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文档简介
代理售后合同样本第一篇范文:合同编号:__________
本合同(以下简称“本合同”)由以下双方于____年__月__日签订,合同正文及附件构成本合同不可分割的组成部分。
甲方(以下简称“甲方”):________________________
乙方(以下简称“乙方”):________________________
鉴于甲方从事__________行业,乙方具有__________行业相关售后服务经验,双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,就甲方委托乙方提供代理售后服务事宜达成如下协议:
一、服务内容
1.1乙方根据甲方委托,负责提供以下代理售后服务:
(1)产品安装、调试、维修、保养等技术服务;
(2)为客户提供技术咨询、培训等增值服务;
(3)收集并反馈客户意见和建议,协助甲方改进产品及服务质量;
(4)处理客户投诉,确保客户满意度。
1.2乙方应按照甲方提供的产品技术规格、质量标准及售后服务要求,履行代理售后服务职责。
二、服务期限
2.1本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止,共计____个月。
2.2任何一方需终止本合同,应提前____个月以书面形式通知对方。
三、服务费用及支付方式
3.1乙方按月向甲方收取代理售后服务费用,具体收费标准如下:
(1)____元/月/台;
(2)____元/次/件。
3.2甲方应于每月____日前支付乙方上一个月的代理售后服务费用。
3.3双方可就本合同服务费用进行协商调整,但需书面确认。
四、双方责任
4.1甲方责任:
(1)向乙方提供必要的资料、图纸、技术文件等,确保乙方顺利履行代理售后服务职责;
(2)按照约定支付乙方代理售后服务费用;
(3)协助乙方解决在履行本合同过程中遇到的问题。
4.2乙方责任:
(1)按照本合同约定,提供高质量的代理售后服务;
(2)保守甲方商业秘密,不得泄露甲方信息;
(3)确保所提供服务的质量,对因服务原因导致的客户损失承担赔偿责任。
五、违约责任
5.1如甲方未按时支付代理售后服务费用,应向乙方支付____%的违约金。
5.2如乙方未按约定履行代理售后服务职责,甲方有权要求乙方进行整改,并承担由此产生的损失。
六、争议解决
6.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他
7.1本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
7.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字(或盖章)之日起生效。
附件:
1.甲方产品技术规格、质量标准及售后服务要求
2.乙方资质证明文件
3.双方协商一致的补充协议(如有)
甲方(盖章):________________________
乙方(盖章):________________________
签订日期:________________________
合同编号:__________
第二篇范文:第三方主体+甲方权益主导
合同编号:__________
本合同(以下简称“本合同”)由以下三方于____年__月__日签订,合同正文及附件构成本合同不可分割的组成部分。
甲方(以下简称“甲方”):________________________
乙方(以下简称“乙方”):________________________
丙方(以下简称“丙方”):________________________
鉴于甲方从事__________行业,乙方具有__________行业相关售后服务经验,丙方作为第三方技术服务提供方,双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,就甲方委托乙方提供代理售后服务事宜,并引入丙方技术服务,达成如下协议:
一、服务内容
1.1乙方根据甲方委托,负责提供以下代理售后服务:
(1)产品安装、调试、维修、保养等技术服务;
(2)为客户提供技术咨询、培训等增值服务;
(3)收集并反馈客户意见和建议,协助甲方改进产品及服务质量;
(4)处理客户投诉,确保客户满意度。
1.2丙方负责提供以下技术服务:
(1)提供专业技术支持,协助乙方完成复杂的技术问题解决;
(2)对乙方进行定期技术培训,提升乙方服务团队的技术水平;
(3)对乙方提供的技术服务进行质量监控,确保服务质量符合甲方要求。
二、服务期限
2.1本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止,共计____个月。
三、服务费用及支付方式
3.1乙方按月向甲方收取代理售后服务费用,具体收费标准如下:
(1)____元/月/台;
(2)____元/次/件。
3.2丙方按月向甲方收取技术服务费用,具体收费标准如下:
(1)____元/月;
(2)____元/次。
3.3甲方应于每月____日前支付乙方及丙方上一个月的服务费用。
四、甲方的权益
4.1甲方享有以下权益:
(1)对乙方及丙方提供的服务质量进行监督和评估;
(2)有权要求乙方及丙方提供相关服务记录和报告;
(3)在服务费用调整时,甲方享有优先协商权;
(4)在合同履行期间,甲方有权单方面终止本合同,并要求乙方及丙方承担违约责任。
五、乙方的责任
5.1乙方应按照本合同约定,提供高质量的代理售后服务,确保客户满意度。
