电子商务物流教案

理论教学教案（首页）

2017-2018学年第一学期16电子商务班级

科目电子商务物流授课日期

班级16电子商务教学用时2

现代物流基础知识

课题

掌握物流、现代物流的概念及内容

教学目的

现代物流的概念

教学重点

掌握物流、现代物流的概念

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教学过程说明

第1章现代物流基础知识

§1-1物流的概念与类型

一、物流的概念一一物流就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。

二、物流的类型

三、现代物流一一现代物流就是指将货物由供应者向需求者物理性移动与相关信

息有效流的全过程,就是创造时间价值与场所价值的经济活动,包括运输、配送、

装卸、包装、仓储、加工、信息处理等活动领域。现代物流服务的核心目标就是

在物流全过程中以最小的综合成本来满足顾客的需求。

四、现代物流活动的内容

内容描述

客户服务管掌握客户的需求动态，根据客户的要求与企业营销战略，确

理定顾客服务水平，及时提供物流服务

对生产、装运、销售等方面有可能产生的流量作出预示或

需求预测

估计

物流信息交物流信息在相关部门之间的流动传递，就是提高物流作业

换效率,实现物流系统化的关键环节

在保障供应的前提下，为使库存物品的数量最少二进行的

库存控制有效管理的技术经济措施。库存控制就是建立在对市场的科

学预测基础之上的,就是物流管理的核心

物料装卸搬在物流的过程中，在保管与运输两端场所对物料进行的装

运车、卸车、移动、取货、分拣等作业活动

订单处理接受订单信息、按照订单组织进货

售后服务为已售出产品提供配件服务以及维修服务

根据物流合理化的要求，确定物流节点的数量与位置。工

工厂与仓库

厂（包括商店等）与仓库（包括配送中心等）的位置及其数量直

布局

接关系到物流网络的基本格局,影响到物流的走向、流量等

主要就是指根据生产经营计划与库存状况，向供应商下订

物资采购

单以补充库存

为保证物流过程中货物不发生损坏、便于运输与保管而进

工业包装

行的包装活动，也称为运输包装与物流包装

退货处理将不合格货物与多余货物退还给供货部门的活动

废弃物处理物流过程中的废弃物的回收活动

运输就是物流的主要功能，即实现物资空间位移。合理安

排运输，充分利用各种运输方式的优势,实现门到门的多式联

运输运，对运输过程进行实时控制（GPS、货物跟踪系统、往返货

物配载系统等），开展集装运输等就是现代物流在运输领域的

重要特征

仓库管理与对仓库内的人出库、装卸等作业实施的管理活动以及对库

保管内物料进行妥善保管的相关作业活动

流通加工在流通领域从事的简单生产活动o流通加工不改变商品的

基本形态与功能，只就是完善商品的使用功能,提高商品的附

加价值

有末端物流节点向最终用户进行的货物运输活动，具有小

配送

批量、多品种等特点

课堂提问:什么就是物流？什么就是现代物流?

