2023年社会工作者之高级社会工作实务每日一练试卷B卷含答案

2023年整理社会工作者之高级社会工作

实务每日一练试卷B卷含答案

大题（共10题）

一、某社区矫正机构计划将刑满释放人员的综合管理纳入服务范围。

经调查，该社区刑满释放人员中无业者居多，但社区就业资源的利

用率却较低。对此，社会工作者对有劳动能力的刑满释放人员进行

了访谈，他们对社会工作者说：“我们这种人是社会的‘渣子’，

在里面蹲了那么多年，现在出来还能有啥用，什么都不会，出门坐

哪路公交车都搞不定，更别说工作了。”“到哪里人家都戴有色眼

镜看我，犯了一次错误，难道要一辈子受惩罚？”“现在找工作都

得上网，我连电脑都不会用，去哪儿找工作都不知道，哪家单位会

要我啊c”“社区里适合我们的岗位不多，上次去办理就业登记，

人家看了我的档案就说，好多人还安排不过来呢，你就慢慢等

吧。”“社区提供的职业技能培训，跟也跟不上。再说现在工作，

都要政审，我们肯定通不过的。”“我大字不识几个，所以要求也

不高，工资高点儿，活儿轻点儿，能坐在办公室上班就可以了。”

结合本案例，以促进刑满释放人员就业为目的，从微观、中观、宏

观三个层面设计服务方案（只需说明各层面具体目标和服务内容）O

【答案】（1）微观层面服务方案的设计①具体目标从微观上讲，通

过加强对社区矫正服务机构内部管理的途经提高社区矫正的实施效

果。这种内部管理的程序和内容包括规划、组织、人事管理、领导、

督导训练、预算、公共关系、报告、评估和研究。②服务内容案例

中，寻找工作是刑释人员回归社会获得生存的重要途径，社会工作

机构和人员在这方面的服务包括：a,对刑释人员进行工作技能培训,

培养他们正确的就业观和择业观。b.加强对社区矫正服务机构内部

的管理，帮助刑释人员联系介绍职业，还要辅导帮助受助者养成工

作和学习的意识和习惯。c.通过这些服务，帮助刑释人员提高自信

心和重新投入工作的能力，使他们尽快就业。（2）中观层面服务方

案的设计①具体目标推进社区矫正对象与社区矫正机构计划活动的

融合。②服务内容a.要开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重

矫正对象的意识和习惯。b.社区矫正的功能发挥要靠社区居民的共

同参与，从而使刑释人员融入社区成为正常社会成员。

二、F市某专门从事青少年服务的社会服务机构，为增强同事交流

而定期举办聚会，参加者需要轮流主持会议。聚会的目的主要是为

了分享专业服务经验，提出有效建议，促进彼此实务工作的改善。？

问题：？上述案例中体现了哪种社会工作督导的方法，并说明其特点。

【答案】根据题干可知，采用的是同事督导的方法。同事督导是指

具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个

别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。参与互动的成员不一

定来自同一机构或同一工作团队。同事督导的优点有：一是在督导

过程中，专家的权威降到最低，没有权威现象。二是参与者可以在

最方便的时间组织和安排督导会议。三是这种督导不需要付费。四

是对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。

同事督导也存在一些不足：如每名成员都没有最终的权利和义务；

参与的成员会彼此避免与他人的争论；有时参与的成员缺乏必要的

经验和技术，无法与他人分享；团体成员有时也会彼此形成同谋。

三、范某，男，56岁，未婚，文化素质较高，是位民间编织艺术家。

范某患类风湿性关节炎已十多年，关节畸形，肿大，行走困难，生

