电脑故障的检测与维护

旷第二十章电脑故障的普测与型护

令第一节电脑的日常维护

令第二节电脑故障诊断与排除方法

令第三节Windows系统常见故障处理

令第四节启动类故障

令第五节计算机硬件常见故障处理

令第六节计算机病毒

令第七节网络黑客

令本章小结

令习题二十

第一节电脑的日常维护

在日常使用过程中需要对电脑进行合理的维护和保养,

只有定期对电脑软、硬件进行维护，才能保证电脑正常地

工作，并延长其使用寿命。

一、电脑的运行环境

电脑对环境的要求非常严格，如果工作环境达不到要

求就会经常出现这样或那样的问题。其具体要求有：

(1)清洁度。电脑在使用一段时间后，就要定期清洁,

因为灰尘会污染电脑的键盘、磁盘、显示器、主机电路板

等，继而引起电路的短路，严重时还会划伤光盘，甚至在

读写磁盘或光盘时产生错误，造成磁盘上的数据损坏和丢

失。

(2)温度和相对湿度。电脑理想的温度是10℃〜35℃,

相对湿度在30%〜80%。温度太高或太低都会缩短配件的寿

命；而湿度太高会影响配件的性能发挥，太低又会产生静电,

同样对配件不利，所以在超出以上温度和湿度范围时尽量少

使用电脑。!

