旅游度假产品预订取消规定

旅游度假产品预订取消规定合同编号：__________甲方（消费者）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（旅行社）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在旅游度假产品预订及相关服务中的权利和义务，保证双方的合法权益得到保障。2.适用范围本合同适用于甲方通过乙方预订的各类旅游度假产品，包括但不限于国内旅游、出境旅游、周边游等。3.定义与解释（1）“旅游度假产品”指乙方为甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等综合性旅游服务产品。（2）“预订”指甲方通过乙方指定的方式，向乙方表达购买旅游度假产品的意向。（3）“出发日期”指旅游度假产品开始的日期。（4）“取消”指甲方在预订后，在一定时间内通知乙方取消预订的行为。二、旅游度假产品信息1.产品描述乙方应向甲方提供详细的旅游度假产品描述，包括行程目的地、行程天数、交通方式、住宿标准、餐饮安排、游览景点等内容。产品描述应真实、准确、完整，不得有虚假宣传或误导性陈述。2.行程安排（1）乙方应在旅游度假产品中明确行程安排，包括出发时间、行程路线、游览景点的停留时间、交通换乘时间等。（2）行程安排应合理，不得擅自变更。如因不可抗力或其他特殊原因需要变更行程，乙方应及时通知甲方，并征得甲方的同意。3.服务内容（1）乙方应按照合同约定为甲方提供旅游度假产品中的各项服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等服务。（2）乙方应保证服务的质量和安全性，如因乙方原因导致甲方在旅游过程中遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。三、预订与付款1.预订方式甲方可以通过乙方的官方网站、客服电话、线下门店等方式进行预订。预订时，甲方应提供真实、准确的个人信息和旅游需求。2.付款方式甲方可以选择以下付款方式：（1）在线支付：通过乙方指定的在线支付平台进行支付。（2）银行转账：将款项转至乙方指定的银行账户。（3）现金支付：在乙方的线下门店进行现金支付。3.付款时间（1）甲方应在预订成功后______个工作日内支付预付款，预付款的金额为旅游度假产品总价的______%。（2）甲方应在出发日期前______个工作日内支付剩余款项。如未按时支付，乙方有权取消甲方的预订，并按照本合同的取消政策处理。四、预订确认与变更1.预订确认（1）乙方在收到甲方的预订信息和预付款后，应在______个工作日内确认甲方的预订，并向甲方发送预订确认函。预订确认函应包括旅游度假产品的详细信息、行程安排、服务内容、费用明细等内容。（2）如乙方未能在规定时间内确认甲方的预订，甲方有权要求乙方退还预付款，并解除本合同。2.行程变更（1）如因不可抗力或其他特殊原因，乙方需要变更行程安排，乙方应提前______个工作日通知甲方，并提供合理的变更方案。甲方有权选择接受或拒绝变更方案。如甲方选择接受变更方案，乙方应按照变更后的行程安排为甲方提供服务；如甲方选择拒绝变更方案，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并按照本合同的取消政策处理。（2）如甲方因个人原因需要变更行程安排，甲方应提前______个工作日通知乙方，并承担因变更行程而产生的额外费用。如因变更行程导致旅游度假产品的费用增加，甲方应补足差价；如因变更行程导致旅游度假产品的费用减少，乙方应退还差价。五、取消政策1.取消的时间限制（1）在出发日期前______天以上取消预订，甲方无需支付取消费用，乙方应退还甲方已支付的全部费用。（2）在出发日期前______天至______天之间取消预订，甲方应支付旅游度假产品总价的______%作为取消费用，乙方应退还甲方剩余的费用。（3）在出发日期前______天以内取消预订，甲方应支付旅游度假产品总价的______%作为取消费用，乙方应退还甲方剩余的费用。2.取消的费用计算取消费用的计算方式为：取消费用=旅游度假产品总价×取消比例。3.特殊情况的取消处理（1）如甲方因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因无法按照原计划出行，甲方应及时通知乙方，并提供相关证明材料。乙方应根据实际情况，与甲方协商解决取消事宜。如经协商一致，乙方应退还甲方已支付的部分或全部费用。（2）如甲方因患病或其他身体原因无法按照原计划出行，甲方应提供医院出具的证明材料。如在出发日期前______天以上提供证明材料，甲方无需支付取消费用，乙方应退还甲方已支付的全部费用；如在出发日期前______天至______天之间提供证明材料，甲方应支付旅游度假产品总价的______%作为取消费用，乙方应退还甲方剩余的费用；如在出发日期前______天以内提供证明材料，甲方应支付旅游度假产品总价的______%作为取消费用，乙方应退还甲方剩余的费用。六、退款流程1.退款申请甲方如需申请退款，应填写退款申请表，并将其发送至乙方指定的电子邮箱或邮寄至乙方指定的地址。