活基本不能自理。范某身残志坚，自强自立，从事民间编织艺术工

作30余年，但收入微薄，现在每月主要靠当地民政部门的补助为生,

经济状况窘迫。范某自患病以来一直与哥嫂一家同住，嫂子照顾他

生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前被查出患了子

宫颈癌，手术后身体虚弱，难以继续照顾范某。而范某的哥哥身体

状况也不好。哥嫂有一个儿子，在附近的商场做客服工作，结婚后

与妻子一起在外居住，他们夫妻二人轮流照顾三位老人。三位老人

的居住条件非常差，挤在一个十多平方米的老式四合院内，终日难

见阳光，房内没有自来水、上下水道和卫生间等设施，院内有一个

公用自来水管，厕所在大院外约250米处。范某由于行动不便，大

小便只能在家中完成。如今，范某向医务社会工作者咨询有关住房

的无障碍改造问题，并请求社会工作者给予适当帮助。1.医务社会

工作有什么特点？

2.上述案例中，范某面临的困境有哪些？3.针对范某的情况，医务

社会工作者应为其提供哪些服务？

【答案】1.医务社会工作的特点有以下三点：（1）服务领域广泛①

在疾病预防方面，由于疾病谱的改变，人口全球流动性的增加，疾

病预防站在了全球卫生视角，关注人口健康、优生优育和公共卫生

等取向；②在疾病治疗阶段，各种矛盾和问题集中体现，此阶段包

含了医疗救助、紧急医疗救援、医院体系建设、医疗质量和流程的

关注和心理行为问题；③在回归康复阶段，除了涉及生物医学领域

的康复，还涉及心理康复和社会行为功能康复；④家庭健康、社区

健康和人群健康是医务社会工作的第四阶段，也是社会稳定、安居

乐业的保障。（2）社会需求宏大①医务社会工作领域与医疗保障制

度、国家卫生政策和体系建设密切相关，社会工作的职能是将社会

福利和社会公平的价值观念和价值理念引入医疗服务领域。②罹患

疾病往往伴随心理失衡，社会支持需求增加，家庭支持系统需要加

强。社会工作的职能是传递社会关爱，将人文关怀、权利的概念引

入临床医疗服务过程中。③医疗资源不平衡，医患双方缺乏有效的

沟通机制，医患矛盾凸显。社会工作者在维护患者权益的同时，主

持社会正义，承担了修复医患关系的职责。（3）遵从证据为本①医

务社会工作者实践于医疗健康领域，必须具备相应的医疗基础知识,

熟悉相关福利政策和医疗流程，提供最恰当的服务；②医疗机构强

调团队合作，社会工作融入医疗服务团队中才能发挥应有的效果，

将“以病人为中心”的思维融入医疗品质导向中才具有生命力；③

由于疾病的多样性和不确定性，治疗理念和文化背景不同，病人需

求个性化明显，社会工作只有以证据为本，才能提供最有效的服务。

四、十月的一天，心语家庭咨询中心来了一位中年妇女，她神色紧

张地走近接待社工小王，说最近家里出了些麻烦事，不知能否找专

家帮帮她。小王请她坐下慢慢聊。中年妇女姓陈，她说的麻烦事是

指最近她已经和儿子闹到势不两立的地步，上周儿子还离家出走了

三天。起因是陈女士发现抽屉里少了200元钱，由于其儿子最近老

是出入网吧，逃学，便问儿子是否拿了，其子大怒，并指责她诬陷

他，并冲出家门三天未归。小王在跟陈女士面谈半小时后，请她留

下姓名、联系方式等信息，答应第二天安徘好接案社工后就跟她联

系。小王将情况报告机构负责人，商定安排中心的社工小李负责此

案，第二天小李联系陈女士于当天下午面淡。问题：？?1.此次面谈

的主要任务有哪些?？

2.陈女士及其家庭存在哪些问题?3.你认为小李针对陈女士的服务目

标应是什么？

【答案】1.此次面谈的任务有：（D界定陈女士的需要和问题0（2）

澄清自己和陈女士的期望和应尽责任。（3）激励并帮助陈女士进入受

