电子商务概论教学课程

职业技术学院

教

案

2006-2007学年第2学期

课程名称：电子商务概论

系部：经管系

主讲教师：王

职业技术学院授课教案

2006-2007学年第2学期课程：电子商务概论任课教师:

节次/地点1-21教1-3065-6/教1-106授课日期2006年9月5日（周二）

授课班级05级商务管理1班05级商务管理2班授课时数2X2教学周数1/18

《电子商务基础教程》林海主编；中国劳动社会保障出版社；¥37.00；2005年9月印。

使用教材

教材类别：21世纪全国高职高专计算机应用专业规划教材。

《助理电子商务师》陈文浩主编；中国劳动社会保障出版社；¥55.00；2006年6月印。

参考书目

书目类别：“1+X”职业技术•职业资格培训教材。

第一章电子商务概述（1）

授课主题

1.1电子商务的产生与发展；（2）

第1、2节

L2电子商务的内涵；（8）

教学方式多媒体教学（附ppt课件）、案例式教学

1.了解电子商务的产生与发展；

教学目标

2.正确把握电子商务的内涵；

1.电子商务的概念模型；

重点难点

2.电子商务的内涵；

课后作业P32.思考与练习1~5

教学体会

教学过程及教学方法

主要教学内容

时间分配的运用

15分钟一、引入

1.概述：

(1)介绍专业发展背景、就业前景、课程特点、教材使用、学习目标、考核

方法和学习方法；

(2)提供相关参考书目、助理电子商务师考证情况和相关学习网站；

5分钟2.介绍本章主要内容：

(1)认识电子商务

(2)体验电子商务

(3)电子商务的范畴定义

(4)电子商务发展状况

(5)电子商务对传统社会的影响

3.书中案例引入：网上购买体育用品、网上预定旅游路线、网上预定旅店、

车票、网上购买图书等

5分钟4.开放式思考、提问：

(1)这种网上购物方式和传统购物方式有何区别？

(2)这种交易方式能否引起你的兴趣，是否愿意尝试？

(3)这种交易方式的有没有市场，前景如何

(4)网上购物方式的优越性？

(5)有哪些局限性和问题点，有何对策？

(6)这种交易方式会给传统社会带来何种影响？

5.通过图片介绍电子商务当前的影响人物、企业和事件，让学生对电子商务

有个直观的了解；

二、切入主题

1.1电子商务的产生与发展

10分钟1、电子商务的产生

(1)从最初的电话、电报、电子邮件、EDL电子商务的各种发展形式。

(2)EDI标准的使用，诸如产品交换、订购等活动。

(3)电子商务服务可划分为三大类：软硬件技术的商务，提供网络技术服务

的商务，利用网络技术的商务。

2、电子商务的发展：全球预测2010年，电子商务额达到10000亿美元

(1)电子商务的发展深度将进一步拓展

(2)中国电子商务将面临严峻挑战。

(3)电子商务网站将也会出现兼并热潮。

(4)行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流

(5)电子商务将催生新行当eASP(EB应用服务商)

10分钟1.2电子商务的含义：

狭义的电子商务主要是利用Web在网上进行交易，称作电子交易

(E-commerce)；

广义的电子商务包括基于Web的全部商业活动,称作电子商业(E-business),

也就是企业利用电子电子信息手段来展开的商务活动，或者说是电子化的商务

活动。

10分钟1、电子商务的内涵：

(1)前提：技术经济高度发达的现代社会；

教学过程及教学方法

主要教学内容

时间分配的运用

(2)核心：掌握信息技术与商务规则的人；

(3)工具：系列化的电子工具；

(4)中心：经济活动；

2、电子商务的外延:

(1)电子工具的发展；

(2)商品范畴的扩展；

(3)商务活动的扩展；

(4)电子商务形成新的生产力；

(5)电子商务是国民经济的发动机;

(6)电子商务的作用越来越重要；

15分钟、电子商务的概念模型：

交易主体

物质流

交易事务资金流商流

信息流

］〉电子市场

~\z

4、电子商务的组成

配送中心,银行

10分钟5、电子商务的分类:

分类标淮分类

数字化商品（完全EC）；非数字化商务商品；网上

技交易对象

服务

按参与主体BtoB；BtoC；CtoC；BtoG

专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电视

技应用平台

网；三网合一

按是否在线支付荏线支付型；非在线支付型

6、电子商务的特点:

