，每逢病痛都会想起自己年轻时的“丰功伟

绩”，对比现在的情绪，胡老总是无法调整好自己的情绪。（2）社会

地位下降。由于长期的和平环境，人们的国防意识、拥军观念有所

淡化，服务对象社会地位有所下降。（3）社会隔离。对孤老优抚对象

多实行相对封闭的院舍式照顾，导致其与外界接触较少。（4）老年慢

性病增加与生活质量受损。服务对象尤其是高龄服务对象往往受到

多种慢性疾病的折磨。胡老本身就患有多种慢性疾病。（5）老化问题。

在变老的过程中每个人的身心系统都会有某些改变，诸如嗅觉或味

觉的变化，这些是慢慢发生的，个人几乎注意不到。而另外一些类

似记忆力严重衰退的变化，则会给服务对象的日常功能带来重大挑

战。2.人生回顾及其介入步骤：人生回顾是一种通过回顾、评价及

重整一生的经历，使人生历程中一些未解决的矛盾得以剖析、重整,

帮助个体发现新的生命意义的心理、精神干预措施。人生回顾疗法

以完整的个体为中心，强调在关注积极回忆的同时感受消极的经历,

重新整合整个人生，以一种平衡的心态评估整个生命的过程，促进

其解决过去的矛盾与冲突，从而接纳自己、接纳当下、重建生活的

期望。具体步骤如下：（D建立良好的信任关系。本着尊重、接纳、

同理、保密的理念.耐心倾听胡老现在的感受、面临的困惑和问题，

鼓励他充分表达自己的想法和情绪。

六、果果今年7岁，她因患有先天性心脏病在出生后不久就被父母

遗弃了，后来被当地的福利院收留。在福利院中有很多与果果有类

似遭遇的小朋友，他们都生活得很好，唯独果果闷闷不乐，还非常

任性和固执，只要是她认定的东西就必须得到，否则就会大哭大闹。

平时也不喜欢与其他小朋友一起玩耍，总是默默地坐在角落中看着

天空发呆，还很怕见到陌生人，每当有陌生人出现在福利院中，果

果总是躲得远远的，如果有人想接近她，她就会大哭。［问题］1.儿

童社会工作具有什么特点？2.果果所面临的困境有哪些？3.针对

果果所面临的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

【答案】1.儿童社会工作具有以下四项特点：①儿童社会工作的开

展，要立足干社会的经济、文化、法律等客观背景°②儿童社会工

作的开展是建立在特定对象的需要和特点的基础之上。③儿童社会

工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法

和技巧。④儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动。2.果果所

面临的困境主要有：①患有先天性心脏病，在出生后不久就被父母

遗弃。②从小在福利院长大，缺少家庭的温暖和家人的关爱。③性

格任性、固执，这对她以后的社会化非常不利，影响他正常的成长

发展。3.针对果果所面临的困境，社会工作者应采取如下介入策略：

①通过教育、游戏活动等手段，培养果果积极参与、乐观向上的精

神。②依据果果现在的情况，为了改变他任性、固执的性格，可以

考虑家庭寄养的方式，让她能够感受到家庭的温暖和家人的关爱。

在寄养之前，应尽量向原生家庭及相关知情人员了解果果的基本情

况，协助寄养家庭作出必要的调整和改变，帮助果果减轻焦虑、害

怕等不良情绪，使其尽快适应新的家庭生活。③整合社会资源，为

果果提供及时的医疗救治，关注她的病情发展，为她提供必要的生

活照顾。

七、18岁的中学生林某因一念之差偷了别人的东西，被青岛市南区

法院判了缓刑，他以到社区做义工的形式改过自新。目前，青岛市

南区法院在湛山街道办事处成立了义工工作站，20多名被判处缓刑、

管制等非监禁刑的少年罪犯将陆续被安排到社区里，从事到养老院

照顾老人、打扫卫生、清理小广告、搞社区绿化等工作，在劳动中

改过自新。每个少年犯每个周末至少做4个小时义工，1年刑期内

要做满96小时。问题：1.请用“社会一心理”视角分析此案例。

2.从个人、小组、社区三个层面分析在此案例中开展社会工作服务

的简要策略。

【答案】1.案例分析“社会一心理”视角是一种将服务对象的心理

状态、心理过程同其生活的社会环境结合起来考虑并开展工作的理

论观念。矫正成效的大小，既取决于矫正对象自身的努力，又受制

于社会环境的影响c传统的将犯罪青少年监禁起来的刑罚容易使他

们在监狱环境中受到犯罪观念和行为的交叉影响，不利于他们改过

自新，而社区矫正将犯罪青少年放在正常的社区环境中，通过进行

社区矫正，帮助他们形成正常的心理素质和人格尊严，为他们今后

正常地参与社会生活打基础。2.介入策略（1）个案辅导。社会工作

