中高级轿车产品信息手册-概述

中高级轿车产品信息手册-概述李健勇2021年11月中山广物君奥1一、奥迪-品牌简介-11899年，AugustHorch创立了霍希公司，1901年开始生产汽车。在上世纪20年代末，成为德国高档轿车的主流厂家1909年，AugustHorch创立了AUDI公司，1921年，推出世界上第一款左舵轿车：奥迪K型车，1923年，推出世界第一款装备了空气滤清器的6缸轿车1885年，在chemnitz成立了一家自行车修理部，第二年，成立了“漫游者〞，1913年，推出该公司第一台汽车，名叫“Puppchen"1902年，R&E公司在在chemnitz成立，1907年，公司迁往Zschopau,产品主要是各种汽车配件和其他设备。1922年，该公司成功将二冲程发动机装备在〞小奇迹〔DKW〕牌汽车上，1931年，公司推出世界上第一台前驱汽车1873年，NSU创立，主要产品是编织机，1906年，进入汽车领域1932年，霍希、奥迪、小奇迹、漫游者四家公司在萨克森州银行的主导下合并，成立了“汽车联盟股份公司〞，并秉承了霍希先生的理念“我决心在任何情况下都只生产大型、大马力高质量的豪华汽车〞，锐意进取，成为当时德国第二大汽车厂家，并缔造了无数的业界奇迹和辉煌中山广物君奥奥迪拥有百年历史，是德国历史最悠久的汽车制造商之一2一、奥迪-品牌简介-2中山广物君奥3一、奥迪-品牌简介-3中山广物君奥4一、奥迪-突破科技，启迪未来〔VorsprungdurchTechnik)—1中山广物君奥奥迪品牌定位：最进取的豪华品牌5一、奥迪-突破科技，启迪未来〔VorsprungdurchTechnik)—2中山广物君奥6一、奥迪-奥迪在中国-1中山广物君奥奥迪品牌是实现国产化最早、用户认知最广、用户群最大的豪华品牌7一、奥迪-奥迪在中国-2中山广物君奥8一、奥迪-产品形象-1奥迪A6L时尚科技创新稳重大气中山广物君奥9一、奥迪-产品形象-2奥迪A8L豪华气派时尚动感中山广物君奥10一、奥迪-产品形象-3奥迪A4年轻优雅时尚人士的激情座驾中山广物君奥11二、宝马-品牌简介-1宝马品牌的Logo,蓝色代表蓝天，白色代表白云，整体造型意味着旋转不停的螺旋桨，这个创意来源于宝马公司曾经制造飞机发动机的传统宝马的品牌核心是“驾驶乐趣〞〔英文JOY〕，这一核心的三个支点分别是“动感、挑战、修养〞中山广物君奥宝马品牌定位：驾驶乐趣

动感挑战

修养

驾驶乐趣〔JOY〕12二、宝马-中国市场表现2003年，7月1日，合资企业华晨宝马正式开始营运。11月27日，国产新宝马5系在北京上市2004年，4月17日，华晨宝马生产的宝马318i在全国上市;受到一系列负面影响，宝马在国内的销量出现大幅下滑2005年，1月27日，宝马7系上市，同年6月，最新改款宝马7系上市9月10日，国产宝马3系第五代产品上市2006年，为了改变宝马5系在中国市场的窘境，11月18日推出了宝马5系长轴距版。2007年，5月11日，全新MINICooper在中国上市；8月15日，宝马320i豪华型、宝马325i运动型上市；10月29日，新宝马3系长轴距版中期改款车型-新宝马530Li豪华型、525Li豪华型在北京上市；同年12月继续向市场推出了新宝马523Li豪华型和典雅型中山广物君奥13二、宝马-产品形象