5.2乙方在履行本合同过程中,如因自身原因导致服务质量不达标,甲方有权要求乙方进行整改,并承担由此产生的损失。
六、丙方的责任
6.1丙方应按照本合同约定,提供专业技术支持,协助乙方完成复杂的技术问题解决。
6.2丙方在履行本合同过程中,如因自身原因导致技术服务不达标,甲方有权要求丙方进行整改,并承担由此产生的损失。
七、违约责任
7.1如乙方未按约定履行代理售后服务职责,甲方有权要求乙方支付____%的违约金。
7.2如丙方未按约定提供技术服务,甲方有权要求丙方支付____%的违约金。
七、限制条款
8.1乙方在合同履行期间,未经甲方同意,不得将代理售后服务业务转包或分包给第三方。
8.2丙方在合同履行期间,未经甲方同意,不得将技术服务业务转包或分包给第三方。
八、争议解决
8.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
九、其他
9.1本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
9.2本合同一式三份,甲乙丙三方各执一份,自三方签字(或盖章)之日起生效。
附件:
1.甲方产品技术规格、质量标准及售后服务要求
2.乙方资质证明文件
3.丙方资质证明文件
4.双方协商一致的补充协议(如有)
甲方(盖章):________________________
乙方(盖章):________________________
丙方(盖章):________________________
签订日期:________________________
第三方介入的意义和目的:
引入丙方作为第三方技术服务提供方,旨在提升甲方产品的售后服务质量,增强甲方在市场中的竞争力。丙方凭借其专业技术优势,为乙方提供技术支持,确保乙方能够高效、高质量地完成售后服务工作。
甲方为主导的目的和意义:
甲方作为合同主导方,通过设定详细的服务内容、费用、权益和违约责任等条款,确保自身权益得到充分保障。同时,甲方通过引入第三方技术服务,优化售后服务体系,提升客户满意度,增强市场竞争力。
第三篇范文:第三方主体+甲方权益主导
合同编号:__________
本合同(以下简称“本合同”)由以下三方于____年__月__日签订,合同正文及附件构成本合同不可分割的组成部分。
甲方(以下简称“甲方”):________________________
乙方(以下简称“乙方”):________________________
丙方(以下简称“丙方”):________________________
鉴于甲方为某品牌电子产品制造商,乙方为甲方授权的维修服务合作伙伴,丙方为专业供应链管理服务提供商,双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,就乙方在丙方提供的供应链管理支持下,为甲方提供维修服务事宜,达成如下协议:
一、服务内容
1.1乙方根据甲方授权,负责提供以下维修服务:
(1)甲方产品的售后维修、保养和故障排除;
(2)提供客户咨询服务,包括产品使用指导和故障诊断;
(3)收集客户反馈,协助甲方改进产品设计和提高服务质量。
1.2丙方负责提供以下供应链管理服务:
(1)维修备件供应,确保乙方能够及时获取所需零件;
(2)库存管理,优化乙方维修服务中的库存水平;
(3)物流协调,保障维修服务过程中的运输效率。
二、服务期限
2.1本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止,共计____个月。
三、服务费用及支付方式
3.1乙方维修服务费用按实际维修工作量计算,具体收费标准由双方另行协商确定。
3.2丙方供应链管理服务费用按月结算,具体收费标准由双方另行协商确定。
3.3甲方应于每月____日前支付乙方及丙方上一个月的服务费用。
四、乙方的权益
4.1乙方享有以下权益:
(1)在合同期内,有权根据市场需求调整维修服务策略;
(2)有权要求甲方提供必要的维修技术支持和培训;
(3)在丙方供应链管理服务中,享有优先采购权和优惠价格;
(4)有权对甲方提供的维修配件提出质量异议。
五、丙方的责任
5.1丙方应按照本合同约定,确保维修备件的及时供应和库存管理的优化。
5.2丙方应提供高效的物流服务,确保维修服务过程中运输的时效性和安全性。
六、甲方的责任
6.1甲方应按照本合同约定,提供必要的维修技术支持和培训。
6.2甲方应确保维修配件的质量,并及时处理乙方提出的质量异议。
七、违约责任
7.1如甲方未按时支付乙方及丙方的服务费用,应向乙方及丙方支付____%的违约金。
7.2如乙方未按照合同约定提供维修服务,甲方有权要求乙方进行整改,并承担由此产生的损失。
7.3如丙方未能按时供应维修备件或提供物流服务,乙方有权要求丙方进行整改,并承担由此产生的损失。
八、限制条款
8.1甲方不得在合同期内单方面终止乙方与丙方的合作关系,除非发生重大违约行为。
8.2乙方在合同期内,未经甲方同意,不得将维修服务转包或分包给第三方。
九、争议解决
9.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
十、其他
10.1本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
10.2本合同一式三份,甲乙丙三方各执一份,自三方签字(或盖章)之日起生效。
附件:
1.甲方产品技术规格及维修要求
2.乙方维修服务流程及质量标准
3.丙方供应链管理服务流程及标准
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