课堂小结物流就是物品从供应地向接收地的实体流动过程。

现代物流就是指将货物由供应者向需求者物理性移动与相关信息有

效流动的全过程。

作业布置课后作业:P141、2

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现代物流基础知识

课题

掌握现代物流的功能

教学目的

现代物流的功能

教学重点

掌握现代物流的功能

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教学过程说明

§1-2现代物流的功能

一、现代物流的服务功能

⑴传统物流服务

1）仓储功能

2）装卸搬运功能

3）包装功能

4）流通加工功能

5）物流信息处理功能

⑵增值性物流服务

1）增加便利性的服务

2）加快反应速度的服务

3）降低成本的服务

4）延伸服务

二、现代物流的经济功能

⑴服务现代经济

⑵联络现代经济

⑶调节现代经济

1）现代物流调节现代经济的速度

2）现代物流调节现代经济的质量

3）现代物流调节现代经济的规模

4）现代物流调节现代经济结构

课堂提问:现代物流的活动内容有哪些？简述现代物流的功能。

课堂小结现代物流就是创造时间价值与场所价值的经济活动，包括运输、配

送、装卸、包装、仓储、加工、信息处理等活动领域。它具有服务

与经济两大功能。

作业布置课后作业:P143、4

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电子商务与物流的关系

课题

能正确理解物流在现代社会的作用，理解物流与电子商务的关系。

教学目的

正确理解物流在现代社会的作用

教学重点

理解物流与电子商务的关系。

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教学过程说明

§1-3电子商务与物流的关系

一、物流就是实现电子商务的保证

1、物流保障生产

2、物流服务于商流

二、电子商务对物流的影响

1、电子商务促进物流基础设施的改善

2、电子商务促进物流技术的进步

3、电子商务促进物流管理水平的提高

三、电子商务环境下的物流模式

1、物流一体化

物流一体化就是指以物流系统为核心的由生产企业,经物流企业、销售企业,

直至消费者组成的供应链的整体化与系统化。物流一体化有三个层次:物流自身一

体化;微观物流一体化;宏观物流一体化。

2、第三方物流

第三方物流(ThirdPartyLogistics,3PL),就是指由物流劳务的供方、需方之外的

第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就就是指物流交易双方的部分或

全部物流功能的外部服务提供者。

3、国际物流

国际物流，就就是组织货物在国际间的合理流动,也就就是发生在不同国家之

间的物流。其特点就是国际性、复杂性与风险性。

4、基于Internet的物流配送

5、第四方物流

第四方物流指供货商就是一个供应链的集成商,它能对公司内部与具有互补

性的服务供货商所拥有的不同资源、能力与技术进行整合与管理，并提供一整套供

应链解决方案。

§1-4物流的现状与发展趋势

一、我国物流业的发展状况与趋势

1、我国物流业起步较晚，行业发展还存在许多问题。

2、我国物流业的发展趋势

⑴新理论不断出现

(2)新技术层出不穷

⑶应用领域更为广泛

二、我国电子商务物流的发展状况与趋势

1、我国电子商务物流的发展状况

第一.发展电子商务物流的基础尚不完善。

第二,对电子商务物流的重视程度不高。

第三,物流企业电子化程度还很低，物流企业上网的较少,即使上网也仅限于介

绍企业状况、业务范围等。

第四，我国企业物流的电子化、集成化管理程度普遍较低。

第五，缺乏电子商务物流人才。

2、我国电子商务物流的发展趋势

⑴物流作业一体化

现代物流的精髓在于其系统整合的概念，即整合传统的作业领域，将生产、销

售、包装、装卸、运输、仓储、配送、流通加工、信息处理等分散的、跨越各企

业部门的活动综合、有机地结合在一起,节约流通费用，提高流通的效率与效益。

⑵物流管理信息化

物流系统就是一个大跨度系统。物流活动不但活动范围广阔，涉及部门众多，

而且一直处于动态变化过程。信息化已成为物流活动的核心,也就是物流创新的驱

动力。

⑶物流资源社会化

生产企业与零售行业所需的原材料、中间产品、最终产品大部分由不同的物

流中心、批发中心与配送中心提供，以实现少库存与零库存。

⑷物流体系综合化

现代物流离不开仓储与运输。仓储现代化要求高度机械化、自动化、标准化、

信息化，以组织高效的人、机、物系统;运输现代化则要求建立铁路、公路、水路、

空运与管道的综合运输体系。

⑸三流一体化

按照一般的流通规律，商流、物流、信息流就是三流分离的，而“三流合一”