宝马3系年轻、时尚、追求驾驶乐趣中山广物君奥宝马5系运动、时尚、经典、兼顾驾驶乐趣宝马7系高档、豪华、兼顾驾驶乐趣14三、奔驰-品牌简介-11883年，卡尔.本茨在德国的曼海姆创立了Benz&Cie汽车厂1886年1月16日，卡尔.本茨被授予内燃动力车辆专利，而在同时期，戴姆勒也创造了他的第一辆四轮汽车，他们被世人公认为汽车的创造者，而他们各自成立的公司成为现代戴姆勒-奔驰汽车公司的前身1890年，戴姆勒汽车公司成立，迈巴赫设计了第一台直列4缸四冲程发动机1902年，戴姆勒获得了“梅赛德斯〞法定使用权，而梅赛德斯的得名是源于奥地利人耶利内克的女儿的教名，而他是戴姆勒汽车的支持者1910年，奔驰汽车公司开发了第一台4气门发动机1926年，奔驰汽车公司和戴姆勒汽车公司合并，奠定了现代戴姆勒-奔驰的根底，并将公司的商标统一成现在的三叉星车标中山广物君奥奔驰成立至今已经有百年历史，是世界上最成功的高档汽车品牌之一15三、奔驰-品牌简介-2中山广物君奥16三、奔驰-品牌定位戴姆勒与1909年为三星商标申请专利权，这个三叉星不仅代表幸运，而且还象征着奔驰公司向海陆空三个方向开展，环形图显示其营销全球的势头奔驰品牌核心是欣赏，这一核心六个支点是迷人、价值、优雅、信赖、领先、尊敬。中山广物君奥奔驰品牌定位：引领时代，驾驭未来欣赏价值尊敬领先信赖优雅迷人17三、奔驰-中国市场表现1986年，梅赛德斯-奔驰中国在香港成立2003年，戴姆勒-克莱斯勒与北京汽车工业控股签署了框架协议；同年2月，新款S350投放中国2004年，梅赛德斯-奔驰新工厂的奠基仪式在北京隆重举行2005年，8月8日，北京奔驰—戴姆勒-克莱斯勒汽车成立；同年10月，全新奔驰S-class上市，12月22日，国产奔驰E-class车上市2006年，梅赛德斯-奔驰总部由香港迁往北京；4月17日，奔驰C-class上市，7个月后，新奔驰E-class轿车正式登陆中国2007年，8月，奔驰-E230上市；同年11月，进口奔驰C-class在中国上市，车型是200K和C280中山广物君奥三、18奔驰C-class高雅、经典、运动中山广物君奥三、奔驰-产品形象奔驰E-class高贵、优雅、大气奔驰S-class豪华、尊贵、舒适、平安19四、沃尔沃-品牌简介-1沃尔沃成立至今，已经走过80年的历程1927年，4月14日，沃尔沃的第一款车型OV4Jakob在瑞典城市哥德堡下线，这一天也被认定为沃尔沃的诞生日1944年，沃尔沃在斯德哥尔摩皇家网球厅举办的著名沃尔沃车展上展出其首款群众化轿车-PV444型轿车1955年，开始向美国出口轿车，沃尔沃从此迈向全球化销售。不久美国就成为沃尔沃的最大市场1959年，沃尔沃在世界上率先将三点式平安带列为其系列的标准配置1994年，1月24日沃尔沃汽车公司在北京成立办事处中山广物君奥20中山广物君奥四、沃尔沃-品牌简介-221四、沃尔沃-产品形象-1沃尔沃〔Volvo〕是拉丁语，意思为“滚滚向前〞。在1927年用于第一辆沃尔沃汽车之前，它是一个滚珠轴承的品牌名称沃尔沃汽车的标志是一个圆圈加一个斜箭头，它代表着钢铁工业。这种标志的设计思路最初源自因耐久性而闻名的瑞典钢铁工业现代化的企业品牌标志也代表沃尔沃对客户所作出的平安、品质、和设计三方面的承诺平安、品质中山广物君奥22四、沃尔沃-产品形象-2沃尔沃S40平安、品质、环保、时尚、动感沃尔沃S80平安、品质、环保、豪华、时尚、科技中山广物君奥23五、丰田-公司简介-11933年，丰田喜一郎在自动织机制作所内设立汽车部，开始进军汽车市场；同年5月，第一辆命名为AA的车问世1934年，A1开始小批量生产，这是一款模仿当时克莱斯勒airflow的车型1937年，Toyoda公司决定把公司名称改为Toyota〔丰田〕，名称的变换是一位女占卜师建议这么改的，因为在日语中Toyota的书写符号和外形更优美，而且有8个字符，8在日本是个幸运数字1940年，丰田生产了约15000辆汽车，其中98%是客货两用车，当年推出了一款紧凑新型轿车，配备了4缸2.2升48匹马力发动机，在外形上近似富豪PV60中山广物君奥丰田专注于车型模仿，因此产品定位于平安、可靠、经济、传统的车型，而不是创新产品24五、丰田-公司简介-2中山广物君奥25五、丰田-公司简介-3雷克萨斯开展史---1983年8月，丰田公司决定创立一个豪华品牌。雷克萨斯品牌是丰田花了3.5万美元请美国一家取名公司命名的因为“雷克萨斯〞〔Lexus〕与“豪华〞〔Lexu〕ou一词语相近，易使人产生该车是豪华轿车的联想。雷克萨斯汽车商标采用车名“Lexus〞字母“L〞的大写，“L〞的外面用一个椭圆包围的图案。椭圆代表着地球，表示雷克萨斯遍布全世界1985年5月，丰田公司派出了一个设计小组前往美国加利福尼亚州，开始了雷克萨斯车型的概念设计。同年7月，第一个LS400的原型被建造出来目前，Lexus现已拥有LS、GS、ES、IS、RX中山广物君奥Passionatepursuitofperfection专注完美，近乎苛求26五、丰田-产品形象中山广物君奥雷克萨斯IS时尚、充满激情、驾趣非凡雷克萨斯LS追求完美、豪华、大气、舒适雷克萨斯GS时尚、运动、豪华皇冠豪华、稳重、舒适雷克萨斯ES豪华、优雅、舒适27六、克莱斯勒-公司简介1920年—“威利斯-奥夫兰多汽车公司〞的债权人聘请沃尔特-克莱斯勒担任执行副总裁1921年—沃尔特-克莱斯勒担任“马克思威尔-查默斯汽车公司〞董事长1925年—“马克思威尔-查默斯汽车公司〞改为“克莱斯勒汽车公司〞，克莱斯勒汽车公司正式成立1928年—克莱斯勒公司以2.2亿美元收购了道奇公司1987年—克莱斯勒公司收购了拥有JEEP的AMC公司1998年—克莱斯勒公司与奔驰公司合并，成为戴姆勒-克莱斯勒股份公司2007年—戴姆勒-克莱斯勒股份公司将克莱斯勒汽车公司出售克莱斯勒公司旗下的品牌有：中山广物君奥克莱斯勒汽车公司被誉为“美国汽车制造业的设计领导者〞28六、克莱斯勒-产品形象

