旅馆突发事件应急预案1223

旅馆突发事件应急预案1223一、总则1.目的为有效预防、及时控制和妥善处理旅馆内发生的各类突发事件，保障宾客生命财产安全，维护旅馆正常经营秩序，特制定本应急预案。2.适用范围本预案适用于本旅馆内发生的火灾、地震、治安事件、食品安全事故、突发疾病等各类突发事件的应急处置。3.工作原则（1）以人为本，快速反应。把保障宾客生命安全放在首位，第一时间采取措施，最大限度减少人员伤亡和财产损失。（2）统一领导，分级负责。在旅馆突发事件应急指挥小组的统一领导下，各部门按照职责分工，负责相应突发事件的应急处置工作。（3）预防为主，防处结合。强化突发事件的预防措施，做好日常监测和预警工作，提高应对突发事件的能力。二、组织指挥体系及职责1.应急指挥小组成立旅馆突发事件应急指挥小组，由旅馆总经理担任组长，副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。应急指挥小组负责全面领导和指挥旅馆突发事件的应急处置工作。2.职责分工（1）组长职责全面负责旅馆突发事件应急处置工作的决策和指挥；协调外部救援力量；审核批准应急预案和应急处置措施。（2）副组长职责协助组长开展应急处置工作；负责组织实施具体的应急处置措施；及时向组长报告应急处置情况。（3）各部门负责人职责负责本部门人员的应急动员和培训；按照应急指挥小组的要求，组织实施本部门的应急处置工作；及时向应急指挥小组报告本部门的应急处置情况。三、预防与预警1.预防措施（1）建立健全安全管理制度，加强对旅馆设施设备的日常维护和检查，确保其正常运行。（2）加强对员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。（3）定期组织应急演练，检验和完善应急预案。（4）加强对宾客的安全提示，告知宾客应急疏散通道和安全注意事项。2.预警机制（1）建立突发事件监测系统，对可能引发突发事件的因素进行实时监测。（2）设立举报电话和邮箱，鼓励宾客和员工举报安全隐患和异常情况。（3）根据监测和举报信息，及时进行分析评估，对可能发生的突发事件发出预警信号。四、应急响应1.突发事件报告（1）突发事件发生后，现场人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人接到报告后应立即向应急指挥小组报告。（2）报告内容应包括突发事件的类型、发生时间、地点、人员伤亡情况、财产损失情况等。2.应急启动应急指挥小组接到报告后，应立即启动应急预案，组织各部门开展应急处置工作。3.应急处置措施（1）火灾立即组织疏散宾客，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火；拨打火警电话119，向消防部门报警；组织员工在安全出口引导宾客疏散；保护火灾现场，协助消防部门调查火灾原因。（2）地震立即组织宾客和员工躲在桌子、椅子等坚固家具的下面或旁边；地震停止后，组织疏散宾客，检查旅馆设施设备是否受损；及时向当地政府地震部门报告地震情况。（3）治安事件立即组织安保人员控制现场，保护宾客生命财产安全；及时拨打报警电话110，向公安机关报警；协助公安机关调查处理治安事件。（4）食品安全事故立即停止供应可疑食品，封存剩余食品及原料；及时将中毒宾客送往医院救治；拨打食品安全投诉举报电话12331，向食品药品监管部门报告食品安全事故情况。（5）突发疾病立即组织医护人员对患病宾客进行救治；及时拨打急救电话120，将患病宾客送往医院救治；通知患病宾客家属。五、后期处置1.善后处理（1）对受伤宾客进行妥善安置和救治，做好家属的安抚工作。（2）对受损的旅馆设施设备进行修复和更换，尽快恢复旅馆正常经营秩序。（3）对突发事件造成的财产损失进行统计和评估，按照相关规定进行理赔。2.调查评估（1）组织对突发事件的原因、经过、损失等进行调查，总结经验教训。（2）对应急预案的实施效果进行评估，提出改进意见和建议。六、应急保障1.通信与信息保障建立应急通信联络机制，确保应急指挥小组与各部门、各应急救援力量之间的通信畅通。2.应急物资保障配备必要的应急救援物资，如灭火器、消火栓、急救药品、担架等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好。3.应急队伍保障组建应急救援队伍，包括灭火救援组、疏散引导组、医疗救护组、治安保卫组等，并定期进行培训和演练，提高应急救援能力。七、培训与演练1.培训定期组织员工进行突发事件应急知识培训，培训内容包括应急预案、应急处置技能、安全意识等，提高员工的应急处置能力。2.演练每年至少组织一次应急演练，演练内容包括火灾、地震、治安事件等，通过演练检验应急预案的可行性和有效性，提高应急救援队伍的实战能力。八、附则1.预案修订本预案根据国家法律法规和实际情况的变化，适时进行修订。2.预案解释本预案由旅馆突发事件应急指挥小组负责解释。3.预案实施本预案自发布之日起实