助角色。（4）促进和引导陈女士态度和行为的改变。

2.陈女士家庭存在的问题有：（1）家庭成员之间的沟通问题。（2）孩

子的学业问题。（3）家长缺乏适合青春期孩子的教育方法问题。（4）

孩子的网络沉迷问题。3.总目标为：改善家庭关系，帮助孩子继续

学业，提高家庭生活的品质。具体目标为：（1）提高家庭成员有效沟

通的能力，家庭成员间每天保持用正面的、积极的语言交流一定时

间。（2）帮助其子提高学习的积极性，改善因沉迷电脑而逃课的情况。

五、莹莹，女，13岁，初一学生，在一所重点中学就读。读小学时,

她的学习成绩很好一直名列前茅。上了初中，性格开始变得内向,

不爱说话，平时不喜欢和班上的同学交流沟通。中学新增了物理、

化学两门课，莹莹对这两门课掌握不好，每次考试L学校社会工作

有哪些特点？

2.结合学校社会工作的相关知识，分析上述案例中莹莹厌学的原因。

3.针对莹莹的情况，学校社会工作者可以采取什么样的介入策略？

【答案】1.学校社会工作的特点有：（1）专业性。学校社会工作以

各种社会科学知识（包括教育学，社会学，心理学的基本理论、研

究范式、学术标准、研究方法等），探究学生的社会和心理需要、心

理特征、心理困惑.化解冲突，协调人际关系，促进生活幸福。（2）

科学性。在学校社会工作实务中，经常使用的工作方法有个案工作

方法、小组工作方法、社区工作方法和项目化运作等，所有这些工

作方法的程序和步骤都是在科学理念的指寻下设计完成的0（3）艺

术性。学校社会工作既是一门科学，又是一门塑造学生心灵的艺术。

在服务中坚持接纳、尊重、真诚、同理心、个别化等以人为本的价

值追求和职业伦理时刻把学生放在第一位，把学生的尊严、情感、

需要放在重要地位，同时本着尊重学生、关心学生、爱护学生、发

展学生的原则，既要讲究方法，又做到灵活处理。（4）实践性。学

校社会工作是做出来的，要深入实际，联系现实，为学生的现实需

要服务，为学生和社会公众的利益而投入是每一个学校社会工作者

义不容辞的责任。

2.厌学症是学生消极对待学习的心理和行为反应，其表现为对学习

的认识存在偏见，情绪消极，行为上远离学习活动，属于学业困境

的一项表现。莹莹厌学情绪产生的原因有：（1）自身原因。常见的

原因包括：①存在生理缺陷和心理障碍；②学习的心理动力不足，

缺乏学习动机，自我认知悲观消极，情绪不稳定等；③学习能刀低,

学习方法错误和学习习惯小艮；④偏科或者学习基础差。对莹莹来

说，偏科、学习方法不当等是主要原因。（2）学校因素。具体包括：

①有的教师教学方法不利于学生掌握知识；②教师的教学态度因素；

③学生之间恶性的竞争氛围，同学关系紧张有可能使学生无心学业，

甚至对学习产生抵触心理。莹莹受到物理、化学老师的批评，更不

利于学习，同学嘲笑会造成同学关系紧张，加剧莹莹厌学情绪。（3）

家庭因素。家庭的学习环境和父母的管教方式都会影响学生的学习

成绩。家庭环境不和谐，或者家人经常发生矛盾，学生回家后无法

安心学习，在学校时也会牵挂分心。如果父母管教过于严厉，要求

苛刻，或者溺爱纵容，都会造成学生适应困难，难以专心学业。莹

莹父亲对莹莹学习要求较高，教育方法又伴有严厉惩罚，也会加剧

莹莹学习的不良情绪。（4）社区因素。社区的环境和学生的社交关

系网络对学生的影响巨大。如果学生生活在一个缺少学习气氛的社

区环境中，其心境容易被浮躁、功利、短视的价值观念影响，造成

学生不愿勤奋读书、回避学习生活、厌倦校园氛围，直接导致学生

在学习习惯、学业状况、学校表现等方面的不良发展。学生遭遇学

业困境往往是多因素交错影响的结果。因此，学校社会工作者对学

业困境学生展开工作时，不仅要了解学生本身的情况，还要和老师、