克莱斯勒300C尊贵、大气、与众不同中山广物君奥全球第一款拥有300马力的轿车，300C由此得名。300C的经典传奇可以追溯到半个世纪以前。--1955年，克莱斯勒首创的HEMIV8发动机的最大功率已经到达300马力，1957年由此开发的轿车命名为300C，是当时马力最强劲的轿车，并立刻在NASCAR赛道上所向披靡。而其后历代克莱斯勒300系列轿车也都相继引领了汽车开展的潮流，成为美国人引以为豪的经典29客户异议客户异议一直贯穿于汽车销售过程的始终从初次接触、了解需求、新车展示，一直到签约的每一给销售步骤，客户都可能提出异议每成功地化解一个客户异议客户信任感就增强一步汽车产品介绍过程是最容易赢得客户信任的过程中山广物君奥30客户异议处理异议过程的原那么一正确对待客户提出的异议客户异议是销售的障碍，是探求潜在客户内心反响的路标。它是销售过程中的必然，要以豁达的的心态去对待客户异议防止因为客户异议与客户发生争议争议不会销售带来任何好处，你的目的不是逞一时口舌之快，宁可在争论时输给客户，也要牢记你的目的避开毫无价值的枝节问题因为一个毫无价值的问题而陷入异议，往往会摧毁一切。你只需注意客户对产品的意见就足够，提高效率，减少不必要的麻烦选择异议处理的正确时机选择正确处理客户异议的最正确时机是考察销售人员能力和素质的重要条件，也是销售参谋必备的根本功中山广物君奥31客户异议处理异议过程的原那么二作为奥迪的销售参谋：一定要按照奥迪标准销售流程的要求向客户提供专业的效劳。通过严格执行流程，不仅可以建立起客户对于销售参谋、经销商、一汽群众以及奥迪品牌的信任，而且可以建立起奥迪产品的价值。对于客户异议，作为专业的销售参谋，应该根据客户提出的问题，加强与客户的沟通，多提问题，争取在与客户沟通的过程占据主动地位。要判断客户异议的真实性，澄清客户的误解，才能找到说服客户的的根据和方向。中山广物君奥处理客户异议的建议方法：1、解释法：遇到核心关切异议，充分运用产品的优势和相应的技巧予以正面解答2、无视法：遇到无关紧要的问题，只要微笑面对无需谈论其他3、转移法：进行相对的比较而不是绝对的判断，从客户的视角出发来分析异议4、补偿法：世上本无十全十美的产品，运用补偿法弥补产品本身的缺乏。32竞争格局图与奥迪品牌竞争关系由近及远东顺序依次是：宝马、奔驰、雷克萨斯、沃尔沃、皇冠、克莱斯勒中山广物君奥皇冠33奥迪相对宝马的品牌异议处理-1中山广物君奥34奥迪相对宝马的品牌异议处理-2中山广物君奥35奥迪相对宝马的品牌异议处理-3中山广物君奥36奥迪相对宝马的品牌异议处理-4中山广物君奥37奥迪相对宝马的品牌异议处理-5中山广物君奥38奥迪相对奔驰的品牌异议处理-1中山广物君奥39奥迪相对奔驰的品牌异议处理-2中山广物君奥40奥迪相对奔驰的品牌异议处理-3中山广物君奥41奥迪相对丰田的品牌异议处理-1中山广物君奥42奥迪相对丰田的品牌异议处理-2中山广物君奥43奥迪相对丰田的品牌异议处理-3中山广物君奥44奥迪相对丰田的品牌异议处理-4中山广物君奥45奥迪相对沃尔沃的品牌异议处理-1中山广物君奥46奥迪相对沃尔沃的品牌异议处理-2中山广物君奥47奥迪相对沃尔沃的品牌异议处理-2Q：奥迪