携程合同协议

携程合同协议甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：携程计算机技术（上海）有限公司统一社会信用代码：91310000747250865E住所：上海市虹口区临潼路188号5号楼1层102室联系电话：02134064888鉴于甲方有使用乙方所提供服务的需求，乙方具备提供相关服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供相关服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）酒店预订服务1.甲方委托乙方通过其平台为甲方预订国内外各类酒店。乙方应根据甲方提供的预订需求，包括但不限于入住日期、退房日期、酒店星级、地理位置、房型等信息，在其合作的酒店资源范围内为甲方寻找合适的酒店并完成预订。2.乙方应确保所提供的酒店信息真实、准确，包括但不限于酒店设施、服务项目、价格等。如因乙方提供虚假或误导性信息导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。（二）机票预订服务1.甲方委托乙方通过其平台为甲方预订国内外各航空公司的机票。乙方应根据甲方提供的出行日期、出发地、目的地、舱位等级等信息，在其合作的机票销售渠道为甲方预订合适的机票。2.乙方应及时告知甲方所预订机票的航班信息、退改签政策等重要事项。因乙方未及时告知或告知错误导致甲方遭受损失的，乙方应负责赔偿。（三）旅游产品预订服务1.甲方委托乙方通过其平台预订各类旅游产品，包括但不限于跟团游、自由行、定制游等。乙方应根据甲方的旅游需求，为甲方推荐合适的旅游产品，并协助甲方完成预订手续。2.乙方应确保所提供的旅游产品信息完整、准确，包括行程安排、交通、住宿、餐饮、景点门票等内容。如因旅游产品信息问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供准确、及时的服务。有权对乙方提供的服务进行监督和评价。在符合乙方规定的退改签政策等条件下，有权要求变更或取消预订。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的预订信息，包括但不限于个人身份信息、出行计划、住宿需求等。因甲方提供虚假信息导致的一切后果，由甲方自行承担。按照本协议约定及时支付服务费用。遵守乙方平台的使用规则和相关法律法规，不得利用乙方平台从事违法违规活动。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。有权根据自身运营情况和相关政策，对服务内容、价格、退改签政策等进行调整，但应提前合理时间通知甲方。2.义务按照本协议约定为甲方提供优质、高效、安全的服务，确保预订信息的准确传达和预订的顺利完成。对甲方的个人信息和预订信息严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方同意的除外。积极处理甲方在服务过程中提出的问题和投诉，及时反馈处理结果。如因乙方原因导致甲方权益受损，应按照本协议约定承担赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应根据所预订的服务项目向乙方支付相应的服务费用。具体费用标准以乙方平台显示的价格为准。2.乙方有权根据市场情况、供应商政策等因素调整服务费用，但应提前在平台上进行公示或通知甲方。（二）支付方式1.甲方应在预订服务时按照乙方要求选择合适的支付方式进行支付，包括但不限于银行卡支付、第三方支付平台支付等。2.如甲方选择的支付方式出现问题导致支付失败，乙方有权要求甲方及时更换支付方式或采取其他解决措施，否则乙方有权取消预订。四、退改签政策（一）酒店退改签1.甲方如需取消或变更酒店预订，应按照乙方平台及酒店规定的退改签政策执行。乙方应在预订页面明确展示酒店的退改签政策，包括但不限于免费取消时间、收取的手续费标准等。2.如因甲方自身原因未在规定时间内取消或变更预订，导致乙方或酒店遭受损失的，甲方应承担相应赔偿责任。（二）机票退改签1.甲方如需取消或变更机票预订，应按照所预订机票的航空公司规定及乙方平台的退改签政策执行。乙方应在预订机票时明确告知甲方航空公司的退改签政策及相关费用标准。2.因航空公司原因导致航班变更或取消的，乙方应协助甲方按照航空公司规定办理相关退改签手续，并及时将相关情况告知甲方。（三）旅游产品退改签1.甲方如需取消或变更旅游产品预订，应按照乙方平台及旅游产品供应商规定的退改签政策执行。乙方应在预订旅游产品时详细说明退改签政策，包括不同时间段退改签的费用差异等。2.如因旅游产品供应商原因导致行程变更或取消的，乙方应协助甲方与供应商协商解决，并按照协商结果为甲方提供相应的处理方案。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权取消预订，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失。2.因甲方提供虚假信息导致乙方遭受损失的，甲方应全额赔偿乙方的损失，包括但不限于乙方为履行本协议而支出的费用、因甲方违约导致的第三方索赔费用等。3.甲方违反乙方平台使用规则或相关法律法规，导致乙方遭受处罚或损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定为甲方提供服务或提供的服务不符合约定，乙方应采取补救措施或退还甲方已支付的相应服务费用，并按照该服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如给甲方造成其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。2.乙方泄露甲方个人信息或预订信息的，应立即采取措施消除影响，并向甲方支付[x]元的违约金。如因信息泄露给甲方造成损失的，乙方应全额赔偿甲方的损失。3.乙方未按照约定处理甲方问题和投诉，导致甲方权益受损的，乙方应按照甲方损失的[x]%向甲方支付赔偿金，并及时解决问题，消除不良影响。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[协议终止日期]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协