者可以运用个案辅导的方法，采用行为修正、理性情绪治疗模式等

缓解林某的心理压力，纠正林某的偏差行为。（2）小组活动。社会工

作者可以组织与林某有相似处境的青少年开展治疗小组、成长小组

和社会化小组等，帮助组员改善认知、纠止偏差行为、提升自我意

识、发展人际交往能力、挖掘自身潜能以适应社会生活。（3）社区工

作。社会工作者可以通过开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重

矫正对象的意识和习惯。

八、某社会工作服务机构承接的“城市低保家庭就业促进”项目结

束后，该社会工作服务机构安排评估人员运用程序逻辑模式对项目

进行成效评估。评估人员通过查阅服务档案了解到，社会工作者为

了让服务对象更积极地面对就业，举办了4次政策宣传活动，开展

了2个“自力更生”就业促进小组；为协助屡次求职失败的服务对

象认识就业形势和自身的优势与不足，完成了5个个案辅导；为提

高服务对象就业能力，组织60名就业竞争力较弱的服务对象参加了

技能培训；为增加服务对象就业机会，联系了一些企业提供就业岗

位。评估人员还对该项目采用的理论框架、处境分析的结果、影响

项目推进的外在环境因素进行了评估。问题：1.该社会工作服务机

构在本项目中为低保家庭提供了哪些方面的就业救助服务？

2.该社会工作服务机构的评估人员运用程序逻辑模式对本项目开展

成效评估时，还需要评估哪些要素？

【答案】L就业辅导：为了让服务对象更积极地面对就业，举办了

4次政策宣传活动，开展了2个“自力更生”就业促进小组；职业

规划：为协助屡次求职失败的服务对象认I只就业形势和自身的优势

与不足，完成了5个个案辅导;职业技能：为提高服务对象就业能力,

组织60名就业竞争力较弱的服务对象参加了技能培训I;就业资源引

入：为增加服务对象就业机会，联系了一些企业提供就业岗位。

2.主要包括：主体要素（项目的委托方，执行方，和第三方的评价）,

对象要素（城市低保家庭就业促进项目）、目标要素（对项目达成目

标的评价），伦理要素（评价是否符合专业和社会伦理要求），方法

要素（采用的评价方法是否合格）。

九、案例：某妇幼保健院医学水平比普通医院的医学水平高，越来

越多的孕妇前往就医。这些孕妇大多数是二十世纪八九十年代出生

的独生女，因娇生惯养养成强烈的依赖个性，她们及其丈夫对孕育

知识都缺乏了解，但对胎儿情况极度关注，因此遇到一些小事就非

常紧张，常向医院的专家咨询，可是专家没有足够的时间来调节孕

妇情绪和解答所有困惑。前来就诊的孕妇们希望有专家可以随时咨

询，医院希望能找到两全其美的方法来解决此问题。因此，医生找

到了医务社会工作者，希望社会工作者能够为孕妇们提供服务。问

题：1.孕妇在妊娠期间主要面临哪些问题2.针对上述案例中的情

况，医务社会工作者介入的目标是什么3.针对上述案例中孕妇面

临的问题，医务社会工作者有哪些介入策略

【答案】

【答案要点】

1.妊娠期孕妇通常面临的问题有：（1）妊娠反应问题与自我保健问

题。孕妇在怀孕早期易发生不同程度的孕吐，孕吐程度与心理状况

有关联。孕妇需要注意调整心理状态，减少发生剧烈孕吐和其他反

应的可能性。在十个月的孕期生活中，许多孕妇知道需要注意孕期

自我保健，但是又不知从何做起。（2）家庭关系问题。孕妇由十身体

的变化，活动能力与孕前不同，家庭劳务分工可能需要调整，孕期

可能会伴有情绪起伏，也需要丈夫、父母等家人给予较多关注。（3）

产前心理问题。许多孕妇由于对怀孕没有科学的认识，在怀孕早期

往往过分担心自己的身体能否胜任孕育胎儿的任务、胎儿是否正常,

再加上对将来生活可能茫然无知，对照料婴儿、住房分配、经济能

力等问题的担心，导致心理上的高度紧张，越是临产越是心中忐忑

不安，充满恐惧感c2.医务社会工作者介入的目标有：（1）帮助孕

妇及其家庭了解孕育相关知识。（2）缓解产前紧张情绪。（3）培养夫

妻科学的育儿态度c3.针对上述案例中孕妇面临的问题，医务社会

工作者主要的介入策略有：（1）个案工作。经医生转介或案主主动求

助，为有需要的孕妇开展个案服务；开通孕妇热线，招募妇产科专

家志愿服务，随时为孕妇提供疑难解答。

一十、王阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子

在外省读大学。最近，王阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁,

晚上经常失眠，唉声叹气。经社会工作者了解，原