家长以及社区人员进行积极沟通和接触。必须通过多方面的调查和

了解，寻找困扰学生学业的最深层原因，这样才能对症下药，帮助

学生走出困境。3.针对莹莹的情况，学校社会工作者可以采取的介

入策略主要包括：(1)开展个案工作，利用个案辅导，探究问题行

为的真止原因。针对具体原因，制订介入计划，实施辅导。处理学

生的不良情绪，建立专业的工作关系，给予情感支持。协助莹莹对

目前学习状况建立正确的认知，并协助她掌握恰当的情绪管理技巧。

(2)建立互助成长小组，形成正向影响。利用小组工作的方法，将

学习中有困难的学生组织起来，开展互助成长小组，加强与同辈群

体的沟通，学习成长经验，帮助莹莹获得成就感，提高自信；也可

以建立一帮一互助小组，让学习较好的同学为莹莹补课，尽可能改

善其学习方法，提高学习成绩。

六、德国统一后的第一任首相俾斯麦实行了“胡萝卜加大棒”的手

段，在严厉镇压工人运动、查禁社会民主党的活动的同时，也接受

了社会政策学会的一些主张，通过实施一些社会政策与社会立法来

保护劳动者。德国的社会政策主要是在工业化迅猛发展的背景下，

对激烈的社会民主运动和工人运动的反映。德国统一后颁布的社会

政策方面的立法主要有，1871年的《陆海军人养老金及遗属救济

法》，这项法律主要还是与为统一德国进行的战争有关。与保护劳工

有关的法律主要是：1883年颁布的《劳工疾病保险法》，1884年颁

布的《劳工灾害保险法》，1889年颁布的《劳工老年残废保险法》。

俾斯麦颁布的这三项社会保险法，都是由雇主和劳工联合组成管理

机构，由政府予以监督。疾病保险费，雇主分担三分之一，劳工自

己负担三分之二；灾害保险费（工伤保险），全由雇主负担；老年残

废的保险费，雇主和劳工各负担一半，政府给予适当的补助。请根

据题目分析德国社会政策的主旨和历史意义。

【答案】（1）德国社会政策的主旨19世纪末德国推行的社会政策主

要是为了通过向工人提供一定的福利和保护，以缓和尖锐的劳资矛

盾，维护国内的社会秩序。主要是针对工人在生产劳动中可能遭遇

的风险，采取了雇主和劳工共同分担有关风险的社会保险方式。从

社会政策立法的历史来看，采用社会保险的方式帮助劳工应对工业

社会的社会风险，德国是首创。此后，许多国家都仿效德国，以社

会保险的方式提供劳工保护和劳工福利。（2）德国社会政策的历史

意义德国政府制定的社会保险立法对许多西方国家的政府产生了影

响.在第二次世界大战以前，在许多西方国家都实行了类似的强制

性的社会保险。德国社会保险法的颁布，毫无疑问对保护劳工的利

益是有积极意义的，而且社会保险法中体现的风险分担的原则也是

科学的，为后来的社会政策的发展提供了很好的范例。但是，它的

缓和社会矛盾的功效也是明显的，即使不能说它增进了社会团结，

至少也是使当时的德国有了向外扩张的内部条件。正是在社会保险

法实施的同时，德国统治者也开始把德国带上了帝国主义之路。

七、曹大姐今年44岁，小学文化程度，在一家大型超市作保洁员。

三年前，曹大姐的丈夫因病去世，她独自带着上初中的儿子在老城

区一间狭小的平房生活。丈夫治病时花完了家中所有积蓄，还导致

家里欠了六万元债务。近来，由于利润下滑，超市开始裁员，曹大

姐失去了保洁员工作。做保洁员时，曹大姐每个月的收入只有七八

百元，但还能勉强度日。失业后，家庭经济来源中断，原本拮据的

生活变得雪上加霜C由于就业信息不畅通，曹大姐年龄大而且学历

太低，她找工作时总是碰壁。为r生活，曹大姐只好起早贪黑地卖

报纸以贴补家用。不过，为了还债和供儿子上学，她仍然想找到一

份合适的、稳定些的工作。偏偏这个时候，她发现儿子学习动力不

