电信签合同协议

电信签合同协议合同编号：[具体编号]甲方（电信服务提供商）：名称：[电信公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方是依法设立并具有电信服务经营资质的企业，乙方有使用电信服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方申请使用电信服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）基础电信服务1.语音通话服务甲方为乙方提供[具体套餐名称]语音通话套餐，包含每月[x]分钟的国内主叫通话时长，可在中国大陆境内（不含港澳台地区）与国内所有电话用户进行语音通话。超出套餐时长后，按照甲方公布的标准资费[具体每分钟费用]收取通话费用。2.短信服务乙方每月可免费发送[x]条国内短信，超出部分按照每条[具体费用]计费。短信可发送至中国大陆境内所有移动、联通、电信用户。（二）数据通信服务1.移动数据流量服务甲方为乙方提供[具体套餐名称]移动数据流量套餐，每月包含[x]GB的4G/5G高速流量。流量使用范围为中国大陆境内（不含港澳台地区）。当乙方套餐内流量使用完毕后，将按照甲方的流量叠加包收费标准收取费用，具体如下：1GB叠加包：[费用金额1]元；3GB叠加包：[费用金额2]元；5GB叠加包：[费用金额3]元；10GB叠加包：[费用金额4]元；20GB叠加包：[费用金额5]元；以此类推，具体叠加包费用以甲方最新公布为准。2.宽带互联网接入服务（如有）若乙方选择宽带服务，甲方将为乙方提供[具体带宽]Mbps的宽带接入服务，接入方式为[光纤/ADSL等具体方式]。服务区域为[具体服务覆盖地址范围]。乙方可通过该宽带接入互联网，享受甲方提供的网络服务。甲方应保障网络的正常稳定运行，网络服务质量应符合国家相关标准及甲方承诺的服务水平。（三）增值电信服务（如有）1.视频通话服务（如适用）甲方为乙方提供基于移动终端的视频通话服务，乙方可通过手机客户端与其他支持视频通话功能的用户进行视频通话。视频通话质量受网络状况等因素影响，甲方将尽力保障服务的稳定性和流畅性，但不排除因不可抗力等因素导致服务中断或质量下降的情况。2.云存储服务（如适用）甲方为乙方提供[具体容量]GB的云存储空间，乙方可将个人数据、文件等存储在云端。乙方应妥善保管自己的账号及密码，确保云存储数据的安全性。甲方将按照国家相关法律法规及行业标准保障云存储服务的安全性和稳定性，对因甲方原因导致的数据丢失或损坏承担相应责任，但因乙方自身原因（如密码泄露、违反甲方使用规定等）导致的数据问题，甲方不承担责任。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取电信服务费用。根据国家法律法规、行业规范及自身运营需要，对电信服务的业务功能、服务内容、资费标准等进行调整，但应提前[x]日以公告、短信、电话等方式通知乙方。若乙方对调整内容有异议，可在通知发布后的[x]日内提出，双方协商解决。若乙方未在规定时间内提出异议，则视为接受调整后的内容。在乙方出现违反本协议约定、欠费、恶意使用电信服务等行为时，有权暂停或终止对乙方的电信服务，并要求乙方承担相应责任。2.义务按照本协议约定为乙方提供稳定、安全、优质的电信服务，保障服务质量符合国家相关标准及行业规范。如因甲方原因导致服务中断或质量下降，应及时采取措施修复，并按照相关规定对乙方进行补偿。补偿方式及标准如下：服务中断时间在[x]小时以内的，甲方应按照乙方当月套餐费用的[x%]向乙方进行补偿；服务中断时间超过[x]小时的，除按照上述比例补偿外，甲方还应根据实际影响情况，延长乙方相应的服务期限，具体延长时长由双方协商确定。对乙方的个人信息和通信内容严格保密，不得泄露、篡改或非法使用。但法律法规另有规定或司法机关依法要求提供的除外。设立专门的客服热线[电话号码]，为乙方提供7×24小时的客户咨询、投诉、故障报修等服务。对于乙方提出的问题和诉求，应及时响应并妥善处理。一般咨询问题应在接到乙方咨询后的[x]分钟内给予答复；故障报修应在接到报修后的[x]小时内安排维修人员上门（特殊情况除外，如不可抗力、自然灾害等）；投诉处理应在接到投诉后的[x]个工作日内给予乙方反馈处理结果。定期对电信设备进行维护、检修和更新，确保网络的正常运行。因设备维护、检修等需要临时中断服务的，应提前[x]小时通知乙方。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定使用甲方提供的电信服务。对甲方提供的电信服务质量进行监督，有权对服务质量问题提出投诉和建议。在甲方违反本协议约定时，有权要求甲方承担违约责任并采取补救措施。2.义务按照本协议约定及时、足额向甲方支付电信服务费用。支付方式可选择[具体支付方式，如银行代扣、网上缴费、线下营业厅缴费等]。若乙方选择银行代扣方式，应确保银行账户余额充足，避免因账户余额不足导致代扣失败。若乙方未按时足额支付费用，每逾期一日，应按照欠费金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停服务直至乙方结清欠费及违约金。