公共关系学A课程

公共关系学A课程演讲人：日期：公共关系学概述公共关系策划与实施CIS系统与品牌形象塑造公共关系活动推动品牌发展途径公共关系广告宣传技巧与策略聚会庆典礼仪及新闻发布稿撰写网络公关中舆论管理挑战与对策CATALOGUE目录01公共关系学概述公共关系定义与特点公共关系定义公共关系是指社会组织通过信息传播、关系协调和形象塑造等手段，与公众建立起的一种双向互动的关系。公共关系特点公共关系目标公共关系具有广泛性、社会性、传播性、双向性等特点，能够有效地提高组织的知名度和美誉度。公共关系的主要目标是建立和维护组织的良好形象，提高组织的声誉和信誉，促进组织的长期发展。公共关系学发展历程公共关系起源公共关系起源于早期的传播活动和社会思想，如古希腊的民主政治、宗教传播等。公共关系发展阶段公共关系经历了由简单到复杂、由自发到自觉、由单一到多元的发展过程，逐渐形成了现代公共关系学的理论体系和实践方法。公共关系学在中国的发展公共关系学在中国的引进和发展起步较晚，但近年来发展迅速，逐渐成为企业和政府管理的重要工具。公共关系学应用领域企业公共关系是公共关系学的主要应用领域之一，涉及企业形象塑造、品牌传播、危机公关等方面。企业公共关系政府公共关系是政府与社会公众之间的桥梁和纽带，涉及政府形象塑造、政策传播、民意调查等方面。随着全球化的加速发展，国际公共关系也日益重要，涉及跨国企业的形象塑造、文化交流等方面。政府公共关系非营利组织如慈善机构、社会团体等也需要通过公共关系来传播自己的理念和价值观，争取公众的支持和关注。非营利组织公共关系01020403国际公共关系02公共关系策划与实施公共关系策划基本程序确定目标明确公共关系策划的具体目标，包括提升品牌知名度、塑造品牌形象、增强品牌美誉度等。分析公众深入研究目标受众的特点、需求、心理和行为，以及他们对品牌的认知、态度和意见。制定策略根据目标和公众分析，制定具体的公共关系策略，包括传播内容、传播渠道、传播时机等。编制预算根据公共关系策划的需要，编制详细的预算，包括人力、物力、财力等各方面的投入。危机公关策划针对企业或品牌面临的危机情况，制定应对危机的公共关系策划，如危机传播策略、危机应对策略等。社会责任策划通过履行社会责任，展现企业或品牌的社会价值，如环保活动、公益活动等。公共关系活动策划流程包括活动策划、预算编制、执行方案制定、活动执行、效果评估等环节。品牌推广策划通过策划一系列的品牌推广活动，提升品牌知名度和美誉度，如新品发布会、品牌活动等。公共关系活动策划案例01020304与各类媒体建立良好的合作关系，掌握媒体传播规律和特点，有效地传递信息。充分利用社交媒体平台，进行品牌推广、舆论监测和互动传播。确保活动流程的顺畅和效果的达成，包括场地布置、节目安排、人员分工等。在活动中出现危机时，能够迅速采取措施，降低负面影响，维护品牌形象。公共关系活动实施技巧媒体关系技巧社交媒体技巧活动执行技巧危机处理技巧03CIS系统与品牌形象塑造理念识别（MI）行为识别（BI）三者关系视觉识别（VI）企业文化、核心价值观、经营理念等。标志、标准字、标准色、包装等视觉元素。员工行为、企业规章制度、营销活动等。MI是CIS系统的核心和灵魂，BI是MI的行为表现，VI是MI和BI的视觉表达。CIS系统要素及关系分析塑造品牌形象通过CIS系统塑造独特、鲜明的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。传递品牌价值运用CIS系统传递企业的价值观和文化，建立品牌信仰。塑造品牌个性借助CIS系统中的视觉元素和行为规范，塑造独特的品牌个性。提升品牌忠诚度通过统一的CIS系统，提升客户对品牌的忠诚度和认同感。品牌形象塑造中CIS应用成功案例分享与启示启示成功的CIS系统需要与品牌的核心价值和定位紧密结合，通过持续的执行和宣传，才能塑造出独特的品牌形象和品牌价值。同时，CIS系统也需要随着品牌的发展而不断优化和更新，以保持品牌的活力和竞争力。案例二苹果公司。苹果公司凭借其独特的CIS系统，塑造了极具创新性和时尚感的品牌形象，赢得了全球消费者的喜爱和追捧。案例一可口可乐公司。该公司通过全球化的CIS系统，成功传递了品牌的欢乐、年轻和活力形象，成为全球知名的饮料品牌。