已成为现代物流的重要标志之一。

课堂提问:我国电子商务物流的发展趋势主要表现在哪几个方面？

通过本章的学习我们掌握了物流、现代物流的概念及其活动内容，

课堂小结了解了物流在现代社会中所起的作用。本章重点就是物流的功能，

难点就是物流与电子商务的关系。

章后作业:P14—P16

作业布置

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现代物流信息技术

课题

会用所学物流信息技术知识认识现实中的信息技术

教学目的

认识现实中的信息技术

教学重点

会用所学物流信息技术知识

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教学过程说明

第二章现代物流信息技术

§2-1条码技术

一、条码技术概述

条码技术最早出现在20世纪40年代，但得到实际应用与发展还就是在20世

纪70年代左右。

1、条码的概念

2、条码技术的概念

3、条码的类型

二、条码技术的优点

1、可靠准确

2、数据输入速度快

3、米集信息量大

4、灵活实用

5、易于制作

6、经济方便

三、条码技术在物流中的应用

§2-2RFID技术

一、RFID概述

KRFID的概念一一RFID（射频识别技术），俗称电子标签,就是一种非接触式的

自动识别技术。

2、RFID技术的基本工作原理

二、RFID的优点与缺点

识别器采读信息并解码

识别器

无线标签（Tag）

(Reader)

识读器通过天线发送出一定频率的射频信号当标筌进入时,

产生感应电流

从而获得能

量；像识别器

计算机系统发送出自身幽

将信息传至计算机主机进行处理娟等信息）

三、RFID在物流中的应用

RFID范围具体应用内容作用

大大提高对出入库产品信的记

出入库、盘点、库存管理录采集速度准确性;减少库存盘

仓储库存管理

等点的人为失误率，提高库存盘点

的速度与准确性

在网络的支持下，可以实现对附

有RFID标签物品的跟踪,并可清

运输货物管理货物的跟踪管理及监控楚了解到物品的移动位置，实现

方便、快捷、准确、自动化的货

物跟踪监控

大大加快配送的速度与提高拣选

配送管理自动分货拣选并实现管理与分发过程的效率与准确率，并

能减少人工、降低配送成本

大大提高供应链的管理水平，通

及时将缺货信息自动汇总过这个过程降低库存，提高生产

供应链管理

并传递给生产厂家的有效性与效率，从而大大提高

企业的核心争力

§2-3数据库技术

一、数据库的概念

数据库就是为了满足某一部门中多个用户的多种应用的需要，按照一定的数

据模型在计算机系统内组织、储存与使用的互相联系的数据集合。

特性:1、数据的最小冗余性

2、数据的共享性

3、数据的持久性

4、数据的可靠性

二、数据库系统概述

1、数据库系统的概述

2、数据库系统的构成

课堂提问:什么就是条码技术？

课堂小结条码指的就是由一组规则排列、黑白相间、粗细不同、平行相邻的

条状符号组成的，就是全世界通用的商品代码的表示方法。

作业布置

课后作业:P501、2

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现代物流信息技术

课题

会用所学物流信息技术知识认识现实中的信息技术

教学目的

认识现实中的信息技术

教学重点

会用所学物流信息技术知识

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教学过程说明

§2-4网络通信技术

一、网络的概念

二、网络的特点

1、开放式的网络体系结构

2、向高性能发展

3、计算机网络的智能化

三、网络的功能

1、数据通信

2、资源共享

3、远程传输

4、集中管理

5、实现分布式处理

6、负载平衡

四、网络在物流中的应用

§2-5EDI技术

一、EDI的概念

EDI(ElectronicDateInterchange),电子数据交换，就是一种在公司之间传

输订单、发票等作业文件的电子化手段。

二、EDI的内容

计算机应用通信环境网络与数据标准化

三、EDI的优点

1、大大提高了贸易文件的传递速度

2、节约时间与降低成本

3、避免数据重复输入，减少错漏

4、提高管理与服务质量

四、传统交易模式与EDI交易模式的区别

五、EDI在物流中的应用

1、物流EDI系统

2、物流系统应用EDI技术的主要优点

§2-6智能技术

一、智能技术的概述

智能技术就就是能够代替人脑力劳动的一种技术，它把人的重复性脑力劳动

用计算机来代替。

二、智能技术在物流中的应用

智能技术的主要支撑技术包括自动识别技术、数据仓库与数据挖掘技术以及

人工智能技术。

课堂提问:什么就是EDI技术？

课堂小结_EDI技术即电子数据交换，指商业或行政事务处理文件,按照一个公认

的标准形成结构化的数据报文格式，从计算机到计算机的电子传输

___________方法。

作业布置P50简答题1、2

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现代物流信息技术

课题

会用所学物流信息技术知识认识现实中的信息技术

教学目的

认识现实中的信息技术

教学重点

会用所学物流信息技术知识

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教学过程说明

§2-7GPS/GIS技术

一、GPS/GIS技术概述

1、GPS的概念——全球定位系统

2、GIS的概念——地理信息系统

二、GPS/GIS的工作原理

1、GPS的工作原理

2、GIS的工作原理

三、GPS/GIS技术的特点

1、GPS技术的特点：定位精度高;观测时间短;操作简便;全球、全天候作业;