教学过程及教学方法

主要教学内容

时间分配的运用

序号基本特点综合特点

1书写电子化、传递数据化

2没有店面租金成本

3没有库存压力

低成本

4很低的行销成本

极方便

5经营规模不受场地限制

无时限

6支付手段高度电子化

干空限

7便于收集客户信息

8特别适用于电子信息产品的销售

5分钟7、电子商务的功能：

(1)广告宣传；

(2)咨询洽谈；

(3)网上订购；

(4)网上支付；

(5)电子帐户；

(6)服务传递；

(7)意见征询；

(8)交易管理；

5分钟上机实验

1、访问世界著名IT公司的电子商务网站(IBM、HP、GE,Intel),观察

他们网站的页面布局，并分析他们成功的原因。

2、登录国内的有关电子商务网站，了解电子商务的最新发展动态。

■中国电子商务协会网站()；

■君思电子商务世界网站(http:〃)；

■网络营销观察()等。

金山职业技术学院授课教案

2006-2007学年第2学期课程：电子商务概论任课教师：王军

节次/地点1-2/教I-3065-6/教1-106授课日期2006年9月12日（周二）

授课班级05级商务管理1班05级商务管理2班授课时数2X2教学周数2/18

《电子商务基础教程》林海主编；中国劳动社会保障出版社；¥37.00；2005年9月印。

使用教材

教材类别：21世纪全国高职高专计算机应用专业规划教材。

《助理电子商务师》陈文浩主编；中国劳动社会保障出版社；¥55.00；2006年6月印。

参考书目

书目类别：“1+X”职业技术•职业资格培训教材。

第一章电子商务概述（1）

授课主题

1.3电子商务的框架构成和流程；（18）

第3、4节

L4我国电子商务发展面临的问题；（25）

教学方式多媒体教学（附ppt课件）

3.了解电子商务的参与要素；

教学目标4.正确把握电子商务的框架流程；

5.了解我国电子商务发展过程中的问题；

3.电子商务的参与要素；

重点难点

4.电子商务的框架流程；

课后作业P32.思考与练习6~7

教学体会

教学过程及教学方法

主要教学内容

时间分配的运用

5分钟复习上一章节内容，导入新课提问

P32.思考与练习1~5

5分钟1.3电子商务参与要素

棉J

用户1——r1

(Internet)

认证中心扇

配送中心«中行

1.互联网、内联网和外联网；

2.网上商城与消费者

3.认证中心

4.物流中心

5.网上银行

5分钟1.3.2电子商务的框架

1.网络基础设施；

2.消息和信息传递的基础设施；

3.贸易服务的基础设施；

4.其他影响因素：政策法规；技术标准；

15分钟1.3.3电子商务的流程

以亚马逊网站的在线订购为例。（p22）

传统商务与电子商务的运作过程

寻找、发现产品/服务信息

交易前

1比较各种信息

关于价格、交货时间等的磋商

交易中《签订定购合同

X.支付货款

物流配送

交易后

1顾客服务和支持

1.交易前的准备；

2.交易磋商；

3.签订合同与办理手续；

教学过程及教学方法

主要教学内容

时间分配的运用

4.合同的执行和支付过程;

5.售后服务。

序号传统贸易方式电子商务

10分钟

1买方准备一份订购单买方准备一份订购单

2获得批准或授权获得批准或授权

3输入订购单数据输入订购单数据

4打印订购单X

5邮寄订购单给卖方X

6卖方接收订购单X

7进行订货登记X

8打印装箱单或订单卖方打印装箱单或订单

9货物装运给买方货物装运给买方

10缮制发票记应收款X

11将发票寄给买方X

12买方收到货物买方收到货物

13买方收到发票X

14登记所收货物存货科目登记所收货物存货科目

15将发票输入应付款系统X

16缮制支票X

17将支票寄给卖方X

18卖方收到支票X

19登记应收账款冲账X

10分钟

思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务?