妥善保管自己的电信服务账号及密码，不得将账号转借、出租或转让给他人使用。因乙方保管不善导致账号被盗用、密码泄露等情况，乙方应承担由此产生的一切后果，并及时通知甲方进行处理。遵守国家法律法规及电信行业相关规定，不得利用甲方提供的电信服务从事违法犯罪活动或损害社会公共利益的行为。如乙方违反上述规定，甲方有权立即终止服务，并要求乙方承担相应法律责任。在使用电信服务过程中，应按照甲方的使用说明和操作规范进行操作，不得擅自更改或破坏电信设备及网络设施。因乙方自身原因导致电信设备损坏或网络故障的，乙方应承担修复费用或赔偿责任。三、费用及支付（一）费用标准1.乙方使用甲方电信服务的费用按照本协议约定的套餐资费标准执行。套餐资费包含了乙方使用基础电信服务及增值电信服务（如有）的费用，但不包含国家规定的应缴纳的相关税费，乙方应按照国家法律法规规定另行缴纳相关税费。2.甲方有权根据国家政策调整、市场变化等因素对电信服务资费标准进行调整。甲方调整资费标准时，应按照本协议约定提前通知乙方。新的资费标准自通知发布后的[x]日起生效。（二）支付方式乙方应在每月[具体缴费日期]前足额支付当月电信服务费用。支付方式如下：1.银行代扣：乙方授权甲方通过指定银行账户每月自动代扣电信服务费用。乙方应确保银行账户状态正常，账户余额充足。如因乙方银行账户问题导致代扣失败，乙方应及时通过其他方式缴费，并承担由此产生的相关费用。2.网上缴费：乙方可登录甲方官方网站或指定的第三方支付平台，按照系统提示进行在线缴费。3.线下营业厅缴费：乙方可前往甲方指定的线下营业厅，使用现金、银行卡、充值卡等方式缴纳电信服务费用。（三）费用发票甲方应在乙方缴纳费用后的[x]个工作日内为乙方开具正规发票。发票类型为[增值税专用发票/增值税普通发票]。乙方如需发票，可通过以下方式获取：1.电子发票：乙方可登录甲方官方网站或手机客户端，在费用缴纳记录中下载电子发票。2.纸质发票：乙方可前往甲方指定的线下营业厅，凭缴费凭证领取纸质发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供电信服务或服务质量不符合国家相关标准及协议约定，甲方应按照本协议约定承担违约责任，向乙方支付违约金或采取其他补救措施。违约金金额按照服务中断或质量下降给乙方造成的实际损失计算，但最高不超过乙方当月套餐费用的[x%]。2.若甲方泄露、篡改或非法使用乙方的个人信息和通信内容，应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照国家法律法规的规定承担相应的法律责任。3.若甲方未按照本协议约定及时响应乙方的咨询、投诉、故障报修等服务请求，或未按照规定时间处理并反馈结果，每出现一次，甲方应向乙方支付[具体违约金金额]的违约金。若因甲方原因导致乙方的问题长期得不到解决，给乙方造成严重影响的，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方剩余服务费用，并按照本协议约定承担违约责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额支付电信服务费用，每逾期一日，应按照欠费金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停服务直至乙方结清欠费及违约金。乙方应承担因暂停服务给自身及第三方造成的一切损失。2.若乙方将电信服务账号转借、出租或转让给他人使用，甲方有权立即终止服务，并要求乙方补缴欠费及违约金。乙方应承担由此给甲方及第三方造成的全部损失。3.若乙方利用甲方提供的电信服务从事违法犯罪活动或损害社会公共利益的行为，甲方有权立即终止服务，并将乙方的违法行为依法报告相关部门。乙方应承担由此产生的一切法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与终止1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出终止协议，应提前[x]日书面通知对方。经双方协商一致后，可办理终止协议手续。终止协议后，双方应按照本协议约定结清费用，各自承担已发生的权利义务。（二）不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规调整、电信网络故障、战争、恐怖主义活动等。因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复协议的履行或另行协商解决方案。（三）通知与送达双方在本协议中填写的联系地址和联系方式为各自的有效送达地址和方式。任何一方的联系地址或联系方式发生变更的，应及时书面通知对方。一方按照本协议约定向对方发出的通知、文件、资料等，以书面形式发送至对方有效送达地址的，即视为送达。若通过邮寄方式送达，以邮件寄出后的[x]个工作日视为送达；若通过传真方式送达，以传真发送成功后的[x]个工作日视为送达；若通