保密性强、抗干扰性能好;应用广、功能多。

2、GIS技术的特点

四、GPS/GIS技术在物流中的应用

1、GPS技术在物流中的应用：掌握运输工具的分布；了解当前定位与导航;对

运输工具进行连续监控与跟踪；对货物进行跟踪。

2、GIS技术在物流中的应用

§2-8POS系统

一、POS系统的概念

二、POS系统的组成

1、POS收款机

2、扫描器

3、商城计算机

4、读卡机

5、商品标签制作机

6、其她设备

三、POS技术的特点

1、传输的数据量很少、速率低、实时性要求高

2、覆盖面广，只要有商品交易的地方就会有POS机

3、传输质量高

4、保密性、安全性高

四、POS技术在物流中的应用

§2-9EOS系统

一、电子订货系统的概述

EOS（ElectronicOrderingSystem,电子订货系统），就是指企业间利用通信网络与

终端设备，以在线联结的方式进行订货作业与订货信息交换的系统。

二、电子订货系统的分类

三、电子订货系统的作用

1、缩短时间，减少出错率，节省人工费

2、有利于降低企业的库存水平

3、有利于企业调整商品生产与销售计划

4、有利于提高企业物流信息系统的效率

四、电子订货系统的组成

1、供应商

2、零售商

3、网络

4、计算机系统

五、电子订货系统的流程

1、销售订货业务流程

2、采购订货业务流程

六、电子订货系统的发展前景

§2-10智能交通系统

一、智能交通系统的概述

智能交通系统(IntelligentTransportSystem,ITS),就是指将先进的信息技

术、数据通信传输技术、电子传感技术、控制技术及计算机技术等有效地集成运

用于整个地面交通管理系统而建立的一种在大范围内、全方位发挥作用的实时、

准确、高效的综合交通运输管理系统。

二、智能交通系统的构成

1、先进的交通管理系统

2、先进的出行者信息系统

3、先进的公共交通系统

4、先进的车辆控制系统

5、营运车辆调度管理系统

6、电子收费系统

7、应急管理系统

课堂提问:现代物流信息技术有哪些？

课堂小结物流信息技术就是物流现代化的重要标志，包括有电子数据交换

(EDI)、销售时点信息管理系统(POS)、条码与识别系统、无线通信

(WAP)以及互联网技术(Web)、电子订货系统(EOS)、信息网络技术、

供应链管理系统(SCM)、全球卫星定位系统(GPS)、地理信息系统

(GIS)等。

作业布置本章作业:P49—P51

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现代物流流程

课题

认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节，理解每个环节在电子商务物流过

程中所处的地位。

教学目的

认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节

教学重点

理解每个环节在电子商务物流过程中所处的地位。

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教教学学过过程程说明

第三章现代物流流程

§3-1现代物流的起点一一商品包装

一、商品包装的概念与功能

1、商品包装的概念一一就是指在物流过程中为了保护商品、方便储存、促进

销售,按一定的技术方法、采用适当的材料与容器对商品进行包封并加以适当装

潢与标志的工作的总称。

2、商品包装的功能

(1)保护商品

(2)方便储存、流通与消费

(3)刺激消费，促进销售

二、商品包装的种类

1、按包装在流通中的作用分类

2、按所用包装材料的不同分类

三、商品包装的特点

1、包装合理化

2、包装标准化

3、包装轻薄化

4、包装作业机械化

5、包装单位大型化与集装化

6、包装成本低廉化

7、包装绿色化

§3-2现代物流的动脉一一商品运输

一、商品运输在现代物流中的功能与作用

1、商品运输的概念

2、商品运输的功能

⑴短时间商品存放

⑵实现商品的空间移动

3、商品运输的作用

二、商品运输的方式

划分方法分类

1按运输设备与运输工具的不铁路运输、公路运输、水上运输、

同划分航空运输、管道运输

干线运输、支线运输二次运输、厂

2按运输线路的性质划分

内运输

3按运输作用划分集货运输、配送运输

4按运输中途就是否换载划分直达运输、中转运输

5按运输领域划分生产领域的运输、生活领域的运输

三、商品运输系统

1、商品运输系统的概念

2、商品运输系统的要素

3、商品运输系统的特征

1）运输服务可以通过多种运输方式实现

2）运输服务可分成自用（营）型与营业型运输两种形式

3）运输业者的竞争更为复杂

4）商品运输存在着实际运输与利用运输两种形式

5）运输系统的现代化趋势

课堂提问:什么就是商品运输？

课堂小结商品运输就是指利用运输设备与工具,将商品从一个地点向另一个

地点运送的物流活动，其中包括集货、分配、搬运、中转、卸下、分

___________散等一系列操作。

作业布置课后作业:P871、2

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现代物流流程

课题

认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节，理解每个环节在电子商务物流过

程中所处的地位。

教学目的