退款申请表应包括甲方的姓名、身份证号、联系方式、预订信息、退款原因等内容。2.退款时间（1）如甲方的退款申请符合本合同的规定，乙方应在收到退款申请表后的______个工作日内进行审核。如审核通过，乙方应在______个工作日内将退款金额退还至甲方指定的账户。（2）如甲方的退款申请不符合本合同的规定，乙方应在收到退款申请表后的______个工作日内通知甲方，并说明原因。甲方应在收到通知后的______个工作日内补充或修改退款申请材料。如甲方未在规定时间内补充或修改材料，乙方有权拒绝甲方的退款申请。3.退款方式乙方应按照甲方在预订时选择的付款方式进行退款。如甲方选择在线支付，乙方应将退款金额退还至甲方的原支付账户；如甲方选择银行转账，乙方应将退款金额转至甲方指定的银行账户；如甲方选择现金支付，乙方应在甲方提出退款申请后的______个工作日内，将退款金额以现金形式退还至甲方指定的地址。七、违约责任1.消费者违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定支付预付款或剩余款项，每逾期一天，甲方应按照未付款项的______%向乙方支付违约金。如逾期超过______天，乙方有权取消甲方的预订，并按照本合同的取消政策处理。（2）如甲方未按照本合同的约定提供真实、准确的个人信息和旅游需求，导致乙方无法为甲方提供服务或服务质量受到影响，甲方应承担相应的责任。如因此给乙方造成损失，甲方应予以赔偿。（3）如甲方违反本合同的其他约定，给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。2.旅行社违约责任（1）如乙方未按照本合同的约定为甲方提供旅游度假产品中的各项服务，或服务质量未达到合同约定的标准，乙方应承担相应的责任。如因此给甲方造成损失，乙方应予以赔偿。（2）如乙方未按照本合同的约定确认甲方的预订，或未按照本合同的约定变更行程安排，给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。（3）如乙方违反本合同的其他约定，给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。八、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式（1）如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，寻求合理的解决方案。如协商不成，任何一方均有权解除本合同，且双方互不承担违约责任。（2）如因不可抗力导致甲方无法按照原计划出行，甲方应及时通知乙方，并提供相关证明材料。乙方应根据实际情况，与甲方协商解决取消事宜。如经协商一致，乙方应退还甲方已支付的部分或全部费用。九、争议解决1.协商解决如双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如双方在本合同的履行过程中发生争议，且协商不成，双方同意将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）如双方在本合同的履行过程中发生争议，且协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、通知与联络1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知应送达至对方在本合同中指定的地址或电子邮箱。如对方变更地址或电子邮箱，应及时通知对方，否则通知仍视为送达至原地址或电子邮箱。2.联络信息（1）甲方的联络信息：地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________（2）乙方的联络信息：公司名称：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________十一、隐私政策1.个人信息收集（1）乙方将在预订过程中收集甲方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、电子邮箱等。乙方将严格遵守相关法律法规，保证个人信息的安全和保密。（2）乙方收集个人信息的目的是为了更好地为甲方提供旅游度假产品预订及相关服务，包括但不限于确认预订信息、安排行程、提供售后服务等。2.个人信息使用（1）乙方将仅在为甲方提供旅游度假产品预订及相关服务的范围内使用甲方的个人信息，不会将其用于其他任何目的。（2）乙方可能会将甲方的个人信息提供给第三方服务提供商，如航空公司、酒店、旅游景点等，以便为甲方提供更好的服务。但乙方将保证第三方服务提供商遵守相关法律法规，保护甲方的个人信息安全。3.个人信息保护（1）乙方将采取合理的安全措施，保护甲方的个人信息不被未经授权的访问、使用或披露。（2）如甲方发觉其个人信息被泄露或存在安全隐患，应及时通知乙方，乙方将采取相应的措施予以解决。十二、其他条款1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.合同生效与终止（1）本合同自双