(3)使用可靠的电源。电脑的工作离不开电源，同时

电源也是电脑产生故障的主要因素之一。

首先，必须确保电脑使用的是适当功率的电源。影响

电源质量的因素包括电压瞬变、停电、电压不足或电压过

高等，因此，在附近有空调、电冰箱等大功率电器设备正

在使用或有磁场时最好不要使用电脑。

其次，电脑电源应与照明电源分开，最好使用单独的插

座。尤其注意避免与加热装置或大功率的电器使用同一条供

电线路或共用一个插座，因为这些电器设备在使用时可能会

改变电流和电压的大小，这会对电脑的电路板造成损害。有

条件的用户应配备稳压电源和不间断电源UPS。在拔插电脑

各部分的配件时，都应先断电，以免烧坏接口。

二、正确的操作习惯

除了运行环境外，用户的操作对电脑也会造成很大的影

响。误操作也是导致电脑故障的常见原因之一，因此在电脑

的日常使用中应该养成良好的操作习惯。

1.正确开关机

由于电脑在刚加电和断电的瞬间会有较大的电冲击，

过大的电冲击会产生很强的干扰信号导致主机无法启动或

出现异常，因此，在开机时应该先给外部设备加电，然后

再给主机加电。但是个别电脑有先开外部设备（特别是打

印机）则主机无法正常工作的现象，这种情况下应该采用

相反的开机顺序。关机时则相反，应该先关主机，然后关

闭外部设备的电源。这样可以避免主机中的部件受到大的

电冲击。

在使用电脑的过程中还应该注意下面几点：Windows系

统也不能任意开关，一定要正常关机，也就是平时所说的

“软关机”，其具体的方法是在“开始”菜单中选择“关

机”命令，然后在弹出的对话框中选择“关闭电脑”选项

即可；如果死机，应先设法“软启动”（按

“Ctrl+Shifl+Delete”组合键），不行再“硬启动”（按

“Reset”键），如果还是不行再“硬关机”（按电源开关数

秒钟）。

不要在驱动器灯亮时强行关机，也不要频繁开关机，

因为关机后立即加电会使电源装置产生突发的大冲击电流,

造成电源装置中的器件损坏，也可能造成硬盘驱动突然加

速，使盘片被磁头划伤。因此，建议如果要重新启动机器,

则应该在关闭机器至少30秒钟以后再启动。

2.防止静电

预防静电对电脑来说很重要，尤其在天气比较干燥的

冬天更加需要注意静电对电脑的损坏。如果用户需要插拔

电脑中的部件，例如声卡、显卡等，那么在接触这些部件

之前，应该首先使身体与接地的金属或其他导电物体接触,

释放所带的静电，以免破坏电脑的部件。

3.注意防震

电脑在工作时，不要随意移动或振动机器，以免造成

硬盘表面的划伤，导致电脑发生意外情况，造成不必要的

损失。

4.加强病毒防护意识

现在的电脑几乎都是联网的，而网络中的电脑病毒非

常多，因此，只要使用电脑，就有感染病毒的可能，为了

防止病毒，应尽量做到以下几点：

(1)使用软件时，尽量用正版软件，不要轻易用盗版

软件。

(2)不要随意复制不明来源的软盘、光盘。

(3)不要使用一些可能有病毒的软盘、光盘。

(4)在计算机中安装杀毒软件，在上网时开启杀毒软

件的病毒监测功能。

第二节电脑故障诊断与排除方法

在使用电脑的过程中，用户往往会遇到无法开机、开

机无显示、无法关机等问题，像这类让用户无法正常使用

电脑的情况，就是常见的电脑故障。

一、电脑故障的分类

由于电脑系统是一个复杂的综合系统，其故障产生的

原因也是多种多样的，对原因进行分类，有利于准确及时

地排除故障。

1.根据构造原理进行分类

计算机和外设主要由电路板和机械部分构成，它们的

故障特点和排除方法各有不同，因此，故障也可以分为电

路故障和机械故障两大类。

电路故障是指电子元器件和印刷电路板损坏所引起的

故障。例如元器件的老化变质、烧毁、爆裂、短路、断路、

接插件触点的氧化变质、断裂、短路和接触不良等。处理

这类故障要求具备电路分析的基本知识，并了解设备的电

路原理及具体电路。

机械故障是指因为机械零部件损坏所造成的故障。例如

零件磨损、锈蚀、断裂、变形等。处理这类故障要求具备一

定的物理知识和机械知识，并熟悉各个零件的拆装。，

2.根据故障的直接起因分类|

根据故障的起因分类，电脑故障可以分为人为故障和意

外故障两大类。

人为故障是指因操作者违章操作而引起的故障。例如非

正常关机、频繁开关机造成的电源损坏，带电插拔板卡和电

缆造成的接口芯片损坏，电路短路烧毁元器件，误删除系统

文件和感染病毒造成的系统瘫痪等。避免人为故障的最好办

法是学好操作知识，同时严格按章操作。I

意外故障是指因出乎意料的原因造成的故障，也就是非

人为的故障。比如因为电压波动、高频干扰、电压过高或突

然断电造成的故障等。

3.根据故障原理进行分类

电脑是由硬件及软件两部分构成的，据此，电脑故障

又可分为硬件故障和软件故障两大类。

硬件故障也就是因为硬件损坏、接触不良等引起的故

障。对于目前的电脑而言，硬件故障出现的几率不是很大,

即使出现的话，一般问题也不是很严重。一旦设备出现大

的问题，则只能进行专业维修。因此目前的硬件维修主要

还是板卡级维修。

软件故障就是因为软件问题所造成的故障，例如操

作系统被破坏、病毒、应用软件出错等。就目前的情况

来看，软件故障是普通用户接触最多的故障类型。

二、电脑维修的基本原则

1.从最简单的事情做起

简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的

环境。

观察包括以下几方面内容：

电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其他

设备、温度与湿度等。

电脑所表现的现象、显示的内容以及它们与正常情况

下的异同。

电脑内部的环境情况：灰尘、连接、器件的颜色、部

件的形状、指示灯的状态等。

电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用

情况；使用的是何种操作系统，安装了何种应用软件；硬

件的设置和驱动程序版本等。

简捷的环境包括基本的运行部件/软件和被怀疑有故障

的部件/软件。

从简单的事情做起，有利于精力的集中，也有利于进行故

障的判断与定位，一定要注意必须通过认真的观察后，才

可进行判断与维修。

2.先想后做

根据观察到的现象，要“先想后做”。主要包括以下

几方面：

首先是先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也

可以说是先分析判断，再进行维修；其次是，对于观察到

的现象，要尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技

术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面

要谈到的内容，再着手维修；最后是，在分析判断的过程

中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己

不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的人咨询，

寻求帮助。

3.先软后硬

在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬”，即

从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，

当确定软件环境正常，而故障还不能消失时，再从硬件方

面着手检查。

4.抓住主要矛盾

在维修过程中，要分清主次，即“抓主要矛盾”。在

出现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个

故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象，如启动过

程中无显示，但机器也在启动，同时启动完成后，有死机

的现象等。此时，应该先判断、维修主要的故障现象，然

后再维修次要故障现象。

三、电脑维修的基本方法

下面介绍几种故障检测的常用方法。I

1.直接观察法]

直接观察法，即“看、听、闻、摸”，这种方法可以检

查比较典型或比较明显的故障。I

“看”主要是指观察机器是否有火花、插头及插座松动、

断线或碰线、烧焦、元件损坏或管脚断裂、接触不良等现象。

电路板要用放大镜观察有无断线、杂物等。观察表面的字迹

与颜色，若有焦色、龟裂等现象应更换该器件。

“听”主要是监听电源、风扇、软盘、硬盘等设备的工

作声音是否正常。系统在发生故障时常常会发出异常的声响,

如有异常声音，应立即停机处理。

“闻”主要是指闻主机、板卡是否有烧焦的气味，以便

寻找故障源。

“摸”主要是看它的温度、按压管座的活动芯片等。一

般情况电脑上的元器件发热正常温度在40℃〜50℃,手摸上

去有一定的温度，但不烫手。如果手摸元器件烫手，该元器

件可能内部短路，应该将该元器件换下来。

2.交换法一

交换法是对怀疑损坏的部件用好的部件进行替换以检查

错误。当故障的疑点集中到某个芯片、板卡或者设备上时，

都可以使用同类部件互换的办法来确定故障。这种方法是目

前维修使用最多的一个方法。例如，对连接电缆、CPU、内

存、显卡、软驱等可以拆下来的部分都可以替换。换上好的

元件，如果故障消失，说明换下来的部件有问题；如果故障

仍然存在或故障现象有变化，就要对其做进一步检查。1

这种方法特别简单而且也容易实现，但它有一定的风险,

有时出现故障的电脑可能还存在着其他的损坏部件，若操作

不当，有可能损坏好的部件，造成更大损失。

3.插拔法

“插拔法”是通过将插件或芯片“插入”或“拔出”

来寻找故障原因的方法。这种方法虽然简单，但却是一种

非常有效的常用方法。例如电脑在某时刻出现了“死机”

现象，很难确定其故障原因。从理论上分析故障的原因比

较困难，有时甚至无法判断。采用“插拔法”就有可能迅

速查找到故障原因。依次拔出插件，每拔一块，测试一次

电脑当前状态。一旦拔出某块插件后，机器工作正常，那

么故障原因就在这块插件上了。

4.软件测试法

由于电脑是软硬件相结合的设备，它本身就提供了许

多系统诊断与测试软件，因此软件测试是最基本的故障诊

断方法。为诊断电脑而编制的软件有很多，常见的有

QAPLUS,SiSoftware等。

用诊断软件对电脑进行故障检测前应做的工作有：

(1)检查正在运行的电脑的工作情况，各种可能的变

化都要考虑到，造成“最坏”条件。

(2)若发现问题，尽量了解故障范围，尽量缩小范围,

这样有利于查找故障原因和排除故障。

5.敲击法

电脑在使用中若出现故障，可能是由于某些接插口过

松或接触不良造成的。这时可用小橡皮锤敲击怀疑有故障

的部件，观察出现的现象。

6.升、降温法

有时，由于炎热的天气或使用时间过长，电脑温度升

高而出现了故障，先关机等一会再打开电脑，若正常工作

一段时间又出现故障，这时可用升降温的方法来解决。

“升温法”是指人为升高温度加速高温参数较差的元器件

出现问题，以查找故障原因的方法。“降温法”是对怀疑

有故障的部件进行降温，若故障消失，则说明这一元件的

热稳定性差从而引起故障。

7.清洁法

有时由于电脑的运行环境比较差，或使用时间过长，

外壳与内部的部件会积有不少灰尘，这样会影响电脑运行

的稳定性。可以用毛刷轻轻刷主板、外设上的灰尘后观察

电脑故障的变化，再用橡皮擦擦拭金手指、CPU、硬盘等

以排除故障。

8.排除软件故障法

软件故障一般是指由于硬件驱动程序的安装不当而引

起的故障。如果未安装驱动程序或驱动程序之间发生冲突,

则在Windows下的设备管理器中可以看到一些标记，“？”