认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节

教学重点

理解每个环节在电子商务物流过程中所处的地位。

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教学过程说明

§3-3现代物流的中心一一商品储存

一、商品储存的功能与作用

1、商品储存的概念

2、商品储存的功能与作用

1）保存与保管的功能

2）调节供需的功能

3）调节货物运输能力的功能

4）配送与流通加工的功能

二、商品储存的过程

1、商品储存的第一个步骤就是验货收货

2、商品储存的第二个步骤就是商品保管

3、商品储存的最后一个步骤就是发货出库

三、商品储存合理化一一就就是仓储作业的合理化。

1、商品储存合理化的标志

2、商品储存合理化的途径

1）实行ABC管理

2）采取有效的先进先出方式

3）提高储存密度，提高仓容利用率

4）采用有效的储存定位系统

5）采用有效的监测清点方式

6）采用现代储存保养技术，避免仓储物品质量的损坏

§3-4现代物流的接点一一商品装卸

、商品卸载的功能

1、商品装卸的概念

2、商品装卸的基本作业内容

3、商品装卸的特点

1）附属性、伴生性

2）保障性、服务性

3）衔接性、及时性

4）均衡性、波动性

5）稳定性、多变形

6）局部性、社会性

7）单纯性、复杂性

二、商品装卸的种类

1、商品装卸常用工具

2、商品装卸的方式

3、商品装卸的分类

三、商品装卸搬运的合理化

1、防止与消除无效装卸

2、提高商品的装卸搬运活性

3、充分利用重力与消除重力的影响,减少装卸搬运的消耗

4、合理利用装卸搬运机械设备

5、合理选择装卸搬运方式，不断改进作业方法

课堂提问:什么就是商品储存？

课堂小结商品储存指保护、管理、储藏商品。它的内容包括储存、管理、保

养与维护等活动。

作业布置课后作业:P863、4

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现代物流流程

课题

认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节，理解每个环节在电子商务物流过

程中所处的地位。

教学目的

认识并熟悉电子商务物流过程的各个环节

教学重点

理解每个环节在电子商务物流过程中所处的地位。

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教学过程说明

§3-5现代物流的中枢神经一一物流信息

一\物流信息的概念

1、信泊的概3——信息就是事物的内容、形式及其发展变化的反映

2、物流信息的概念一一指的就是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，

就是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

二、电子商务物流信息的特征及分类

1、物流信息的特征

1）物流信息量打、分布广

2）物流信息动态性强

3）物流信息的种类繁多

4）物流信息的不一致性

2、物流信息的分类

三、物流信息的作用

四、物流信息管理

物流信息管理就是对物流信息进行统一的规划与组织，进行物流信息的收集、

加工、储存、检索、传递与应用的全流程控制。

1、物流信息的标准化

2、物流信息的收集

3、物流信息的处理

4、物流信息的传递

五、物流信息系统

1、物流信息系统的概念一一就是计算机信息系统在物流领域的综合应用，就

是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息管理系统。

2、物流信息系统的内容一一接受订货系统、订货系统、收货系统、库存管理

系统、发货系统、配送系统。

3、物流信息系统的类型

4、物流信息系统所要解决的问题

5、物流信息系统的主要功能

6、物流信息系统的实现形式

课堂提问:什么就是商品包装？商品运输系统的要素有哪些？商品储存的功能就

是什么？什么就是商品装卸？物流信息在现代物流中的作用就是什么？

课堂小结本章学习的内容主要集中在物流信息方面，学生在学习的过程着重

掌握信息及信息系统的定义，了解信息收集的基本方法。

作业布置课后作业:P86——P89

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现代物流系统

课题

会用所学常识分析现实生活中的物流系统，能正确理解物流系统的功能与作

用。

教学目的

会用所学常识分析现实生活中的物流系统

教学重点

能正确理解物流系统的功能与作用。

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教教学学过过程程说明

第四章现代物流系统

§4-1现代物流系统的概念与特征

一、现代物流系统的概念

1、系统的概念

系统就是同类或相关事物按一定的内在联系组成的整体。

2、现代物流系统的概念

现代物流系统就是指在一定的时间与空间里,由所需位移的物质、包装设备、

装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员与通信联系等若干相互制约的动态要

素所构成的、具有特定功能的有机整体。

二、现代物流系统的特征

1.系统特征

1）集合性

2）相关性

3）目的性

4）环境适应性

2.现代物流系统特征

1）现代物流系统就是一个“人一机系统”