10分钟1.3.4传统商务与电子商务的比较

项目传统商务

信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确

流通渠道企业一一批发商一一零售商一一消费者企业-消费者

交易对象部分地区全球

顾客忠实度（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格低廉）

交易时间规定的营业时间内24小时

销售方法通过各种关系买卖完全自由购买

营销活动销售商的单方营销双向通讯、PCs一对一

顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物

对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对

销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）

10分钟1.4电子商务的发展趋势

.全球电子商务发展的特点与趋势

教学过程及教学方法

主要教学内容

时间分配的运用

1.传统企业将成为电子商务的主体。

2.B2B(企业与企业间的电子商务)成为全球电子商务发展的主流。表

1-1是2000~2004年全球各地区B2B的发展及预测情况的比较。

3.进入电子商务市场的企业日趋多元化。

4.电子商务发展的地区和行业差异日益扩大。

10分钟1.5.2中国电子商务发展中的问题

1.网络基础设施问题。

2.政府的统一组织和协调问题；

3.安全问题；

4.网上支付问题；

5.电子商务法律问题；

6.网络意识和应用问题；

7.管理经营水平问题；

8.商家信誉问题；

9.消费者观念问题；

10.人才问题。

3分钟本章小结

本章首先介绍了电子商务产生的背景、条件与发展的两个阶段；然后分别

介绍广义和狭义电子商务的概念，详细介绍了电子商务的内涵与外延，特点和

作用，电子商务的一般框架和交易过程。

2分钟上机实验

1.访问世界著名IT公司的电子商务网站(IBM、HP、GE>Intel),观察他们

网站的页面布局，并分析他们成功的原因。

2.登录国内的有关电子商务的网站，如中国电子商务协会网站

()君思电子商务世界网站(http:〃)、

网络营销观察()等，了解他们对电子商务的

具体看法有哪些？

3.到/standard/网址，获得世界上第一个INTERNET交易标

准的全部内容，并联系实际，分析你熟悉的中国现在的电子商务网站能做

到哪几点？

4.到典型的你熟悉的B2B、B2c网站观察，并尝试进行在线购买。

金山职业技术学院授课教案

2006-2007学年第2学期课程：电子商务概论任课教师：王军

节次/地点1-2/教I-3065-6/教1-106授课日期2006年9月19日(周二)

授课班级05级商务管理1班05级商务管理2班授课时数2X2教学周数3/18

《电子商务基础教程》林海主编；中国劳动社会保障出版社；¥37.00；2005年9月印。

使用教材

教材类别：21世纪全国高职高专计算机应用专业规划教材。

《助理电子商务师》陈文浩主编；中国劳动社会保障出版社；¥55.00；2006年6月印。

参考书目

书目类别：“1+X”职业技术•职业资格培训教材。

第二章电子商务的网络基础(33)

授课主题

第」_节2.1电子商务的网络环境(34)；

教学方式多媒体教学(附ppt课件)

6.认识电子商务发展的网络环境；

教学目标

7.了解网络相关的基础知识；

5.网络的分类和网络协议；

重点难点

6.主要的网络设备；

课后作业P69.思考与练习1~5

教学体会

教学过程及教学方法的

主要教学内容

时间分配运用

5分钟一、复习上一章节内容，导入新课

P32.思考与练习6~7

二、介绍本章要点

2.1因特网的概念与构成

2.2常用的因特网服务

2.3TCP/IP协议

2.4域名申请

5分钟三、切入主题

2.1因特网的概念与构成

2.1.1因特网的起源与发展

1.因特网的起源：因特网起源于ARPAnet(阿帕网)，20世纪60年代末至

70年代初由美国国防部资助ARPA(AdvancedResearchProjectsAgency)

