电信销售协议合同

电信销售协议合同甲方（电信运营商）：名称：[电信运营商公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系电话]乙方（客户）：姓名：[客户姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[客户联系地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为依法设立并具有电信业务经营资质的电信运营商，能够提供各类电信产品和服务；乙方有使用电信产品和服务的需求。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方购买甲方电信产品和服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）基础通信服务1.语音通话服务提供本地、国内长途及国际长途语音通话功能。乙方可在约定的套餐内，按照规定的通话时长或通话费用标准进行通话。通话质量应符合国家相关标准及行业规范，甲方应采取必要措施保障语音通话的清晰、稳定，尽量减少因网络故障等原因导致的通话中断、杂音等问题。2.短信服务乙方可在套餐范围内发送一定数量的国内短信。短信发送成功率应达到[x]%以上，如因甲方原因导致短信发送失败，甲方应及时通知乙方，并按照一定比例进行补偿（具体补偿方式和比例另行约定）。3.数据流量服务甲方为乙方提供移动数据流量服务，乙方可根据自身需求选择不同档次的流量套餐。流量套餐包括但不限于月包、季包、半年包、年包等形式，具体套餐内容以双方约定为准。甲方应按照约定的流量额度为乙方提供稳定的数据网络接入服务，确保乙方在使用过程中能够正常浏览网页、观看视频、下载文件等。网络速度应符合国家相关标准及行业规范，甲方应根据网络使用情况合理调配资源，保障乙方的网络体验。（二）增值电信服务（如有）1.互联网接入服务若乙方选择甲方的互联网接入服务，甲方应提供稳定、安全的网络接入通道，确保乙方能够正常访问互联网。网络接入方式包括但不限于宽带接入、光纤接入等，具体接入方式由双方根据乙方实际需求和甲方网络覆盖情况协商确定。甲方应提供必要的网络安全防护措施，如防火墙、入侵检测等，保障乙方网络使用的安全，防止因网络攻击、病毒感染等原因导致乙方信息泄露或网络中断。2.移动应用服务甲方为乙方提供特定的移动应用服务，如手机应用程序下载、在线游戏、视频播放等。乙方可在甲方指定的应用商店或平台上下载和使用相关应用服务。甲方应确保所提供的移动应用服务内容合法、合规，不存在侵犯第三方知识产权或其他违法违规行为。同时，甲方应及时对应用服务进行更新和维护，修复漏洞，优化性能，以提升乙方的使用体验。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取电信产品和服务费用。对乙方的电信使用行为进行监督和管理，如发现乙方存在违反本协议或相关法律法规的行为，有权采取暂停服务、限制使用等措施。根据国家法律法规、行业政策及技术发展等因素，对电信产品和服务的内容、功能、资费标准等进行调整，但应提前通知乙方。2.义务按照国家相关标准及行业规范，为乙方提供优质、稳定、安全的电信产品和服务。向乙方提供详细的产品和服务说明，包括套餐内容、费用标准、使用规则等，并确保乙方能够充分理解。建立健全客户服务体系，及时处理乙方的咨询、投诉和故障报修等问题。在接到乙方反馈后，应在[具体时长]内做出响应，并尽快解决问题，确保乙方的正常使用。保护乙方的个人信息和通信秘密，未经乙方书面同意，不得泄露乙方的相关信息，但法律法规另有规定的除外。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定使用甲方提供的电信产品和服务。对甲方提供的电信产品和服务质量进行监督，如发现问题有权向甲方提出异议并要求解决。在符合本协议约定的情况下，享受甲方提供的优惠政策、增值服务等。2.义务按照本协议约定按时足额支付电信产品和服务费用。遵守国家法律法规、行业规范以及本协议的各项约定，合理使用电信产品和服务，不得利用甲方的电信网络从事违法违规活动。向甲方提供真实、准确的个人信息和通信资料，如因乙方提供信息不实导致的一切后果，由乙方自行承担。在使用过程中，如发现电信产品和服务存在问题或异常情况，应及时通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。三、费用及支付方式（一）费用标准1.乙方选择的电信套餐为[套餐名称]，套餐费用为每月[x]元。套餐具体内容包括语音通话时长[x]分钟、短信数量[x]条、数据流量[x]GB等。2.