2）现代物流系统就是一个大跨度系统

3）现代物流系统就是一个可分系统

4）现代物流系统就是一个动态系统

5）现代物流系统的复杂性

6）现代物流系统的效益背反性

三、现代物流系统的一般模式

1.系统的一般模式

2.现代物流系统的一般模式

1）输入

2）处理（转化）

3）输出

4）限制与制约

5）反馈

课堂提问:什么就是现代物流系统？

课堂小结现代物流系统就是指在一定的时间与空间里,由所需位移的物资、包

装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员与通信联系等

___________若干相互制约的动态要素所构成的、具有特定功能的有机整体。

作业布置课后作业:P1071、2

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班级16电子商务教学用时2

现代物流系统

课题

会用所学常识分析现实生活中的物流系统，能正确理解物流系统的功能与作

用。

教学目的

会用所学常识分析现实生活中的物流系统

教学重点

能正确理解物流系统的功能与作用。

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教教学学过过程程说明

§4-2现代物流系统的构成要素与目标

一、现代物流系统的构成要素

1.物流系统的一般要使

2.物流系统的物流基础要素

3.物流系统的功能要素

4.物流系统的支撑要素

二、现代物流系统的目标

1.宏观目标

2.微观目标

1）服务目标

2）快速、及时目标

3）降低成本目标

4）规模化目标

5）库存调节目标

三、现代物流系统的功能与作用

1.将商品在交货期内的适当时间,准确地向顾客配送;对顾客的订货要尽量满

足，不能使商品脱销。

2.适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量。

3.使运输、装卸、保管等作业自动化。

4.维持适当的物流费用;使从订货到发货的信息流畅通无阻。

5.把销售信息迅速地反馈给采购部门、生产部门与营业部门。

课堂提问:物流系统分析的五个基本要素就是什么？

课堂小结物流系统分析的五个基本要素就是:目的、可行方案、模型、费用与

效益、评价标准。

作业布置课后作业:P1073、4

理论教学教案（首页）

2017-2018学年第一学期16电子商务班级

科目电子商务物流授课日期

班级16电子商务教学用时2

现代物流系统

课题

会用所学常识分析现实生活中的物流系统，能正确理解物流系统的功能与作

用。

教学目的

会用所学常识分析现实生活中的物流系统

教学重点

能正确理解物流系统的功能与作用。

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教学过程说明

§4-3现代物流系统分析

一、物流系统分析的含义与特点

(1)物流系统分析的含义

(2)物流系统分析的特点

①以整体为目标

②以特定问题为对象

③运用定量方法

④凭借价值判断

二、物流系统分析的原则

进行物流系统分析时，应认真考虑以下一些原则：

1、外部条件与内部条件相结合的原则

2、当前利益与长远利益相结合的原则

3、局部利益与整体利益相结合的原则

4、定量分析与定性分析相结合的原则

三、物流系统分析的要素

物流系统分析的五个基础要素就是:目的、可行方案、模型、费用与效益、评

价标准。

四、物流系统分析的内容

五、物流系统分析的步骤

系统分析没有固定的方法与程序,物流系统分析可以包括下面6个步骤：

1、界定问题

2、确定目标

3、提出方案

4、建立模型

5、系统最优化(搜集资料，探索提出可行性方案)

6、综合评价

课堂提问:现代物流系统的一般模式就是什么？

物流系统分析的特点与原则就是什么？

课堂小结本章内容为现代物流系统的相关知识点，通过本章的学习，让学生理

解“效益背反”的概念，了解现代物流分析的特点与原则，熟悉系统与

现代物流系统的一般模式。

作业布置课后作业:课本P107—P108

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2017-2018学年第一学期16电子商务班级

科目电子商务物流授课日期

班级16电子商务教学用时2

供应链管理

课题

掌握供应链绩效评价的方法,能运用所学知识根据企业实际需要设计合理使

用的供应链。

教学目的

掌握供应链绩效评价的方法

教学重点

能运用所学知识根据企业实际需要设计合理使用的供应链。

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教学过程说明

§5-1供应链与供应链管理概述

一、供应链的概念

1.供应链一一就是由供应商、制造商、仓库、配送中心与渠道商等构成的物

流网络。

2.供应链的类型

1)以客户要求为核心构筑的供应链

2)以销售为核心构筑的供应链

3)以产品为核心构筑的供应链

二、供应链管理的概念

1、供应链管理(SCM)

