电话销售合同协议

电话销售合同协议甲方（销售方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（购买方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方具备电话销售的专业能力及资源，乙方有意通过甲方的电话销售服务推广其产品或服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方为乙方提供电话销售服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）服务内容甲方负责组建专业的电话销售团队，通过电话沟通的方式向潜在客户推广乙方的产品或服务。具体包括但不限于：根据乙方提供的客户信息及产品或服务特点，制定电话销售话术；按照既定的客户名单进行电话拨打，介绍乙方产品或服务的优势、特点、功能等信息；记录客户反馈，整理客户需求及意向，及时反馈给乙方。（二）标的物或服务详细说明1.乙方产品或服务概述乙方提供的产品或服务为[具体产品名称或服务内容]，具有以下特点：[列举产品或服务的主要特性，如性能、质量标准、使用方法等][进一步阐述产品或服务相较于市场同类产品或服务的独特优势]2.销售目标乙方期望通过甲方的电话销售服务，在合同期内实现以下销售目标：成功获取[x]个意向客户，意向客户的定义为对乙方产品或服务表现出一定兴趣，愿意进一步了解或有购买可能性的客户。促成[x]笔实际交易，交易金额总计达到[x]元。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供与电话销售相关的产品或服务资料，包括但不限于产品说明书、宣传资料、销售政策等，以便准确向客户介绍。按照本协议约定，获取相应的服务费用。在电话销售过程中，根据实际情况对销售话术及策略进行合理调整，但需确保不损害乙方利益。2.义务组建专业、稳定的电话销售团队，团队成员应具备良好的沟通能力、销售技巧及相关行业知识。严格按照乙方提供的客户名单及产品或服务信息进行电话销售，不得擅自更改或扩大销售范围。对电话销售过程中获取的客户信息严格保密，不得泄露给任何第三方。定期向乙方汇报电话销售进展情况，包括客户反馈、意向客户数量、销售成交情况等，每周/月提交详细的销售报告。积极跟进客户，协助乙方促成交易，对于已成交客户，配合乙方完成后续的售后服务对接工作。（二）乙方权利义务1.权利有权对甲方的电话销售工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。对甲方提供的销售报告及客户信息进行核实和审查。根据市场情况及自身业务发展需要，有权调整产品或服务的销售策略及相关信息，但应及时通知甲方。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的产品或服务资料及客户名单，确保甲方能够顺利开展电话销售工作。按照本协议约定，及时向甲方支付服务费用。根据甲方反馈的客户需求及意向，及时与客户沟通，提供专业的咨询服务和解决方案，促成交易。对甲方在电话销售过程中遇到的客户问题及时给予解答和支持，确保销售工作的顺利进行。三、服务费用及支付方式（一）服务费用乙方应向甲方支付的服务费用为[具体金额]元。该费用涵盖了甲方电话销售团队的人员工资、培训费用、办公费用、通讯费用等与电话销售服务相关的所有开支。（二）支付方式1.合同签订后[x]个工作日内，乙方向甲方支付服务费用的[x]%作为预付款，即[预付款金额]元。2.在合同期内，当甲方促成的实际交易金额达到合同约定销售目标的[x]%时，乙方在收到甲方提供的销售业绩报告及相关证明文件后的[x]个工作日内，向甲方支付服务费用的[x]%，即[中期付款金额]元。3.合同期满后，若甲方完成了合同约定的销售目标，乙方在收到甲方提交的最终销售报告及相关结算资料后的[x]个工作日内，支付剩余的服务费用，即[尾款金额]元。若甲方未完成销售目标，但已促成的实际交易金额达到合同约定销售目标的[x]%（含）以上，乙方按照实际完成比例支付相应服务费用；若未达到[x]%，双方另行协商支付金额。四、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[x]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照乙方提供的客户名单及产品或服务信息进行电话销售，擅自更改或扩大销售范围，导致乙方利益受损，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额为乙方因此遭受的直接经济损失。2.若甲方泄露乙方客户信息，甲方应立即采取措施消除影响，并向乙方支付违约金[违约金金额]元。如因甲方泄露客户信息给乙方造成其他损失的，甲方还应承担赔偿责任。3.若甲方未按照本协议约定定期向乙方汇报电话销售进展情况，每逾期一次，应向乙方支付违约金[逾期违约金金额]元。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的预付款项，同时甲方应按照合同总金额的[x]%向乙方支付违约金。4.若甲方未完成合同约定的销售目标，且未达到合同约定销售目标的[x]%，乙方有权要求甲方退还已支付的中期付款及尾款中未实际发生服务对应的款项，并按照未完成比例对应的服务费用金额向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定向甲方提供真实、准确、完整的产品或服务资料及客户名单，导致甲方电话销售工作无法顺利开展，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，以及按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方未按照本协议约定及时向甲方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付逾期违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停电话销售服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及逾期违约金。若逾期超过[x]天，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付合同总金额的[x]%作为违约金，同时乙方应支付已产生的服务费用及逾期违约金。六、合同变更与解除（一）合同变更1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.若因市场情况、法律法规等原因需要对本合同的服务内容、服务费用、销售目标等条款进行变更，双方应友好协商，达成一致意见后签订变更协议。（二）合同解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.若一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。3.在合同履行过程中，若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法继续履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力等原因消除后，双方应协商是否继续履行本合同或解除本合同。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同有效期时长]。合同期满后，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力