承包售后协议合同

承包售后协议合同甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方拥有[具体产品名称或服务项目]（以下简称"标的物"），并希望乙方为其提供售后承包服务；乙方具备提供该售后承包服务的能力和资质，愿意接受甲方委托。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将标的物售后事宜承包给乙方达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.标的物详情产品名称：[详细列举标的物的具体名称，如某品牌智能手机、某型号电脑等]规格型号：[明确标的物的规格和型号，例如手机的尺寸、处理器型号、电脑的内存容量、显卡型号等]数量：[说明标的物的数量，如[x]部手机、[x]台电脑等]购买时间及来源：甲方于[购买日期]从[购买渠道，如某经销商、制造商官网等]购买了上述标的物。2.服务范围维修服务：乙方负责对标的物出现的硬件故障进行检测、维修和更换零部件。维修范围包括但不限于[具体列举可能出现故障的部件，如屏幕、主板、电池等]。软件维护：为标的物提供操作系统、应用程序等软件的安装、升级、故障排除等服务。确保软件的正常运行，解决软件冲突、系统卡顿等问题。技术支持：通过电话、邮件、在线客服等方式为甲方及最终用户提供技术咨询服务。解答关于标的物使用方法、功能介绍、常见问题处理等方面的疑问。配件供应：根据维修需要，为标的物提供原厂正品或经甲方认可的优质替代配件。所提供的配件应符合相关质量标准，并提供相应的质保服务。数据备份与恢复：应甲方要求，协助甲方进行标的物内重要数据的备份，并在必要时进行数据恢复操作，确保数据的安全性和完整性。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的售后承包服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行服务义务时，有权要求乙方采取补救措施或解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供标的物的详细信息，包括但不限于购买凭证、产品说明书、原始配置清单等，以便乙方准确了解标的物情况，开展售后工作。按照本协议约定向乙方支付承包费用。在乙方进行售后维修等工作时，协助乙方与最终用户进行沟通协调，提供必要的便利条件。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取承包费用。根据实际售后工作需要，要求甲方提供必要的协助和支持。2.义务组建专业的售后团队，配备具备相应技术资质和经验的维修人员、技术支持人员等，确保能够及时、有效地为甲方提供售后承包服务。建立完善的售后服务档案管理制度，对每一台标的物的售后维修、保养等情况进行详细记录，档案应包括维修记录、更换零部件清单、客户反馈等信息。按照国家相关法律法规、行业标准以及本协议约定的服务范围和质量要求，为标的物提供优质、高效的售后承包服务。在接到甲方或最终用户的售后维修等需求通知后，应在[约定时间，如[x]小时内]做出响应，并根据实际情况安排上门维修或送修等服务。乙方维修人员在进行维修操作时，应严格遵守操作规程，确保维修质量和安全。因乙方原因造成标的物损坏或其他损失的，乙方应承担赔偿责任。乙方所使用的维修配件应符合质量要求，不得使用假冒伪劣产品。如因使用不合格配件导致标的物出现问题或引发其他纠纷，乙方应承担全部责任。对甲方及最终用户提供的涉及标的物的商业秘密、个人信息等予以保密。未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方反馈售后承包服务工作情况，包括但不限于维修量、客户满意度、常见问题分析等。积极配合甲方开展售后服务质量评估和改进工作。三、承包费用及支付方式1.承包费用双方约定，甲方应向乙方支付的售后承包服务费用为每年人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，不因任何因素调整（除本协议约定的调整情况外）。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付首年承包费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。剩余承包费用在每年服务期满后的[x]个工作日内支付。乙方应在收到款项后的[x]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付承包费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停售后承包服务，直至甲方支付完毕拖欠费用及违约金。若甲方违反本协议约定，向乙方提供虚假信息或隐瞒重要情况，导致乙方无法正常开展售后工作或遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务范围、质量要求或时间要求为甲方提供售后承包服务，乙方应及时采取补救措施，并按照当次服务费用的[x]%向甲方支付违约金。若因乙方原因给甲方或最终用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用甲方商业秘密等信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[x]元（大写：[大写金额]）。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方使用假冒伪劣配件进行维修等服务，乙方应负责免费更换合格配件，并按照当次服务费用的[x]倍向甲方支付违约金。同时，乙方应承担因此给甲方或最终用户造成的全部损失。六、协议变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以提前解除本协议。若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本协议无法继续履行的，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：