供应链管理就就是优化与改进供应链活动，其对象就是供应链组织与她们之

间的"流"，应用的方法就是集成与协同;目标就是满足客户的需求，最终提高供应链

的整体竞争能力。供应链管理的实质就是深入供应链的各个增值环节，将顾客所需

的正确产品(RightProduct)能够在正确的时间(Righttime),按照正确的数量(Right

Quantity)、正确的质量(RightQuality)与正确的状态(RightStatus)送到正确的地点

(RightPlace)--即"6R",并使总成本最小。

2、供应链管理的内容

供应链管理有五大基本内容:计划、采购、制造、配送、退货。

3、供应链管理的特点

供应链管理就是一种先进的管理理念,它的先进性体现在就是以顾客与最终消费

者为经营导向的，以满足顾客与消费者的最终期望来生产与供应的。除此之外，供

应链管理还有以下几种特点：

1、供应链管理把所有节点企业瞧作就是一个整体,实现全过程的战略管理。

传统的管理模式往往以企业的职能部门为基础，但由于各企业之间以及企业内部

职能部门之间的性质、目标不同,造成相互的矛盾与利益冲突，各企业之间以及企

业内部职能部门之间无法完全发挥其职能效率。因而很难实现整体目标化。

供应链就是由供应商、制造商、分销商、削售商、客户与服务商组成的网状

结构。链中各环节不就是彼此分割的,而就是环环相扣的一个有机整体。供应链

管理把物流、信息流、资金流、业务流与价值流的管理贯穿于供应链的全过程。

它覆盖了整个物流,从原材料与零部件的采购与供应、产品制造、运输与仓储到

销售各种职能领域。它要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存、

并从战略的高度来认识供应链管理的重要性与必要性,从而真正实现整体的有效

管理。

2、供应链管理就是一种集成化的管理模式。供应链管理的关键就是采用集

成的思想与方法。它就是一种从供应商开始,经由制造商、分销商、零售商、直

到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式,就是一种新的管理策略,它把不

同的企业集成起来以增加整个供应链的效率,注重的就是企业之间的合作，以达

到全局最优。

3、供应链管理提出了全新的库存观念。传统的库存思想认为:库存就是维系

生产与销售的必要措施,就是一种必要的成本。因此,供应链管理使企业与其上下

游企业之间在不同的市场环境下实现了库存的转移，降低了企业的库存成本。这

也要求供应链上的各个企业成员建立战略合作关系,通过快速反应降低库存总成

本。

4、供应链管理以最终客户为中心,这也就是供应链管理的经营导向。无论构

成供应链的节点的企业数量的多少,也无论供应链节点企业的类型、参次有多少，

供应链的形成都就是以客户与最终消费者的需求为导向的。正就是由于有了客户

与最终消费者的需求,才有了供应链的存在。而且,也只有让客户与最终消费者的

需求得到满足,才能有供应链的更大发展。

三、供应链战略设计的要素

1、与客户的整合程度2、价值创造的重点3、供应商的选择与管理4、产

运能力的规划5、资产的配置

课堂提问:什么就是供应链管理？它的内容有哪些？

课堂小结通过对供应链管理的概念与特点的分析,我们可以知道:相对于旧的