承建。

2.因特网的第一次快速发展：1981年，美国全国科学基金会(NationalScience

Foundation)提出了发展NSFnet的计划，把全国大学和学术机构已经建成

地区性网络连接起来。

3.因特网的第二次飞跃：1991年，GeneralAtomics>PerformanceSystems

International、UUnetTechnologies等3家公司组成了“商用因特网协会”，

宣布用户可以把它们的因特网子网用于任何的商业用途。因特网实现第二

次飞跃。

4.因特网的完全商业化：1995年4月30日，NSFnet正式宣布停止运作，代

替它的是由美国政府指定的3家私营企业:PacificBell>AmeritechAdvanced

DataServicesandBellcore以及Sprint。至此，因特网的商业化彻底完成。

10分钟2.1.2因特网的概念与特点

1.从概念上讲，因特网是由多个网络互联而成的一个单一而庞大的网络集合。

2.在组织结构上，因特网是基于共同的通信协议(TCP/IP),通过路由器

(Router)将多个网络连结起来所构成的一个新网络，它将位于不同地区、

不同环境、不同类型的网络互联成为一个整体。

3.在逻辑上，因特网是独立的和统一的，也就是说，对用户而言，因特网是

(1)全球信息传播。

(2)信息容量大、时效长。

(3)检索使用便捷。

(4)灵活多样的入网方式。

教学过程及教学方法的

主要教学内容

时间分配运用

10分钟2.1.3因特网的构成

1.网络硬件

(1)集线器(hub)。集线器是一种集中电路连接的网络部件，主要工

作是担任某个区域的网路线集合中心，并且避免因为其中一条网

路线出状况，而造成整个网路瘫痪。

(2)路由器(Router)。路由器是因特网的主要节点设备，通过路由决

定数据的转发，在工作时能够按照某种路由通信协议，查找设备

中的路由表。

(3)交换机。交换机是连接路由器与服务器、客户机的设备。

(4)服务器。服务器是一种存储器共享型的多用户处理机，它从多机

的角度提供业务所需的计算、联网、数据库管理和各类接口服务。

(5)客户机。客户机是一种单用户工作站，它从单机的角度提供与业

务应用有关的计算、联网、访问数据库和各类接口服务。

(6)调制解调器(Modem)。调制解调器是把数字信号变成模拟信号，

再把模拟信号变成数字信号的设备。

(7)网关(Gateway)。网关是互连设备中最为复杂的设备，是典型的

通信服务器，其作用是使两个或多个不同的网络之间实现相互通

信。

5分钟2.网络操作系统

网络操作系统(NetOperationSystem,NOS)是使网络上各计算机能方便

而有效地共享网络资源，并为网络用户提供所需服务的软件和有关规程的集

合。

(1)Windows2K/2003/Vista操作系统

Windows2K是Microsoft公司开发的网络操作系统，采用先进的客户机/

服务器系统结构，提供强大的系统功能和丰富的网络服务。

①用户界面简单，容易浏览和检索，使用方便。

②支持多种硬件平台和多种网络协议。

③可移植性好。

④安全性好。

(2)UNIX操作系统

①UNIX操作系统是一个具有不同硬件平台的多用户操作系统，具

有多种不同的版本。

②UNIX操作系统的优点是稳定，而且提供多个使用者同时连线，

以及通过网络共享文件资源。

(3)Linux操作系统

①Linux操作系统是UNIX在微机上的完整实现，它性能稳定、功

能强大、技术先进。

②Linux是由芬兰的LinusTorvalds发明设计的。从一开始，作者就

确立了免费和公开源代码的原则，因此通过Internet在全世界范围得

到大批程序员和爱好者的关注和帮助。

10分钟3.网络

(1)局域网(LocalAreaNetwork,LAN)局域网是指在一个有限地

理区域内，对数据处理的通信及其他电子设备互联在一起的通信

教学过程及教学方法的

主要教学内容

时间分配运用

网络。

(2)广域网(WideAreaNetwork,WAN)广域网是指覆盖范围广、

以数据通信为主要目的的数据通信网。一般说来，超过局域网范

围的网络，就叫做广域网。

(3)Intranet(Intra-businessInternet,内联网)Intranet是指在现有

的局域网基础上，运用Internet网络技术，在企业内部所建立的网

络系统。

(4)Extranet(外联网)Intranet使公司在远地的分支机构能够通过因

特网链路合法访问存储在总公司服务器中公司信息。

(5)因特网系统。因特网是众多计算机网络的互联系统，这一系统从

地域角度可以分成局域网和广域网；从技术角度来看局域网和广

域网基本相同，都是由路由器和光纤网组成，所不同的是速率和

容量；从使用的角度看，可以分为核心层、边缘层和接入层。

5分钟4.客户机/服务器系统结构

客户机/服务器系统是由客户机、服务器构成的一种网络计算环境，它把应

用程序所要的任务分派到客户机和服务器上共同完成。

下图是客户机/服务器的一个典型的运行过程，它包括5个主要的步骤：

客户服务器

一请求

请求

request

响应

response

f进程通信设施+

(1)服务器监听相应的窗口的输入；

(2)客户机发出请求；

(3)服务器接收到此请求；

(4)服务器处理请求，并把结果返回给客户机;

(5)重复上述过程，直至完成一次会话过程。

5分钟2.1.4因特网的接入方式

1.PSTN接入(PublicSwitechedTelephoneNetwork)