表示未知设备，一般是指设备安装错误；"X”表示安装

的设备驱动程序不正确；“！”表示设备间有冲突。

对于未知设备或标记为“X”的设备，则需要重新安装

相应的驱动程序；对于设备间发生冲突的，一般是由于用

户没有正确分配资源而造成的，只要更改资源问题就可以

解决。用鼠标双击标有”的硬件，选择“资源”选项,

取消选择“使用自动的设置”选项，单击“更改设置”按

钮，即可解决问题。

9.排除病毒法

如果电脑感染病毒就会造成文件丢失、突然死机、运

算速度慢等问题。这时，可以用一张未被病毒感染的启动

盘启动电脑，同时用专用杀毒软件对电脑进行杀毒。

四、电脑检修的步骤

明确了电脑故障的检测方法，下面介绍电脑故障检修的

主要步骤。

1.检查是否是人为故障现象

电脑出现故障，第一步是先检查一下是否是人为故障，

如电压是否稳定、板卡插接是否牢固、信号线的连接是否正

确等一些人为因素造成的故障。

2.检查外部信号情况

电脑在开机进行自检时，若发现某一部分有问题，就

会用字符或声音发出错误提示信息或代码。可以根据这些

信息或代码来分析可能的故障。

3.检查硬件接口连接情况

硬件接口问题也是导致电脑出现故障的一个重要原因,

所以要检查接口是否松动、连接是否断开等。

4.检查系统设置情况

（1）CMOS设置。CMOS设置不当也会造成电脑故障。

（2）动态链接库（DLL）。动态链接库由许多有特定

任务的小程序组成，其扩展名为.DLL。造成动态链接库故障

的主要原因有以下几点：

1）安装完应用程序后，由于某种原因，程序的安装目

录被更改，从而导致Windows在执行该应用程序时无法找

到指定的DLL文件，使应用程序不能正常工作。

2）由于误操作或病毒等原因造成DLL文件破坏。

3）安装一些应用程序后，程序带的DLL文件代替了

Windows原有的DLL文件，该程序存在于硬盘时电脑仍能

正常，若卸载这个应用程序时，电脑就会出现故障。

(3)内存常驻程序(TSR)。TSR程序在DOS下可实

现“多任务操作”，它们启动后装入内存，然后将系统控

制权交回用户，受到触发才运行，它可即时激活，但是当

多个TSR程序共驻内存时就会发生冲突，从而导致系统瘫

痪。对于这种情况造成的故障，可以通过修改autoexe.bat文

件来解决。

(4)虚拟设备驱动程序(VxD)。虚拟设备驱动程序

一般是由硬件厂商提供的。它的运行与操作系统有紧密的联

系，如果虚拟设备驱动程序被破坏就会导致电脑出现故障。

解决方法是重装驱动程序。

(5)病毒。病毒一旦侵入电脑，系统就会出现速度慢、

文件丢失、死机等故障。解决方法是用杀毒软件进行杀毒。

5.运行诊断程序，检测是否是硬件故障

针对硬件故障可以采用前面讲的电脑故障检测的常见方

法来检查是哪个硬件出现故障。

第三节Windows系统常见故障处理

在Windows的使用过程中会出现许多故障，本小节将

对Windows的使用过程中出现的常见故障进行总结，以便

用户参考。

一、Windows98常见故障处理

对于许多使用Windows98的用户来说，在使用中通常

会遇到以下故障现象。

1.操作系统无法识别主板芯片组

【故障现象】计算机系统无法识别主板芯片组。

【故障分析】由于主板技术不断更新，一些旧版本的

操作系统常常无法识别主板的新硬件，如Windows98就无

法识别USB设备。这种现象一般都是因为主板驱动程序没

有安装造成的。

因此在安装完操作系统后，应随即安装主板附带的主

板驱动程序，如IntelChipsetSoftwareInstalltionUtilityo此

程序可让操作系统正确识别从430Tx到875型号的主板芯片

组，并且能识别芯片组的有关功能。同样采用其他厂商芯

片组的主板也应安装相应的主板驱动。

2.安装Windows98在硬盘检测时停止响应

【故障现象】正在执行Windows98安装，但在硬盘检测

时停止了安装。

【故障分析】对于此故障可以采用以下步骤进行排除：

(1)关掉系统电源，等待10s,然后再打开电源。

(2)当系统重新启动时选择安全恢复。

(3)如果系统再度发生停止动作，在检测不同的模块

时，需要重复以上步骤，直到系统完成检测为止。

(4)将硬件删除掉，只剩余VGA卡与CD-ROM,等

安装成功后，再在“控制面板”中执行“加入新硬件”，

让Windows98自动检测，再重新添加外部设备。

3.格式化硬盘后不能安装Windows98

【故障现象】格式化硬盘后不能安装Windows98。

【故障分析】首先检查有没有关闭主板BIOS设置里的

防毒选项，再检查内存配置、硬盘是否有坏道和不正确的

目录文件名、安装光盘是否损坏。

4.Windows98无法安装显卡驱动程序

【故障现象】新买的显卡在Windows98下无法安装显卡

驱动程序。

【故障分析】对于此故障可以采用以下步骤进行排除：

(1)检查“系统”属性内“设备管理器”的“显示适

配器”选项，看是否存在其他显卡驱动程序或资源冲突，如

果存在就删除冲突的驱动程序重新进行安装，或手动调整引

起冲突的资源。

(2)打开主板上的USB开关或安装DirectX,也许能

解决显卡驱动程序的安装问题。

(3)将显卡以标准VGA的方式安装，安装完成后再

更改为原来安装的显卡驱动程序。

(4)检查显示器类型是否正确设置，如果显示器类型

设置有问题，删除或更改显示器的类型，使之符合所使用

的显示器。

(5)若主板采用的是Intel芯片组，查看CMOS设置，

如"ChipsetFeaturesSetup"中的"AssignIRQtoVGA”应该

设置为“Enabled”，若主板使用的不是Intel芯片组，可能需

要安装主板附带的关于AGP显卡的补丁程序，此补丁程序

可在主板厂商的网站上找到。

5.Windows98启动后立即自动关机

【故障现象】Windows98启动后立即自动关机。

【故障分析】产生该故障的原因是Windows98启动时,

设置驱动程序转载出错，导致系统认为硬件无法正常工作。

可以在系统启动出现“StartWindows98”时按F8键，利

用启动模式中的“Step-by-stepconformation”选项来确认。

如果系统运行至“LoadWindowsdrivers[ENTERGY,

ESC=N「时，按回车键后出现安全关机信息，则肯定是这

个原因。

重新启动系统，进入Windows安全模式，打开

Windows/System项，将每一条装载的驱动程序与

C:Windows\System下对应的drv文件对比是否与

C:Windows'System下对应的drv文件的文件名相一致，若不

一致则加以改正。

二、Windows2000常见故障处理

।在使用Windows2000系统的过程中，通常会遇到以下故

障现象。

1.Windows2000启动失败

【故障现象】Windows2000启动失败。

【故障分析】Windows2000具体的启动过程大致分为以