足，学习成绩开始下滑，不大愿意和同学来往，也不乐意和她说话。

曹大姐想辅导儿子功课，但心有余而力不足。现在，曹大姐一想到

家里的状况，就泪流满面。L上述案例中，曹大姐面临的问题有哪

些？

2.针对曹大姐的问题，社会工作者应采取什么样的介入策略？

【答案】L卜述案例中，曹大娟面临的问题丰要表现为以下几个方

面：（1）家庭经济困难，生活难以为继；（2）失业后，重新就业遇

挫，找不到合适的、稳定的工作；（3）发现儿子学习成绩下滑，精

神状态不佳，却无能为力；（4）亲子关系出现障碍，与儿子之间的

交流变少。

2.从案例中可以判断出，虽然曹大姐面临种种困难，但她并没有对

生活失去信心，仍然起早贪黑卖报纸以贴补家用和供儿子上学。针

对曹大姐面临的问题，社会工作者可以从以下几个方面进行介入：

（1）针对曹大姐家庭经济困难，失业后重新找工作遇挫，可以从以

下几方面进行介入：①在现有的福利制度框架内寻找资源，到相关

部门为曹大姐申请困难补助，缓解其因失业而导致的生活困难，减

轻其生活压力；②对于重新就业遇挫的问题，可以通过个案辅导，

协助曹大姐顺利渡过失业初期的心理调适阶段，舒缓负面情绪，树

立就业信心，对今后家庭生活有一个长远规划；③借助社区资源，

协助曹大姐参加适合自身的职业培训，提高就业技能，提供就业信

息渠道，寻找各种适合曹大姐的就业信息，帮助她再就业。（2）对

于儿子的学习及亲子关系出现的障碍问题，有三种介入策略：①引

导曹大姐积极参加社区内组织的单亲母亲互助团体活动，协助曹大

姐构建更广泛的社会支持网络，整合各种资源，协同解决面临的困

难和问题；②运用社会资源开展大学生志愿者活动，定期为曹大姐

的儿子提供家教服务，并联系其儿子所在的学校，协助解决其儿子

学习不良和朋辈交流等问题，提升其学习动力，使其获得朋辈支持,

促进人格健全发展；

八、宋姐早年丧偶，独自一人抚养儿子。在儿子十几岁的时候，宋

姐遇到了杨某，俩人感情发展稳定，最后结婚组建了新的家庭。杨

某之前离异过，带有一个女儿，与宋姐儿子年纪相仿，在宋姐与杨

某组合家庭后，一家四口共同生活在一起，日子过得平平淡淡，也

算和谐美满。但在一次意外火灾中，儿子由于熟睡未能及时逃脱，

造成全身70%的烧伤，需要长期住院治疗，后期也需要进行多次修

复手术。儿子的事故对整个家庭无疑是个沉痛的打击，巨额的医疗

费用也使整个家庭陷入困境。？宋姐每天在医院照顾儿子的生活起居,

看着儿子的状况，宋姐几近崩溃，内心十分痛苦和自责。宋姐变得

越来越敏感，除了照顾儿子，与丈夫和继女的感情变得越来越差。

宋姐与丈夫杨某为儿子的事情多次争吵，宋姐觉得丈夫不关心儿子,

不愿意花钱救治儿子，只对自己女儿好，而杨某为此感到十分烦躁,

觉得是宋姐疑神疑鬼，不信任自己。继女觉得宋姐始终把自己当外

人，眼里只有自己的儿子，对宋姐也十分不满，越来越冷漠，甚至

开始不理宋姐。杨某不愿意整个家庭支离破碎，想要改变家庭状况,

但又不知道该如何处理，于是找到社会工作者寻求帮助。？问

题：？1.根据上述材料，分析宋姐家庭目前面临的主要困境是什

么??2.针对宋姐家庭目前的情况，作为家庭社会工作者的你可以采

取哪些技巧进行家庭干预？

【答案】1.根据上述案例，宋姐家庭面临的困境主要有：（1）家庭

经济困境。儿子由于遭遇火灾事故全身70%的烧伤，需要长期住院

治疗，后期也需要讲行多次修复手术，巨额的医疗费用使得整个家

庭陷入困境。（2）家庭成员情绪问题。由于儿子出事，宋姐的心情崩

溃，变得敏感多疑c丈夫杨某因为妻子对刍己的怀疑和争吵，也感

到十分烦躁。继女对宋姐在情绪上也有不满和疏离。（3）家庭成员之

间关系紧张。宋姐家庭中夫妻关系、亲子关系都需改善。宋姐与丈