2.ISDN接入(IntegratedServiceDigitalNetwork)

教学过程及教学方法的

主要教学内容

时间分配运用

3..DDN接入(DigitalDataNetwork)

4..DSL接入(DigitalSubscriberLine)

5.ATM接入(AsynchronousTransferMode)

6.帧中继接入(FrameRelay

7.光纤接入

8.无线接入(WirelessAccessTechnology

2.2常用的因特网服务

10分钟2.2.1万维网(WWW)

(1)WWW(WorldWideWeb)是一种基于超连接(Hyperlink)的超文

本(Hypertext)系统，是最为流行的信息检索服务程序。

(2)WWW是一种客户机/服务器模式。服务器是用于提供信息服务的

web服务器，客户机是运行在客户段的客户程序，又称为WWW

浏览器。

(3)在服务器与浏览器之间通过HTTP(HyperTextTransportProtocol)

的协议进行web网页的传输。

(4)WWW之所以能够在因特网上广泛使用在于：图形化、超媒体的

信息发布和获取系统；与平台无关；分布式；交互式；动态。

5分钟2.2.2文件传输(FTP)

1.FTP工作原理：FTP(FileTransferProtocol)是文件传送协议的缩写，它是

在因特网上传送文件的一个重要协议。主要用于两个主机之间的文件传输。

2.FTP的基本功能：

(1)沟通功能。FTP工具可以分为两类：与系统集成的客户端程序和

非集成的客户端程序。

(2)匿名FTP服务。FTP把用户分成两种类型，特许型和匿名型。特

许型用户在文件传输服务器上有自己的账号(需要缴纳费用)，可

以得到充分的服务。匿名FTP服务时，所有的用户使用统一的一

个用户名：anonymous,用户的口令可以是任意的使用匿名服务是

兔费的，但是必定具有某些限制。

(3)批量文件传输。只要文件名有一定的规律性，如有相同的文件扩

展名，即可使用FTP进行批量文件传输。

10分钟2.2.3电子邮件(E-mail)

1.电子邮件的工作原理

(1)电子邮件(ElectronicMail)亦称E-mail。它是用户或用户组之间

通过计算机网络收发信息的服务。

(2)E-mail系统由E-mail客户软件、E-mail服务器和通信协议三部分

组成。

(3)E-mail服务器主要采用SMTP(SimpleMailTransferProtocol,简

单邮件传输协议)协议来传送电子函件。

(4)下图显示了电子邮件收发的基本过程。

教学过程及教学方法的

主要教学内容

时间分配运用

r.—

1

1

1

信件।.后台传

输出队列1——-1

发送器1输客户

1

1

11

信件1邮件

邮箱卜——1

♦1

接收器服务器1

1

；网络E-mail?&统1

_J

2.电子邮件地址才各式：住1三个部分组成：用户名、符号和用户所连接的

主机地址。

3.电子邮件的格5比：一%》电子邮件由两部分组成:邮件头（MailHeader）和

邮件体（Mail]Body）

4.邮件列表：邮彳牛歹U表率「两种基本形式：（1）公告型（日邛件列表）。（2）讨论

型（讨论组）。

5分钟2.2.4新闻组（Usenet）

1.Usenet是由多个讨论名且成的一个大的集合体，包括世界上万种不同类型的

讨论组和数以一彳万计土J用户。每个讨论组都围绕某一特定主题开展讨论。

2.2.5BBS（BulletinBoarcSystem）

BBS即“电子布告栏,系统”，最初是为了通过电话线无五程传送文件和信息，

后来发展到讨论区、信件区、聊天区、文件共享[K等多手1服务领域。（水木清

华、小百合等）

5分钟上机实验

1.了解IE浏览器的设置，上网下载浏览器Maxthon、GreenBrowser、

Firefox,对比其功能的差异；

2.学会使用Cuteftppro浏览器下载，并利用ServerU架设FTP服务器；

3.使用Outlook为自己的邮箱设置客户端收发邮件同时下载试用

Foxmail,并订阅微软和济南镜像万千的免费新闻组；

4.访问水木清华BBS、南大小百合BBS和猫扑、西祠胡同，对比其在

论坛功能上的差异；

5.访问博客中国、新浪、和讯并订阅RSS新闻服务；

6.访问你QQ好友的QZONE空间并建立个人相册，登陆中国人为你的