下4步：

'(1)加电自检。

(2)加载主引导记录到内存中，主引导记录寻找分区

引导表，并将活动分区上的引导扇区加载到内存中。

(3)从引导扇区读初始化NTLDR。

(4)如果有SCSI设备，NTLDR将NTBOOTDD.SYS加

载到内存并运行NTLDR读取BOOT.INI文件，再显示启动

菜单。

如果选择Windows2000,贝ijNTLDR运行

NTDETECT.COM检测计算机硬件设备，并将结果保存到

注册表中，最后加载NTOSKRN1.EXE,HAL.DLL等文件

和设备驱动程序，引导过程结束。如果选择Windows9x或

DOS,则运行BOOTSECT.DOS以启动Windows9x或DOS操

作系统。

对于第一种情况，故障原因主要是由注册表错误引起的,

可以重新启动计算机，按F8键，在Windows2000系统启动菜

单中选择“最后一次正确配置”，系统会自动选择使用上一

次正常启动的注册表进行启动。如果已经非正常启动了多次,

无法正确引导时，可以在系统启动菜单中选择“安全模式”，

系统会自动对注册表进行修复工作，在安全模式启动成功后,

即可选择正常启动方式。

2.安装Windows2000时提示内存不足

【故障现象】安装Windows2000时提示内存不足，导

致安装不能继续。

【故障分析】安装Windows2000之前，必须保证计算

机的硬件配置满足Windows2000的要求，特别是内存与硬

盘空间。

Windows2000推荐最小内存为64MB,硬件要求至少

有850MB的可用空间。显然这台计算机的内存太小，所以

不能安装Windows2000,需要将内存增加到64MB以上，

这样就能顺利地安装Windows2000了。

另一个需要考虑的是硬件兼容问题，在Windows2000

的安装光盘中可以查到HCL文件，即硬件兼容列表文件，

看各个硬件是否在列表之内。

3.Windows2000与Windows98有冲突

【故障现象】安装完Windows2000后，发现原来安装

的Windows98没有了。

【故障分析】这是因为在安装Windows2000时是在

Windows98系统下直接选择“升级安装”导致的。如果安

装Windows2000的同时要保留原来安装的操作系统，那么

在安装时就不要选择“升级到Windows2000（推荐）”，

而选择“安装新的Windows2000（全新安装）”即可。

4.系统频繁提示安装某驱动程序

【故障现象】每次进入Windows2000,系统总会提示

有某些设备驱动程序没有安装。

【故障分析】这是计算机的某个硬件驱动没有安装好

造成的。打开资源管理器，在没有安装好的硬件前面都有

一个黄色的感叹号，可以先把它卸载掉，然后再按F5键刷

新，这时系统就会重新查找没有安装驱动的硬件，找到后

重新安装驱动即可。

三、WindowsXP常见故障处理

在使用WindowsXP的过程中，通常会遇到以下故障

现象。

1.WindowsXP加载系统时重启

【故障现象】一台新计算机，当安装完WindowsXP

系统并启动到WindowsXP界面时，界面下方的进度条跑

几圈后系统就会自动重启，无法正常进入界面，而从安

全模式下可进入WindowsXP桌面。

【故障分析】在安全模式下，操作系统不会加载相

关硬件的驱动程序及一些系统服务。如果从安全模式可

以进入而正常登录系统却不行，这极有可能是硬件不兼

容所致。可以使用替换法来查找出是哪个硬件出现不兼

容的现象。

2.WindowsXP开机菜单的含义

【故障现象】在启动WindowsXP时，按F8键进入

WindowsXP启动的高级选项菜单，在这里可以选择除正

常启动外的8种不同模式启动WindowsXPo

【故障分析】安全模式：选用安全模式启动Windows

XP时，系统只使用一些最基本的文件和驱动程序启动。进

入安全模式是诊断故障的一个重要步骤。如果安全模式启

动后无法确定故障，或者根本无法启动安全模式，那就可

能需要使用紧急修复磁盘ERD的功能修复系统。

网络安全模式：和安全模式类似，但是增加了对网络

连接的支持，此选项对在局域网环境中解决WindowsXP的

启动故障很有用。

命令提示符的安全模式：同样和安全模式类似，只使

用基本的文件和驱动程序启动WindowsXPo但登录后屏幕

出现命令提示符，而不是Windows桌面。

启用启动日志：启动WindowsXP,同时将由系统加载

的所有驱动程序和服务记录添加到文件中。文件名为

ntbtlog.txt,位于Windir目录中，该日志对确定系统启动问

题的准确原因很有用。

启用VGA模式：使用基本VGA驱动程序启动Windows

XPo当安装了使WindowsXP不能正常启动的新显卡驱动程

序，或由于刷新频率设置不当造成故障时，这种模式十分

有用。

最近一次的正确配置：选择使用最后一次的正确配置

启动WindowsXP是解决新添加的驱动程序与硬件不相符之

类问题的一种方法。用这种方式启动，WindowsXP只恢复

注册表项HklmSystemCurrentControlSet下的信息，任何在

其他注册表项中所做的更改均保持不变。

目录服务恢复模式：只用于还原域控制器上的Sysvol目

录和ActiveDirectory目录8艮务。

调试模式：启动WindowsXP,同时将调试信息通过串

行电缆发送到其他计算机上。如果正在或已经使用远程安装

服务在用户计算机上安装WindowsXP,可以看到与使用远

程安装服务恢复系统相关的附加选项。

3.在WindowsXP下安装不了软件

【故障现象】在一台安装WindowsXP家庭版的计算机

上安装软件时出现“Youdonothaveaccesstomakethe

requiredsystemconfigurationmodifications.Pleasereturnthis

installationfromanadministratorsaccount."但这种软件在

Windows98下可正常安装。

【故障分析】WindowsXP为了保护系统的安装和稳定，

使用了用户账户和密码保护的方式来控制用户的操作，即只

有指定的人才能做指定的事情。安装软件等修改系统的操作

需要用户拥有该计算机管理员的权限才能执行。

系统在安装时，系统默认“administrator”账号是管理员

的身份，用户可以采用下面的方法使自己成为管理员：

（1）首先要以管理员的身份进入计算机，选择“开始

一注销”命令，确认进入等待登录的画面，同时按

Ctrl+Alt+Del组合键。

(2)在弹出的对话框的用户名文本框中输入

“administrator”，密码文本框中输入安装时设置的密码。如

果用户在安装时没有设置密码，密码当然为空，然后按回

车键。

(3)选择“控制面板-用户账户”命令，就会看到自

己的用户账户，在旁边写着“受限的账户”。

(4)单击“受限的账户”，然后单击“更改账户类型”