04公共关系活动推动品牌发展途径通过社交媒体、官网、博客等线上渠道，开展品牌推广活动，增加品牌曝光度和知名度。线上品牌推广策划举办产品发布会、研讨会、展览等线下活动，增强品牌与受众的互动和体验。线下品牌活动通过线上线下活动的有机结合，实现品牌信息的全面覆盖和传播效果的最大化。线上线下联动线上线下活动整合营销010203创意合作通过跨界合作和资源共享，激发创意灵感，推出独具特色的品牌推广活动，提升品牌美誉度。跨界合作与其他行业或领域的企业或组织进行合作，共同开展品牌推广活动，拓展品牌影响力和受众范围。资源共享通过共享资源，如场地、渠道、客户资源等，降低品牌推广成本，提高资源利用效率。跨界合作与资源共享策略根据品牌推广活动的目标和要求，设定具体的评估指标，如品牌知名度、曝光量、参与度等。设定评估指标评估效果及持续改进方法通过问卷调查、数据分析等方式，收集品牌推广活动的相关数据，并进行深入分析和挖掘。数据收集与分析根据评估结果，及时调整和改进品牌推广策略和活动，确保品牌持续稳定地发展。持续改进05公共关系广告宣传技巧与策略广告宣传在公关中作用通过广告宣传，塑造企业的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度。塑造品牌形象广告是向公众传递信息的重要手段，可以迅速传达企业的理念、产品或服务信息，进而影响公众的认知和行为。在危机公关中，广告可以用来传递企业的应对措施和积极态度，缓解危机带来的负面影响。传递信息，影响公众广告可以激发消费者的购买欲望，促进产品销售，提高市场占有率。促进销售01020403危机公关中的重要工具创意广告设计原则及实例吸引注意力广告必须能够吸引目标受众的注意力，才能在众多信息中脱颖而出。突出主题广告应该明确表达产品或服务的主题，避免模糊和混淆。创新性广告创意要新颖独特，能够引起观众的兴趣和共鸣。创意广告设计原则及实例创意广告实例苹果公司的“ThinkDifferent”广告系列，通过不同领域的创新人物来传达苹果品牌的创新精神。创意广告设计原则及实例耐克的“JustDoIt”广告，通过简单而有力的口号，激发人们的运动激情。媒体选择投放策略优化媒体类型选择根据目标受众的特点和广告目的，选择合适的媒体类型进行投放，如电视、报纸、杂志、网络等。媒体组合策略通过多种媒体组合，实现广告的全方位覆盖，提高广告的到达率和影响力。投放时间优化根据目标受众的活跃时间和媒体使用习惯，选择最佳的投放时间段，提高广告的曝光率和效果。投放效果监测与调整通过对广告投放效果的监测和分析，及时调整投放策略，优化广告效果，实现广告投入的最大化回报。06聚会庆典礼仪及新闻发布稿撰写礼仪原则穿着打扮礼仪细节言行举止尊重、真诚、得体，遵循社交礼仪的基本准则。谦虚、自信、友善，展示良好的素质和修养。穿着得体、整洁，符合场合的氛围和主题。座位安排、餐饮礼仪、交流方式等细节方面的注意事项。聚会庆典礼仪规范指南新闻发布稿撰写要点新闻价值确保新闻内容具有时效性、重要性、显著性、趣味性等要素。结构清晰标题、导语、正文、结尾等部分清晰明了，逻辑性强。事实准确新闻内容必须真实可靠，避免虚假信息或误导读者。语言简洁用简洁明了的语言表达新闻内容，避免使用复杂或模糊的词语。沟通技巧掌握与媒体沟通的基本技巧，包括倾听、表达、回应等。媒体关系建立良好的媒体关系，与记者、编辑等媒体人员保持联系。应对危机学会在危机事件中与媒体沟通，及时回应负面报道，维护组织形象。传播策略制定有效的传播策略，提高组织的知名度和影响力。媒体沟通技巧培训07网络公关中舆论管理挑战与对策网络环境下，公众可以匿名自由表达观点，增加了信息多元性和复杂性。匿名性与多元表达信息传播速度极快，一旦形成负面舆论，其影响范围将迅速扩大。传播速度快与影响范围广网络舆论中情感因素占据重要地位，容易引发情绪化反应，同时也存在理性思考和客观评价。情感倾向与理性思考并存网络舆论环境特点及挑战利用社交媒体监测平台，实时跟踪和分析社交媒体上的话题、趋势和公众情感倾向。社交媒体监测平台通过搜索引擎优化技术，提高关键词的搜索排名，以便更好地了解公众关注的焦点和问题。搜索引擎优化技术运用数据分析工具，对网络上的信息进行深度挖掘和分析，以发现潜在的舆论风险和趋势。数据分析工具舆论监测分析工具选择使用0