夫的关系紧张，俩人为儿子的事情多次争吵，宋姐对丈夫怀疑和不

信任。宋姐与继女的亲子关系紧张，继女对宋姐不满，态度冷漠疏

离、不理会。2.针对宋姐的家庭情况，家庭社会工作者可以采取的

干预技巧有：（1）运用聚焦技巧将家庭成员的注意力集中在需要解决

的问题上，比如家庭成员交往方式以及儿子的救治问题上。宋姐家

庭主要问题的起因是儿子突遭严重事故，引发了其他一系列矛盾，

解决矛盾的最好方法就是将家庭成员的关注点重新集中在问题的根

源上，并齐心协力解决问题。（2）运用问题外化技巧将宋姐的家庭问

题转化为整个家庭需要共同解决的难题，让家庭成员从互相指责转

变为一起共同努力解决面临的困难，促使家庭成员之间建立积极的

沟通交流方式。如促使宋姐及其家人一起面对儿子的救治问题，克

服家庭困难，彼此之间打开心扉，互相沟通信任。（3）运用再标签的

技巧帮助宋姐的家庭从更积极的角度界定问题，改变家庭成员的消

极态度和认识。如帮助宋姐家庭成员从积极的角度看待儿子的事故

问题。儿子出事故后，宋姐与丈夫、继女关系也开始紧张，需要引

导他们重新关注对方身上的优点，消除紧张关系。（4）运用例子使用

的技巧，列举一些相似家庭如何顺利渡过难关的例子，让宋姐家庭

成员了解困难解决的不同途径和经验，舒缓他们的压力，增强解决

问题的信心。（5）整合社会资源帮助宋姐的家庭建立社会支持网络，

例如亲属网络、邻里网络、社区支持网络等，尽可能减轻宋姐及其

家庭成员的心理压力和经济压力。

九、三月的某一天，某小学四年级的一个班级组织集体踏春活动。

在游玩的过程中，有三名学生私自脱离队伍，到一个荒僻的池塘边

抓蝌蚪玩。这时，一名学生不慎落入水中，另外两名学生慌忙去救,

不料也落入水中。因坡陡水深，三名学生再也没能上来，当大家到

处寻找、终于发现他们时，他们均已溺亡。带队老师立即将情况上

报给学校，校长立即召开紧急会议，与老师们和学校社会工作者商

议如何解决这起事件引发的诸多问题。？问题：？以危机介入的基本

原则为依据，列出以学生和遇难学生家长为对象的危机干预内容。

【答案】1.危机介入的基本原则：第一，及时处理。尽可能减少对

服务对象及其周围人员的伤害，抓住有利的可改变的时机。第二，

限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽

可能降低危机造成的危害，避免扩大不良影响。第三，输入希望。

调动服务对象改变的愿望。第四，提供支持。社会工作者需要充分

利用服务对象自身拥有的周围人士的资源，为服务对象提供必要的

支持。第五，恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，

使服务对象的自尊感下降。第六，培养自主能力。整个危机介入过

程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的

过程。危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过

调适和治疗就会达到新的身心平衡状态c2.危机干预的内容应包括：

⑴限定目标。遇难学生家长的危机干预目标：尽可能稳定遇难学生

家长的情绪，分析事件发生的原因，明确遇难学生和老师各自应承

担的责任，避免学生家长陷入过于悲痛、愤怒等极端情绪，避免他

们做出过激举动。其他学生的危机干预目标：安抚该班学生和其他

学生的情绪，引导学生正确看待这起事件，把大家的注意力转移到

提高自身安全防范方面。（2）提供支持。对于遇难学生家长而言，可

以为他们提供以下支持：发挥自身专业优势，为其提供心理干预；

介绍心理辅导师，进行心理安抚治疗；介绍律师资源，为