按钮。在弹出的窗口中选中“计算机管理员”单选按钮，然

后单击“更改账户类型”按钮，确认并退出。

为了保证计算机的安全，建议用户设置用户密码，以免

引起不必要的损失。

4.将WindowsXP恢复成Windows2000的桌面方式

【故障现象】新买的计算机上安装的是WindowsXP操

作系统，但由于习惯使用Windows2000操作系统，因此不

太适应，是不是必须重新安装Windows2000系统才行？

（故障分析】WindowsXP是从Windows2000更新换代

而来的，很多地方只是外观显示变化了而已，其实并没有什

么根本性的改变。因此很多界面和操作方式可以从Windows

XP恢复到以前的Windows2000,甚至可以设置全部显示使

用以前的Windows样式。

具体操作步骤如下：

使开始菜单恢复到Windows2000的样式：|

(1)在桌面上用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出

的快捷菜单中选择“属性”选项。

(2)然后选择“经典开始菜单”或uClassicStartMenu

(W2Kstyle)”选项，这样就可以使用Windows2000样式。

使WindowsXP的登录界面恢复到Windows2000的

风格：

启动WindowsXP操作系统到登录界面时按Alt+Ctrl

组合键，然后按Del键两次，就可以使用Windows2000

的风格，如果要恢复原来的界面，按Esc键即可。

5.WindowsXP与其他操作系统的共存

【故障现象】WindowsXP能否与其他操作系统共存？

【故障分析】在一台计算机里各种版本的Windows操

作系统共存是很容易的事。WindowsXP作为微软最新的操

作系统，可以与以前的操作系统共存，关键是要将其安装

到不同分区。

从其他Windows系统上安装WindowsXP时，为了实现

与WindowsXP共存的目的，在安装时，应单击“Advanced

Options”按钮。在随后弹出的“AdvancedOptions”对话框中,

务必要选择“Iwanttochoosetheinstalldriveletterand

partitionduringSetup”选项。

否则，在完成随后的“DynamicUpdate”（动态升级）

系统重启进入第三个安装过程时，用户将无法选择Windows

XP的安装分区，也就无法实现操作系统共存了。而且用户

计算机原有操作系统中的所有文件将付之一炬。

因为WindowsXP在安装时会先格式化分区，另外在安

装过程中程序会询问用户是否希望将安装WindowsXP的分

区升级为NTFS格式。如果还需使用Windows98/Me,建议

暂时不要升级，选择“No,skipthisstep”选项，然后单击

“下一步”按钮即可。

6.如何找回WindowsXP桌面上的回收站

【故障现象】WindowsXP桌面上的回收站不见了。

【故障分析】桌面上的回收站不见了，主要有以下几

种原因：

(1)用户所安装的某个第三方软件隐藏了回收站。

(2)使用了TweakUIPowerToy来隐藏回收站。

(3)回收站的注册表信息被删除。

(4)在WindowsXPProfessional^中使用了某个组策

略而隐藏了回收站。

要恢复桌面上的回收站，可以进行如下操作：

(1)在记事本中输入以下代码，并保存为

“RecycleBin.reg^^。

REGEDIT4

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\

CurrentVersion\Explorer\HideDesktoplcons\NewStartPanel

"{645FF040-5081-101B-9F08-

00AA002F954E},,=dword:00000000

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\Curren

tVersion\Policies\NonEnum

“{645FF040-5081-101B-9F08-

00AA002F954E},,=HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\

Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Desktop\NameSpa

ce\{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}

@="RecycleBin^^

(2)打开注册表编辑器，选择“文件一导入”菜单将

上一步制作的注册表信息合并到注册表中，或者在“运行”

对话框中直接输入命令：regedit/sRecycleBin.rego

(3)重新启动计算机。如果上述操作依然没有在桌面

上恢复回收站，不用着急，其实这时回收站已经恢复，只

需新建一个回收站的快捷方式到桌面上即可。

第四节启动类故障

启动类故障是指计算机从开机到正常进入操作系统界

面这一过程中发生的问题。日常使用计算机启动过程中经

常遇到死机、报错、黑屏、反复地重新启动等情况都属于

启动类故障。引起这类故障的原因有很多，归纳起来有

BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序

配置文件、电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、数据线、CPU、

内存、板卡等。

一、故障常规检查

在维修计算机时一般可做硬件检查和软件检查。硬件

检查主要是针对计算机内部的各部件的检查，包括硬件是

否变形、接插是否正确、跳线是否正确、连接线的连接方

法是否正确、连接线的类型是否正确、硬件是否有物理上

的损坏。

需要注意的是，这些操作一定要在关闭电源的情况下

进行。软件检查是指开机时计算机有显示，但启动不正常

的情况，一般要对BIOS的设置、系统文件的配置、设备驱

动程序的安装、是否有病毒等方面进行检查。

二、开机无显示故障的检查

在启动类故障中，开机无显示是最常见的现象。这种

现象一般要用常规检查中的硬件检查法来排除，具体方法

如下：

(1)先检查主机和显示器的电源线是否连接好，插

线板供电是否正常。

(2)在确认外部连接都正确时，再按如下顺序进行

检查:

1）按下主机的电源开关，观察主机和显示器的电源指

示灯是否亮着。若电源指示灯不亮，首先要确定电源是否

有故障。

2）如果电源工作良好，可以用最小系统法来排除。首

先要建立一个“最小系统”，然后开机观察，看CPU的电

源风扇是否工作正常。

若CPU的电源风扇没有转动，就可能是主板有问题，

建议更换主板；若CPU风扇在转动，可以在关闭电源后拔

掉内存条，再开机。若没有报警声，就有可能是CPU或主

板有问题，可以用替换法来解决。最后可根据BIOS报警声

来确定是内存还是显卡的故障。

建立“最小系统”的方法：先取下连接在主板上的其

他设备，只保留电源、主板、内存、CPU、显卡和面板连

接线，在开机前先对CMOS做一次放电处理，这样就建立

了一个“最小系统”。

判断电源故障方法：打开机箱，取下电源，找出电源

连接到主板插头上的绿色电源线和任意一根黑色电源线，

然后用导线短接这两根电源线，通电后观察电源的风扇是

否在转动，若没有转动则表明电源有故障。

判断内存、显卡故障方法：在建立了“最小系统”之后,

可根据主板BIOS报警声的含义来判断是内存故障还是显卡I

故障。在确定了故障源之后，可先用橡皮擦擦拭相应板卡的

金手指位置，再接回系统，看故障是否消失，若故障依然存

在则应该考虑替换相应的硬件。

三、常见启动类故障分析与判断

常见启动类故障有以下几种。

1.感染病毒后无法启动

【故障现象】计算机无法正常启动。

【故障分析】如果经常用计算机上网或者从网上下载

东西，那么就要小心病毒的侵入。例如CIH病毒，计算机一

旦感染这种病毒，便会对硬盘进行改写，从而导致系统死

机再也无法启动。如果在使用计算机的过程中发现病毒发

作或感染到计算机，要立即关机，防止数据被改写，从而

减少损失。

如果硬盘的引导区数据被改写，那么可以用备份的主

引导扇区或再找块分区完全相同的硬盘，用DOS启动盘来

引导系统，将此主引导扇区恢复到被感染的硬盘上。恢复

后可以向硬盘传送系统，传送成功后，重新启动计算机并

从硬盘来引导系统，便可以恢复。

2.格式化硬盘时提示无效的驱动器

【故障现象】在对一块新硬盘利用FORMAT进行格式

化时，系统会出现“Invaliddriverspecification（无效的驱

动器）”提示语句，而无法进行下去。

【故障分析】硬盘无法进行高级格式化。首先应该检

查硬盘是否已经分区，如果硬盘还没有进行分区，那么必

须首先对硬盘用FDISK命令来进行分区，然后对硬盘再进

行格式化。

如果硬盘已经进行了分区，却不能进行格式化，可以

查看BIOS中“病毒警告”是否已经设置为Enabled。如果是,

它所起的作用就是防止病毒破坏硬盘的主引导扇区和分区।

表，因此在格式化硬盘之前要将此项设置为Disabled,也就

是将此项功能禁用。硬盘之所以不能进行格式化是因为在

利用FORMAT命令对硬盘进行格式化时，会修改分区表中

的某些内容。

3.DOS引导系统引起的启动故障

【故障现象】计算机系统无法正常启动。

【故障分析】DOS的引导系统是由DOS引导扇区和

DOS系统文件组成的。文件系统是由io.sys,msdos.sys,

三部分组成的。其中文件是

DOS的外壳文件，可用其他的同类文件来替换，但在缺省

状态下是DOS启动的必备文件。

在Windows95操作系统携带的DOS文件中，msdos.sys

文件是启动Windows必须的文本文件，如果只启动DOS可

不用此文件。但DOS引导出错时，可从软盘或光盘来引导

系统，之后使用sysc:传送系统即可修复故障，包括引导扇

区系统文件和系统文件都可以被修复到正常状态。

4.误删除分区后数据的恢复

【故障现象】疏忽导致分区删除。

【故障分析】当使用FDISK命令删除了分区后，表面现,

象是硬盘的数据全部消失了，在没有对硬盘进行格式化时进

入硬盘便会显示无效驱动器。如果了解FDISK的原理，可知,

FDISK命令只是重新改写了硬盘的主引导区（0面0道1扇区）

中的内容。具体来讲就是删除了硬盘分区表中的内容，而硬

盘中其他分区的内容并没有发生变化，这时可以用分区表备

份来进行恢复。

5.误格式化硬盘后的数据恢复

【故障现象】疏忽导致硬盘格式化。

【故障分析】在DOS的高版本状态下，格式化操作

FORMAT在缺省状态下都建立了用于对格式化恢复的磁盘

信息，也就是把磁盘的DOS引导扇区、FAT分区表和目录

表中的所有内容复制到磁盘的最后几个扇区中（很少被使

用），而数据区的内容基本没有发生变化。这样通过运行

UNFORMATC：,即可恢复原来文件的分配表及它的目

录表，从而实现硬盘信息的恢复。

另外，DOS中也附带有一个mirroi命令来对当前磁盘的

信息做以记录，供格式化或误删除磁盘分区后对数据的恢复

使用。

6.修改过BIOSSETUP就不能启动

【故障现象】原来可以正常使用的计算机因修改过

BIOSSETUP,结果就不能启动了，因为修改的地方比较多

也不知道怎样恢复了。

【故障分析】检查CPU的设置，恢复默认设置。开机

进入BIOSSETUP后，按Insert键恢复系统缺省设置。

Supermicro主板多为服务器/工作站使用，测试严格，工

作稳定，超频就会不启动系统。

若把CPU内核电压设置为“Auto”，也可能导致系统

无法启动，最好设置成100MHz或66MHz。当改变BIOS

设置，系统不能启动时，按Insert键恢复系统缺省设置。

7.计算机不能引导系统

【故障现象】开机自检完成后屏幕显示了相关的配置

信息，但不能引导系统。

【故障分析】因为能自检却不能从硬盘引导系统，所

以怀疑是硬盘有故障。将一张软盘插入软驱，试从A驱来

引导系统，发现软驱不读盘，重启并按Del键进入CMOS查

看引导顺序设置选项，其设置正确，而硬盘参数项也同样

正确。

将CMOS重新设置后，启动电脑，故障依旧。再次进入

CMOS设置，检查SlaveDisk项，发现从盘型号被设置成“2”,

而容量设置为“40MBL关机后打开机箱检查，发现只有

一块硬盘，并无第二块硬盘。于是在CMOS设置中将从盘项

改为“NotInstalled”并存盘退出，重新启动计算机，故障即

可排除。

8.关机后再关Modem电源，电脑会重启

【故障现象】计算机每次关主机后再关Modem电源，

计算机就会重新启动。如果先关Modem,后关主机，则一

切正常。

【故障分析】此问题与BIOS的电源管理设置中的

Modem唤醒功能设置有关。如果打开此功能，电脑主机关

闭后再关Modem,就会产生一个唤醒信号，BIOS认为该信

号为计算机启动信号，所以就会重启计算机。排除此故障,

可以BIOS中依次选择“PowerManagementSetup"-“Power

OnbyRing"-“DisablecT即可排除此故障。

9.启动电脑后不能自动引导到DOS

【故障现象】开机后，软驱里插有软盘，系统自检后，

直接就进入了Windows98,即使是插入系统引导盘，也不会

自动引导到DOS,还是直接进入了Windows。

【故障分析】系统不能用软盘启动可能是在BIOS中启

动顺序设置不正确，只需在开机时按Del键（不同的主板可

能稍有差异），即进入主板的BIOS设置，将其中的系统启动

顺序设置为“A,C”即可。

四、硬盘启动故障的分析处理

1.CMOS设置中不能识别硬盘|

【故障现象】进入CMOS设置界面，用“IDEHDDI

AUTODETECTION”选项检测不到硬盘。

【故障分析】如果检测不到硬盘，可能有以下原因：|

(1)硬盘安装有误：应检查硬盘电源线和数据线是否

连接正确。|

(2)硬盘跳线设置错误：如果安装了两个硬盘，应将

其中一台设置为Master,另一台设置为Slave。

(3)硬盘接口故障：如果排除了安装和设置错误的可

能，可使用替换法将该硬盘安装到另一台电脑检测，如果

能检测到，说明主板的IDE接口存在故障；如果仍然检测不

到，则说明该硬盘存在永久性故障。也可另用一个好硬盘

来替换测试。

(4)硬盘永久性故障：如果检测硬盘时不停地响，且

不能检测出硬盘，则可能马达坏了或者是整个盘面严重损

坏。另外，控制芯片等烧毁时也不能识别硬盘。对于永久

性故障，一般只有更换硬盘或送回厂家检修。

2.自检时提示“HDDcontrollerfailurepress<F1>resume^^

或"C:driveerrorpress<Fl>toresume”

【故障现象】自检时系统提示“HDDcontrollerfailure

press〈Fl>resume''或"C:driveerrorpress<Fl>toresume”。

【故障分析】出现以上提示信息，可能的原因是：

(1)提示“HDDcontrollerfailurepress〈Fl>resume”表

示微机对硬盘检测失败，此时应该重点检查硬盘驱动器的电

源线、数据线是否连接正常或者是根本就没有安装硬盘，却

在CMOS中设置了硬盘。，

(2)提示“C:driveerrorpress<Fl>toresume”表示微机

对硬盘驱动器检测时，未收到任何响应信号，或硬盘参数设

置错误。此时应检查硬盘参数设置，再检查硬盘的电源线和

数据线是否连接正常，线路中是否短路。

3.读取硬盘的分区信息和主引导记录失败

【故障现象】系统提示“Drivenotreadyerrorinsert

bootdisketteinA”。

【故障分析】提示这种信息的主要原因有：

(1)硬盘的分区记录遭到破坏。

(2)硬盘在格式化时未向硬盘传送系统文件。

检修时可先用一张可以启动微机的系统盘插入软驱启

动系统，然后键入C：按回车键，如果能看到硬盘，则只

需传送系统文件；如果提示“Invailddrivespecification”

