地下车库管理规章制度

地下车库管理规章制度一、总则1.目的为加强地下车库的管理，保障车库设施设备正常运行，维护车库秩序，为业主提供安全、便捷、有序的停车环境，特制定本规章制度。2.适用范围本规章制度适用于本小区地下车库内的所有车辆、人员及相关设施设备的管理。3.管理原则遵循"安全第一、服务至上、规范管理、文明有序"的原则，确保地下车库管理工作的高效、有序进行。二、车辆管理1.车辆出入管理门禁系统：地下车库设置门禁系统，业主车辆凭有效停车卡或车牌识别进出车库。外来车辆须经业主确认并登记后，方可临时进入车库。停车卡管理：业主办理停车卡时，需提供有效身份证明和车辆行驶证等相关资料。停车卡应妥善保管，如有遗失或损坏，应及时到物业管理处挂失补办，并缴纳相应的工本费。车辆进出登记：所有车辆进出车库时，应减速慢行，配合管理人员的指挥。管理人员应认真核对车辆信息，确认无误后予以放行。对于外来车辆，应详细登记来访时间、车牌号、业主姓名及房号等信息。2.车辆停放管理车位划分：地下车库应按照规划合理划分车位，包括固定车位和临时车位。车位应设置明显的标识，确保车辆停放规范、有序。停车要求：车辆应按照车位标识停放，不得跨位、压线或占用他人车位。停放时应将车辆熄火，拉手刹，关好门窗，锁好车辆。严禁在车库内随意停放车辆，影响其他车辆通行。消防通道管理：车库内的消防通道应保持畅通无阻，严禁任何车辆和物品占用。消防通道上应设置明显的警示标识，提醒业主不得在消防通道停车。3.车辆安全管理巡逻检查：车库管理人员应定时对车库进行巡逻检查，重点检查车辆的停放情况、门窗是否关好、有无异常情况等。发现问题应及时处理，并做好记录。防盗措施：车库应安装监控系统，确保车库内的安全。业主应自行保管好车辆及车内财物，如有丢失或损坏，物业管理处不承担赔偿责任。应急处理：如遇车辆被盗、被刮擦等突发事件，车主应立即向物业管理处报告，并配合管理人员进行调查处理。物业管理处应积极协助车主采取相应的措施，尽量减少损失。三、人员管理1.车库管理人员职责遵守规章制度：车库管理人员应严格遵守本规章制度，认真履行工作职责，按时上下班，不得擅自离岗。车辆引导：负责引导车辆安全、有序地进出车库，指挥车辆按规定停放。对不遵守停车规定的车主，应及时进行劝阻和纠正。设施设备维护：定期检查车库内的设施设备，如照明系统、通风系统、排水系统等，发现问题及时报告并协助维修人员进行处理。环境卫生保洁：保持车库内的环境卫生整洁，及时清理垃圾和杂物，定期对车库进行清扫和消毒。安全防范：加强车库的安全防范工作，密切关注车库内的人员和车辆动态，发现异常情况及时报告并采取相应的措施。2.业主及使用人行为规范遵守规定：业主及使用人应自觉遵守本规章制度，积极配合车库管理人员的工作。不得在车库内大声喧哗、吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等。爱护设施设备：爱护车库内的公共设施设备，不得随意损坏或挪用。如因人为原因造成设施设备损坏的，应照价赔偿。配合管理：积极配合车库管理人员的车辆引导和停放管理工作，不得强行冲岗或故意刁难管理人员。如有意见或建议，应通过正常渠道向物业管理处反映。3.外来人员管理登记制度：外来人员进入车库时，应主动到物业管理处进行登记，说明来访事由、被访业主姓名及房号等信息。经管理人员核实并同意后，方可进入车库。陪同制度：外来人员进入车库后，应在业主或使用人的陪同下前往目的地。未经允许，不得随意在车库内逗留或闲逛。安全提醒：管理人员应对外来人员进行安全提醒，告知其在车库内的注意事项，如遵守停车规定、不得触摸设施设备等。四、设施设备管理1.设施设备维护保养制定计划：物业管理处应制定地下车库设施设备的维护保养计划，明确维护保养的内容、周期和责任人。定期检查：按照维护保养计划，定期对车库内的设施设备进行检查和维护保养，确保设施设备正常运行。检查内容包括照明系统、通风系统、排水系统、消防系统、门禁系统、监控系统等。维修记录：对设施设备的维护保养情况应做好记录，包括检查时间、发现问题、处理情况等。维修记录应妥善保存，以备查阅。2.设施设备故障处理及时报修：当设施设备出现故障时，车库管理人员应及时发现并报告物业管理处。