产品供应及售后服务保障协议说明

产品供应及售后服务保障协议说明合同编号：_______甲方（供应商）：____________________乙方（客户）：____________________第一章合同标的与产品说明1.1产品描述1.1.1甲方承诺供应的产品应符合乙方要求的规格、型号、质量标准。1.1.2甲方应提供产品的详细技术参数、功能指标、使用说明书等文件。1.2产品数量1.2.1本合同产品供应总量为______件/套/台。1.2.2甲方应在合同约定的时间内完成产品供应。1.3产品交付1.3.1甲方应在合同约定的时间内，将产品送达乙方指定地点。1.3.2甲方应保证产品在运输过程中安全无损。第二章付款方式与期限2.1付款方式2.1.1乙方应按合同约定的时间节点支付相应款项。2.1.2付款方式为：______（如：电汇、支票、银行转账等）。2.2付款期限2.2.1首付款：合同签订后____个工作日内支付。2.2.2尾款：产品验收合格后____个工作日内支付。第三章产品验收与质量保证3.1验收标准3.1.1乙方将按照合同约定及国家标准对产品进行验收。3.1.2验收合格标准为：产品符合合同要求，无质量问题。3.2验收程序3.2.1乙方应在产品交付后____个工作日内完成验收。3.2.2验收过程中，如有问题，乙方应立即通知甲方。3.3质量保证3.3.1甲方承诺产品在质保期内无质量问题。3.3.2质保期为______个月/年，自产品交付之日起计算。第四章售后服务与支持4.1售后服务内容4.1.1甲方提供产品安装、调试、使用培训等服务。4.1.2甲方提供产品维修、保养等服务。4.2服务响应时间4.2.1甲方应在接到乙方服务请求后____小时内响应。4.2.2在正常工作时间内，甲方应保证服务响应。4.3服务费用4.3.1除合同另有约定外，售后服务费用由乙方承担。4.3.2甲方应根据实际服务内容向乙方提供报价。第五章合同期限与终止5.1合同期限5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。5.2合同终止5.2.1合同期满后，如双方无异议，合同自动终止。5.2.2如一方违约，另一方有权解除合同。5.3合同解除5.3.1双方协商一致，可以解除合同。5.3.2因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。第六章技术支持与培训6.1技术支持服务6.1.1甲方提供的产品技术支持服务包括但不限于电话咨询、远程协助、现场支持等。6.1.2技术支持服务时间为正常工作日，每周一至周五，上午9:00至下午18:00。6.2培训服务6.2.1甲方应提供产品使用和维护的培训服务。6.2.2培训服务内容包括但不限于产品操作、维护保养、故障排除等。6.2.3培训方式可以是现场培训、远程培训或提供培训资料。6.3技术文档与更新6.3.1甲方应向乙方提供完整的技术文档，包括产品手册、操作指南、维护手册等。6.3.2甲方有责任及时更新技术文档，以反映产品的最新功能和操作方法。第七章保密条款7.1保密信息7.1.1双方在本合同项下所获得的任何技术、商业或其他信息，均属于保密信息。7.1.2保密信息不包括公开信息或双方在合同签订前已知的非保密信息。7.2保密义务7.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2双方应采取适当措施保护保密信息的安全。7.3保密期限7.3.1本合同的保密期限自合同生效之日起至合同终止或双方约定的保密期限届满为止。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1本合同项下甲方提供的产品的知识产权归甲方所有。8.1.2乙方在使用产品时，不得侵犯甲方或其他第三方的知识产权。8.2许可使用8.2.1甲方授予乙方在合同有效期内使用其产品的非独占、非转让、非可再许可的权利。8.2.2乙方不得将甲方产品的知识产权许可给任何第三方。第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会动荡等。9.1.2双方在不可抗力事件发生时，应立即通知对方。9.2不可抗力影响9.2.1不可抗力事件导致合同无法履行时，双方均不承担违约责任。9.2.2双方应协商决定合同履行方式或解除合同。第十章合同变更与通知10.1合同变更10.1.1合同的任何变更均需以书面形式经双方签字确认。10.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。10.2通知10.2.1双方应通过书面形式相互通知。10.2.2通知应以挂号信、特快专递或双方约定的其他方式发送。10.2.3通知自发送之日起视为送达。第十一章合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1本合同在以下任一情况下可由任何一方解除：11.1.1.1甲方严重违反合同约定，导致合同无法履行；11.1.1.2乙方在甲方明确告知违约行为后，未在合理期限内纠正；11.1.1.3发生双方无法预见、无法避免且无法克服的不可抗力事件，经协商无法继续履行合同。11.2合同终止程序11.2.1一方解除合同，应提前____个工作日书面通知对方。11.2.2收到解除合同通知后，对方应在____个工作日内书面回复是否同意解除。11.2.3如双方同意解除合同，应签署合同终止协议，明确双方的权利义务。第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方发生争议时，应首先通过友好协商解决。12.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.2争议解决地点12.2.1除非另有约定，所有因本合同引起的争议应在合同签订地的法院解决。第十三章合同附件13.1附件内容13.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：13.1.1.1产品详细技术规格；13.1.1.2付款计划表；13.1.1.3售后服务明细；13.1.1.4其他双方约定的文件。13.2附件效力13.2.1本合同附件与本合同正文具有同等法律效力。13.2.2本合同附件的任何修改或补充均应以书面形式进行。甲方（供应商）：____________________