（无效的驱动器定义），可参考第4种现象。

【故障现象】提示“NoROMbasicsystemhalted”

【故障分析】这种故障主要是由于硬盘主引导扇区的

活动分区标志（1BE的80H）丢失或分区信息严重破坏，首

先用NORTONUTILITES8.0中的DISKED。软件查看并修改

硬盘分区记录的活动分区标志（1BE的80H）。如果发现硬

盘的分区记录损坏严重或更改活动分区标志（1BE的80H）

后仍然有相同的故障提示，可以用杀毒软件KV3000对硬盘

的主引导扇区进行修复。

【故障现象】系统提示“Invalidpartitiontable”。

【故障分析】提示该信息表明硬盘的分区记录遭到破

坏，检修时可先查看硬盘的分区记录，看分区记录的活动

分区标志（1BE的80H）和分区结束标志（1FE,FF的5AA）

是否丢失，如果丢失，用工具软件将其改正。

【故障现象】系统提示“Invaliddrivespecification”。

【故障分析】提示这种信息的主要原因有：

(1)CMOS设置的硬盘参数与实际的硬盘参数不符。

(2)硬盘低级格式化后未分区。

(3)分区后未经高级格式化。

(4)硬盘的分区记录遭到破坏，对于正常使用的计算

机突然出现这种不能启动故障，应当首先考虑硬盘分区记

录遭到破坏。

【故障现象】系统提示“Missingoperationsystem”。

【故障分析】出现这种提示表明硬盘主引导记录严重

破坏或主引导结束标志丢失。主要有下列三种原因：

(1)启动盘根目录下的两个系统文件(IO.SYS和

MSDOS.SYS)之一被破坏或被误删除。

(2)硬盘DOS引导记录(BOOT)严重破坏或DOS弓|

导记录的结束标志丢失。

（3）硬盘主引导数据被严重破坏或主引导结束标志

丢失。

遇到这种故障时先用软盘启动微机，再转入硬盘，用

DIR/A命令查看硬盘根目录是否有DOS的两个系统文件。

如果没有，使用“SYSC：”命令向硬盘传输系统文件；

如果有两个系统文件，可以尝试用NU8的NDD修复硬盘

DOS引导记录（BOOT）,最后用DISKEDIT修改硬盘主引

导记录的结束标志（080,081的55AA）。

【故障现象】微机自检后无任何提示便死机。

【故障分析】出现这种故障的主要原因是硬盘主引导

程序被严重破坏或主引导程序的开始三个字节丢失，可用

软盘启动后执行命令"FDISK/MBR”即可。

4.硬盘DOS引导记录错误

在读取硬盘主引导记录扇区正常后，将读取硬盘的|

DOS弓|导记录。如果硬盘DOS引导记录错误，微机将可能

显示以下错误提示信息。

【故障现象】系统提示"Errorloadingoperationsystem^^

或“Diskbootfailure”。

【故障分析】该信息表明硬盘DOS引导记录损坏或两

个系统隐含文件发生错误。可以使用NDD修复系统DOS引

导记录（BOOT）。如果故障仍未排除，则用命令“SYS

C：”向硬盘传送系统文件。

【故障现象】系统提示"Nonsystemdiskerror”或

“Replaceandstrikeanykeywhenready”。

【故障分析】这两个提示信息表明硬盘上没有DOS系统

文件（IO.SYS和MSDOS.SYS）或系统文件遭到破坏。只需

传送系统文件即可。

如果硬盘启动正常，在DOS环境下将出现DOS提示符,

如果是Windows98,将出现"StartingWindows98…”的提

示信息或显示蓝天白云的开机画面。如果出现了这些信息,

则表明IO.SYS已经开始运行了。

5.启动出现“CMOS……”错误提示

计算机开始出现“CMOS……”错误提示，可以对照下

列报错信息诊断排除故障。:

【故障现象】提示CMOSBatteryStateLOW。

【故障分析】表明系统中有一个用于存放CMOS参数的

电池，该提示的意思是该电池已用完需更换。

【故障现象】提示CMOSChecksumError-defaults

Loadedo

【故障分析】这种现象多半是因为主板CMOS电池没电

了，请换一个新电池。倘若在换电池后依然出现类似的情况,

那就可能是主板质量有问题了，比如某些电容漏电，请更换

或送修。

【故障现象】提示CMOSChecksumFailureo

【故障分析】CMOS参数被保存后，会产生一个代码

和，该值是供错误检查时使用的。若读出的值和该值不相

等，则会出现此错误信息，改正此错误需运行BIOS设置

程序。

才放在CMOS中的参数不存在或被破坏。运行BIOS

设置程序可改正此错误。

【故障现象】提示CMOSDisplaytypemismatcho

【故障分析】存储在CMOS中的显示类型与BIOS检查

出的显示类型不一致。运行BIOS设置程序可改。

【故障现象】提示CMOStime&datenotset。

【故障分析】CMOS的时间和日期未设置。更正方法:

运行BIOS设置程序，为CMOS设置日期和时间。

【故障现象】提示CMOSMemorySizeMismatcho

【故障分析】若BIOS发现主板上的内存大小与

CMOS中存放的数值不同，则产生此错误信息，可运行

BIOS设置程序改正该错误。

第五节计算机硬件常见故障处理

引起计算机系统故障的原因很多，一般可归纳为电源

性故障（如电压过高或过低、电源冲击、干扰等）、电磁

性故障（如外界电磁场干扰影响）、温度过高过低、灰尘

过多、腐蚀作用、带电维护、日常维护或使用不当所导致

的故障等。

这些因素中有些并不是马上就会产生故障，如温度过

高，短时间内仍能保证计算机系统正常工作，但随着时间

的推移，它加速了器件的老化，缩短了元器件的工作寿命,

从而造成故障。因此应正确理解计算机系统故障形成的原

因，定期进行检查，消除可能引起计算机系统故障的各种

因素。

一、CPU常见故障

CPU是计算机的核心元件，它的常见故障及排除

很重要。

1.CPU常见故障

CPU一般不会出现物理性损坏。如果出现故障多

为常规性故障，可以按照以下步骤排除：

(1)关掉电源，打开机箱，观察数据线、电源线

是否整理好，是不是和CPU风扇接触摩擦，影响风扇

转动。

(2)等CPU冷却后，观察CPU是否安装到位，CPU

引脚是不是和其他异物有接触。

(3)检查风扇是否转动灵活，散热片是否起到散热

的作用。

(4)用手平稳按压CPU边缘，确保CPU针脚与插座

接触良好。

(5)重新加电启动，观察风扇运转是否正常。

CPU过热，就会工作不正常，甚至烧掉CPU。CPU松动

导致接触不良，工作不正常，也是常见故障。

2.CPU本身质量问题导致的故障

在所有电脑配件中，CPU本身的故障率可以说是最低

的，这是因为CPU有着严格的生产和检测制度，作为集成J

度非常高的高科技产品，因CPU本身有质量问题而导致故

障的情况非常少见。

但是由于CPU主频越来越高、内部集成的晶体管数目越

来越多、高速Cache容量越来越大，所以因Cache出现问题导

致系统运行不稳定的情况不断增多。尤其是Cache存在问题

的部分产品，厂家会采用将其屏蔽后降级出售的策略，这就

给不法商贩提供了造假的机会，如果不幸买到了将屏蔽

Cache打开的产品，那么CPU出现故障的几率就会大大增加。

因此，当系统存在运行大型程序不稳定的情况，在排除软件

和其他配件的问题后，要考虑CPU自身的质量问题，可以进

入主板BIOS设置，将CPU内部Cache暂时关闭。

另外长期超频会导致“电子迁移”效应，从而使

CPU“慢性死亡”，若超频幅度过高或者工作电压设置有误，

则可能使CPU“猝死”。CPU故障还有少数情况是其本身设

计上存在问题，比如奔腾CPU的“除零溢出"BugoCPU一

旦损坏，现象还是比较明显的，就是开机后系统无任何反应,

解决的方法也只能是更换。

3.CPU转接卡及插槽引起的故障

CPU本身故障率不高，但是与其相关的配件出现问题

导致系统出现故障的可能性还是较大。比如现在不少朋友

使用转接卡在老主板上升级图拉丁赛扬CPU,如果转接卡

存在质量问题，就会导致开机时无任何反应。

电脑中耗电最大的配件就是CPU,工作电流可高达数十

安培，转接卡提供CPU所需的电能，相关的接点长时间工作

在大电流状态下，容易在接点部位发热氧化从而导致接触不

良。有些廉价转接卡接点处没有镀金处理，此问题更易出现。

这时可以打开机箱，拔下转接卡，用无水酒精等清洗掉附在

“金手指”上面的氧化物，问题就得以解决了。对于品质不

佳的主板，其CPU插槽也可能出现类似问题，或者无法提供

足够的电流，从而导致CPU不能正常使用。

另外在安装Socket类CPU时，一定要注意别把针脚弄断

了。尽管CPU插槽号称是“零插力”，但如果插槽质量不好、

CPU插入时的阻力还是很大，大家在拆卸或者安装时应注意

保持CPU的平衡，尤其安装前要注意检查是否有针脚弯曲，

不要一味地用蛮力压或拔，否则就有可能折断CPU针脚。

CPU的针脚弄断后，一般用户自己很难处理，而且这1

种故障经销商也不会负责更换，可以送到专业维修点，通|

过特殊的焊接处理，有可能修复。

4.CPU工作温度及散热问题

CPU是电脑中发热最大的配件，要是散热不好很容易

导致其工作不稳定甚至烧毁。CPU具体工作温度情况很复

杂，和主频、生产工艺、工作电压、散热条件等很多因素

都有关。一般而言CPU工作温度比环境温度高40℃以内都

是正常的。

CPU散热情况不好是导致CPU出现故障的罪魁祸首，这

种故障多表现在开机运行一段时间后系统就频繁死机甚至

重新启动。要解决好CPU散热问题，不仅要根据CPU的发热

情况购买符合规定的散热风扇，比如纯铜涡轮风扇、高速

滚珠液轴承风扇等，还要注意散热风扇的正确安装使用。

由于CPUDIE的缩小化，导致热量更加集中，因此导

热介质的使用与否对散热效果影响很大，擦与不擦合格的

导热硅脂，据测散热效果可以相差一倍以上。CPU风扇的

运行情况应经常注意检查，最好定期清洁并添加润滑油。

除了CPU本身的散热，对整个机箱的散热也不可忽视，应

采用体积宽大，设计合理的机箱。

二、主板常见故障

主板是整个电脑的关键部件，在电脑中起着至关重要

的作用。如果主板产生故障将会影响到整个电脑系统的工

作。下面是主板在使用过程中最常见的故障。

【故障现象】开机无显示。

【故障分析】电脑开机无显示，首先要检查的就是

BIOSo主板的BIOS中储存着重要的硬件数据，同时BIOS

极易受到破坏，一旦受损就会导致系统无法运行，出现此

类故障一般是因为主板BIOS被CIH病毒破坏造成（当然也

不排除主板本身故障导致系统无法运行）。一般BIOS被病

毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，所以可以通过检测硬

盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，如果硬盘数据完

好无损，那么还有3种原因会造成开机无显示的现象。

(1)因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如

声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。

(2)免跳线主板在BIOS里设置的CPU频率不对，也可

能会引发不显示故障，对此，只要清除BIOS即可予以解决。

BIOS跳线的默认位置一般为1,2短路，只要将其改跳为2,

3短路几秒钟即可清除BIOSo

（3）主板无法识别内存，内存损坏或者内存不匹配也

会导致开机无显示的故障。某些老的主板比较挑剔内存，-

旦插上主板无法识别的内存,主板就无法启动，甚至某些主

板不给任何故障提示（鸣叫）o对于主板BIOS被破坏的故障,

可以插上ISA显卡看有无显示（如有提示，按提示步骤操作J

即可），如果没有开机画面,需要重新刷新BIOS,可以到专

业维修部门刷新BIOS。

【故障现象】BIOS设置不能保存。

【故障分析】此类故障一般是由于主板电池电压不

足造成的，更换主板电池即可，但有的主板电池更换后

同样不能解决问题，此时有以下两种可能：

(1)主板电路问题，对此要找专业维修人员进行

维修。

(2)主板BIOS跳线问题，有时候因为用户错误地

将主板上的BIOS跳线设为清除选项，或者设置成外接

电池，使得BIOS数据无法保存。

【故障现象】电脑频繁死机。

【故障分析】在进行BIOS设置时也会出现死机现象。

在BIOS里发生死机现象，一般为主板或CPU有问题，若按

下面方法不能解决此故障，那就只有更换主板或CPU了。

出现此类故障一般是由主板Cache有问题或主板设计散热

不良引起的，在死机后触摸CPU周围主板元件，发现其温

度非常高。在更换大功率风扇之后，死机故障得以解决。

对于Cache有问题的故障，可以进入BIOS设置，将Cache禁

止后即可顺利解决问题，当然，Cache禁止后速度肯定会

受到影响。

【故障现象】主板COM口或并行口、IDE