物业管理处应及时安排维修人员进行维修，确保设施设备尽快恢复正常运行。维修流程：维修人员接到报修后，应及时到达现场进行维修。维修过程中应做好安全防护措施，确保维修工作安全进行。维修完成后，应进行试运行，确认设施设备正常运行后，方可离开现场。应急处理：对于影响车库正常使用的紧急故障，如照明系统故障、排水系统堵塞等，应立即启动应急预案，采取临时措施，确保车库的安全和正常使用。同时，应尽快组织维修人员进行抢修，尽快恢复设施设备的正常运行。3.设施设备更新改造评估需求：根据车库设施设备的使用情况和业主的需求，定期对设施设备进行评估，确定是否需要进行更新改造。制定方案：对于需要更新改造的设施设备，物业管理处应制定详细的更新改造方案，明确更新改造的内容、范围、预算、时间等。征求意见：更新改造方案应征求业主的意见和建议，确保方案符合业主的需求和利益。组织实施：更新改造方案经业主同意后，物业管理处应组织实施更新改造工作。在更新改造过程中，应做好安全防护措施，尽量减少对车库正常使用的影响。五、环境卫生管理1.清扫保洁制度定期清扫：车库管理人员应每天定时对车库进行清扫，包括地面、墙面、车位等区域。清扫过程中应使用适当的清洁工具和清洁剂，确保清扫效果。垃圾清理：及时清理车库内的垃圾和杂物，保持车库内的环境卫生整洁。垃圾应分类收集，定期运至指定的垃圾处理地点进行处理。卫生消毒：定期对车库进行卫生消毒，特别是在疫情期间，应加强消毒频次，确保车库内的卫生安全。消毒区域包括地面、墙面、电梯按钮、扶手等。2.环境卫生检查日常检查：车库管理人员应每天对车库的环境卫生情况进行检查，发现问题及时处理。检查内容包括清扫保洁情况、垃圾清理情况、卫生消毒情况等。定期检查：物业管理处应定期对车库的环境卫生情况进行检查，对检查结果进行评估和分析。对于环境卫生不达标的区域，应及时督促车库管理人员进行整改。业主监督：鼓励业主对车库的环境卫生情况进行监督，如发现问题可及时向物业管理处反映。物业管理处应及时处理业主的投诉和建议，不断提高车库的环境卫生水平。六、消防安全管理1.消防设施设备管理配备齐全：地下车库应按照规定配备齐全消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。消防设施设备应定期进行检查和维护保养，确保其正常运行。标识清晰：消防设施设备应设置明显的标识，便于识别和使用。标识应符合国家相关标准和规定。严禁挪用：严禁任何单位和个人挪用、损坏消防设施设备。如有违反，将依法追究其法律责任。2.消防安全制度制定预案：物业管理处应制定地下车库的消防安全应急预案，明确火灾发生时的应急处置流程和责任分工。定期演练：定期组织车库管理人员和业主进行消防安全演练，提高火灾应急处置能力。演练内容包括火灾报警、疏散逃生、灭火操作等。日常巡查：车库管理人员应每天对车库的消防安全情况进行巡查，重点检查消防设施设备是否完好有效、疏散通道是否畅通无阻等。发现问题及时处理，并做好记录。禁止烟火：车库内严禁烟火，不得在车库内吸烟、使用明火或存放易燃易爆物品。如有违反，将依法追究其法律责任。3.火灾应急处理报警疏散：一旦发生火灾，车库管理人员应立即拨打"119"报警电话，并组织业主和车辆迅速疏散。疏散过程中应保持冷静，按照预定的疏散路线进行疏散，确保人员安全。灭火救援：在消防部门到达之前，车库管理人员应组织义务消防队利用附近的消防设施设备进行灭火救援，控制火势蔓延。配合调查：火灾发生后，物业管理处应积极配合消防部门进行调查，提供相关信息和资料，协助查明火灾原因。七、收费管理1.停车收费标准制定依据：停车收费标准应根据当地物价部门的相关规定和本小区的实际情况制定，并报物价部门备案。公示收费：停车收费标准应在车库入口处等显著位置进行公示，接受业主和社会的监督。收费方式：停车收费可采用现金、刷卡、电子支付等方式进行。物业管理处应提供便捷的收费服务，确保收费工作的规范、透明。2.收费管理规定票据开具：收取停车费时，应向车主开具合法有效的票据。票据应注明收费项目、金额、时间等信息。账目管理：物业管理处应建立健全停车收费账目管理制度，定期对停车收费情况进行核对和结算。账目应清晰、准确，接受业主的监督。欠费处理：对于欠费的车主，物业管