超出套餐部分的费用按照以下标准收取：语音通话：超出套餐部分按照每分钟[x]元收取。短信：超出套餐部分按照每条[x]元收取。数据流量：超出套餐部分按照每GB[x]元收取（具体超出流量收费标准根据不同套餐可能有所差异，以双方约定为准）。3.增值电信服务（如有）的费用按照双方另行约定的标准收取。（二）支付方式1.乙方应在每月[具体缴费日期]前向甲方支付当月的电信费用。2.支付方式可选择以下几种（双方协商确定一种）：银行代扣：乙方授权甲方从其指定的银行账户中代扣电信费用。乙方应确保银行账户中有足够的余额用于支付费用，并及时关注账户余额变动情况。如因乙方银行账户余额不足等原因导致代扣失败，乙方应在接到甲方通知后的[x]个工作日内补足款项或选择其他支付方式。网上支付：乙方可通过甲方指定的网上营业厅、手机营业厅等渠道，使用第三方支付平台（如微信支付、支付宝支付等）进行在线支付。线下支付：乙方可前往甲方指定的营业厅或其他缴费网点，以现金、银行卡等方式支付电信费用。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供电信产品和服务，或提供的服务质量不符合国家相关标准及行业规范，甲方应按照以下方式承担违约责任：对于因甲方原因导致的服务中断或质量问题，甲方应根据实际影响情况，按照中断时长或问题严重程度，向乙方支付相应的违约金。违约金金额为当月套餐费用的[x]%[x]%（具体比例根据实际情况协商确定）。如因甲方原因给乙方造成其他损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于乙方因无法正常使用电信服务而遭受的直接经济损失、乙方为恢复服务所支付的合理费用等。2.若甲方未按照本协议约定保护乙方的个人信息和通信秘密，导致乙方信息泄露或遭受其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并采取措施消除影响，确保乙方的信息安全得到保障。3.若甲方未按照本协议约定提前通知乙方调整电信产品和服务的内容、功能、资费标准等，乙方有权选择继续按照原协议执行或解除本协议。如乙方选择解除本协议，甲方应按照剩余协议期限对应的费用，扣除已使用部分后，将剩余款项退还乙方，并按照剩余协议期限费用的[x]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额支付电信费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权暂停乙方的电信服务，直至乙方支付全部费用及违约金为止。2.若乙方利用甲方的电信网络从事违法违规活动，甲方有权立即停止为乙方提供服务，并依法追究乙方的法律责任。乙方应承担因此给甲方造成的一切损失，包括但不限于甲方因配合相关部门调查而产生的费用、甲方因服务中断而遭受的经济损失等。3.若乙方违反本协议约定的其他义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方为解决问题所支付的费用、甲方因乙方违约行为而遭受的经济损失等。五、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议履行期间，经双方协商一致，可以书面形式对协议内容进行变更。变更后的协议内容作为本协议的补充部分，与本协议具有同等法律效力。2.如甲方根据国家法律法规、行业政策及技术发展等因素，需要对电信产品和服务的内容、功能、资费标准等进行调整，应提前[x]日以书面形式通知乙方。乙方在接到通知后[x]日内未提出异议的，视为同意变更。如乙方不同意变更，有权在通知到达之日起[x]日内解除本协议，甲方应按照本协议约定办理相关退费手续。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。协议解除后，双方应按照本协议约定办理相关结算和退费手续。2.若一方出现违约行为，另一方有权根据本协议约定解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.在本协议履行过程中，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在此情况下，双方应协商解决善后事宜，如结算费用、退还未使用部分等。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[协议有效期时长]。协议期满后，如双方均未提出异议，则本协议自动延续[延续时长]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等