依赖自然资源、资金与新产品技术的传统管理模式，以最终客户为中

心、将客户服务、客户满意、客户成功作为管理出发点的供应链管

理的确具有多方面的优势。但就是由于供应链就是一种网状结构，

一旦某一局部出现问题，它就是马上扩散到全局的，所以在供应链管

理的运作过程中就要求各个企业成员对市场信息的收集与反馈要及

时、准确，以做到快速反映，降低企业损失。而要对做到这些,供应链

管理还要有先进的信息系统与强大的信息技术作为支撑。

作业布置课后作业:课本P127

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科目电子商务物流授课日期

班级16电子商务教学用时2

供应链管理

课题

掌握供应链绩效评价的方法,能运用所学知识根据企业实际需要设计合理使

用的供应链。

教学目的

掌握供应链绩效评价的方法

教学重点

能运用所学知识根据企业实际需要设计合理使用的供应链。

教学难点

课程类型新课

教学方法讲授法、提问法

教具（含电

黑板、粉笔

教用具）

教学过程说明

§5-2供应链效率与能力的评价

任何一个系统都需要有新陈代谢，否则这个系统就会消亡。供应链也就是一个

系统，因此也具有这种特征。企业一方面要与各节点企业共同提高,另一方面也要

不断对供应链进行优化。通过对各节点企业绩效的考核，企业可以了解供应链的总

体状况，可以针对具体供应商、销售商提出有针对性的改进要求，从而使各节点企

业能够有的放矢地提高自己，也使企业了解哪些节点企业已经跟不上企业的步伐,

帮助企业迅速做出决策。下面以供应链的层次结构模型为基础，介绍供应链上、下

节点企业关系的绩效评估指标。

一、供应链层次结构模型

二、反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标

为了能综合反映供应链上、下层节点企业之间的关系，提出了满意度指标的概

念。满意度指标就是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标,即在一

定时间内上层供应商i对其相邻下层供应商j的综合满意程度C

网培系统

输入________________

环境►管理系统

输入----------------

,订货=＞储存分拣装配

基于供应链运作参考模型的评价体系

供应链运作参考模型(SupplyChainOperationReferencemodel简称SCOR)就

是目前影响最大应用面最广的参考模型，它能测评与改善企业内、外部业务流程,

使战略性的进行企业管理(StrategicEnterpriseManagement简称SEM)成为可能。

Bullinger等人用SCOR框架对供应链进行了“自底向上”的绩效评价。何忠伟

等人选择SCOR模型的绩效衡量指标作为基准分析的基础，对供应链流程进行绩效

评价。中国电子商务协会供应链管理委员会(简称CSCC)于2003年10月颁发的《中

国企业供应链管理绩效水平评价参考模型(SCPR1、0)构成方案》，包括5个一级指

标,15个2级指标与45个3级指标，也与SCOR相似。

基于供应链平衡记分卡的评价体系

RobertS-Kaplan等人提出了“平衡记分卡”(Balanced